杭州老年旅游產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣策略分析文獻(xiàn)綜述

1、文獻(xiàn)綜述旅游管理杭州老年旅游產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣策略分析一、查閱中外文獻(xiàn)資料目錄，所查閱的中外文獻(xiàn)資料理工科專業(yè)至少10 篇，文科類專業(yè)至少15篇，其中外文文獻(xiàn)至少2篇（含作者、書(shū)名或論文 題目、岀版社或刊名、出版年月或期號(hào)及頁(yè)碼等，未經(jīng)木人查閱的文獻(xiàn)資 料目錄不得列上）1李天元.成都市旅行社開(kāi)發(fā)完善退休老年人旅游產(chǎn)品的思考J.城市旅游研究,2011. 01： 37.2呂龍.獨(dú)生子女家庭的老年消費(fèi)者對(duì)旅游業(yè)的影響卩.四川烹飪高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2010. 02： 42-45.3包亞芳.基于“推-拉”理論的杭州老年人出游動(dòng)機(jī)研究J.旅游學(xué)刊，2009. 11： 47-52.4張運(yùn)了，李躍東.基于內(nèi)容

2、分析法的老年人旅游動(dòng)機(jī)研究J.北京工商大學(xué)學(xué) 報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009. 09： 101-106.習(xí)袁利，趙振斌，岳曉梅.老年女性旅游動(dòng)機(jī)與市場(chǎng)細(xì)分研究J.曲阜師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2011. 01： 100-104.6胡愛(ài)娟.老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及開(kāi)發(fā)研究J.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2009. 03： 164-166.7單奕.老年人旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及開(kāi)發(fā)策略研究J.現(xiàn)代商業(yè)，2010.8魏來(lái)，章杰寬.老年人旅游動(dòng)機(jī)及其旅游景點(diǎn)選擇偏好研究J.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2010. 18： 157-159.9王麗麗.老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討J.營(yíng)銷策略，2011. 04.10趙風(fēng)云，賈金萍.老年人旅游消費(fèi)心理及其市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策研究

3、J.滄州師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2011. 06： 61-63.11唐東霞.論老年旅游活動(dòng)的危機(jī)防范與干預(yù)J.中國(guó)商貿(mào)，2011. 08： 147-148.12王立升.農(nóng)村老年旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略研究J.江西農(nóng)業(yè)學(xué)報(bào),2009. 11:200-201.13郭明蘭.淺談“孝文化營(yíng)銷”對(duì)銀色旅游市場(chǎng)的推動(dòng)J.濰坊教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011. 07.14 陳燕.夕陽(yáng)紅旅游的思考J.中國(guó)統(tǒng)計(jì)，2010. 07.15 于艷，黃震方.銀發(fā)旅游市場(chǎng)的SWOT分析與發(fā)展對(duì)策-以江蘇為例J.江蘇 商論，2009. 12.16 周麗潔.中國(guó)老年旅游市場(chǎng)特征及發(fā)展路徑J.財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐（雙月刊），2010. 09.二、文獻(xiàn)綜述（

4、含木選題國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究主要成果、發(fā)展趨勢(shì)、存 在問(wèn)題等內(nèi)容，字?jǐn)?shù)不少于2000字，力求內(nèi)容切題，具有綜合歸納性）（一）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀截止到2012年底，中國(guó)60歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到了 1.85億，占了全國(guó)總?cè)丝?數(shù)量的13. 7%o而且就有關(guān)專家預(yù)測(cè)，到了 2051年，中國(guó)老年人口的數(shù)量將會(huì)達(dá)到4. 37 億，超過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家老年人口總和及美國(guó)人口。中國(guó)正開(kāi)始進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展期， 老年人的數(shù)量也在逐年遞增中。隨著社會(huì)保障制度的完善，生活水平的提高，越來(lái)越多 的老年人希望走岀家門乃至國(guó)門，如此強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，卻一直以來(lái)也未被旅行社重視, 這一塊大蛋糕怎么吃也是個(gè)很棘手的問(wèn)題。全球已經(jīng)進(jìn)

5、入了老齡化的時(shí)代。國(guó)外對(duì)于老年旅游的研究只要集中在研發(fā)老年旅游市場(chǎng)的新方向，開(kāi)發(fā)不同于尋常 線路的旅游景點(diǎn)，將老年旅游從大眾旅游中劃分出來(lái)，以老年人的自身和所處的社會(huì)特 點(diǎn)來(lái)發(fā)現(xiàn)全球化的旅游網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)更多更具個(gè)人針對(duì)性的特色線路。而國(guó)內(nèi)的老年旅游 研究主要旨在如何開(kāi)發(fā)這個(gè)未知的市場(chǎng)，如何讓更多的老年人愿意且樂(lè)意投入時(shí)間、金 錢到旅游中。通過(guò)文獻(xiàn)整理，可以得出這些文獻(xiàn)主要研究了面對(duì)日益明顯且突出的老齡化問(wèn)題， 在開(kāi)發(fā)老年旅游產(chǎn)品的同時(shí)，需要注意的在線路設(shè)計(jì)的合理性、可行性、效益性等方面 的問(wèn)題，以及在推廣老年旅游產(chǎn)品時(shí)我們所要注意的在推廣過(guò)程中出現(xiàn)的宣傳手段、宣 傳策略、客戶群調(diào)研等方面的問(wèn)題。

6、因此，這些文獻(xiàn)對(duì)于了解老年旅游市場(chǎng)中存在的問(wèn)題和在開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)時(shí)發(fā) 現(xiàn)的弊端，這對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)拓具有極為找你更要的參考價(jià)值和意義。通過(guò)對(duì)以上兒 個(gè)問(wèn)題的研究，旨在為老年旅游市場(chǎng)尋找到一個(gè)新的突破方向，有戰(zhàn)略性的眼光，將在 旅游行業(yè)中尋找到老年旅游市場(chǎng)嶄新的立足地。2（二）研究主要成果1、老年旅游消費(fèi)成因的研究成果呂龍?jiān)讵?dú)生子女家庭的老年消費(fèi)者對(duì)旅游業(yè)的影響明確指出，現(xiàn)在的退休老年 人的收入來(lái)源確保他們有足夠的動(dòng)機(jī)和金錢外出旅游?，F(xiàn)在社保、養(yǎng)老等社會(huì)保障措施 的完善和子女本著“孝”的理念，越來(lái)越多的旅行社將重點(diǎn)放在了這些顧客上。相對(duì)較 高的文化水平和出游動(dòng)機(jī)，接著有充裕的閑暇時(shí)間，面對(duì)特色

7、旅游產(chǎn)品和可信組織，在 低成本的基礎(chǔ)上他們將成為不可忽視的力量。包亞芳在基于“推-拉”理論的杭州老年人岀游動(dòng)機(jī)研究發(fā)現(xiàn)，老年人的出游 動(dòng)機(jī)和個(gè)人的性別、年齡、受教育水平、經(jīng)濟(jì)狀況等無(wú)關(guān)，他們的動(dòng)機(jī)是起著推動(dòng)力的 “求知與好奇”和拉動(dòng)力的“安全與衛(wèi)生”。張運(yùn)了，李躍東在基于內(nèi)容分析法的老年人旅游動(dòng)機(jī)研究指出旅游企業(yè)在為老 年人設(shè)訃線路時(shí)應(yīng)著重提供能滿足其追求美與異以及身心健康動(dòng)機(jī)的旅游產(chǎn)品，特別是 優(yōu)美的自然人文景觀，其中中國(guó)內(nèi)地的老年人和臺(tái)灣以及國(guó)外的不同的是，他們更有一 種愛(ài)國(guó)主義動(dòng)機(jī)存在。2、優(yōu)劣勢(shì)分析的研究成果李天元在成都市旅行社開(kāi)發(fā)完善退休老年人旅游產(chǎn)品的思考一文中，以成都為 例。詳細(xì)

8、介紹了成都在發(fā)展老年旅游時(shí)自身所具備的包括得天時(shí)地利、擁有休閑的生活 方式和豐富的物產(chǎn)、較低的養(yǎng)老成本，同時(shí)成都還有較多的自然和人文資源。在廣闊的 市場(chǎng)和彌補(bǔ)旅游淡季的同時(shí)需要面對(duì)當(dāng)?shù)芈眯猩缃?jīng)營(yíng)能力弱、老年人對(duì)旅游產(chǎn)品要求 高、老年人較差的購(gòu)買能力這些劣勢(shì)。3、營(yíng)銷戰(zhàn)略研究成果趙風(fēng)云，賈金萍在老年人旅游消費(fèi)心理及其市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策研究中發(fā)現(xiàn)在向老年 人推薦旅游線路時(shí)考考慮到他們特有的交通、食宿、游覽、購(gòu)物、旅游服務(wù)心理，這對(duì) 這些問(wèn)題要做好市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；加強(qiáng)宣傳力度，提供合理價(jià)格；創(chuàng)新旅游產(chǎn) 品，提供個(gè)性化服務(wù)；合理利用促銷手段，樹(shù)立旅游企業(yè)品牌形象；注重售后服務(wù)，培 養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。王麗

9、麗在老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討中探討老年旅游市場(chǎng)的細(xì)化有利于U標(biāo) 市場(chǎng)的選擇，旅游企業(yè)必須提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)運(yùn)用低價(jià)策略可吸引更多客戶， 7強(qiáng)勢(shì)的宣傳力度和多渠道的聯(lián)合推動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)為保障，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)更大。4、企業(yè)所面臨的困境的研究成果周麗潔在中國(guó)老年旅游市場(chǎng)特征及發(fā)展路徑表明旅游企業(yè)要首先抓住重點(diǎn)客戶， 不斷根據(jù)老年旅游細(xì)分市場(chǎng)的需求創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，還應(yīng)特別注重提供安全的老年旅游產(chǎn) 品，實(shí)行差異化的定價(jià)策略，滿足不同層次老年人群的需求。胡愛(ài)娟在老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及開(kāi)發(fā)研究指出LI前的老年旅游產(chǎn)品缺乏特色, 宣傳手段陳舊且效果不佳，受眾面和組織聯(lián)系性窄，旅游途中的人文關(guān)懷和法律保

10、障不 夠完善。（三）發(fā)展趨勢(shì)從我們的身邊不難發(fā)現(xiàn)，老年人的數(shù)量在不斷上升。不只是中國(guó)，全球都在邁向 老齡化的時(shí)代。關(guān)于老齡研究的各種項(xiàng)LI層出不窮，現(xiàn)在我們就旅游市場(chǎng)中老年人的部 分發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)資料的搜集和整理，發(fā)現(xiàn)了U前老年旅游發(fā)展的新形勢(shì)如 下：1、旅游U的地偏向自然歷史氛圍濃重之地就內(nèi)地而言，外出旅游的多是文化水平和思想素質(zhì)較高的人群，他們對(duì)政治有著自 己獨(dú)特的理解角度，在他們剩下的生命中更愿意去的是那些有著歷史的痕跡和典型自然 特征的地方。就像去寶島臺(tái)灣，更多的中老年人懷著愛(ài)國(guó)情懷希望在有生之年看一眼美 麗的臺(tái)灣因此，旅游企業(yè)在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí)，針對(duì)老年人感興趣的地點(diǎn)或者應(yīng)時(shí)

11、應(yīng)景的設(shè)計(jì) 些別有特色的路線，山小見(jiàn)大，讓游客在舒適自在的游覽中找到心靈的共鳴。L1的地在 老年人群中可以說(shuō)是家喻戶曉的，但乂區(qū)別于傳統(tǒng)。2、旅游群體更加組織化目前，就杭州而言，存在多個(gè)老年性質(zhì)的組織。比如老年大學(xué)，研究人員發(fā)現(xiàn)在進(jìn) 行旅游產(chǎn)品推廣時(shí)不防借助老齡委、老年協(xié)會(huì)、社區(qū)等人群集中地，在普及宣傳內(nèi)容時(shí) 考慮到老年人出游的結(jié)伴行，可以大大提高成功率。發(fā)展老年旅游產(chǎn)業(yè)利國(guó)利民，它可以讓老人更安穩(wěn)的安度晚年，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的社 會(huì)，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)一定要以老年人為本，想老年人所想，要有 切實(shí)的服務(wù)意識(shí)，設(shè)計(jì)滿足其需要的旅游產(chǎn)品，只有抓住老年人的心，企業(yè)才能在激烈 的市場(chǎng)上占優(yōu)

12、一席之地。才能在眾多的旅行社中，把握先機(jī)，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和空間進(jìn) 行自我發(fā)展。作為服務(wù)行業(yè)的旅游業(yè)，同樣扮演者服務(wù)員的角色為我們?cè)?jīng)辛勤的勞動(dòng) 者提供更加理想化的晚年生活，相信這也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。（四）存在問(wèn)題結(jié)合以上觀點(diǎn)和相關(guān)的資料，可以總結(jié)出老年旅游市場(chǎng)在開(kāi)發(fā)是所要面對(duì)的 問(wèn)題，所需要關(guān)注的日常問(wèn)題如下：1. 對(duì)價(jià)格敏感由于大部分老年人往往是經(jīng)歷過(guò)文革等重大活動(dòng)的，他們對(duì)于這種非生存所需的花費(fèi)， 更看重的是它的價(jià)值是否符合價(jià)格。長(zhǎng)短線乃至出境游，他們考慮最多的是花的錢真的 用在了刀刃上嗎？山此，在線路中首當(dāng)其沖的是物美價(jià)廉。2. 對(duì)行程的安排非常關(guān)注，同時(shí)需要細(xì)膩周到的服務(wù)對(duì)于老年人中有各種的生理和心理問(wèn)題，對(duì)于自身的健康惜況十分了解。在咨詢時(shí)，會(huì) 著重對(duì)行程中所列的先對(duì)要求高的身體條件項(xiàng)口會(huì)非常擔(dān)心，他們更向往和希望去的偏 向于休閑養(yǎng)生、自然歷史類型。老年團(tuán)體總擔(dān)心會(huì)有意外出現(xiàn)，所以高素質(zhì)的導(dǎo)游和更 加細(xì)致的服務(wù)是他們看重的。3. 老年旅游存在旅游保險(xiǎn)高、隨團(tuán)導(dǎo)游、保健要求高，而收費(fèi)低、利潤(rùn)低等情況。4. 在線路操作中，往往常規(guī)線路、行程根本不合老年人胃口，制約了他們的出行。 如果根據(jù)老年人的特點(diǎn)新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品乂容易導(dǎo)致成本增加。這種成本和利潤(rùn)