手機(jī)市場調(diào)查方案

1、 市場調(diào)查方案【篇一】 市場調(diào)查方案一、前言： 近年來中國的 制造業(yè)飛速開展，創(chuàng)造了 行業(yè)發(fā) 展的許多奇跡。同時，國內(nèi) 生產(chǎn)廠商的異軍突起也加劇 了 行業(yè)在中國的競爭。本文通過對現(xiàn)代 消費(fèi)者的調(diào) 查，得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論能一定程度上反映 消費(fèi)者的消費(fèi) 行為和消費(fèi)心理的特征。本文先概括論述了一下當(dāng)前中國手 機(jī)市場的根本狀況。根據(jù)從網(wǎng)上收集的關(guān)于 市場的數(shù) 據(jù)，分析 消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。然后，分析國 內(nèi) 碰到的問題和相應(yīng)的建議。二、市場調(diào)查的原因及背景：中國是全球的移動通信市場，截至 20xx 年底，國內(nèi)手 機(jī)用戶數(shù)已接近 4.6 億，穩(wěn)居全球第一。我國用戶對移動通 信的有效需求持續(xù)加大，加上

2、 對固定 替代性競爭加 劇， 用戶數(shù)增長加快。信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計顯示，截至 20xx 年 9 月底，我國 普及率到達(dá)每百人 35 部。按照每月 300 萬至 500 萬戶的增 長規(guī)律，目前 用戶數(shù)已逾 4.6 億戶。隨著市場的擴(kuò)張， 普及率不斷提高，更新?lián)Q代速度 加快，銷售價格逐步走低，行業(yè)競爭日趨白熱化，從而使得 對消費(fèi)者行為和顧客價值的關(guān)注成為業(yè)內(nèi)企業(yè)獲得和保持 競爭優(yōu)勢的重要途徑。三、調(diào)查分析：3.1. 中國 市場特點3.1.1 核心技術(shù)缺乏 中國的 企業(yè)在 20xx 年展現(xiàn)了強(qiáng)勁的開展勢頭。根 據(jù)有關(guān)部門發(fā)布的數(shù)據(jù)， 20xx 年上半年國內(nèi)市場累計銷售的 4716.33 萬臺 ，其中國產(chǎn)品

3、牌 的份額第一次超過了 國際品牌，到達(dá) 55%。波導(dǎo)股份公司和 TCL 公司已經(jīng)進(jìn)入國 內(nèi) 市場銷量前三名，波導(dǎo)半年銷售超過 600 萬臺，以 15.01%的市場份額于摩托羅拉 (14.21%);TCL 銷售 500 萬臺， 市場份額 11.60%，位居第三。 但核心技術(shù)的缺乏導(dǎo)致新產(chǎn)品 推出的速度慢，產(chǎn)品間沒有明顯差異化和清晰的市場定位。摩托羅拉和諾基亞竭力推廣彩信 、彩屏 和GPRS手機(jī)時，國內(nèi) 廠商只有望洋興嘆。其二由于核心技術(shù)的缺 乏，國內(nèi) 難以健全產(chǎn)品線，中高檔的市場定位受到技術(shù) 的挑戰(zhàn)。在 2007 年 10 月份諾基亞發(fā)布了七款新產(chǎn)品，三星 也推出三款主打新產(chǎn)品，都基于MMS彩屏

4、和GPRS技術(shù)，而國內(nèi) 廠商一般每年僅能推出 3-5 款新產(chǎn)品。3.1.2 重視 外觀設(shè)計 在 外形上，國外品牌像諾基亞、西門子那么一直堅持 著直板的歐美風(fēng)格，而國產(chǎn) 大多采用了亞洲人更喜歡的 折疊翻蓋式，吸引了不少消費(fèi)者。核心技術(shù)一直是制約國產(chǎn) 開展的一大障礙，國產(chǎn)廠商主要是從韓國引進(jìn)機(jī)型，貼 牌生產(chǎn)，因而喪失了很大一部份利潤空間，目前國產(chǎn)廠商更 多的是在軟件方面進(jìn)行研發(fā)，包括 的外觀、功能等，以 此吸引消費(fèi)者。3.1.3 產(chǎn)品更新速度加快 快速將概念“市場化是諾基亞 成功的關(guān)鍵因素之一。速度競爭包括新產(chǎn)品的推出速度和占領(lǐng)市場的速度之所 以越來越重要，在于 :一是客戶需求變化太快 ; 二是新

5、產(chǎn)品生命周期縮短，目前一款新的 的市場生 命周期平均缺乏五個月 ;三是劇烈的價格竟?fàn)?，速度可以減小價格競爭沖擊 ; 四 是速度是回?fù)舾偁帉κ值姆椒?; 五是速度取得在位優(yōu)勢，容 易成為市場熱點，領(lǐng)導(dǎo)市場走向這是一個“快魚吃慢魚的 時代。3.1.4 營銷競爭越來越劇烈 在目標(biāo)市場選擇上，國外品牌已經(jīng)開始從大城市向小城 市轉(zhuǎn)移，進(jìn)軍二三線市場，而國產(chǎn)品牌那么在繼續(xù)穩(wěn)固現(xiàn)有市 場的根底上，開始從農(nóng)村向城市包圍?？傊?，共同的目標(biāo)都 是為了限度的占領(lǐng)市場。在產(chǎn)品策略上，國外品牌依然保持 高中低端產(chǎn)品全線進(jìn)攻，并在高端市場引領(lǐng)潮流的策略，而 國產(chǎn)品牌那么開始了對低端產(chǎn)品的研發(fā)，因為相對于高端手 機(jī)，中低檔

6、 的市場容量更大， 據(jù)估計至少占整個市場 25% 的份額。在渠道策略方面，國外品牌也已經(jīng)開始借鑒國產(chǎn)品 牌的經(jīng)驗，采用包銷制。例如，摩托羅拉在華南地區(qū)就采取 了省級包銷的模式。3.2. 消費(fèi)者心理動機(jī)分析 不只是單純的科技裝置， 是一種社會化的商 品，其使用往往反映出社會范疇或社會經(jīng)濟(jì)群體的差異，受 社會經(jīng)濟(jì)根底、社會結(jié)構(gòu)的制約，也塑造新的行為模式。手 機(jī)以青少年與年輕群體為主要用戶，反映出年齡在消費(fèi)中的 差異; 富有階層的炫耀型消費(fèi)與收入較低階層持有率較低的 現(xiàn)象反響階級或收入的差異 ; 市場上針對女性設(shè)計、制造、 營銷，以及 廣告?zhèn)鬟f、塑造的女性印象反響出性別的差 異。3.3. 市場用戶關(guān)

7、注分析3.3.1 品牌關(guān)注分析 隨著科技的開展，曾經(jīng)高高在上的 正在成為非常普 及的消費(fèi)產(chǎn)品 , 而 產(chǎn)品的同質(zhì)性要求 生產(chǎn)商賦予其 產(chǎn)品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了 市場上的 主流，因為只有用強(qiáng)有力的品牌，才能建立品質(zhì)一流與值得 信賴的公司形象。品牌帶來的是用戶的認(rèn)同，在更新?lián)Q代越 來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶 還重要。 所以對各 企業(yè)來說， 只有品牌才是核心競爭了， 才是永恒的價值所在，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品 !下面是網(wǎng)上查找的數(shù)據(jù)：諾基亞以 29.1%的用戶關(guān)注度名列第一，諾基亞在 市場的實力由此可見一斑，說明了這個國際 生產(chǎn)商在消 費(fèi)者的心目中地位還是

8、很高的。 摩托羅拉以 20.3%排名第二 再就是三星，用戶關(guān)注度為 9.7% 。而國產(chǎn)的所有品牌 的總和才 25.8%，不得不為國產(chǎn) 的命運(yùn)擔(dān)憂。3.3.2 外觀關(guān)注分析經(jīng)過多年的努力， 的功能設(shè)計根本可以滿足消費(fèi)者 的需要。 隨著 的不斷普及， 消費(fèi)者的差異化越來越明顯， 多層次的需求越來越強(qiáng)烈，對 外觀設(shè)計的要求也越來越 高。他們往往對外觀設(shè)計平庸或雷同的 不屑一顧，而對 外觀設(shè)計特點明顯并符合自己的身份的 情有獨(dú)鐘。因 此，靠創(chuàng)新外觀設(shè)計征服消費(fèi)者的開展空間還是相當(dāng)大的。 面對市場的巨大挑戰(zhàn)， 的外觀設(shè)計就要迎難而上。 的外觀設(shè)計在適應(yīng)功能設(shè)計的前提下，把外觀設(shè)計和產(chǎn)品工 藝、色彩及文化

9、合理有機(jī)地融合， 實現(xiàn) 的進(jìn)一步時尚化、 人性化、個性化和娛樂化，這是未來中國 外觀設(shè)計的一 個新趨勢。下面是調(diào)查得出的 用戶對 的外觀偏好，包括板 式和顏色?！酒?市場調(diào)查方案一、調(diào)查目的：了解 在大學(xué)生中的狀況 近年來，隨著 在校園里的普及，越來越多的 廠 商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解 在 大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握 在 大學(xué)的銷售情況和市場前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對 象，對校園里的 市場作一次調(diào)研。二、調(diào)查對象：大學(xué)生三、設(shè)計調(diào)查工程和調(diào)查表四、調(diào)查時間： xx 年 10 月 01 日 xx 年 10 月 25 日五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷 為了

10、使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形 式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣 做的好處是顯而易見的：1、提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào) 查問卷使用 asp。 net 平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機(jī)空 間上，無需印刷，無需人工分派問卷2、調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng) 上答卷，沒有空間和時間的限制，答復(fù)我們答卷的大學(xué)生朋 友人數(shù)在 20天左右的時間內(nèi)輕松突破 1000 人，最后到達(dá)了 1237 人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。 這個 數(shù)字是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。我專門設(shè)計了一個調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁 面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自

11、動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占 同類選項百分比統(tǒng)計等六、調(diào)查方法：1、由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文 件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問卷2、電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳 到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間3、發(fā)動調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主 要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)答復(fù)調(diào)查，二是在論壇上發(fā) 布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫助答復(fù)4、調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行 分析5、撰寫調(diào)研報告七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：本次調(diào)查共有 1237 人參加并且完成了問卷，來自全國16 個省市 67 所高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī) 性，保證了本次大學(xué)生

12、 調(diào)研具有一定普遍意義。我們主 要針對大學(xué)生 擁有和需求狀況、學(xué)生 的使用要求分 析、學(xué)生 族的消費(fèi)動力分析、學(xué)生 族的消費(fèi)動機(jī)分 析、學(xué)生 族的目標(biāo)確立分析 5 個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分 析并最后給出我們小組的營銷建議。1、大學(xué)生 擁有和需求狀況： 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有 68%的學(xué)生擁有 。同時 26%的學(xué)生將會在近期更換 。在沒有 的學(xué)生中， 61%學(xué)生將會在近期購置 。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人 們生活水平的提高， 在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已 開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為 市場中一個不容無視的 消費(fèi)者群。2、學(xué)生 的使用要求分析 最重質(zhì)量選擇 時， 消費(fèi)者考慮的主要因素依次為： 質(zhì)

13、量 21%， 外型 19%，價格 18%，功能 18%，品牌 11%，售后效勞 9%，廣 告宣傳 2%，其它方面也占 2%。其中，消費(fèi)者對質(zhì)量的要求， 是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費(fèi)者帶來 極大的不便。另外，局部消費(fèi)者對外觀款式要求也較高， 廠商不 斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是 年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持 者年齡的下 降，消費(fèi)者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會 更高。 中低檔產(chǎn)品較受歡送在 價格的調(diào)查中， 我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比擬傾向于 1000 元至 1500 元的價位，其比例高達(dá) 44。 5%。另外，有 29%的 消費(fèi)者表示會選擇 100

14、0 元以下的 。當(dāng)然，也有局部消 費(fèi)者購置高價位 ，其中，選1500至xx元的消費(fèi)者占15% xx 元以上的占 12%。 購機(jī)地點較集中 對消費(fèi)者購置 地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購置 的地點較為集中，大體上分布在 大賣場和品牌專賣店，其 比例分別為 56%和 38%，其它的只占 6。5%。 是高科技產(chǎn) 品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠， 他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手 機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易 贏得消費(fèi)者的信任。此外 大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋 友們考慮的重要因素。 品牌比擬復(fù)雜在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46。25%

15、，其他的如摩托羅拉 15。00%，愛立信 6。25%，西門子 6。25%， 三星 13。75%，菲利浦 5。00%，其他的有 7。50%。 用途比擬統(tǒng)一 大學(xué)生使用 用途較統(tǒng)一，在已有 用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占 67。7%。還有少數(shù)只是跟著大家走受周圍人影響的和追趕時尚的，各占9。 8%。家長方面認(rèn)為， 是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生 族的 58。 0%都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了 可以方便與親 友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。 費(fèi)用普遍較低 在學(xué)生 族中，每月 費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50 元以下的占 40%，在 100 元以內(nèi)的占 88%。但也存在一些 高消費(fèi)學(xué)生，在100

16、300元內(nèi)的占12% 其中200-300這一 高消費(fèi)段也占 6%。超過 300 元 費(fèi)用的根本沒有。 充值卡成為主要效勞方式， 費(fèi)用主要用于發(fā)短信。在被訪者中，有近 82%的是采用充值卡方式。同樣，手 機(jī)費(fèi)用用于短信效勞的占 87%。這充分說明了，學(xué)生的消費(fèi) 能力有限。3、學(xué)生 族的消費(fèi)動力分析確切地說，消費(fèi)動力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個 消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生 了，對此我們不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看 出學(xué)生 族的消費(fèi)動力是處于一個較高水平的，造成這一 高消費(fèi)動力的原因，主要有以下幾點：第一、社會經(jīng)濟(jì)開展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué) 生消費(fèi)者的消

17、費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)開展水平的提高，使得 商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域， 更新?lián)Q 代的速度到達(dá)一周一款。 產(chǎn)品的市場生命周期的縮短， 使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來，大大強(qiáng)化了他們對 新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，那么進(jìn)一步加強(qiáng)了他 們消費(fèi)的信心。第二、新經(jīng)濟(jì)、新文化、新觀念，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行 為總體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟(jì)根底決定上層建筑，新的 經(jīng)濟(jì)必然與新的文化相對應(yīng)，而新的文化那么必然帶來新的觀 念。作為e時代的“ e人類，學(xué)生消費(fèi)者大多受新經(jīng)濟(jì)下新 文化的影響，具有求新、求奇的消費(fèi)心理，在這種心理驅(qū)使 下，他們會對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望， 而這種

18、強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望恰恰正是消費(fèi)的動力所在。第三、信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費(fèi)者的消 費(fèi)動力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、店堂、 車體廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大 廠商與廣 告商們的努力，使得通信領(lǐng)域主要是 市場的信息極 大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下， 學(xué)生 族的消費(fèi)動力也得到了提高。總的說來，學(xué)生 族的消費(fèi)動力是維持在一個較高水 平上的， 在這種前提下， 結(jié)合他們以往在消費(fèi)過程中的學(xué)習(xí)， 就會導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動機(jī)的開展。4、學(xué)生 族的消費(fèi)動機(jī)分析 經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動力的強(qiáng)化， 學(xué)生 族逐漸形成了具體的購置動機(jī)。學(xué)生 族的消費(fèi) 動機(jī)可分為以下四種：第一、求實購置動機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購置 時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認(rèn)為 的售后效勞質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購置動機(jī)的原因，除了受 他們最根本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很 大程度上還在于受他們依賴性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏 經(jīng)驗，購置能力弱等因素的影響。第二、求新購置動機(jī)。學(xué)生消費(fèi)者在購置 時，大部 分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮 的外觀 設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。