預(yù)約轉(zhuǎn)診流程

1、八一總場(chǎng)醫(yī)院預(yù)約轉(zhuǎn)診流程圖各社區(qū)衛(wèi)生所醫(yī)生電話提出轉(zhuǎn)診預(yù)約申請(qǐng)（同時(shí)填寫轉(zhuǎn)診單） T八一總場(chǎng)醫(yī)院門診辦接到轉(zhuǎn)診預(yù)約電話后到相關(guān)科室協(xié)調(diào)就診T 八一總場(chǎng)醫(yī)院門診辦電話告知社區(qū)衛(wèi)生所上轉(zhuǎn)患者的就診時(shí)間T 患者持轉(zhuǎn)診預(yù)約單及有效身份證件、醫(yī)療證到八一總場(chǎng)醫(yī)院就診T到八一總場(chǎng)醫(yī)院掛號(hào)室指定窗口 （辦理就診卡并掛號(hào)）T 到預(yù)約的診室就診。2011年 5月 20日八一總場(chǎng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)與八一總場(chǎng)醫(yī)院預(yù)約轉(zhuǎn)診工作制度紅嶺、龍山醫(yī)院，各社區(qū)衛(wèi)生所（東山、金川、長(zhǎng)嶺、英島、 春江、糖廠），主要負(fù)責(zé)我場(chǎng)各社區(qū)疾病預(yù)防控制、全科醫(yī)療、兒童 保健、健康教育、 康復(fù)治療及婦幼保健等工作，是公立性衛(wèi)生醫(yī)療機(jī) 構(gòu)。按照 “小

2、病在社區(qū)、防病在社區(qū)、保健在社區(qū) ”的目標(biāo)，各社區(qū)衛(wèi) 生所將為居民提供一體化的基本醫(yī)療保健服務(wù)。 為了各社區(qū)衛(wèi)生所與 八一總場(chǎng)醫(yī)院更好的開展雙向轉(zhuǎn)診工作，制定以下工作制度。1、各社區(qū)衛(wèi)生所在八一總場(chǎng)醫(yī)院指導(dǎo)下開展各項(xiàng)診療服務(wù)， 實(shí)行醫(yī)療資源共享和雙向轉(zhuǎn)診，方便居民就診及轉(zhuǎn)診。2、需要轉(zhuǎn)診的病人由病人所在社區(qū)衛(wèi)生所的醫(yī)務(wù)人員電話預(yù) 約轉(zhuǎn)診，預(yù)約后通知病人到相關(guān)的科室就醫(yī)。3、在八一總場(chǎng)住院后出院的病人， 特別是惡性腫瘤、 高血壓、 糖尿病病人， 各社區(qū)衛(wèi)生所要進(jìn)行跟蹤管理， 要每月定期上門或預(yù)約 到門診檢查一次，如有病情變化要及時(shí)轉(zhuǎn)診到八一總場(chǎng)醫(yī)院。4、今后各社區(qū)衛(wèi)生所要對(duì)轄區(qū)內(nèi)就診的患者建立患

3、者電子病 案，病案將與八一總場(chǎng)醫(yī)院診療信息檔案共享。 建立了電子病案的患 者到八一總場(chǎng)醫(yī)院就診， 醫(yī)院信息庫也能清楚地顯示出患者的診療記 錄，讓醫(yī)生對(duì)患者既往病史一目了然，便于疾病篩查和控制。5、為了方便患者就醫(yī)，八一總場(chǎng)醫(yī)院各學(xué)科專家也將定期進(jìn) 入社區(qū)，開展便民診療咨詢服務(wù)。2011年 5月 20日八一總場(chǎng)醫(yī)院預(yù)約工作制度和操作流程為了方便患者就醫(yī)，徹底解決患者看病難的問題，八一總場(chǎng)醫(yī) 院按照“三好一滿意”的原則，制定我院預(yù)約工作制度和操作流程。1、定期更新門診診療科目信息。定期公布并及時(shí)更新門診診療科 目，隨時(shí)更新醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)特長(zhǎng)和出診時(shí)間，及時(shí)公布節(jié)假 日的值班安排，以方便群眾選擇預(yù)約

4、和就診。2、逐步提高門診預(yù)約比例。引導(dǎo)患者通過預(yù)約就診，按照預(yù)約優(yōu) 先的管理原則，逐步做到預(yù)約患者優(yōu)先安排就診。3、做好分診和預(yù)檢分診工作。加強(qiáng)工作人員的服務(wù)能力培訓(xùn)，做 好預(yù)約診療咨詢服務(wù)，科學(xué)合理安排各診療科目分診工作。4、預(yù)約診療服務(wù)的途徑：門診大廳“服務(wù)中心”設(shè)立專門服務(wù)窗 口向來院患者提供預(yù)約服務(wù)，也可以預(yù)約電話： 23769999 提前 2-3 天預(yù)約（上午 9-11點(diǎn)，下午 3-5 點(diǎn)）。5、預(yù)約診療服務(wù)流程：（1）、服務(wù)中心預(yù)約：預(yù)約者可到門診大廳“服務(wù)中心” - 預(yù)約診療 服務(wù)窗口預(yù)約 -工作人員登記相關(guān)信息 - 預(yù)約診療專家 -按預(yù)約時(shí) 間實(shí)施就醫(yī)。2）、電話預(yù)約： 預(yù)約者

5、按打電話 -23769999-工作人員接電話登記相關(guān)信息-預(yù)約診療專家 -按預(yù)約時(shí)間實(shí)施就醫(yī)2011年5 月20日八一總場(chǎng)醫(yī)院檢查、 檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作方案為了貫徹落實(shí)海南省開展“三好一滿意”活動(dòng)檢查標(biāo)準(zhǔn)暨“提升醫(yī) 療服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”精神，方便本省人民群眾看病就醫(yī)， 切實(shí)減輕群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)， 避免重復(fù)進(jìn)行不必要的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影 像檢查，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全，本著既尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，又能合理有效利 用衛(wèi)生資源的原則， 決定在我院與本省同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間實(shí)施部分醫(yī)學(xué) 檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)通用，特制定本方案。本方案所指醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、 醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果是指醫(yī)療過程中， 醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)學(xué)檢

6、驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)學(xué)影像檢查的原始資料及診斷報(bào)告。一、確定互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查項(xiàng)目遵循以下原則1 、檢驗(yàn)、檢查結(jié)果相對(duì)穩(wěn)定的項(xiàng)目；2 、有原始檢查資料可供復(fù)核的項(xiàng)目。二、互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查項(xiàng)目（一）臨床檢驗(yàn)1 、生化類1）肝功能：總蛋白、白蛋白、球蛋白、谷丙轉(zhuǎn)氨酶、谷草轉(zhuǎn)氨酶、總膽紅素、直接膽紅素、間接膽紅素、堿性磷酸酶、Y -谷氨酰轉(zhuǎn)肽酶。（2）腎功能：尿素氮、肌酐、尿酸。（3）血脂分析：總膽固醇、甘油三脂、高密度脂蛋白、低密度脂 蛋白。2 、常規(guī)類（1）血常規(guī)：白細(xì)胞、紅細(xì)胞、血紅蛋白、血小板、紅細(xì)胞壓積、 中性粒細(xì)胞、中性粒細(xì)胞百分率、淋巴細(xì)胞、淋巴細(xì)胞百分率、單核細(xì)

7、胞、單核細(xì)胞百分率、嗜酸性粒細(xì)胞、嗜酸性粒細(xì)胞百分率、嗜堿性粒 細(xì)胞、嗜堿性粒細(xì)胞百分率、平均紅細(xì)胞體積、平均血紅蛋白、血小板 體積分布寬度。（ 2）尿常規(guī)。（二）臨床免疫類：甲狀腺功能測(cè)定、腫瘤標(biāo)志物（AFR CEA定 量測(cè)定）、前列腺特異性抗原（RSA、丙肝抗體。（三）臨床微生物： 細(xì)菌分型。（二）醫(yī)學(xué)影像檢查普通X線攝影、CR DR檢查、CT檢查、MRI檢查、B （彩）超檢查、核醫(yī)學(xué)成像（ RET、 SRECT）。（三）各種內(nèi)窺鏡檢查（四）病理活體組織檢查三、互認(rèn)通用的范圍與我院同級(jí)的綜合醫(yī)院及部分?？漆t(yī)院出具的上述醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)報(bào) 告、影像檢查資料及診斷報(bào)告， 可以在我院診治病人時(shí)互認(rèn)通用。

8、四、保障措施（一）有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)臨床檢驗(yàn)室及醫(yī)學(xué)檢查科室的建 設(shè)和管理，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗(yàn)室管理辦法、醫(yī)療 機(jī)構(gòu)放射診療管理規(guī)定等規(guī)章，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)（檢查）行為，保證醫(yī) 學(xué)檢驗(yàn)（檢查）按照安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效、經(jīng)濟(jì)、便民和保護(hù)患者 隱私的原則工作。（二）為嚴(yán)格控制檢驗(yàn)質(zhì)量，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠，通用的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的 SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程）文件，并嚴(yán)格按照SOP文件操作。SOP文件應(yīng)報(bào)所在地衛(wèi)生行政部門備案。（三）互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)開展室內(nèi)質(zhì)量控制（IQC）和 室間質(zhì)量評(píng)價(jià)（EQA，并定期向所在地衛(wèi)生行政部門提交工作報(bào)告。（四）互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)（檢查）報(bào)

9、告應(yīng)當(dāng)使用中文或者國(guó)際 通用的、規(guī)范的縮寫，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：1 、醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、患者姓名、性別、年齡、住院病歷或者門診 病歷號(hào)。2 、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)結(jié)果和單位、參考范圍、異常結(jié)果提示。3 、操作者姓名、審核者姓名、標(biāo)本接收時(shí)間、報(bào)告時(shí)間。診斷性醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告應(yīng)當(dāng)由執(zhí)業(yè)醫(yī)師出具，按照醫(yī)療文書規(guī)范 要求書寫，字跡清楚，數(shù)據(jù)清晰，檢查、報(bào)告日期明確，并有診斷者簽 名確認(rèn)。 不符合上述要求的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果不能互認(rèn)通用。（六）出于診療需要，醫(yī)師認(rèn)為有必要重新復(fù)核互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué) 檢查資料的， 為病人實(shí)施檢查的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)協(xié)助病人提供相關(guān) 檢查資料。（七）下列情況之一，檢驗(yàn)（檢查）結(jié)果不能互認(rèn)通用。1 、檢驗(yàn)（檢查）結(jié)果超過疾病周期性變化規(guī)律時(shí)間范圍的，如 肝腎功能檢查超過 15 天；血脂檢查超過 30 天等。2、檢驗(yàn)（檢