契約關(guān)系中的倫理問(wèn)題

1、僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途契約關(guān)系中的倫理問(wèn)題劉向陽(yáng)我一直很固執(zhí)地認(rèn)為，世間所有的關(guān)系不外乎兩種：血緣關(guān)系和契約關(guān)系。 如果再細(xì)分的話，還有一個(gè)“利益關(guān)系”。實(shí)際上，契約關(guān)系中融合了利益關(guān)系，利益關(guān)系與契約關(guān)系互為體現(xiàn)。以下主要淺述企業(yè)中的契約關(guān)系。契約關(guān)系是企業(yè)利益關(guān)系的具體體現(xiàn)，即包括企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部的各種 契約關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的契約關(guān)系如員工的勞動(dòng)合同、各部門的目標(biāo)管理協(xié)議、內(nèi)部承包合同甚至各種授權(quán)行為等等。 因?yàn)槠渲邪穗p方約定的責(zé)任和義務(wù)， 因 而也就屬于契約關(guān)系的范疇。企業(yè)外部的契約關(guān)系那就更為廣泛了。 企業(yè)與供應(yīng) 商的采購(gòu)合同、與分銷商的銷售合同、對(duì)銷售給顧客產(chǎn)品的質(zhì)量承諾

2、、與同業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)者的協(xié)作關(guān)系以及與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的戰(zhàn)略聯(lián)盟等。這種契約關(guān)系是法權(quán)關(guān)系的一種，其建立的前提必定有倫理保證，即信任和 信用。信任和信用是契約關(guān)系中的倫理問(wèn)題的核心， 其實(shí)行過(guò)程既是簽約各方的 法律實(shí)踐，也是各自的倫理實(shí)踐，充分反映出簽約各方的道德水準(zhǔn)。一個(gè)企業(yè)的 契約倫理水準(zhǔn)高低，直接關(guān)系到企業(yè)的前途和發(fā)展。本文擬在以下幾方面簡(jiǎn)述契 約關(guān)系中的倫理問(wèn)題：一、For personal use only in study and research; not for commercial use二、三、信任是契約關(guān)系成立的前提信任之所以成為確立契約關(guān)系的前提和基礎(chǔ)，是因?yàn)槠跫s的內(nèi)容規(guī)定了簽約

3、 各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，為了使相應(yīng)的約定達(dá)到合理的預(yù)期，簽約各方的相互 信任（至少是一定程度的信任）便自然成為首要的要求。難以想象，完全缺乏信 任基礎(chǔ)的契約是怎么形成的，也許除了脅迫以外，別無(wú)他途。充分的、理性的信任可以節(jié)約契約簽訂的成本。 現(xiàn)實(shí)生活中我們常?？梢钥?到，簽約各方為契約條款中的每字每句仔細(xì)琢磨，反復(fù)推敲。每一方都發(fā)揮充分的想象去挖掘字面里面深層的含義， 都設(shè)想對(duì)方可能在算計(jì)自己。結(jié)果，幾個(gè)回 合下來(lái)仍不能達(dá)成一致的協(xié)議。孰不知，企業(yè)所處的環(huán)境瞬息萬(wàn)變，商機(jī)稍縱即 逝，從而錯(cuò)過(guò)了最佳的合作機(jī)會(huì)。企業(yè)為缺乏信任而付出的代價(jià)構(gòu)成了昂貴的簽 約成本。For personal use

4、only in study and research; not for commercial use僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言， 企業(yè)對(duì)員工的聘用是典型的契約關(guān)系的體現(xiàn)。 我國(guó)古代就 有“疑人不用，用人不疑”的說(shuō)法，這也說(shuō)明了信任是人力資源管理的基本原則。對(duì)員工的信任能激發(fā)員工工作的積極性， 培育員工的主人翁精神， 從而讓員工形 成對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈的歸屬感， 員工忠誠(chéng)度極高。 反之，企業(yè)對(duì)員工的不信任將導(dǎo)致 員工內(nèi)心的抵觸，體現(xiàn)在工作上的不負(fù)責(zé)任，或陽(yáng)奉陰違，或消極怠工，工作效 率低下。更有甚者，“身在曹營(yíng)心在漢”，員工缺乏凝聚力，軍心渙散。企業(yè)無(wú)法 保持相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。 同時(shí)

5、， 企業(yè)為了達(dá)成正常的運(yùn)營(yíng)， 不得不加強(qiáng)監(jiān)督和 控制力度，企業(yè)的綜合運(yùn)營(yíng)成本相應(yīng)提高。然而，信任并不意味著放任，放任不但不能發(fā)揮由于信任帶來(lái)的正面效應(yīng)， 反而容易導(dǎo)致失控， 給企業(yè)造成巨大損失。 著名的巴林銀行倒閉的案例就充分說(shuō) 明了這個(gè)問(wèn)題。 雖然這個(gè)案例主要說(shuō)明的是會(huì)計(jì)與控制的問(wèn)題， 但基于契約關(guān)系 的倫理問(wèn)題也凸現(xiàn)其中。當(dāng)時(shí)倫敦總部授權(quán)里森另設(shè)一個(gè)“ 88888”的賬戶處理 小錯(cuò)誤以提高辦事效率，其初衷是好的，也充分體現(xiàn)了對(duì)員工的信任。然而，信 任必須配以完善的制度約束，才能充分發(fā)揮其積極作用。契約關(guān)系中的倫理水平 也并非穩(wěn)定不變的， 它會(huì)受環(huán)境因素的影響而發(fā)生變化。 里森最初還是很講究

6、職 業(yè)倫理，他也曾把自己的傭金貼入“ 88888”賬戶，并想盡辦法把賬面的損失實(shí) 際補(bǔ)回來(lái)， 而且曾出現(xiàn)盈余。 但后來(lái)由于制度和控制措施的缺陷， 導(dǎo)致了里森的 投機(jī)和僥幸心態(tài)，其職業(yè)倫理水平也不斷下降，直到完全喪失。最終把巴林銀行 推向了破產(chǎn)和倒閉的結(jié)局。四、信用是契約關(guān)系得以正確履行的保證信用是簽約各方承擔(dān)責(zé)任、 履行義務(wù)的可靠性度量指標(biāo)。 也是簽約各方倫理 水平主要體現(xiàn)。 簽約各方良好的信用有利于契約的順利履行， 減少了許多不必要 的沖突或磨擦， 節(jié)約了大量的協(xié)調(diào)成本。 因而，信用也就成了契約關(guān)系得以正確 履行的保證。簽約各方守信的過(guò)程， 是一個(gè)博奕的過(guò)程。 如果是一個(gè)一次性博奕， 即便是

7、 各方的倫理水平較高也很難遏止不守信的沖動(dòng)， 這是一個(gè)個(gè)體理性與群體理性的 沖突。倫理的約束很難保證正確履約的結(jié)果。只有在重復(fù)的博奕中，各方守信的 良性預(yù)期才有較大的實(shí)現(xiàn)的可能，才有可能得到一個(gè)“多贏”結(jié)局。企業(yè)對(duì)遵守信用的追求應(yīng)該是企業(yè)永恒的追求， 惟有如此， 企業(yè)才有可能實(shí) 現(xiàn)良性的可持續(xù)發(fā)展。否則，企業(yè)如果拋棄了信用，那么，市場(chǎng)必然將最終拋棄 該企業(yè)?，F(xiàn)實(shí)生活中這方面正反的例子都很多。 巨人集團(tuán)的總裁史玉柱當(dāng)年在巨 人出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)時(shí)背下了上億的債務(wù)，他當(dāng)時(shí)完全可以按照公司法申請(qǐng)破產(chǎn)， 許 多債務(wù)也將隨破產(chǎn)程序的啟動(dòng)而免除。 然而， 巨人僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途的選擇不是這樣， 他選擇

8、的是 一條還債的漫漫征途。 后來(lái)的事實(shí)證明， 事情并沒(méi)有想象的那么糟， 市場(chǎng)象對(duì)待 寵兒一樣善待重守信用的企業(yè)。其“腦白金”產(chǎn)品，在保健品普遍低迷的時(shí)期，仍然創(chuàng)造了三年銷售利潤(rùn)達(dá) 10 億的神話（資料來(lái)源：中央電視臺(tái)“對(duì)話”節(jié)目 資料）。因?yàn)?，消費(fèi)者堅(jiān)信，盡管當(dāng)時(shí)保健品大都可靠性差，但以史玉柱那樣視 信用為生命的品質(zhì)，決不會(huì)生產(chǎn)劣質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)欺騙消費(fèi)者。 于是，企業(yè)從“信用” 二字上獲得了相應(yīng)的回報(bào)。史玉柱本人也被評(píng)為“ 2001 年度十大經(jīng)濟(jì)人物”。而曾為兩代“標(biāo)王”的秦池，卻是另外一種境遇了。 1996 年秦池以當(dāng)年利 潤(rùn)的 6.4 倍的天價(jià) 3.2 億元奪得“標(biāo)王”地位。為了追求高額利潤(rùn)以

9、彌補(bǔ)廣 告費(fèi)的巨額支出， 秦池從四川大量購(gòu)進(jìn)散酒， 勾兌以后銷售給消費(fèi)者。 1997 年 1 月北京經(jīng)濟(jì)參考報(bào)對(duì)這一事實(shí)予以披露，接下來(lái)，秦池得到了市場(chǎng)無(wú)情的報(bào) 復(fù)，銷售額急劇下降， 最終走上了覆滅之路。這就是企業(yè)在與消費(fèi)者的契約關(guān)系 中不守信用的代價(jià)。（本段數(shù)據(jù)來(lái)源：MBA 最新案例全集第 144 頁(yè)，湖南人 民出版社）五、契約倫理水準(zhǔn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)及可持續(xù)發(fā)展的影響 由于企業(yè)與內(nèi)部和外部之間的關(guān)系大都屬于契約關(guān)系的范疇， 因此，一個(gè)企 業(yè)的契約倫理水準(zhǔn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展都有深遠(yuǎn)的意義。首先，較高的倫理水準(zhǔn)可大大節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。企業(yè)與員工和諧關(guān)系、 企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)作精神、 企業(yè)與

10、供應(yīng)商和分銷渠道之間的真誠(chéng)合作等等 都將大大降低監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)成本，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。其次，較高的倫理水準(zhǔn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的軟保證。 它有助于企業(yè)培養(yǎng) 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 因?yàn)閭惱硎瞧髽I(yè)文化的核心， 它構(gòu)建 了整個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容。 以倫理為核心的企業(yè)文化所具備的剛性為企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)能力的不可模仿性奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也保證了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性。六、提高企業(yè)的契約倫理水平的方法通過(guò)以上的說(shuō)明可知，作為企業(yè)道德水準(zhǔn)的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)_契約倫理水平對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。 許多事實(shí)表明，只有提高企業(yè)的倫理水平， 企業(yè)才可僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途能實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)

11、定、良性的發(fā)展。那么，如何提高企業(yè)的契約倫理水平 呢？我認(rèn)為要從如下幾方面入手：1、從宏觀層面看，要加強(qiáng)法制建設(shè)。完善的法律制度是提高企業(yè)倫理水平 的外力因素，它引導(dǎo)倫理發(fā)展走向正確的方向。任何企業(yè)或企業(yè)成員的 行為都不能超出法律的規(guī)范，因?yàn)榉墒蔷哂袕?qiáng)制性的。2、從中觀層面看，要適當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)或企業(yè)內(nèi)部的制度建設(shè)。內(nèi)部制度是提 高企業(yè)倫理水平的另一個(gè)外部因素。 從巴林銀行的倒閉案例中我們可以 明顯地看到：制度約束的弱化是造成這個(gè)后果的主要原因。當(dāng)然，過(guò)于 繁瑣的制度約束會(huì)扼殺創(chuàng)新精神。從更廣泛意義上看， 制度約束的過(guò)于 強(qiáng)化對(duì)企業(yè)倫理的健康發(fā)展沒(méi)有好處。 因過(guò)于強(qiáng)化的約束容易引起倫理 主體的逆

12、反和抵觸。3、從微觀層面看，通過(guò)有效的方法，提高全體員工（含管理層）的整體倫 理水平。其中最有效的方法是把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織， 提高團(tuán)隊(duì)整 體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。 聯(lián)想集團(tuán)就是這方面成功的典型。 還要發(fā)揮模范人物 的榜樣作用，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)倫理水平的提高。如海爾的張瑞敏、巨人集 團(tuán)的史玉柱、唐人神集團(tuán)的陶一山等都是這方面成功的標(biāo)桿?？傊?，基于契約關(guān)系的倫理發(fā)展過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)的、較長(zhǎng)時(shí)期的建設(shè)過(guò)程。 企業(yè)通過(guò)各種有效方法完善自身的倫理建設(shè)， 在理性的“知其不可而不為” 與“知 其不可而為之”的動(dòng)態(tài)均衡中達(dá)到以倫理為支撐、以制度為輔助的“無(wú)為而治” 的企業(yè)運(yùn)行體系。（作者單位： 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院）

13、僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecki verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementades fins personnelles; pasades fins commerciales.TO員BKOgA.nrogeHKO TOpMenob3ygoicc

14、H6yHeHu uac egoB u HHuefigoHMucno員B30BaTbCEBKOMMepqeckuxqe員EX.For personal use only in study and research; not for commercial use僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途_以下無(wú)正文_僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forschung, zu kommerzi