《汽車俱樂部管理信息系統(tǒng)需求分析》[網(wǎng)站策劃書]

1、汽車俱樂部管理信息系統(tǒng)需求分析說明書項目建設(shè)背景： 汽車俱樂部面向個體和集體俱樂部會員提供新駕手培訓(xùn)、新車上牌，救援服務(wù)、代辦車務(wù)手續(xù)和保險，各種車務(wù)提醒等。隨著會員的增多，會員信息以及相關(guān)的各種車務(wù)信息等數(shù)據(jù)量越來越大，為了有效地管理這些數(shù)據(jù)并向會員提供更及時更多種的服務(wù)，提高工作效率，特開發(fā)本系統(tǒng)。本俱樂部現(xiàn)有職工十余名，多數(shù)具有上網(wǎng)和OFFICE操作經(jīng)驗，計算機操作能力較高。系統(tǒng)適合采用微軟標準界面規(guī)范。建設(shè)方案：用戶現(xiàn)有計算機3臺，近期將連接形成局域網(wǎng)。用戶要求將來設(shè)置專用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行數(shù)據(jù)管理，多臺單機都可運行該管理系統(tǒng)。因此計劃采用如下結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)一期建設(shè)主要完成會員管理中的會員

2、登記、續(xù)會、查詢等功能；服務(wù)管理中的新車上牌落戶、年檢、救援服務(wù)記錄、以及保險等車務(wù)提醒功能；身份驗證、系統(tǒng)數(shù)據(jù)配置等。在維護階段和后續(xù)開發(fā)中進一步完善旅行服務(wù)、代辦驗車、過戶、維修等服務(wù)流程管理，業(yè)務(wù)員業(yè)績考核，數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ?。功能要求? 會員管理11 個體會員登記個體會員申請加入俱樂部成為會員時首先進行登記。登記內(nèi)容主要包括：111個人信息項目名稱具體內(nèi)容備注姓名5個漢字包括少數(shù)民族名性別男/女選擇出生日期YYYYMMDD工作單位30個漢字職業(yè)教師/農(nóng)民/醫(yī)療/保險/金融/郵電/選擇證件類別身份證/學(xué)生證/軍官證/工作證選擇證件號碼20位數(shù)字辦公電話20位數(shù)字或-住宅電話20位數(shù)字或-手

3、機11位數(shù)字*呼機20位數(shù)字-不要傳真20位數(shù)字或-E-mail20位數(shù)字或字母通訊地址150個漢字郵編16位數(shù)字駕駛證號？位駕駛證驗證日期YYYYMMDD11 2車輛信息（每人可能多輛）項目名稱具體內(nèi)容備注牌照號碼一個漢字+8位字母或數(shù)字車型奧迪/豐田/捷達/桑塔那/富康/夏利/其它選擇型號10位字母或數(shù)字車身顏色紅/白/黃/綠/藍/黑/銀灰/紫/其它選擇發(fā)動機號20位數(shù)字或字母車架號20位數(shù)字或字母燃油種類0號柴油/93號汽油/97號汽油/90號汽油/無鉛選擇車輛歸屬私車/公車/其它選擇產(chǎn)地合資/進口/國產(chǎn)選擇車船稅到期日YYYYMMDD養(yǎng)路費到期日YYYYMMDD驗車到期日YYYYMMD

4、D落戶到期日YYYYMMDD11 3保險（設(shè)保險服務(wù)） 可以增加、刪除保險記錄，可增加、刪除、修改出險理賠記錄項目名稱具體內(nèi)容備注車牌號1個漢字+8個字母險種第三者險/車損險/不計免賠險/盜搶險保險到期日YYYYMMDD出險日期YYYYMMDD理賠日期YYYYMMDD賠付金額XXXXXXX經(jīng)辦人5個漢字1 1.4會員卡：項目名稱具體內(nèi)容備注卡號8位字母或數(shù)字卡類別標準卡/貴賓卡/終生卡/協(xié)議卡選擇有效期限YYYYMMDD至YYYYMMDD有效期限11 5會員費：項目名稱具體內(nèi)容備注繳費日期YYYYMMDD到期日期YYYYMMDD應(yīng)繳費用XXXXXX單位元實際繳款XXXXXX繳款方式現(xiàn)金/支票/

5、其它選擇發(fā)票號4位數(shù)字支票號4位數(shù)字用支票繳款時用12 團體會員登記團體會員申請加入俱樂部成為會員時首先進行登記。登記內(nèi)容主要包括：121單位信息項目名稱具體內(nèi)容備注單位名稱30個漢字通訊地址50個漢字郵編6位數(shù)字E-mail20位數(shù)字或字母電話20位數(shù)字或-傳真20位數(shù)字或-聯(lián)系人15個漢字聯(lián)系人電話120位數(shù)字或-聯(lián)系人25個漢字聯(lián)系人電話220位數(shù)字或-12 2車輛信息（每單位一般多量？）項目名稱具體內(nèi)容備注牌照號碼一個漢字+8位字母或數(shù)字車型奧迪/豐田/捷達/桑塔那/富康/夏利/其它選擇型號10位字母或數(shù)字車身顏色紅/白/黃/綠/藍/黑/銀灰/紫/其它選擇發(fā)動機號20位數(shù)字或字母車架號

6、20位數(shù)字或字母燃油種類0號柴油/93號汽油/97號汽油/90號汽油/無鉛選擇車輛歸屬私車/公車/其它選擇產(chǎn)地合資/進口/國產(chǎn)選擇車船稅到期日YYYYMMDD養(yǎng)路費到期日YYYYMMDD驗車到期日YYYYMMDDa) 3會員卡：項目名稱具體內(nèi)容備注卡號8位字母或數(shù)字卡類別標準卡/貴賓卡/終生卡/協(xié)議卡選擇有效期限YYYYMMDD至YYYYMMDD有效期限12 4會員費：項目名稱具體內(nèi)容備注繳費日期YYYYMMDD到期日期YYYYMMDD應(yīng)繳費用XXXXXX單位元實際繳款XXXXXX繳款方式現(xiàn)金/支票/其它選擇發(fā)票號4位數(shù)字支票號4位數(shù)字用支票繳款時用1 3協(xié)議會員 對通過商業(yè)優(yōu)惠等各種形式（不

7、交納會費）暫時入會的會員，用此項功能登記。除登記其個人信息（個體）/單位信息（團體），車輛信息，會員卡信息外（不用填寫繳費信息），還須登記以下項目：項目名稱具體內(nèi)容備注入會日期YYYYMMDD獲卡渠道商場/加油站選擇到期日期YYYYMMDD1 4會員續(xù)會會員要求序會時，根據(jù)會員姓名或卡號獲取并提示會員基本信息（會員卡號、車主姓名、車牌號），上次繳費記錄（全部），記錄本次繳費信息如下：項目名稱具體內(nèi)容備注繳費日期YYYYMMDD自動續(xù)接上次日期應(yīng)繳費用XXXXXX單位元實際繳款XXXXXX繳款方式現(xiàn)金/支票/其它選擇發(fā)票號4位數(shù)字支票號4位數(shù)字用支票繳款時用1 5今日注冊會員（包括新增會員和續(xù)會

8、會員兩部分）提取當日注冊會員情況，統(tǒng)計顯示列表。項目名稱具體內(nèi)容備注會員卡號會員姓名車牌號有效期聯(lián)系電話手機號聯(lián)系地址繳費匯總新增會員數(shù)/續(xù)會會員數(shù)，繳費總計1 6會員資料查詢可選擇根據(jù)會員名稱/車牌號碼/會員卡號進行會員信息查詢，輸入相應(yīng)值后調(diào)用同會員注冊相同的內(nèi)容顯示單個會員信息。選擇根據(jù)車廠牌查詢，輸入相應(yīng)值后顯示相應(yīng)廠牌車列表：項目名稱具體內(nèi)容備注會員卡號會員姓名車牌號聯(lián)系電話手機聯(lián)系地址會費到期日2 新車上牌初始顯示以往的未完成上牌任務(wù)；對會員要求代上車牌的過程，先進行上牌登記，記錄相關(guān)信息，對上牌任務(wù)分配并執(zhí)行實際上牌和最終交車結(jié)帳進行記錄和管理。顯示匯總接車累計、交車累計和代辦費

9、。項目名稱具體內(nèi)容備注會員卡號非會員為空接車時間YYYYMMDD待上牌車輛車型底盤號發(fā)動機號預(yù)付款XXXXXX任務(wù)分配時間YYYYMMDD執(zhí)行者業(yè)務(wù)員姓名/編號？交車時間YYYYMMDD實際用款XXXXXX余額XXXXXX狀態(tài)未完/完成/結(jié)清選擇代辦費XXXXXX車牌號當有上牌要求時，進行上牌登記，記錄記錄時間、會員卡號、待上牌車輛、預(yù)付款；上牌分配時，記錄任務(wù)分配時間、執(zhí)行者；上牌取消時，狀態(tài)填“取消”/刪除該記錄？上牌完成時，記錄完成時間、實際用款，自動計算余額，狀態(tài)改為完成；結(jié)帳完成時，狀態(tài)改為結(jié)清。3 年檢服務(wù)初始顯示以往的未完成年檢任務(wù)；對會員要求代年檢的過程，先進行年檢登記，記錄相

10、關(guān)信息，對年檢任務(wù)分配并執(zhí)行實際年檢和最終交車結(jié)帳進行記錄和管理。顯示匯總接車累計、交車累計和代辦費。項目名稱具體內(nèi)容備注會員卡號非會員為空接車時間YYYYMMDD待年檢車輛車型底盤號發(fā)動機號預(yù)付款XXXXXX任務(wù)分配時間YYYYMMDD執(zhí)行者業(yè)務(wù)員姓名/編號？交車時間YYYYMMDD實際用款XXXXXX余額XXXXXX狀態(tài)未完/完成/結(jié)清選擇代辦費XXXXXX當有年檢要求時，進行年檢登記，記錄記錄時間、會員卡號、待上牌車輛、預(yù)付款；年檢分配時，記錄任務(wù)分配時間、執(zhí)行者；年檢取消時，狀態(tài)填“取消”/刪除該記錄？年檢完成時，記錄完成時間、實際用款，自動計算余額，狀態(tài)改為完成；結(jié)帳完成時，狀態(tài)改為

11、結(jié)清。4 救援服務(wù)初始顯示當天未完成的救援任務(wù)，對會員救援要求進行電話記錄、處理情況的管理。41救援記錄411故障記錄當有新的救援要求時，增加救援記錄時間、會員卡號、故障車輛等基本信息。項目名稱具體內(nèi)容備注會員卡號非會員為空接聽電話時間YYYYMMDD-HH：MM車牌號車型會員有效日期車主姓名故障原因30漢字地點30漢字處理狀態(tài)電話解決/已派單/完成412救援分配當正式分配救援任務(wù)時填寫任務(wù)分配時間、救援車輛等。項目名稱具體內(nèi)容備注派單時間YYYYNNDD-HH：MM救援車牌號1救援車牌號2救援人員編號1救援人員編號2救援人員姓名1救援人員姓名2413救援追加 救援任務(wù)較重時，可用此功能來增派

12、救援車輛和人員。414救援完成當某項救援任務(wù)完成時，對相應(yīng)救援記錄填寫項目名稱具體內(nèi)容備注任務(wù)完成時間YYYYNNDD-HH：MM救援情況描述50漢字繳費XXXXXX對非會員收費414救援取消當會員救援要求取消時執(zhí)行此命令，相應(yīng)救援記錄的情況描述填寫“救援取消”/刪除該記錄。42救援車隊管理 顯示救援車輛的基本情況，如下。項目名稱具體內(nèi)容備注救援車輛編號救援車輛車牌號車輛類型救援車/拖車選擇值班員1救援車輛司機，可選值班員2狀態(tài)已用/待用/故障421當需分配某車進行救援時，選中該車投入救援。422當某車發(fā)生故障時，可設(shè)置為故障狀態(tài)423當一次某車參加的救援任務(wù)完成或故障解除時改變該車的狀態(tài)，使

13、其重新投入工作。5 提醒服務(wù)每次開機/每天9：00自動彈出窗口或手動啟動該窗口，顯示所有應(yīng)提醒會員的事務(wù)。項目名稱具體內(nèi)容備注會員卡號非會員為空車主姓名車主地址車主郵編車牌號提醒事務(wù)保險/養(yǎng)路費/年檢/續(xù)會/驗駕駛證/驗車船稅電話1手機值班員5個漢字狀態(tài)已分配/完成有提醒信息需處理時，顯示會員卡號、車牌、提醒事務(wù)、電話、手機號；提醒任務(wù)分配時，填寫值班員，狀態(tài)改為已分配；完成提醒時，狀態(tài)改為已完成。6 旅行服務(wù)記錄各次旅游活動的時間、地點、活動內(nèi)容、參加人員等信息。61活動列表 列出本俱樂部各次旅游活動的信息。項目名稱具體內(nèi)容備注時間YYYYMMDD-YYYYMMDD地點10個漢字活動內(nèi)容30

14、個漢字參加人數(shù)6位整數(shù)安排旅游時，設(shè)置時間、地點、活動內(nèi)容等信息；取消旅游時，刪除相應(yīng)記錄。62參加人員列表列出相應(yīng)旅游的人員列表。項目名稱具體內(nèi)容備注會員卡號非會員為空姓名車牌號車型電話1手機報名參加時，輸入會員卡號或姓名，可取得會員卡號、姓名、車牌、車型、電話1、電話2、手機號等基本信息；退出活動時，從列表中刪除相應(yīng)會員的信息；每當有會員報名或退出活動時，自動計算參加人數(shù)；當活動狀態(tài)為結(jié)束時，不允許再增加或減少參加會員。7 統(tǒng)計報表71日報711入會會員日報序號會員姓名會員類型卡號車廠牌型號繳費業(yè)務(wù)員電話手機712序會會員日報序號會員姓名會員類型卡號車廠牌型號繳費業(yè)務(wù)員電話手機713救援服

15、務(wù)日報序號記錄時間會員卡號故障車輛車廠牌業(yè)務(wù)員狀態(tài)714提醒服務(wù)日報會員卡號車牌提醒事務(wù)值班員狀態(tài)電話1電話2手機72月報（格式同日報）721入會會員月報722序會會員月報723救援服務(wù)月報724提醒服務(wù)月報8 系統(tǒng)配置81用戶管理增加用戶，刪除用戶，修改用戶口令。82參數(shù)設(shè)置職業(yè)（教師/農(nóng)民/醫(yī)療/保險/金融/郵電）證件類型（身份證/學(xué)生證/軍官證/工作證）車型（奧迪/豐田/捷達/桑塔那/富康/夏利/其它）燃油種類（0號柴油/93號汽油/97號汽油/90號汽油/無鉛）車輛歸屬（私車/公車/其它）車身顏色（紅/白/黃/綠/藍/黑/銀灰/紫/其它）車輛產(chǎn)地（合資/進口/國產(chǎn)）險種（第三者險/車損

16、險/不計免賠險/盜搶險）會員卡類別（標準卡/貴賓卡/終生卡/協(xié)議卡）繳款方式（現(xiàn)金/支票/其它）協(xié)議卡獲卡渠道（商場/加油站）部門救援車類型（救援車/拖車）職務(wù)（總經(jīng)理/行政總監(jiān)/企劃總監(jiān)/服務(wù)總監(jiān)/救援人員/車務(wù)人員/職員）協(xié)議會員獲卡渠道（商場/加油站）83俱樂部管理831員工管理（姓名、編號、部門）顯示部門列表和相應(yīng)員工列表，管理員工信息的增加和刪除、修改。記錄：項目名稱具體內(nèi)容備注員工編號3位數(shù)字姓名5個漢字職務(wù)總經(jīng)理/行政總監(jiān)/企劃總監(jiān)/服務(wù)總監(jiān)/救援人員/車務(wù)人員/職員選擇所屬部門選擇？性別男/女選擇出生日期YYYYMMDD證件類別身份證/學(xué)生證/軍官證/工作證選擇證件號碼20位數(shù)字辦公電話20位數(shù)字或-住宅電話20位數(shù)字或-手機11位數(shù)字E-mail20位數(shù)字或字母通訊地址150個漢字郵編16位數(shù)字832部門管理顯示部門列表，并顯示部門的基本信息，允許增加、刪除和修改部門信息。項目名稱具體內(nèi)容備注部門名稱10個漢字部門總監(jiān)5個漢字833會員卡管理管理會員卡的生成、分發(fā)等。顯示會員卡的基本信息，可進行會員卡增加，刪除等。統(tǒng)計總卡數(shù)和售出卡總數(shù)。項目名稱具體內(nèi)容卡號8位數(shù)字/字母類型標準卡/貴賓卡/終生卡選擇狀態(tài)售出/發(fā)出/待售選擇價格XXXXXX834救援車輛項目名稱具體內(nèi)容備注編號10個漢字？類型救援車/拖車選擇牌