度辦公室工作總結(jié)

1、辦公室年度工作總結(jié)不知不覺(jué)中，見(jiàn)證著公司飛越發(fā)展的2010年已經(jīng)過(guò)去，充滿希望的2011年終 于來(lái)臨?；厥?2010年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆 悵。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，辦公室緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作 重點(diǎn)，注重發(fā) 職， 分管對(duì)外部門協(xié)調(diào)、行政、人事、采購(gòu)工作等，在工作上相互幫 助、相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。為公司圓 滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2010年度主要工作分析匯報(bào)如下：一）培訓(xùn)工作實(shí)施情況1、2010年度培訓(xùn)內(nèi)容涉及規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、操作技術(shù)、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)知識(shí)；4月2日，銷售部新進(jìn)員工關(guān)于了解原材

2、料、生產(chǎn)設(shè)備、各類產(chǎn)品生產(chǎn)流程等的培訓(xùn)；7月27 H,全廠新進(jìn)員工關(guān)于公司規(guī)章制度及企業(yè)文化、公司歷史與愿景、公司組織結(jié)構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、公司政策與福利的培訓(xùn)；新進(jìn)員工的操作技能以及文化素質(zhì)，存在著操作技能普遍較低，技術(shù)人才所占比例較少的現(xiàn)象。加 強(qiáng)對(duì)各員工的操作技能培訓(xùn)仍是員工培訓(xùn)的重中之重。存在的不足：1、崗前培訓(xùn)不受重視。由于生產(chǎn)緊張，人員無(wú)法得到充分的崗前培訓(xùn)。2、各部門培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際完成率不高，對(duì)實(shí)施部門內(nèi)部培訓(xùn)的執(zhí)行力度不夠，員工參與培訓(xùn)的積極性不高；3、培訓(xùn)體系雖已建立，但對(duì)各部門參與并實(shí)施培訓(xùn)的監(jiān)督機(jī)制不夠完善，相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的課后效果跟蹤評(píng)估工作做得不夠;（二）人員招聘與配置主要通

3、過(guò)招聘網(wǎng)、張貼招聘信息、內(nèi)部員工推薦等渠道招聘人員，2010年度招聘人數(shù)96人（含已離職的），2010年度離職人數(shù)67人。2010年新進(jìn)、離職人員示例表：2010離職人員示例表月份123456789101112總計(jì)人數(shù)261056989342367所占 比例0. 030. 09670. 070. 090. 130. 120. 130. 040. 060. 030. 042010新進(jìn)人員示例表月份123456789101112總計(jì)人數(shù)11032996410663096所占 比例0.010. 10. 330. 090. 090. 060. 040. 10. 060. 060. 030由上表中的數(shù)據(jù)

4、可獲悉：本年度的人員流動(dòng)性遠(yuǎn)高于新進(jìn)人員的比率，離職率高就難避免公司員工技能水平呈低處發(fā)展的趨勢(shì)。人員流失所披露出來(lái)的問(wèn)題：1、國(guó)內(nèi)工資待遇有所提高，我司的工資待遇、福利無(wú)法適應(yīng)部份人員對(duì)工資和 福利等的要求，尤其是熟練工人更是成為搶手貨。2、有些員工對(duì)部分基層管理人員的管理方式不滿意。3、管理人員與一線員工之間缺乏溝通，導(dǎo)致產(chǎn)生許多誤解，不利于內(nèi)部凝聚力的形成和人員的穩(wěn)定。4、低壓車間由于工資、勞動(dòng)強(qiáng)度等原因，離職率偏高，人才儲(chǔ)備跟不上，影響生產(chǎn)的穩(wěn)定和發(fā)展。5、部分主管人員認(rèn)為人力資源管理是辦公室的工作，與自身部門已無(wú)多大關(guān)系，沒(méi)有及時(shí)把生產(chǎn)人員情況反饋辦公室，導(dǎo)致人力資源管理工作不能形成

5、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重；部分管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位人員素質(zhì)偏低或緊缺。三）薪資及福利1、適度調(diào)整操作工工價(jià)，有效地提高了員工生產(chǎn)積極性。2、根據(jù)操作工的個(gè)人技能水平與工作積極性、服從管理程度與配合性，在工資 上給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。3、在酷暑為員工提供涼水、涼茶、西瓜等降暑食品；食堂定時(shí)加菜慰勞員工。4、號(hào)召“老工帶新工”，教會(huì)新員工技能的老員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮 公司“傳幫帶”的精神。5、老員工介紹新員工入司，試用合格的，可獲得“介紹費(fèi)”200元，提高公司的入職率，控制人員流動(dòng)性。四）員工關(guān)系1、制定了評(píng)先評(píng)優(yōu)管理辦法，有效起到了以評(píng)促優(yōu)，人人爭(zhēng)優(yōu)，人人創(chuàng)優(yōu) 的作用。2、申請(qǐng)發(fā)放員工生日

6、禮物，從生活中去關(guān)心員工。存在的不足：對(duì)員工的近況、思想情況不夠了解。五）規(guī)章制度的執(zhí)行管理1、對(duì)部份管理制度進(jìn)行重申，如倉(cāng)庫(kù)管理制度等。2、2010年年度罰款總額21368元，造成損失總額初步累計(jì)達(dá)81311元（其中不 包括庫(kù)存、無(wú)法估算的材料損失費(fèi)及能源費(fèi)、造成的市場(chǎng)損失等），主管領(lǐng)導(dǎo)罰款6800 元。總罰款金額比2009年上升了 6699元。相較于08年與09年罰款總金額上升9929 元，上升比率有下降。但質(zhì)量事故、違紀(jì)違規(guī)情況在呈不同程逐年上升。2010年，低壓車間罰款總額3730元，約占總的17%,可估算損失費(fèi)9930元，約占總的12.2%； 拉絲絞線車間罰款總額7088元約占總的3

7、3%,可估算的損失費(fèi)23003元，約占總的28. 3%；交聯(lián)車間罰款總額2840元，約占總的13%,可估算的損失費(fèi)31909元，約占總的39. 2%；技術(shù)部、質(zhì)管部罰款總額3880元，約占總的18. 2%,可估算損失費(fèi)467元，約占 總的1%銷售部罰款總額410元，約占總的2%可估算損失費(fèi)7202元約占總的9%機(jī)修部罰款總 額300元，約占總的1%可估算損失費(fèi)8800元，約占總的10. 3%；辦公室后勤罰款總額20 元，約占總的1%根據(jù)數(shù)據(jù)可知，違紀(jì)違規(guī)較集中于拉絲絞線車間，質(zhì)量事故較集中于低壓車間，錯(cuò)檢漏檢12起。（六）加強(qiáng)研發(fā)力度、品牌宣傳管理及建設(shè)2010年申報(bào)項(xiàng)目及獲批情況報(bào)期 申日內(nèi)

8、容形式資金F達(dá)部門備注3-1廣東省產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目-交聯(lián)聚乙稀/改性聚烯桂電纜 用抗水樹(shù)枝功能材料制備技術(shù)研發(fā)4-29廣東省中小企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化示范基地5112010年省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心專項(xiàng)資金項(xiàng)目-特種電纜實(shí) 驗(yàn)室的建設(shè)補(bǔ)助200萬(wàn)經(jīng)信5-26揭陽(yáng)市科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)-交聯(lián)聚乙稀/改性聚烯桂 電纜用抗水樹(shù)枝功能材料制備技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)4萬(wàn)揭東科技6-6JL/G3A-900/40-72/7、 JL/G3A-1000/45-72/7 鋼 芯鋁絞線新產(chǎn)品鑒定6-7廣東省建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系技術(shù)改造滾動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目-500KV高導(dǎo)電性抗冰導(dǎo)線技術(shù)改造項(xiàng)目7-23特高壓輸電電網(wǎng)用大截面鋼芯鋁絞線技術(shù)改造項(xiàng)目9-11省中小企

9、業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目（中小企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn) 業(yè) 化示范基地項(xiàng)目）-耐高溫電線電纜的開(kāi)發(fā)補(bǔ)助80萬(wàn)財(cái)政9-15創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)10-25國(guó)豕火炬計(jì)劃重點(diǎn)咼新技術(shù)企業(yè)10-28廣東省“守合同重信用”企業(yè)公示活動(dòng)12-6省市共建支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金計(jì)劃一 500KV高導(dǎo) 電性抗冰導(dǎo)線技術(shù)改造項(xiàng)目12-9申報(bào)揭陽(yáng)市青年科技工作者協(xié)會(huì)第三屆會(huì)員（個(gè) 人）12-28申報(bào)】縣文明單位12-30申報(bào)節(jié)能優(yōu)秀個(gè)人12-312011年廣東省省級(jí)財(cái)政支持技術(shù)改造項(xiàng)目-高電 壓用鋼芯鋁絞線JL/G3A 1000/45-72/7未獲批廣東省省級(jí)財(cái)政挖潛改造資金裝備制造業(yè)技術(shù)改造 招標(biāo)項(xiàng)目-輸變電關(guān)鍵設(shè)備生產(chǎn)技術(shù)改造補(bǔ)助200萬(wàn)經(jīng)

10、貿(mào)合計(jì)484萬(wàn)（七）2010年所獲得的榮譽(yù)1、廣東省特種電纜創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化基地2、廣東省中小企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化示范基地3、廣東省最佳成長(zhǎng)型百?gòu)?qiáng)中小型工業(yè)企業(yè)4、廣東省自主創(chuàng)新100強(qiáng)5、廣東省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)6、廣東省現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)500強(qiáng)7、連續(xù)十九年廣東省守合同重信用企業(yè)8、廣東電網(wǎng)公司茂名供電局授予“最佳合作供應(yīng)商”9、“500KV輸電線路用鋁包鋼芯鋁絞線”獲縣科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)10、揭東縣2009年度納稅光榮戶銀獎(jiǎng)企業(yè)11、成功通過(guò)了 CCC方圓復(fù)評(píng)工作（八）辦公室的日常管理工作 做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、文具管理等 工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公

11、文做到了及時(shí)處理、日常行政等工 作的正常有序。存在的不足過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)、各部門的大力協(xié)助下，辦公室取得了 一定的成 績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下 幾個(gè)方面：一是由于 辦公室工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有 些工作了解 得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng) 起到的參謀助手作用發(fā) 揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度 建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)。五是缺乏對(duì)公司企

12、業(yè)文化及工作氛 圍的建設(shè)。六是員工培訓(xùn)機(jī)制有待完 善和加強(qiáng)，人事工作應(yīng)多多加強(qiáng)。七是對(duì)公司其他專業(yè) 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。面根據(jù)本年度工作情況與存在問(wèn)題，結(jié)合目前公司發(fā)展情況和今后趨勢(shì)，辦公室計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展2011年年度的工作：一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理 工作再上新臺(tái)階。2、為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和 提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納為工作計(jì)劃的重點(diǎn)，大力加強(qiáng)對(duì) 員工

13、規(guī)章制度和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。二）作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置1、根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；三）完善薪資福利管理1、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。2、作好員工日常工作信息的采集，了解員工想法。3、逐步完善收入、成本、費(fèi)用專項(xiàng)激勵(lì)方案，加大激勵(lì)力度，促進(jìn)“增收節(jié)支”；四）凝聚企業(yè)員

14、工關(guān)系1、建立健全內(nèi)部溝通渠道，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)措施，提高員工滿意度和企業(yè)歸屬感；2、繼續(xù)完善公司內(nèi)部合理化建議制度，鼓勵(lì)員工就公司管理問(wèn)題發(fā)表看法，積極參與公司管理，做到下情上達(dá)，上情下達(dá)；3、對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入了解，幫助解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解 企業(yè)發(fā)展前 景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中 順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。五）認(rèn)真履行職責(zé)1、根據(jù)2010年的公司管理制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行力度 ，并根 據(jù)2010年度公司現(xiàn)有的管理制度、工作流

15、程，及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)及員工溝通，了解 現(xiàn)有的管理 制度執(zhí)行情況。完成對(duì)現(xiàn)有管理制度進(jìn)行修訂、修訂工作。2、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交 辦的臨時(shí)工 作做到及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上 也堅(jiān)持做到積極熱情不 越位。2、完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的管理、固定資產(chǎn)的管理、辦公用品的管理等工作。六）樹(shù)立良好的企業(yè)形象狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工 行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工 行為禮儀、工作區(qū)域清 潔