電子商務(wù)概論答案

1、東華理工大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院2009-2010學(xué)年期末試卷A課程： 電子商務(wù)概論 閉卷 年級(jí)及專業(yè)：07網(wǎng)絡(luò)技術(shù)題號(hào)一二三四五六七八總 分分?jǐn)?shù)1550106514得分評(píng)卷人一、判斷題(判斷每小題是否正確，并將其填在答題卡上。每小題1分，共15分) 1、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率。2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找,檢索,采集,獲取Web上的各種資源。3、電子現(xiàn)金支付中,除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行,買方,賣方都不需要使用E-Cash軟件.4、EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問(wèn)題。5、保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求,促進(jìn)客戶關(guān)系管

2、理.6、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)管理。7、EDI對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高,所以應(yīng)用廣泛。8、SET協(xié)議主要是針對(duì)B to B電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議.9、物流"冰山說(shuō)"源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法，都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況,因而人們對(duì)物流費(fèi)用的了解有大片空白。10、有離線百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站,貨源來(lái)自本商場(chǎng)的庫(kù)存,送貨方式有快遞,特快專遞,郵寄等. 11、目前國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站大體分為三類:大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站,專門做B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司和水平商務(wù)門戶網(wǎng)站. 12.證書(shū)從業(yè)務(wù)上分為兩大類,即系統(tǒng)證書(shū)和用戶證書(shū). 13.一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)盡可能地包含所有的信息的功能,

3、這樣才能稱之為優(yōu)秀的網(wǎng)站. 14，信息中介以收集消費(fèi)者信息并免費(fèi)提供給其他企業(yè)為商業(yè)模式的企業(yè)。15、淘寶的商業(yè)模式是B2B電子商務(wù)模式。二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其填在答題卡上。每小題2分，共50分)1,在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,( )最為重要.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流2, 防火墻"未被明確禁止都將被允許"原則( )A,建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B,用戶選擇的范圍小 C,不易使用 D,建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境.3, 1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行"安全第一網(wǎng)上銀行"在( )誕生.A,美國(guó) B,

4、英國(guó) C,日本 D,中國(guó)4, 在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,( )是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流5, 客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括:( )A,主動(dòng)性不同 B,最終目標(biāo)不同 C,對(duì)待客戶的態(tài)度不同 D,與營(yíng)銷的關(guān)系不同6, 下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )A,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性 B,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的 C,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的 D,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的.7,EDI廣泛用于( )A,商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B,網(wǎng)上零售 C,企業(yè)內(nèi)部管理 D,B to G8, 從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看,配送中心可以劃分為以下兩類( )A,儲(chǔ)存配送中心與流通配送中心 B,城市配送中心與區(qū)域配送中

5、心 C,專業(yè)配送中心與柔性配送中心 D,集貨配送中心與散貨配送中心9, 商家要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),應(yīng)該用( )作為其主要的生意平臺(tái).A.BBS B.電子郵件 C.在線商店 D.電話定購(gòu)10, CA數(shù)字證書(shū)中不包含的信息有( ) A.CA的數(shù)字簽名 B.證書(shū)申請(qǐng)者的個(gè)人信息C.證書(shū)申請(qǐng)者的私鑰 D.證書(shū)申請(qǐng)者的公鑰信息11, 降低配送成本的途徑不包括( )A,合并配送 B,差異化配送 C,混合配送 D,專業(yè)化配送12, 電子商務(wù)的前提是:A.商務(wù)信息化 B.商務(wù)國(guó)際化 C.交易國(guó)際化 D.交易網(wǎng)絡(luò)化13, 在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡,必須設(shè)置一個(gè):A.商家賬戶 B.專業(yè)賬戶 C.大眾賬戶

6、D.個(gè)人賬戶14, 在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中,由買賣雙方直接完成的是: A.信息傳遞 B.送貨 C.結(jié)算 D.簽訂合同15, 數(shù)字簽名可以解決: A.數(shù)據(jù)被泄露 B.數(shù)據(jù)被篡改C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn) D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴16, 信息服務(wù)商是指: A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG17, 按照信息搜集方法分類,Yahoo屬于以下哪一類 A.目錄式搜索引擎 B.機(jī)器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件18, 企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是: A.客戶關(guān)系管理的軟件支持 B.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 C.客戶中心 D.組織結(jié)構(gòu)19, 新浪商城采用了( )類型電子商務(wù)交易模式

7、. A.經(jīng)營(yíng)離線商店的B2C B.經(jīng)營(yíng)虛擬零售企業(yè)的B2C C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B D.面向中間交易市場(chǎng)的水平B2B20, SET CA適用于: A.B2B B.B2C及B2B C.僅適用于B2C D.二者均不適用21,( )用來(lái)確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易. A.網(wǎng)上銀行 B. CA中心 C.網(wǎng)上工商局 D.網(wǎng)上公安局22、按參與交易的對(duì)象分，網(wǎng)上商店最適合于哪一類？A、B2C B、C2C C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D、B2B23、下面關(guān)于EDI的說(shuō)法，哪一種最準(zhǔn)確？A、EDI是一種采用計(jì)算機(jī)通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)將標(biāo)準(zhǔn)化文件，在通信雙方之間進(jìn)行自動(dòng)交換和處理

8、的工作方式 B、EDI和Email都是通信雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息傳遞方法，所以二者的本質(zhì)相同 C、EDI就是無(wú)紙貿(mào)易 D、以上說(shuō)法都不對(duì)24、EDI翻譯軟件的功能是_。A、把文本文件轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)頁(yè)圖像文件B、把平面文件（Flat File）轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文文件C、把數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成XML格式D、把數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成HTML格式 25、以下哪不是網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容_。A. 市場(chǎng)需求研究 B. 網(wǎng)站建設(shè)研究C. 營(yíng)銷因素研究 D. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究三、填空(每空1分，共10分)1, 互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是( ),( )與廉價(jià)。2, 任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流,即:物流,商流,( )和( )。3

9、, 在電子商務(wù)中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是( )和( ).4, 所謂物流,是指物質(zhì)資料從( )到( )的物理性流動(dòng).5, 網(wǎng)上保險(xiǎn)是指( )或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以( )和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為.四、名詞解釋(每小題2分，共6分)1. 電子商務(wù)商業(yè)模式2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷3. 數(shù)字證書(shū)五、簡(jiǎn)答題（共5分）1、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些？ 六、論述題(每小題7分，共14分)1、簡(jiǎn)述電子交易對(duì)于買方可能面臨的安全威脅。2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的效益。答題紙A：一、判斷題(判斷每小題是否正確，每小題1分，共15分) 1-10×××

10、15;11-15××××二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，每小題2分，共50分)12345678910DDAABBACCC11121314151617181920DAAADAABBC2122232425BAABB三、填空(每空1分，共10分)1, 互動(dòng),共享 2, 資金流 信息流3、對(duì)稱密鑰體制,非對(duì)稱密鑰體制4、供給者,需求者5、保險(xiǎn)公司,因特網(wǎng)四、名詞解釋(每小題2分，共6分)1、1、是為了在市場(chǎng)中獲得利潤(rùn)而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動(dòng)，是商業(yè)計(jì)劃的核心內(nèi)容。2、借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)滿足客戶需要，實(shí)現(xiàn)一定市場(chǎng)營(yíng)

11、銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。3、用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)的權(quán)限。五、簡(jiǎn)答題（共5分）1、答:(1)通過(guò)提高成本,提高效率來(lái)獲取利潤(rùn)(2)廣告收入(3)網(wǎng)上交易(4)提供交易平臺(tái)(5)提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)(6)作為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的輔助手段六、論述題(每小題7分，共14分)1、答：在電子商務(wù)過(guò)程中，買賣雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當(dāng)困難。電子商務(wù)交易雙方（銷售者和消費(fèi)者）都面臨安全威脅。買方（消費(fèi)者）面臨的安全威脅主要有：（1）虛假訂單：一個(gè)假冒者可能會(huì)以客戶的名字來(lái)訂購(gòu)商品，而且有可能收到商品，而此時(shí)客戶卻被要求付款或返還商品。

12、（2）付款后不能收到商品：在要求客戶付款后，銷售商中的內(nèi)部人員不將訂單和錢轉(zhuǎn)發(fā)給執(zhí)行部門，因而使客戶不能收到商品。（3）機(jī)密性喪失：客戶有可能將秘密的個(gè)人數(shù)據(jù)或自己的身份數(shù)據(jù)（如PIN，口令等）發(fā)送給冒充銷售商的機(jī)構(gòu)，這些信息也可能會(huì)在傳遞過(guò)程中被竊聽(tīng)。（4）拒絕服務(wù)：攻擊者可能向銷售商的服務(wù)器發(fā)送大量的虛假定單來(lái)擠占它的資源，從而使合法用戶不能得到正常的服務(wù)。2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的效益。答：電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來(lái)以下幾個(gè)方面的效益：電子商務(wù)有利于降低交易成本： 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)最大的影響就是降低企業(yè)的交易成本,主要可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本盡管創(chuàng)立和維護(hù)

13、企業(yè)的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他的銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大的降低了。依據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用因特網(wǎng)作為廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，結(jié)果是銷售額增加十倍的同時(shí)，費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的十分之一。一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只是郵寄廣告的十分之一。（2）電子商務(wù)降低采購(gòu)成本傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁瑣的過(guò)程。通過(guò)因特網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料的采購(gòu)和產(chǎn)品的制造過(guò)程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。目前，許多大公司紛紛通過(guò)電子商務(wù)增值戰(zhàn)略方案，采用一體化的電子采購(gòu)系統(tǒng)。從而降低了勞動(dòng)力、打印和郵寄成本。采購(gòu)人員也有更多的時(shí)間致力于合同

14、條款的談判，并注重和供應(yīng)商創(chuàng)立穩(wěn)固的供銷關(guān)系。電子商務(wù)有利于減少庫(kù)存：產(chǎn)品的生命周期越長(zhǎng)，企業(yè)就需要更多的庫(kù)存來(lái)對(duì)付可能出現(xiàn)的交貨延遲、交貨失誤，面對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)也就越慢。而且，庫(kù)存的增多，也會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，降低企業(yè)的利潤(rùn)。何況，高庫(kù)存量也不能保證向客戶提供最佳的服務(wù)。因此，適當(dāng)?shù)膸?kù)存容量不僅可以讓客戶得到滿意的服務(wù)，而且可以盡量地為企業(yè)減少運(yùn)營(yíng)成本。為了達(dá)到上述目標(biāo)，提高企業(yè)庫(kù)存的管理水平，企業(yè)可以通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，在提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的基礎(chǔ)上，降低庫(kù)存總量。電子商務(wù)有利于縮短生產(chǎn)周期每一項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不隨著生產(chǎn)數(shù)量的變化而變化，而適于產(chǎn)品的生產(chǎn)周期有關(guān)。電子

15、商務(wù)的出現(xiàn)縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，從而降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)提供了快捷的方式。第一，開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速市場(chǎng)調(diào)研，了解最新的市場(chǎng)需求；第二，開(kāi)發(fā)者可以利用信息的傳播速度，很快的了解到產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋，以對(duì)正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行再改良；開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新情況，從而可以對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而這一個(gè)過(guò)程，在傳統(tǒng)生產(chǎn)中，將要花費(fèi)一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，使生產(chǎn)周期大大增長(zhǎng)，從而提高了生產(chǎn)成本?，F(xiàn)在，電子商務(wù)改變了一切。電子商務(wù)有利于提供便捷有效的客戶服務(wù)隨著企業(yè)電子商務(wù)的展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)客戶支持系統(tǒng)的使用受到廠家和客戶的歡迎。企業(yè)提供有效的網(wǎng)上客戶支持活動(dòng)，可以大大地降低電話咨詢的次數(shù)。例如，美國(guó)聯(lián)邦捷運(yùn)公司通過(guò)設(shè)立網(wǎng)上咨詢服務(wù)系統(tǒng)，使客戶可以隨時(shí)跟蹤快遞包裹的運(yùn)輸情況，而客戶每次查詢只