深圳網(wǎng)絡(luò)公司代理商管理辦法

1、代理商管理辦法一、前言 2二、總則 2三、代理要求 3四、代理商提交的資料 3五、代理商的權(quán)利和義務(wù) 4六、日常工作 4七、價(jià)格、竄貨管理辦法 5八、保密 5九、銷售管理 5十、交易與結(jié)算 7十一、考評(píng)與輔導(dǎo) 7十二、違規(guī)處罰 8十三、附則 9i一、冃U言為加強(qiáng)對(duì)全國(guó)代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各區(qū)域代理商行為，確保公司在各 代理區(qū)域的順利銷售，特依據(jù)如下原則制定代理商管理制度，望各級(jí)代理商認(rèn) 真貫徹、嚴(yán)格遵守。1謹(jǐn)慎性原則本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，各級(jí)代理商的市場(chǎng)拓展與產(chǎn)品銷售工作，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行*規(guī)定的工作程序，不可草率行事。2. 風(fēng)險(xiǎn)性原則公司將盡可能地減少各級(jí)代理商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。3. 區(qū)域性原則

2、各代理商均負(fù)責(zé)一定區(qū)域的產(chǎn)品銷售工作，在一定區(qū)域內(nèi)代理商是唯一的，決不允許跨地區(qū)銷售。原則上以地級(jí)行政區(qū)域作為劃分代 理銷售區(qū)域的最小單位。4. 價(jià)格統(tǒng)一原則全國(guó)的銷售價(jià)格統(tǒng)一，代理商一般不得私自提高或降低價(jià)格，特殊情況需變動(dòng)零售價(jià)格時(shí)，需經(jīng)過公司書面確認(rèn)后方能執(zhí)行。5. 計(jì)劃管理原則對(duì)代理商實(shí)行計(jì)劃管理制度。*公司按年度向代理商下達(dá)銷售計(jì)劃，實(shí)行月查、季評(píng)比、年總結(jié)。年終按照相關(guān)規(guī)定對(duì)代理商進(jìn)行銷 售返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。6. 積極協(xié)助原則公司市場(chǎng)部積極配合各代理商的工作，對(duì)于代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。7. 誠(chéng)信的原則雙方必須誠(chéng)實(shí)有信用，決不提供虛假信息。8. 嚴(yán)格管理原則認(rèn)真貫徹執(zhí)行各

3、項(xiàng)管理制度。對(duì)違反管理制度的代理商，堅(jiān)決按制度規(guī)定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。9. 雙方共贏原則公司的目標(biāo)是與代理商共贏，共同發(fā)展。10. 長(zhǎng)期性原則公司立足市場(chǎng)，與代理商長(zhǎng)期協(xié)作，確保代理商積極放心地進(jìn)行市場(chǎng)銷售工作。二、總則第1條代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實(shí)行一年一簽制，各地市（地區(qū)） 原則上只設(shè)一名地級(jí)代理商；第2條 本制度規(guī)定*公司特許代理商（以下稱代理商）權(quán)限、運(yùn)作及業(yè)務(wù) 處理等相關(guān)事項(xiàng)，旨在使*公司與各代理商之間保持良好合作關(guān)系，促進(jìn)雙方 共同發(fā)展；第3條 代理商經(jīng)*公司授權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起，應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議 的規(guī)定和*公司市場(chǎng)部門的要求，在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的原則下

4、，負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市 場(chǎng)開拓、宣傳促銷、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理；第4條*公司確定的代理商應(yīng)遵循*公司的規(guī)定從事代理活動(dòng)，不得做出 損害*公司利益和形象的行為第5條 各代理商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息，尤其是*公司產(chǎn)品及其他品牌的 市場(chǎng)銷售情況，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，以利于*公司對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳， 進(jìn)一步加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理；第6條 代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù)，妥善處理與 各賣場(chǎng)及零售店的關(guān)系，并做好建檔工作，同時(shí)積極做好售前、售中、售后工 作。三、代理要求1、具有獨(dú)立法人資格，并能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件，經(jīng)審查合格

5、簽定代理協(xié)議后即成為*公司合法代理商。2、應(yīng)具備良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所， 良好的資信能力和商業(yè)信譽(yù)。3、各代理商之間，不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，在所轄管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作及 處理；4、愿意專心經(jīng)營(yíng)"*"產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)充滿信心；5、能夠誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)并接受*公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，保持與*公司戰(zhàn)略決策的 一致性；6、全面贊同*公司各項(xiàng)制度，并能積極參加*公司為各代理商所舉辦的 各種活動(dòng)；7、必須具有一定的銷售網(wǎng)絡(luò)，有能力在短期內(nèi)將"*產(chǎn)品"市場(chǎng)拓展開。四、提交資料3Comment A1:重要/ 1制作系統(tǒng)的經(jīng)銷商檔案.代理商企/業(yè)信息表包

6、含法人簡(jiǎn)歷，企業(yè)資質(zhì)，員工信息， 主要業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)，報(bào)備的客戶信息和分/銷伙伴資料等？:.彳Comment A2: 履行合約能力需商議：/ /.要求代理商履行合約的天數(shù)（60天/20和達(dá)成率（35% ）是否合理平衡？3是否需要求代理商在指定天數(shù)內(nèi)履 行合約量的百分比？如需要此項(xiàng)，則 需要考慮是否增加對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制？?企業(yè)法人的簡(jiǎn)歷。?企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。?企業(yè)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍主要骨干人員簡(jiǎn)歷及人數(shù)。?本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)情況。?區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì)劃。?簽訂代理合同后能在60天內(nèi)達(dá)到合約率35%的能九（可商議）五、代理商權(quán)利和義務(wù)各經(jīng)營(yíng)者在成為*的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù):1、代理*公司系列產(chǎn)品；2

7、、使甪"*"商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；3、使用*公司商譽(yù)開展廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng)；4、維*公司及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象；5、接受*公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指導(dǎo)；6、配備必備的銷售人員并負(fù)責(zé)對(duì)上述人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);7、全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展等業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理工作；六、日常工作1、須提前10個(gè)工作日向*公司提岀書面訂貨計(jì)劃，以保證產(chǎn)品的及時(shí)供 應(yīng)；2、 代理商每月初須做岀書面的市場(chǎng)拓展計(jì)劃并報(bào)*公司市場(chǎng)部備案，以便 獲得必要的協(xié)助和支持；3、每月25日前向*公司提交當(dāng)月的工作報(bào)告（市場(chǎng)總結(jié)）；4、 以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷售狀況作岀說(shuō)明并提交*公司 市場(chǎng)部；5、每年1

8、2月30日前作岀所代理區(qū)域市場(chǎng)的預(yù)測(cè)報(bào)告（包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 分析、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、政府主管部門的支持程度等）、年度銷售目標(biāo)、工作計(jì)劃 及對(duì)*公司的工作建議書；6、代理商須按*公司制定的銷售任務(wù)進(jìn)行月、季度或年度銷售，以確保Comment A3:零售價(jià)浮動(dòng)是否需要調(diào)整？"*產(chǎn)品"在該區(qū)域的市場(chǎng)銷售量和市場(chǎng)占有率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；7、季報(bào)：各代理商均需在每季度第一個(gè)月的5日之前將上季度銷售報(bào)表報(bào)至*公司市場(chǎng)部，各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場(chǎng)開拓及經(jīng)營(yíng)中 的各項(xiàng)問題;8、年報(bào)：以年為單位進(jìn)行總結(jié)，采取年終代理商大會(huì)的形式進(jìn)行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。7、價(jià)格、竄貨1

9、、*公司按統(tǒng)一的價(jià)格向代理商供貨;52、代理商須參照*公司規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售，不得私自降價(jià)或抬高價(jià)格銷售不20%"得隨意調(diào)價(jià)擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序;3、代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價(jià)格變動(dòng)不得超過建議零售價(jià)的 4、代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動(dòng)，嚴(yán)禁未經(jīng)*公司書面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動(dòng)；5、嚴(yán)禁各代理商以任何手段進(jìn)行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場(chǎng)銷售的行為；6、如竄貨與被竄貨雙方協(xié)商解決竄貨行為，不提岀異議， *公司可不追究；7、 如代理商有惡意竄貨行為，*公司視其情節(jié)輕重有權(quán)取消代理商的代理資格。八、保密1、*公司實(shí)行"同業(yè)禁止“

10、的原則，未經(jīng)*公司同意，代理商不得多頭代理銷售 與"*產(chǎn)品"相類似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何內(nèi)容泄露給任何第三 方，嚴(yán)守雙方交易過程獲悉的所有商業(yè)秘密；2、無(wú)論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露*公司的任何商業(yè)秘密，經(jīng)發(fā)現(xiàn)*公司將嚴(yán)肅處理。造成損失的，*公司將依法追究其法律責(zé)任。九、銷售管理1、*公司負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。2、*公司充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有 下列情況之一時(shí)，*公司將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利：a年終匯總清算時(shí)，代理

11、商未能完成雙方約定的銷售責(zé)任總額的；b *公司新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時(shí)；c代理商經(jīng)營(yíng)管理不善，造成造成市場(chǎng)工作無(wú)法正常開展的；d國(guó)家政策變化等不可抗力發(fā)生時(shí)；e遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)?shù)模籪其他嚴(yán)重?fù)p害*公司形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時(shí)。3、代理商須保證完成約定的銷售目標(biāo)額。在約定時(shí)間段內(nèi)代理商未能達(dá)到約定目標(biāo)且差距較大時(shí)，*公司有權(quán)無(wú)條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。4、代理商需于每季度末向*公司通報(bào)銷售量并提交下季度銷售計(jì)劃書，每 月提供銷售、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表，并于每年年底提交下一年度銷售計(jì)劃目標(biāo)書。5、對(duì)于沒有設(shè)立代理商的地區(qū)，其它代理商應(yīng)與 *公司取得溝通，得到書 面許可

12、后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護(hù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格情況，當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理 商后應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或通過相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商；6、 各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，在完成市場(chǎng)目標(biāo)的 同時(shí)，認(rèn)真搜集市場(chǎng)信息。*公司會(huì)將市場(chǎng)信息搜集反饋情況作為代理商考核 的一個(gè)指標(biāo)，市場(chǎng)信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。a達(dá)成年度銷售目標(biāo)，且無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按 *公司的 要求反饋市場(chǎng)信息，雙方可續(xù)簽下一年度的合作。b 達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場(chǎng)信息反 饋工作一般，*公司將重新評(píng)估合作資格。c未達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場(chǎng)信息的代理商，*公司將考慮取消代

13、理資格。7、代理商應(yīng)積極宣傳*公司企業(yè)形象，及時(shí)向客戶介紹*公司產(chǎn)品及新推 出的其它產(chǎn)品，把*系列產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)。8各代理商對(duì)下級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時(shí)鋪貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，加強(qiáng)溝通，維護(hù)銷售網(wǎng)6絡(luò);9、市場(chǎng)運(yùn)作過程中，各代理商在接到市場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好記錄，并報(bào)*公司相關(guān)部門妥善處理。Comment A5:主要內(nèi)容十、交易與結(jié)算1、代理保證金在代理協(xié)議簽訂時(shí)交至*公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結(jié)算。代理關(guān)系終止時(shí)，*公司將代理保證金退還原代理商2、交貨*公司依據(jù)代理商提岀的書面訂貨申請(qǐng)或與進(jìn)行供貨,由*公司負(fù)責(zé)辦理好發(fā)貨及運(yùn)輸相關(guān)事宜。3、價(jià)格代理商對(duì)外銷售需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價(jià)格。4、貨

14、款貨款原則上通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以期限，財(cái)務(wù)部書面通知*公司市場(chǎng)部，市場(chǎng)部才能發(fā)貨。5、退換貨如貨物確因本*公司原因造成質(zhì)量不合格,種不符，*公司負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換?；蜇浳锇l(fā)運(yùn)型號(hào)、品*公司財(cái)務(wù)部收到為各級(jí)代理商均需按規(guī)定向*公司交付一定的代理保證金，并卜haj I i.fcjj ».hj I j i fcaj i>haj » j i I b-*公司簽訂的供貨協(xié)議卜一、考評(píng)與輔導(dǎo)A、*公司將根據(jù)實(shí)際情況不定期對(duì)各代理商經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容包括:1、業(yè)績(jī)情況：聽取各代理商區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)報(bào)告和業(yè)績(jī)展望；2、產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴情況；3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷宣傳、庫(kù)存

15、管理；4、本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析；5、*公司制定政策的執(zhí)行結(jié)果；6、每半年或一年進(jìn)行一次代理商資格的考評(píng)，合格者連任，不合格者撤消。B、*公司對(duì)代理商的輔導(dǎo)辦法如下：1、制定代理商管理制度；2、有償代培代理商的業(yè)務(wù)員；Comment A4:具體保證金可商榷或無(wú)保證金，建議保證金定至5000元左右83、定期（每年兩次）提供無(wú)償經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)；4、提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料；5、提供各項(xiàng)管理制度、市場(chǎng)運(yùn)作方案等方面的支持；6、針對(duì)業(yè)績(jī)較差地區(qū)的代理商，可做"專案研究"，找出病因，對(duì)癥下藥;7、協(xié)助各代理商擬定針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、8接受各代理商及其重要客戶的

16、咨詢，解答各類經(jīng)營(yíng)、管理問題；9、*公司各級(jí)主管定期視察各代理商區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況；十二、違規(guī)處罰1各代理商在經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)*公司采取不合作態(tài)度或者有損害*公司產(chǎn) 品信譽(yù)行為時(shí)，視情節(jié)輕重，*公司將對(duì)其提出書面警告直至取消其代理資格；2、 未按*公司有關(guān)規(guī)定和本制度開展工作的，但暫時(shí)尚未造成損失的，* 公司將提出書面警告并限期整改；3、連續(xù)兩年達(dá)不到規(guī)定銷售責(zé)任額時(shí)，代理資格自動(dòng)取消；4、未經(jīng)*公司同意，代理銷售*公司產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，*公司將提出書 面警告并限期改正，限期未改正者，*公司將直接取消其代理資格。5、不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價(jià)格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，

17、造成與其他銷售代理糾紛時(shí)，*公司將視其情節(jié)輕重， 處以五萬(wàn)元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴(yán)重者*公司將移交人民法院裁決；6、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致*公司一般損失的，*公司將合理評(píng)估損失額度， 對(duì)其進(jìn)行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)處罰。（注：一般損失是指損害*公司商譽(yù)，但不足以影響*公司在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的；或者經(jīng)濟(jì)利益損失在5000元以下的；或者將本協(xié)議的內(nèi)容透露給第三方；或者違反 *公司的保密制度，透露 機(jī)密級(jí)以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的。）7、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致*公司重大損失的，*公司將對(duì)其處以5000-20000 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。（注：重大損失是指利益損失咼于上述"一般損失"或者程度深于"一般損失"的損失。）8代理商須自覺接受本制度約束，若代理商違反本制度之規(guī)定或未完成銷 售責(zé)任額，*公司有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。9、代理商如嚴(yán)重違反*公司相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，*公司