建立健全培訓(xùn)體系為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)員工.

1、中國(guó)電子教育研究論文集 建立健全培訓(xùn)體系 為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)員工 張紅 敏 （信息產(chǎn)業(yè)部電子第 29 研究所成都 610036 一、商紊質(zhì)人才是企業(yè)立足之本，高 素質(zhì)員工依賴于商水平的培訓(xùn) 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展依賴科學(xué)知識(shí)，世界范 圍內(nèi)新一輪知識(shí)與人才的竟?fàn)幰呀?jīng)展開且愈加 激烈。一流企業(yè)與他們競(jìng)爭(zhēng)者之間 的區(qū)別往往在于員工的素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功，不僅靠技術(shù)新，設(shè) 備好，資金 足，信息快，而且更要依靠具有高智慧的創(chuàng)新人才，需要有更多的知識(shí)型員工和創(chuàng) 造型人 才。 然而，科技進(jìn)步的速度在加快，知識(shí)信息更新速度在加快。知識(shí)快速 增長(zhǎng)使得知識(shí)老化周期縮短， 速度加快。這就要求知識(shí)人才必須具有更強(qiáng)

2、的適應(yīng) 能力和競(jìng)爭(zhēng)能力、更高的思維能力與創(chuàng)造能力，在 這里起關(guān)鍵作用的就是信息和 知識(shí)，而培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑。我們已 清楚地看 到，在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些幫助員工充分發(fā) 揮自己全 部潛能的企業(yè)。員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的最關(guān)鍵的因素之一。 我所領(lǐng)導(dǎo)立足所的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 的根本利益，樹立發(fā)展、人才、培訓(xùn)三位一體的思 想，將職工培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，與人力 資源的需求、配置相適應(yīng)， 明確提出了 “通過(guò)管理的科學(xué)化和規(guī)范化為人才的脫穎而出創(chuàng)造寬松和諧 的環(huán)境， 加強(qiáng)引導(dǎo)和培養(yǎng)的力度，建立系統(tǒng)的適合我所的培訓(xùn)體系。 ”積極探索與開發(fā)新

3、的 員工培訓(xùn)方 法與途徑，從戰(zhàn)略角度將教育培訓(xùn)貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯，培養(yǎng) 出高層次、有創(chuàng)新精神的各類人 才，使我所具有強(qiáng)大的生命力。 二、建立健全自 身的培訓(xùn)體系 培訓(xùn)工作要想全方位、深入、持久地開展下去，體現(xiàn)出專業(yè)化和系 統(tǒng)性，就必須建立一個(gè)職責(zé)明 確，密切合作，覆蓋不同層次的培訓(xùn)體系。 1、制定 完備的員工培訓(xùn)制度 培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，把培訓(xùn)工作看作是一個(gè)體 系，必須有配套的政策作保障，注重其每 一個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作與配合，才能使培 訓(xùn)的質(zhì)量得到保證。 我所圍繞員工培訓(xùn)工作制定了職工繼續(xù)教育暫行規(guī)定， 教育工作程序、職工定期培訓(xùn)的規(guī) 定。根據(jù)職工繼續(xù)教育暫行規(guī) 定，對(duì)我所的員工按

4、照不同的類別和層次，制定相應(yīng)的學(xué)分規(guī)定和考 核措施。 我們對(duì)各單位每月舉辦的各種培訓(xùn)、技術(shù)講座、技術(shù)交流活動(dòng) （含所外進(jìn)行登記、 匯總和分 析，并在年終將每個(gè)員工的全年學(xué)分情況公布，作出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處 罰。同時(shí)，對(duì)各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行 動(dòng)態(tài)考核，考核結(jié)果與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。 一 254 一 中國(guó)電子教育研究論文集 通過(guò)這些政策，使領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任，主動(dòng)為提高部下素 質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺(tái)、提供培訓(xùn)資源，并按期對(duì)部下 進(jìn)行培訓(xùn)。逐步完善的制度使 員工培訓(xùn)意識(shí)增強(qiáng)。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)有關(guān)政策、規(guī)定的宣傳，使每個(gè)員工充 分認(rèn)識(shí)到 接受培訓(xùn)是自己應(yīng)有的權(quán)利，培訓(xùn)已不是一

5、項(xiàng)可有可無(wú)的事情，而是與自身的提高 和適應(yīng)社 會(huì)的發(fā)展緊密聯(lián)系的，是個(gè)人生存、發(fā)展的第一需要。員工參加培訓(xùn)的 行為更具有目的性，因而各層人 員提出了進(jìn)一步的培訓(xùn)要求和建議。也使我所的 培訓(xùn)工作充滿后勁和活力。 2、落實(shí)經(jīng)費(fèi) 要保證員工培訓(xùn)能夠有效的開展，僅有政 策保障是不行的，必須有足夠的經(jīng)費(fèi)做保證。企業(yè)的領(lǐng) 導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到在新經(jīng)濟(jì) 中，培訓(xùn)支出是很重要的投資，這種投資在促進(jìn)勞動(dòng)者智力發(fā)展的同時(shí)，和其 他 投資一樣是有回報(bào)的，而且回報(bào)更高。我所從 1997-2001年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投人約 500 萬(wàn) 元，實(shí)行?？顚?用。所長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用明確指出 :只要用得好，用在實(shí)處，上 不封頂。所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作

6、給予的有 力支持和資金投入的逐年增加使我所培訓(xùn)工 作取得明顯的成效。 教育經(jīng)費(fèi)情況 （萬(wàn)元 250 200 150 100 50 0 1997 1998 1999 2000 2001 3、確定正確的工作思路及組織管理原則 確定正確的工作思路及組織管理原 則，是關(guān)系到培訓(xùn)效果及職工教育能否健康發(fā)展的大問題。 對(duì)于我所的內(nèi)訓(xùn)，我 們確立的培訓(xùn)工作思路是分三級(jí)開展。一級(jí)是對(duì)于全所有共性的內(nèi)容，以開 展全 所職工輪訓(xùn)的方式，集中進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容定位在對(duì)各類人員的行為準(zhǔn)則進(jìn)行規(guī) 范;對(duì)共性的 專業(yè)知識(shí)、技能進(jìn)行普及提高 ;對(duì)前沿技術(shù)進(jìn)行引人 ;宣傳 29 所的企業(yè) 文化，使每位員工知道 29 所倡 導(dǎo)

7、的精神， 29所員工應(yīng)遵守的規(guī)范，培養(yǎng)共同的價(jià) 值觀，以朝著共同目標(biāo)奮進(jìn)。 第二級(jí)是對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)且無(wú)共性的培訓(xùn)需求，由 各部門根據(jù)需要自行組織培訓(xùn)。培訓(xùn)中心在經(jīng) 費(fèi)上給予保證，在組織上幫助協(xié) 調(diào)，在管理上統(tǒng)一計(jì)劃，按月公布培訓(xùn)信息，以使培訓(xùn)能得到共享 ;對(duì) 培訓(xùn)結(jié)果統(tǒng) 一備案記錄。 第三級(jí)是倡導(dǎo)自發(fā)培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加提高自身素質(zhì) 的培訓(xùn)，并制定了相應(yīng)的激勵(lì) 措施。 4、有效的組織實(shí)施 根據(jù)對(duì)上一年度的培訓(xùn) 總結(jié)和分析，通過(guò)對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的訪談、與老專家的座談以及對(duì)員工個(gè)人、中 層管理 者四個(gè)層次的培訓(xùn)需求調(diào)查，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、增補(bǔ)，制訂出第二年度員工教 育培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)計(jì)劃緊密結(jié)

8、合我所發(fā)展戰(zhàn)略的需求，采取了多層次、多形式、全方位的培訓(xùn)方式。 同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)將每月制定的具體 月培訓(xùn)計(jì)劃上網(wǎng)和及時(shí)發(fā)布培訓(xùn)信息，使全所員工及時(shí)了 解到培訓(xùn)信息和培訓(xùn)安 排，積極參加有關(guān)的培訓(xùn)。并對(duì)計(jì)劃完成情況作跟蹤檢查，督促培訓(xùn)主辦單位 能 及時(shí)、圓滿地完成培訓(xùn)工作。 5、培訓(xùn)塞地和師資隊(duì)伍的建設(shè)，培訓(xùn)教材的開發(fā) 培 訓(xùn)基地和師資隊(duì)伍的建設(shè)是完成培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和保障，培訓(xùn)教材是培訓(xùn)實(shí)施的關(guān) 鍵問題之 一 233 一 中國(guó)電子教育研究論文集 一。為了充分實(shí)施全員的培訓(xùn)工作， 保證培訓(xùn)質(zhì)量，在內(nèi)部我們正在逐步組建自身的培訓(xùn)教師隊(duì)伍，建 立兼職教師人 才庫(kù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師對(duì)教師進(jìn)

9、行培訓(xùn)培訓(xùn)師課程的培訓(xùn);同時(shí)，也正 在逐步開發(fā)適合我所崗位實(shí)際需要和員工自我訓(xùn)練的培訓(xùn)教材，即將崗 位的要求，員工工作的情形， 怎樣完成的程度加以描述，同時(shí)將高一層次的工作 還欠缺什么提出需要指導(dǎo)的地方編成教材。目前已 完成新員工培訓(xùn)手冊(cè)、 微波電路基礎(chǔ)、裝備調(diào)試技術(shù)培訓(xùn)、雷達(dá)有源干擾、微波超外差接 收 機(jī)簡(jiǎn)介、頻率合成技術(shù)、高壓電源設(shè)計(jì)初階等培訓(xùn)教材的編寫。 在 外部，逐步建立與高校、科研院所和管理咨詢公司的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，將他們請(qǐng)進(jìn)所來(lái)， 利用他們?cè)鷮?shí) 的專業(yè)理論知識(shí)、前瞻的技術(shù)、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、豐富的案例，對(duì) 內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)。目前，我們已經(jīng)與 電子科技大學(xué)、四川大學(xué)、北京理工大學(xué) 等學(xué)院以及

10、一些科研院所建立起了聯(lián)系。 同時(shí)，搭建了現(xiàn)代化的培訓(xùn)硬環(huán)境。我 所專門籌資 500 萬(wàn)建立了用于內(nèi)部員工培訓(xùn)的培訓(xùn)基地 四威培訓(xùn)基地。目前擁 有教室、計(jì)算機(jī)室、圖書閱覽室、網(wǎng)球場(chǎng)、室內(nèi)體育場(chǎng)、壁球館，教室配置了 投 影設(shè)備、音響系統(tǒng)、錄像機(jī)、 VCD 機(jī)、話筒等教學(xué)設(shè)備。 三、從單一的職業(yè)培訓(xùn) 轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)商索質(zhì)員工 在現(xiàn)在乃至未來(lái)的培訓(xùn) 中，不僅要求員工掌握其工作中所需的知識(shí)和技能，同時(shí)還要求員工掌握 溝通技 巧、團(tuán)隊(duì)工作技巧等諸多方面的技巧。我所根據(jù)不同人員、層次等特點(diǎn)，利用科學(xué) 的方法，有計(jì) 劃、有組織、有重點(diǎn)地開展了全員全方位的培訓(xùn)。 1、開展全所的輪 訓(xùn)工

11、作 在 2001 年我們開展了全所員工的輪訓(xùn)工作，根據(jù)不同類型、不同層次的人 員將輪訓(xùn)課程分為三 類，一是管理課程類 ;二是專業(yè)技術(shù)課程類 ;三是通用課程類。 每月兩期，每期三個(gè)班，滾動(dòng)排課，員工 脫產(chǎn)四天在四威培訓(xùn)基地參加培訓(xùn)。到目前為止，全所各層次參加輪訓(xùn)員工已達(dá) 414 人。 2, 注重企業(yè)價(jià)值觀念和團(tuán)隊(duì)合作粉神培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 企業(yè)的價(jià)值觀是在員工 身上體現(xiàn)的，只有員工認(rèn)同了企業(yè)的價(jià)值觀，才可能把自己的潛能發(fā)揮出 來(lái)，才 可能在企業(yè)有所發(fā)展。因此，新員工進(jìn)人我所，首先要進(jìn)行為期 3 周的集中培訓(xùn)。 通過(guò)培訓(xùn)讓新 員工了解 29 所的規(guī)章制度，了解 29所的過(guò)去、學(xué)習(xí) 29所企業(yè)文

12、化，使每一位新員工盡快溶人 29 所， 接納和弘揚(yáng)我們的文化、培養(yǎng)共同的價(jià)值取 向，走集體奮斗的道路。通過(guò)豐富多彩的課外活動(dòng)和早晨 緊張的軍訓(xùn)生活，培養(yǎng) 團(tuán)結(jié)、協(xié)作、緊張、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，為即將開始的工作做好準(zhǔn)備。我們不僅把企業(yè)文 化作為新員工人所培訓(xùn)的重要內(nèi)容，而且從 2001 年以來(lái)，在我們組織的每一期輪 訓(xùn)中都有一門必修 課程“四威理念 ”，由所領(lǐng)導(dǎo)親自授課。其目的就是采用多種 形式，對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀念培訓(xùn)， 使員工以企業(yè)共有的價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，形 成一系列特有的認(rèn)識(shí)事物、處理問題的思維方式、行為方式、 規(guī)范、傳統(tǒng)和習(xí) 慣，使企業(yè)能夠和諧有序地組織和運(yùn)營(yíng)。 同時(shí)，我們從注重個(gè)體培訓(xùn)走向注重

13、團(tuán) 隊(duì)培訓(xùn)，從注重知識(shí)傳授走向注重能力培養(yǎng)和精神素質(zhì)的 提高。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 更重要的是組織素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)中團(tuán)隊(duì)共同遠(yuǎn)景的建立、統(tǒng)一 心 志模式的塑造、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)在新形勢(shì)下顯得更加重要。另一方面，新知 識(shí)、新技術(shù)、新工藝 的不斷采用，企業(yè)員工對(duì)新技術(shù)的敏感度、新技術(shù)的消化吸 收能力、新工藝的實(shí)施并在實(shí)施中不斷創(chuàng) 新的能力顯得愈益重要，同時(shí)，現(xiàn)代企 業(yè)是在一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)員工的意志、觀念、人格、品 德，甚至心理 素質(zhì)等都影響著企業(yè)的凝聚力和企業(yè)形象。因此，現(xiàn)代企業(yè)不僅需要出類拔萃的人 才，而 且更藉要學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，需要全體企業(yè)員工都注重學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)造性地開展 工作。

14、要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們 的培訓(xùn)必須在注重個(gè)體素質(zhì)提高的同時(shí)，更加重視 團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高 ;注重員工創(chuàng)新能力、人文素 質(zhì)、責(zé)任感和主人翁精神的同步 塑造和提高。為此，我們專門對(duì)工程組長(zhǎng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、一 250 一中國(guó)電子教育研究論文集 溝通技巧課程培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)師的輔導(dǎo)、案例的分析等 訓(xùn)練方式，提高大家的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精 神，同時(shí)使參訓(xùn)人員明白一個(gè)成功 團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員應(yīng)具備的素質(zhì)。 3、管理人員的深化培訓(xùn)，注重恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式及內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是企業(yè)興衰的關(guān)鍵。在 2000年職工代表大會(huì)上，所長(zhǎng)提出造就一批有事業(yè)心、精通業(yè)務(wù)、善于協(xié)作、銳意進(jìn)取的管理隊(duì)伍，提高我們 的管理效率，

15、將是我所今年乃至今后一段時(shí)期的關(guān) 鍵任務(wù)之一。 ”管 理人員的基本 素質(zhì)，直接反映在企業(yè)的管理水平上。在實(shí)踐中，我所領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到中層管理 人員既是企業(yè)管理的組織者，又是管理工作的推動(dòng)者，是各項(xiàng)管理思想落實(shí)到基層 的關(guān)鍵因素，其能力的大小，素質(zhì)的高低，直接影響到企業(yè)管理水平的提高和經(jīng) 濟(jì)效益的好壞。為此，對(duì)管理人員的培 訓(xùn)，主要方向是瞄準(zhǔn)現(xiàn)代的管理水平和管 理方法，我們的做法是讓管理人員系統(tǒng)地進(jìn)行 MBA 培訓(xùn)、參加高層次的研修、聘 請(qǐng)咨詢公司對(duì)我所高、中層管理人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。目前我們已對(duì)高、中層管理人員 進(jìn)行了“管理要義”、“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”、“工作管理”、“人員管理溝通”、 “財(cái)務(wù)管理”、“市 場(chǎng)

16、營(yíng)銷”等課程的培訓(xùn)。邀請(qǐng) MOTOROLA 公司企業(yè)優(yōu)化中心在所內(nèi)開辦國(guó)企培訓(xùn) 班，我所選送 30余名同志分別參加了總裁班、經(jīng)理班和工程技術(shù)班的培訓(xùn)。學(xué)習(xí) 參訓(xùn)的同志都感到收益匪淺，從中學(xué)到不少管理方面的知 識(shí)和技能，看到了國(guó)有 企業(yè)同國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的差距。同時(shí)，為使上、下各部門之間更有效地協(xié)調(diào)工作， 提高工作績(jī)效，對(duì)全所管理人員在禮儀、檔案、行政、質(zhì)量、成本核算、計(jì)算機(jī)知 識(shí)等方面進(jìn)行了培訓(xùn)。 4、培養(yǎng)技術(shù)精湛的工程技術(shù)人員隊(duì)伍 工程技術(shù)人員隊(duì)伍是 企業(yè)綜合技術(shù)實(shí)力的象征，是企業(yè)科技水平的具體體現(xiàn)。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā) 展的 今天，有人說(shuō)，大學(xué)一年級(jí)學(xué)的東西，到大學(xué)三年級(jí)就過(guò)時(shí)，需要不斷培訓(xùn)教育。

17、 繼續(xù)教育是專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行知識(shí)更新的必要手段，是充實(shí)新知識(shí)、新技術(shù)，掌 握新工具、了解新信息的重要途徑。為 了擴(kuò)展和更新知識(shí)、開闊視野、提高技 能，我所各部門根據(jù)本部的需求和特點(diǎn)，除舉辦內(nèi)訓(xùn)外，同時(shí)借 助社會(huì)辦學(xué)力 量，進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。我們與電子科技大學(xué)聯(lián)合，開辦了為期兩年的 “電路與系 統(tǒng)”、 “電磁場(chǎng)與微波技術(shù)”研究生基礎(chǔ)課程進(jìn)修班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究生的專業(yè)基礎(chǔ)知 識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)人員的 素質(zhì)，走出了系統(tǒng)培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員的第一步。每年我 們還派出大批的人員到國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)， 對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)進(jìn)行更新和 補(bǔ)缺。 1998年一 2000年以來(lái)我所對(duì)專業(yè)技術(shù)人員舉辦了各種專業(yè) 技術(shù)講座 614 項(xiàng)，參加人數(shù) 13060人次。295人次外出培訓(xùn)。同時(shí)，我們注重培養(yǎng)“復(fù)合型”科技 英語(yǔ)人才。我所是一個(gè)高科技研究所，在發(fā)展壯大中需要不斷 采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技 術(shù)、設(shè)備和管理方法，加之中外合作項(xiàng)目日益增多，這就希望我們的專業(yè)技術(shù)人員 成為既傲專業(yè)技術(shù)