物業(yè)服務(wù)合同

1、物業(yè)服務(wù)合同第一章總則合同雙方當(dāng)事人：甲方：乙方：根據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方就小區(qū)物業(yè)（以下簡稱“本物業(yè)”）實(shí)行物業(yè)管理的有關(guān)問題達(dá)成一致意見，特訂立本合同，雙方共同 遵守。第一條本物業(yè)基本情況物業(yè)類型：住宅、商鋪?zhàn)湮恢茫航ㄖ娣e：平方米第二條甲方代表本物業(yè)業(yè)主大會簽訂本合同，本物業(yè)全體業(yè)主和非業(yè)主使用人均應(yīng)遵守本合同；乙方為物業(yè)成立的業(yè)主大會選聘提供物業(yè)管理的企業(yè)。第三條本合同中涉及的幣值，均指人民幣。第二章物業(yè)服務(wù)事項第四條乙方向業(yè)主或非業(yè)主使用人提供以下服務(wù)內(nèi)容達(dá)到以下服務(wù)質(zhì)量（一）日常服務(wù)1 1、房屋建筑共用部位的維護(hù)保養(yǎng)和管理，包括樓蓋、樓梯間、

2、走廊通道、公共門廳、 公共庭院。2 2、共用設(shè)備和相關(guān)場地的養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：道路、化糞池、溝渠、池、共用 照明系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、室外泵房、自行車棚、停車場、垃圾桶。3 3、生活服務(wù)設(shè)施的維護(hù)和管理，包括：文化體育娛樂場所。4 4、綠化與建筑小品的養(yǎng)護(hù)和管理，包括：共用綠地、花木、建筑小品，修剪、補(bǔ)栽。5 5、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共垃圾的收集、清6 6、交通與車輛停放秩序的管理。7 7、安全防范工作，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。（二）定期服務(wù)1 1、每星期用水清洗樓梯；2 2、每日清理生活垃圾。（三）管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)主和非業(yè)主使用人檔案

3、和竣工驗(yàn)收資料。（四）其它服務(wù)事項1 1、組織開展社區(qū)文化活動。（五）服務(wù)質(zhì)量1 1、房屋外觀：統(tǒng)一、美觀、清潔、整齊。2 2、設(shè)備運(yùn)行：每月對住宅區(qū)內(nèi)的公共水電設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)有問題要及時組織維修保養(yǎng)，保障各種設(shè)備、設(shè)施正常使用。3 3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)：經(jīng)常性對房屋的外墻、外觀、蓄水池、下水管等設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4 4、公共環(huán)境衛(wèi)生：1小區(qū)內(nèi)公共場地、道路清潔和保潔。2樓宇各層樓梯及走廊清掃和拖洗（包括扶手）。3公共場地的蜘蛛網(wǎng)經(jīng)常清除。4走廊公用玻璃的清潔。5負(fù)責(zé)收集小區(qū)公共場地及清除垃圾桶內(nèi)垃圾，并負(fù)責(zé)送至住宅區(qū)外垃圾收集站。5 5、綠化：定期對

4、公共綠化設(shè)施巡查，根據(jù)季節(jié)氣候不同情況進(jìn)行淋水、施肥、殺蟲、除草、修剪等養(yǎng)護(hù)工作。做到保持區(qū)內(nèi)各類樹木、草地達(dá)到美化、綠化，生態(tài)良好。6 6、 治安管理：認(rèn)真做好安全防護(hù)工作，實(shí)行2424 小時值班巡邏。7 7、維修：如在服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施維修、急修應(yīng)在當(dāng)天解決。第五條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)符合法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會及甲方的同意。第六條業(yè)主或非業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)告知乙方并與乙方簽訂物業(yè)裝飾裝修協(xié)議。業(yè)主或非業(yè)主使用人二次裝修需要與乙方再次簽訂裝飾裝修協(xié)議，并交納二次裝修的費(fèi)用，乙方向業(yè)主或非業(yè)主使用人收取物業(yè)裝飾裝修保證金，裝修押金每戶在不

5、高于元幅度內(nèi)；物業(yè)裝飾裝修完畢，如未發(fā)現(xiàn)損壞物業(yè)公用部位、共用設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場地以及沒有對周邊業(yè)主造成損害， 不存在安全隱患的，乙方應(yīng)在裝修完畢報物業(yè)公司驗(yàn)收后三個月將 裝飾裝修保證金退回給業(yè)主或非業(yè)主使用人；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變動，以價格主管部門文件為準(zhǔn)。第七條 業(yè)主或非業(yè)主使用人對其房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備向乙方提出維修養(yǎng)護(hù)要求的，乙方認(rèn)為有能力的可以接受，收費(fèi)由雙方協(xié)商確定。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第八條本物業(yè)服務(wù)總收入包括以下項目:1 1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)；2 2、停車服務(wù)費(fèi)；3 3、有償服務(wù)費(fèi)；4 4、特約服務(wù)費(fèi)。第九條乙方按本合同約定的內(nèi)容及要求提供服務(wù)，按以下標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或非業(yè)主使用人收取物業(yè)服務(wù)

6、費(fèi)，如需發(fā)票，乙方應(yīng)提供。住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （包括清掃保潔及清運(yùn)； 綠化養(yǎng)護(hù)；秩序維護(hù)；公共照明、 通風(fēng)、電梯等共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、公共部位養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用）。多層，每月每平方米0.500.50 元；小高層，每月每平方米 1.001.00 元。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變動，以價格主管部門文件為準(zhǔn)。第十條乙方在本合同生效后開始實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作，并開始計收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。前期物業(yè)服務(wù)，按前期物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行。以后每次收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的時間為上期物業(yè)費(fèi)到期前3-53-5 天。乙方在收取業(yè)主或非業(yè)主使用人物業(yè)服務(wù)費(fèi)時，可預(yù)收半年以上。乙方收取物業(yè)服 務(wù)費(fèi)所屬期限，以不超過本物業(yè)服務(wù)合同簽訂的服務(wù)期限為限。第十一條物業(yè)

7、服務(wù)費(fèi)的調(diào)整和違約責(zé)任1 1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)在合同期內(nèi)依法定程序可作調(diào)整。2 2、業(yè)主或非業(yè)主使用人逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從逾期之日起每天按應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費(fèi) 的千分之五交納滯納金處理。3 3、業(yè)主或非業(yè)主使用人無正當(dāng)理由連續(xù)十二個月不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，甲方應(yīng)將欠繳的 名單予以公布，并督促其繳交，乙方可采取仲裁或向法院起訴等方法追收。非業(yè)主使用人不履行交費(fèi)義務(wù)時，由業(yè)主承擔(dān)連帶交費(fèi)責(zé)任。第十二條車輛場地使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取，如需發(fā)票，乙方應(yīng)提供：停車服務(wù)費(fèi)（含場地使用）：（一） （ 1 1）汽車露天車位每月每輛元；（2 2）摩托車，電動車每月每輛元；（3 3）自行車每月每輛元。

8、（二）車輛臨時停放服務(wù)費(fèi)：汽車1515 分鐘內(nèi)免費(fèi),15,15 分鐘以上 2 2 小時內(nèi)收費(fèi)元；2 2小時以上 4 4 小時內(nèi)收費(fèi)元；全天停放（不分次數(shù)）收費(fèi)元。摩托車、電動車每次元;自行車每次 元。進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行任務(wù)、搶修檢修、救護(hù)等特種車輛及業(yè)主的搬家車、送貨 車不得收取停車費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變動，以價格主管部門文件為準(zhǔn)。第十三條物業(yè)管理有關(guān)收費(fèi)，按規(guī)定需報價格主管部門核準(zhǔn)的，由乙方負(fù)責(zé)。第十四條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新、改造費(fèi)用需按以下方式承 擔(dān)：1 1、保修期內(nèi)的，由物業(yè)建設(shè)單位承擔(dān)；2 2、保修期后由全體業(yè)主承擔(dān)，用專項維修資金支付。第十五條 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)

9、備、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔(dān)， 在物業(yè)維修基金中列支或直接 向業(yè)主收取。第十六條 業(yè)主自用物業(yè)存在安全隱患， 危及公共利益及他人利益的， 應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng) 護(hù)，其他有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。 存在安全隱患的業(yè)主， 不履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任造成公共利益 及他人利益損害的，經(jīng)業(yè)主大會同意可委托乙方負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。第十七條 本物業(yè)按相關(guān)規(guī)定實(shí)行包干制，盈余或者虧損均由乙方自行承擔(dān)。第四章 雙方的權(quán)利義務(wù)第十八條 甲方的權(quán)利義務(wù) 甲方享有以下權(quán)利：1 1、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度；2 2、審定乙方擬定的物業(yè)管

10、理方案、年度管理計劃、維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中修方案的財務(wù) 預(yù)算和決算，監(jiān)督檢查乙方各項方案計劃的實(shí)施；3 3、制訂物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章 制度；4 4、審批物業(yè)維修資金的使用項目和使用預(yù)算；負(fù)責(zé)組織對物業(yè)設(shè)施、設(shè)備和共用部分 的大中修及更新、改造的竣工驗(yàn)收；5 5、定期聽取乙方關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修資金的使用情況的報告，并定 期向業(yè)主公布報告；6 6、代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟；7 7、對乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請有關(guān)部門處理；8 8、監(jiān)督乙方實(shí)施物業(yè)服務(wù)的其他行為；9 9、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。 甲方

11、應(yīng)履行的義務(wù)：1 1、甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：（1 1）竣工總平面圖，綠化圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工 程竣工圖等竣工資料；（2 2）規(guī)劃設(shè)計資料；（3 3）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（4 4）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件； （ 5 5）物業(yè)管理所必需的其他資料。2 2、協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；3 3、協(xié)助乙方因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時占用、挖掘道路、場地的，配合做好相 關(guān)業(yè)主的工作，并協(xié)助乙方在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；4 4、聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的關(guān)系；5 5、負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)

12、專項維修資金的歸集和續(xù)籌；6 6、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；7 7、協(xié)助乙方對業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；8 8、協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問題；9 9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第十九條 乙方的權(quán)利義務(wù) 乙方享有的權(quán)利： 1 1、按照國家省市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本服務(wù)合同進(jìn)行管理，提供 專業(yè)化的服務(wù)；2 2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用3 3、可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由 雙方約定；4 4、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專

13、業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi) 的全部物業(yè)管理一并委托給他人；5 5、自主開展各項經(jīng)營管理活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用 管理事項獲取不當(dāng)利益；6 6、對欠費(fèi)業(yè)主停止約定服務(wù)或進(jìn)行法律訴訟，直至其履行交費(fèi)義務(wù)。7 7、制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；8 8、采取批評、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約及公眾管理 制度的行為；9 9、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；1010、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。 乙方應(yīng)履行的義務(wù)：1 1、履行合同、提供物業(yè)服務(wù)； 2 2、及時向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理

14、服務(wù)的重大事項，及時處理投訴，接受 甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；3 3、在承接物業(yè)時， 應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn) , , 并做好書面記錄和簽 認(rèn)工作；4 4、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)以及向業(yè)主提供特約服 務(wù)的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)；5 5、結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計劃，維修保養(yǎng)計 劃，經(jīng)依法議定后組織實(shí)施；6 6、制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度 的行為，對違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及時向有關(guān)行政管理部門報告；7 7、協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時，在采取應(yīng)急措施

15、的 同時， 及時向有關(guān)行政管理部門報告，保護(hù)好現(xiàn)場、協(xié)助做好救助工作；秩序維護(hù)人員在維 護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序時，要履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益；8 8、每六個月應(yīng)公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支賬目；9 9、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時， 應(yīng)與其訂立書面協(xié)議， 告之裝修中的禁止行為和注意事項， 并負(fù)責(zé)監(jiān)督； 對業(yè)主和物業(yè)使用 人違反裝修管理規(guī)定的行為， 要及時制止和糾正， 對情節(jié)嚴(yán)重的， 要及時報請相關(guān)部門處理；1010、非經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主許可并辦理有關(guān)手續(xù)， 不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、 共用設(shè)施設(shè)備的用途；對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用

16、和改變使用功能；1111、未經(jīng)甲方同意， 不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營活動；1212、不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；1313、本合同終止時，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時如數(shù)地移交給甲方。1414、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第五章 違約責(zé)任第二十條 甲方違反本合同約定的， 乙方有權(quán)要求甲方在合理的期限內(nèi)整改； 乙方違反 本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方在合理的期限內(nèi)整改。第二十一條 乙方違反本合同約定， 擅自增加收費(fèi)項目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的， 甲方有權(quán)要 求乙方清退多收的費(fèi)用。第二十二條 甲方或乙方行使終止合同權(quán)利的，按照相關(guān)法律、法規(guī)程序進(jìn)行。

17、第二十三條 本合同在執(zhí)行期間， 如遇到不可抗力致使合同無法履行時， 甲乙雙方應(yīng)當(dāng) 按照有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定協(xié)商處理。第二十四條 業(yè)主或非業(yè)主使用人違反法律、 法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及業(yè)主公約的， 甲方應(yīng)當(dāng) 制止，乙方也可根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止，提請有關(guān)部門處理等措施。第二十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)如發(fā)生煤氣泄漏、 漏電、火災(zāi)、水管破裂、強(qiáng)臺風(fēng)、 暴雨、 救助人命、 協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件， 乙方為維護(hù)公眾、 業(yè)主或非業(yè)主使用人的人 身和財產(chǎn)利益，在迫不得已的情況下因采取緊急措施造成業(yè)主或非業(yè)主使用人財產(chǎn)損失的， 雙方按有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定處理。第二十六條 因房屋建造質(zhì)量、 設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝質(zhì)量等原因， 使物業(yè)或者物業(yè)的一 部分達(dá)不到正常使用功能，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。第六章 服務(wù)期限合同期滿，甲乙雙方如有意續(xù)簽合同，達(dá)成一致意見時續(xù)簽合同第七章附則第二十九條