供應(yīng)商-質(zhì)量保證協(xié)議

1、合同編號:供應(yīng)商編碼:供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議(2017版(甲方公司名稱(公章:授權(quán)代表:地址:電話:傳真:簽訂日期:(乙方公司名稱(公章:授權(quán)代表:地址:電話:傳真:簽訂日期:一、總則1.1 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,明確供需雙方的責(zé)任,本著“質(zhì)量第一、互惠互利、共同發(fā)展”的原則,(以下簡稱甲方和(以下簡稱乙方共同協(xié)商達(dá)以下質(zhì)量保證和甲方提出的環(huán)境要求的協(xié)議。1.2 甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議各條款的規(guī)定和要求,違約方應(yīng)對其所造成的事故負(fù)全部責(zé)任,并按照協(xié)議的要求作出損失賠償。1.3 本協(xié)議一式二份,首頁經(jīng)加蓋雙方公章及所有頁面加蓋乙方騎縫公章文件生效,甲、乙雙方各保留一份。1.4 本協(xié)議從雙方簽字蓋章之

2、日生效,直到雙方重新簽訂協(xié)議之前有效。1.5 本協(xié)議簽訂后,甲乙雙方對本協(xié)議的修改或補(bǔ)充應(yīng)做成書面形式,經(jīng)雙方代表簽字并加蓋公章后執(zhí)行。二、質(zhì)量聯(lián)絡(luò)人與文件控制要求2.1 乙方應(yīng)指定專門的質(zhì)量聯(lián)絡(luò)人,負(fù)責(zé)雙方日常運(yùn)作中在質(zhì)量方面事宜的溝通、協(xié)調(diào)、反饋、處理等工作。質(zhì)量聯(lián)絡(luò)人應(yīng)具備處理和改善質(zhì)量問題的職責(zé)和權(quán)力。2.2乙方應(yīng)建立合理的文件和資料的控制管理制度,對與甲方采購物料相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、技術(shù)更改通知、樣品、軟件等,建立合適的控制管理制度,并承擔(dān)因誤用舊版文件導(dǎo)致供貨物料不符合要求的質(zhì)量責(zé)任。2.3 乙方應(yīng)對物料的生產(chǎn)和檢驗(yàn)過程的質(zhì)量記錄建立合適的管理制度,所有與甲方產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的記錄需要保

3、存至少15年。2.4 乙方應(yīng)按照項(xiàng)目管理的要求制定時(shí)間計(jì)劃表,對甲方的變更要求需及時(shí)作出調(diào)整反應(yīng)三、體系要求3.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系,以確保提供給甲方穩(wěn)定、合格的產(chǎn)品,乙方應(yīng)不斷改善其品質(zhì),愿意配合甲方不斷提高各自的品質(zhì)管理體系,達(dá)到品質(zhì)目標(biāo)。乙方必須建立ISO9001:2015管理體系進(jìn)行質(zhì)量管理,并不斷提升,把建立ISO/TS 16949最新版本質(zhì)量管理體系作為目標(biāo)。3.2為了保證乙方產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,確保乙方嚴(yán)格按照甲方的要求和國家的3.3 甲方積極倡導(dǎo)綠色和環(huán)境保護(hù)理念,期望乙方也建立符合ISO14001:2009環(huán)境管理體系要求的管理體系,至少需要乙方執(zhí)行本協(xié)議“十三、環(huán)境

4、要求”內(nèi)容要求3.4 乙方應(yīng)向甲方提交一份有效的質(zhì)量體系證書復(fù)印件,有效的ISO14001:2009環(huán)境管理體系證書復(fù)印件或環(huán)境保護(hù)相關(guān)文件;實(shí)行行政許可管理的產(chǎn)品,應(yīng)提供生產(chǎn)許可證的復(fù)印件;屬于國家強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品,應(yīng)提供認(rèn)證證書復(fù)印件;必要時(shí),還需按要求提供產(chǎn)品的限用物質(zhì)證明復(fù)印件。四、工藝和產(chǎn)品認(rèn)可4.1 為了保證乙方的生產(chǎn)質(zhì)量,在乙方正式批量供貨前,乙方須向甲方提供一定數(shù)量的試產(chǎn)樣品。甲方收到樣品后要對樣品進(jìn)行檢查、測試,并將結(jié)果通知乙方。4.2試產(chǎn)樣品送樣確認(rèn)時(shí),乙方必須參照VDA Volume2(PPF或QS9000(PPAP Level3的要求,同時(shí)提交工藝流程圖、控制計(jì)劃、FME

5、A、全檢報(bào)告(尺寸、性能、圖紙、材質(zhì)報(bào)告、MSA、可靠性試驗(yàn)報(bào)告等文件給甲方。4.3 乙方試產(chǎn)過程的能力要求:設(shè)備能力cmk1.67;過程能力ppk1.33 4.4 當(dāng)甲方確認(rèn)合格后,如有必要,甲、乙雙方應(yīng)保存樣品封樣。當(dāng)驗(yàn)收過程有不能明確用官能檢查判斷或書面描述確定的項(xiàng)目,雙方以封樣為依據(jù)。五、驗(yàn)收檢查5.1 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):a對外協(xié)件,甲方需向乙方提供所需物料或材料技術(shù)、質(zhì)量要求以及進(jìn)廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。對外購件,甲方需向乙方提供具體規(guī)格、型號、技術(shù)參數(shù)或特殊要求。b 乙方制定的、并預(yù)先經(jīng)過甲方確認(rèn)采用的檢驗(yàn)規(guī)程、承認(rèn)書、規(guī)格書。c乙方提供的、經(jīng)過甲方確認(rèn)的封存樣品。5.2 甲方對乙方提供的貨品驗(yàn)收時(shí)抽

6、樣方案按國家標(biāo)準(zhǔn)GB2828.1-2003進(jìn)行檢查。5.3 乙方每次交貨時(shí),必須提交該批料的出貨檢驗(yàn)報(bào)告給甲方。5.4 驗(yàn)收檢查不合格時(shí),甲方應(yīng)出據(jù)檢驗(yàn)不合格報(bào)告同不合格品給乙方。乙方需在甲方要求的時(shí)間內(nèi)向甲方重新供貨,或按甲方的要求進(jìn)行處理。六、主要原材料的質(zhì)量控制6.1 乙方應(yīng)建立對主要原材料、配件的認(rèn)定制度,為甲方配套的產(chǎn)品的所用主要原材料、配件應(yīng)嚴(yán)格的定點(diǎn)采購,并進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)及批次管理。6.2 乙方如需更改或增加次級供應(yīng)商,乙方必須及時(shí)書面通知甲方,并提供相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告及樣品等資料交甲方確認(rèn),經(jīng)甲方確認(rèn)合格后才可配套供貨。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反以上要求、出現(xiàn)質(zhì)量問題、產(chǎn)地不一或弄虛作假

7、欺騙甲方等情況時(shí),責(zé)任歸屬乙方。6.3 乙方因生產(chǎn)能力等原因,需把甲方的產(chǎn)品的一些重要、關(guān)鍵的生產(chǎn)工序或零件委外加工時(shí),必須立即提前通知甲方,甲方需根據(jù)零件的重要性來安排是否對其外協(xié)廠進(jìn)行現(xiàn)場評審,否則,由此造成甲方的一切損失由乙方承擔(dān),甲方并有權(quán)取消乙方的供貨資格。七、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制7.1 乙方應(yīng)健全完善生產(chǎn)過程的控制管理,必須制定生產(chǎn)過程控制計(jì)劃、FMEA和作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量文件,在文件中標(biāo)注產(chǎn)品和工藝的特殊特性點(diǎn),在各個(gè)關(guān)鍵生產(chǎn)工序上建立必要的質(zhì)量控制點(diǎn),按照要求做好質(zhì)量檢測記錄,并完好保存相關(guān)記錄。當(dāng)甲方提出查看相關(guān)質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置和控制參數(shù)等資料時(shí),乙方應(yīng)立即提供相關(guān)。7.2乙方如需

8、要更換或新增關(guān)鍵設(shè)備,更換或新增模具,改變主要零部件或原材料,改變產(chǎn)品配方,技術(shù)參數(shù),生產(chǎn)工藝等,必須書面通知甲方并得到確認(rèn)后,才能重新送樣給甲方審批,具體參照本協(xié)議“九、設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)性能更改控制”相關(guān)要求。否則,造成甲方產(chǎn)品發(fā)生的質(zhì)量問題,所有損失費(fèi)用由乙方承擔(dān)。7.3 乙方應(yīng)嚴(yán)格做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),監(jiān)控工序質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正生產(chǎn)過程的異常情況,確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性,穩(wěn)定性。甲方可以要求乙方提供相關(guān)的生產(chǎn)過程的控制數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析資料。7.4 乙方的生產(chǎn)過程如有失控,應(yīng)及時(shí)查明原因采取糾正措施,并通知甲方采取相應(yīng)的措施,否則一切后果由乙方承擔(dān)。7.5 乙方應(yīng)對其產(chǎn)品標(biāo)識上生

9、產(chǎn)商的標(biāo)志和生產(chǎn)批號,并為其產(chǎn)品建立可追溯性方面的管理。八、原材料可靠性試驗(yàn)8.1 乙方應(yīng)按其現(xiàn)行使用的國家標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行可靠性試驗(yàn)。乙方應(yīng)每半年如實(shí)向甲方提供一次以上有關(guān)試驗(yàn)報(bào)告。8.2 乙方一旦發(fā)現(xiàn)送甲方的產(chǎn)品存在影響可靠性的任何隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)通知甲方,并及時(shí)與甲方一起制定補(bǔ)救措施。8.3 甲方在使用過程中一旦發(fā)現(xiàn)存在早期失效或中期失效隱患時(shí),甲方應(yīng)及時(shí)將信息反饋給乙方,乙方在接到信息應(yīng)立即進(jìn)行分析,查明原因制定補(bǔ)救措施,并向甲方提交書面報(bào)告。8.4 因乙方產(chǎn)品可靠性原因造成甲方的損失,全部由乙方承擔(dān),具體損失賠償應(yīng)由雙方協(xié)商認(rèn)可。九、設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)性能更改控制9.1 乙方經(jīng)甲方認(rèn)定批量供

10、貨的產(chǎn)品,不得隨意更改,如果乙方發(fā)生如下變更:設(shè)計(jì)變更、制造條件變更(重要材料變更、加工工藝變更、工裝模具變更、次級供應(yīng)商變更、次級供應(yīng)商制造工廠變更等、材質(zhì)、外形尺寸、技術(shù)參數(shù)上有改動時(shí),乙方必須進(jìn)行相關(guān)檢測、試驗(yàn)證明產(chǎn)品滿足甲方技術(shù)和質(zhì)量要求后,以PPAP level 3要求向甲方重新提供相關(guān)樣品及申請文件,經(jīng)甲方同意后才可正式供貨,否則更改的物料或材料視為不合格物料或材料,造成的一切損失全部由乙方承擔(dān)。9.2 甲方修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知乙方,并在下批訂貨之前,將有關(guān)文件資料傳送給乙方。若由于甲方修改后沒有及時(shí)提供有效的技術(shù)文件給乙方,而造成乙方物料不符合要求的質(zhì)量責(zé)任,由甲方承擔(dān)

11、。9.3 雙方所有的設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)性能更改,都必須用書面的方式進(jìn)行確認(rèn),并需要經(jīng)過甲方指定的質(zhì)量聯(lián)絡(luò)人簽名確認(rèn)方才生效。包括電子版本資料(圖紙、程序、外觀設(shè)計(jì)等的更改,也必須用書面說明的方式,并經(jīng)過甲方指定的質(zhì)量聯(lián)絡(luò)人簽名確認(rèn)方才生效。9.4 乙方要對更改記錄納入控制管理之內(nèi)。更改記錄雙方一式兩份保存,作為判定更改錯(cuò)誤的責(zé)任承擔(dān)方的依據(jù)。十、質(zhì)量信息反饋10.1 甲方應(yīng)對乙方的物料出現(xiàn)的不良信息及時(shí)匯總,必要時(shí)開出供應(yīng)商整改通知書給乙方,乙方可以要求甲方提供不良品進(jìn)行原因分析。10.2 乙方在接到甲方的質(zhì)量反饋信息后必須立即分析、處理,并在7天內(nèi)向甲方提供書面的質(zhì)量分析及整改報(bào)告,若連續(xù)3次

12、以上沒有回復(fù)者,甲方有權(quán)停止其供貨,甚至取消其供貨資格。10.3 甲方生產(chǎn)使用過程中發(fā)現(xiàn)乙方的產(chǎn)品不良率超出正常水平(報(bào)警線,甲方應(yīng)及時(shí)向乙方進(jìn)行質(zhì)量信息反饋,同時(shí)提供不良品供乙方分析,乙方在接到反饋信息后必須以最快的速度進(jìn)行分析,必要時(shí)應(yīng)派人到甲方現(xiàn)場處理,并向甲方提供分析整改報(bào)告。10.4 對于甲方要求提供的產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗(yàn)質(zhì)量控制點(diǎn)、試驗(yàn)的數(shù)據(jù),乙方應(yīng)如實(shí)按時(shí)提供。對于甲方關(guān)注的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度和效果,也要安排專人定期向甲方反饋。10.5 甲方每年定期對乙方的質(zhì)量狀況進(jìn)行評估并反饋,必要時(shí)通過過程審核方式評估乙方的生產(chǎn)過程的可控性、有效性。十一、不合格品的處理及質(zhì)量異常問題處理11.1

13、甲方在檢驗(yàn)過程、生產(chǎn)使用、客戶使用中發(fā)現(xiàn)乙方提供的物料出現(xiàn)質(zhì)量問題,甲方通知乙方,乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)應(yīng)急措施,10日提交抱怨處理的8D報(bào)告。11.2 乙方授權(quán)專人處理不良品事宜,以方便聯(lián)絡(luò),提高處理效率。甲方按抽樣計(jì)劃判定為批量不合格時(shí),乙方應(yīng)進(jìn)行100%全檢,自檢合格后才能重新送檢。11.3 產(chǎn)品在甲方客戶處發(fā)現(xiàn)不良,經(jīng)甲方分析屬乙方責(zé)任的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)退換。11.4 甲方發(fā)現(xiàn)乙方的產(chǎn)品存在不良問題時(shí),乙方應(yīng)積極配合甲方處理問題產(chǎn)品。乙方須在接到通知后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方臨時(shí)處理方案,乙方有義務(wù)根據(jù)通知派授權(quán)代表按約定時(shí)間到甲方協(xié)助處理。若乙方?jīng)]有按時(shí)回復(fù)及處理,甲方視為乙方同意甲

14、方的處理方式。11.5 甲方應(yīng)保證處理和判定過程的公正和透明,應(yīng)保留不合格品給乙方進(jìn)行分析和確認(rèn),若乙方分析后有異議,可以向甲方提出,甲方應(yīng)安排專門的人員進(jìn)行調(diào)查和處理,共同確認(rèn)責(zé)任歸屬。十二、質(zhì)量責(zé)任12.1乙方提供的產(chǎn)品如在甲方進(jìn)料檢驗(yàn)時(shí)被判為不合格,甲方有權(quán)拒收。而因甲方生產(chǎn)急需,需要乙方到甲方現(xiàn)場全檢、返工,乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方進(jìn)行全檢、返修;如甲方按照約定代為處理的,全檢、返工費(fèi)用、工時(shí)由甲方核算。12.2乙方提供的物料或材料,由于存在嚴(yán)重缺陷引起的質(zhì)量問題而造成甲方在生產(chǎn)及銷售后的損失(其中包括直接和間接損失,亦由乙方承擔(dān)并給予補(bǔ)償。直接損失按100%賠償,必要時(shí)乙

15、方應(yīng)配合進(jìn)行調(diào)查和處理。12.3當(dāng)連續(xù)3批來料檢查不合格時(shí),甲方可以向乙方發(fā)出暫停供貨通知,由甲方根據(jù)情況決定是否停止乙方供貨。12.4因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題,給甲方造成生產(chǎn)停止和產(chǎn)品報(bào)廢損失、甲方客戶工作中斷損失及維修費(fèi)用增加損失、甲方召回已銷售產(chǎn)品導(dǎo)致的損失以及甲方處理該質(zhì)量問題所發(fā)生的差旅費(fèi)用等,由甲方核算,全部由乙方承擔(dān),具體損失賠償應(yīng)由雙方協(xié)商認(rèn)可。12.5當(dāng)乙方所供產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異?；虼嬖诎踩?、設(shè)計(jì)缺陷、可靠性等方面的質(zhì)量隱患(包含甲方檢驗(yàn)、使用、售后反饋等過程中發(fā)現(xiàn)的,甲方有權(quán)對乙方產(chǎn)品進(jìn)行封存,封存后造成的停產(chǎn)、返工、訂單交期延誤及運(yùn)輸成本增加等可計(jì)算的損失,由甲方核算所損失金額,

16、并由乙方100%向甲方支付。12.6為防止退回乙方的不合格品混入合格品中再次供貨,如甲方發(fā)現(xiàn)乙方把退回不合格品(或其它同類不合格品混入合格品中再次送貨或整批不合格品再次供貨時(shí),造成的全部損失由乙方承擔(dān),乙方并向甲方支付該批物料(再次送貨批價(jià)值兩倍的違約金,甲方并有權(quán)暫停乙方的供貨關(guān)系。12.7乙方必須根據(jù)甲方要求做好各類產(chǎn)品的庫存?zhèn)湄浟?乙方不能按照月度計(jì)劃或訂購表確定的時(shí)間到貨,必須提前六天以上通知甲方,否則因此引起甲方停產(chǎn)或使生產(chǎn)延期所造成的損失(其中包括直接損失和間接損失由乙方承擔(dān),直接損失按100%賠償。乙方出現(xiàn)供貨不及時(shí),甲方有權(quán)扣款1000元/次。12.8 零缺陷是甲方和乙方共同追

17、求的質(zhì)量目標(biāo),乙方提供的產(chǎn)品年批次合格率應(yīng)98%,一般產(chǎn)品年度PPM1000,汽車領(lǐng)域產(chǎn)品年度PPM400 12.9如有在甲方來料檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)不合格的貨物,乙方應(yīng)接受退貨并補(bǔ)回合格的全新貨物。對于存在小缺陷但可以讓步使用的物料,由此造成甲方的額外處理費(fèi)用,由乙方給予承擔(dān)。乙方供貨如連續(xù)兩次出現(xiàn)不合格批次, 出現(xiàn)批量質(zhì)量事故,甲方有權(quán)取消乙方的合格供應(yīng)商資格,并相應(yīng)扣罰全部質(zhì)量保證金或全年貨款10% 。12.10因?yàn)閬砹喜缓细?而影響到甲方生產(chǎn),乙方又沒有及時(shí)進(jìn)行有效處理的, /次的罰款。 12.11號時(shí)間為開始時(shí)間。在此期間,出現(xiàn)質(zhì)量問題乙方應(yīng)接受退貨并按出廠標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)發(fā)所退的貨物給甲方,嚴(yán)重質(zhì)量問

18、題或批量質(zhì)量問題造成的損失按12.2條款處理。12.12乙方提供的物料或材料由于缺陷引起嚴(yán)重的質(zhì)量或投訴時(shí),甲方有權(quán)要求乙方到現(xiàn)場解決并提出整改方案,如乙方的響應(yīng)周期不在約定時(shí)間內(nèi)或無響應(yīng),甲方有權(quán)扣款2000元/次。供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議 第 11 頁 共 12 頁 12.13 若由于乙方產(chǎn)品的安全方面的質(zhì)量問題， 導(dǎo)致甲方大量召回已銷售的產(chǎn) 品，乙方應(yīng)為甲方免費(fèi)提供新的合格材料以作更換，并賠償相應(yīng)的更換 費(fèi)用。導(dǎo)致安全事故者，乙方應(yīng)承擔(dān)主要部分責(zé)任。 十三、環(huán)境要求 13.1 乙方所提供的產(chǎn)品及產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)過程、服務(wù)應(yīng)滿足（或設(shè)法滿 足）國家、地方行業(yè)的有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)要求。 13.2 乙方在為本公司提供服務(wù)的過程中排放的超標(biāo)污染物