商場八大應(yīng)急預(yù)案--工程部

1、商場八大應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)廣場內(nèi)發(fā)生緊急情況時， 工程部各級員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定， 迅速通 知有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)， 嚴(yán)守崗位、各司其職，積極采取有效措施阻止災(zāi)害的擴大， 盡力搶救廣場內(nèi)的人員生命財產(chǎn)及物質(zhì)財產(chǎn)， 將損失降至最低。 當(dāng)緊急情況解 除后，應(yīng)做好現(xiàn)場保護措施，并出具事件過程及原因分析、改進方法的報告， 以備日后參考及要求保險賠償時使用。具體行動可參見以下指示。、消防應(yīng)急處理方案1、總則1)目的： 本方案要點制定的目的在于商業(yè)廣場有關(guān)消防設(shè)備未投入自動 運行時，制定在火災(zāi)狀態(tài)下的應(yīng)急操作要點，要求有關(guān)人員熟悉、掌握。2)本方案要點亦為今后工程部人員在工作巡視中，對設(shè)備保證重點的參考。3)當(dāng)火災(zāi)發(fā)

2、生時，全體員工要保持清醒、冷靜，安排指導(dǎo)人員有秩序的 疏散，盡到本崗位應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)。2、消防中控室職責(zé)1)消防中控室在確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后，除按有關(guān)規(guī)程執(zhí)行外，迅速在操作臺上操作有關(guān)消防設(shè)備，同時與工程部聯(lián)系，報告火災(zāi)發(fā)生地點、位置、火情，要求工程部迅速開啟相關(guān)消防設(shè)備。2)在中控室手動操作廣場該防區(qū)內(nèi)全部電梯迫降，并觀察反饋指示燈是否亮啟。3)電話通知總配電值班室，要求在保證廣場供電 (尤其是應(yīng)急供電系統(tǒng))的同時切除空調(diào)系統(tǒng)的供電。即關(guān)掉該區(qū)域的空調(diào)供電開關(guān)。4)打開消防事故廣播系統(tǒng)，通知相關(guān)樓層人員疏散。5)迎接相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員參加消防指揮，同時介紹有關(guān)情況。6)為消防隊員準(zhǔn)備好消防電梯的

3、鑰匙。7)負(fù)責(zé)維護中控室及周邊地帶。3、工程部職責(zé)：1)當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，工程部全體人員立即放下其它工作，全體投入火災(zāi)救險工作，同時關(guān)掉與消防系統(tǒng)無關(guān)的用電設(shè)備，提高供電系統(tǒng)的可靠性。2)工程部經(jīng)理和弱電工程師迅速到達(dá)消防中控室，參與消防工作的指揮和參謀。3)工程部人員在到達(dá)指定位置時， 應(yīng)帶好通訊設(shè)備， 包括對講機、 消防 電話或普通電話。4)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排并確認(rèn)工程部消防崗位的到位情況。5)弱電工程師負(fù)責(zé)確認(rèn)電梯的消防狀態(tài)， 消防泵、 噴淋泵的開啟， 空調(diào) 電源及相關(guān)風(fēng)機等設(shè)備的運行狀態(tài)。6)強電工程師帶領(lǐng)一名運行電工盡量到達(dá)相關(guān)控制區(qū)域總變電站， 等候 命令，負(fù)責(zé)指揮相關(guān)停送電操作，確定

4、空調(diào)電源切除，并按照工程部 經(jīng)理命令組織所有地下室人員撤離。7)強電運行領(lǐng)班帶領(lǐng)一名電工盡可能到達(dá)火災(zāi)相關(guān)分配電室， 等候工程 師或工程部經(jīng)理的命令， 執(zhí)行有關(guān)停送電操作， 并按照工程部經(jīng)理命 令組織相關(guān)人員撤離。8)強電維修領(lǐng)班帶領(lǐng)一名電工盡可能到達(dá)消防水泵房， 與消防中心取得 聯(lián)系，根據(jù)消防中心指示要求保證消火栓泵、噴淋泵、補水泵的正常 工作，必要時應(yīng)急搶修，視情況手動啟動消防設(shè)備。按消防中心指揮 組織人員撤離，撤離前將消火栓泵、噴淋泵轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)，并與消防 中心確認(rèn)遠(yuǎn)程控制工作狀態(tài)。9)弱電領(lǐng)班帶領(lǐng)程控交換機機務(wù)人員到達(dá)總機機房， 負(fù)責(zé)保證電話系統(tǒng) 暢通，根據(jù)消防中心指示組織人員撤離。1

5、0)暖通給排水專業(yè)工程師負(fù)責(zé)消防用水系統(tǒng)的可靠工作，保證所有水箱供水， 盡量保證水箱的高水位和相關(guān)供水泵的正常運轉(zhuǎn)， 并與消 防中心保持聯(lián)系， 根據(jù)消防中心指示組織人員撤離， 撤離前將各水泵 轉(zhuǎn)入自動，盡可能保證自動工作有效。11)暖通給排水專業(yè)運行領(lǐng)班帶領(lǐng)水工到相關(guān)水箱間，全部開啟水箱入口水閥，手動開啟向高位消防水箱供水水泵，同時監(jiān)視水箱水位、供水情況，同消防中心取得聯(lián)系，聽從消防中心指揮。12)給排水專業(yè)維修領(lǐng)班負(fù)責(zé)正確指引消防隊員在戶外的消火栓接口、消防水池取水口、水泵接合器的位置，并配合消防隊工作。13)暖通、 供排水工程師負(fù)責(zé)指揮本專業(yè)人員關(guān)斷煤氣入口閥， 火災(zāi) 相關(guān)區(qū)域的排煙風(fēng)機、

6、 正壓送風(fēng)機及相應(yīng)防火門、 防火卷簾門的正確工作，組織相關(guān)人員撤離，并與消防中心保持聯(lián)系。(風(fēng)機操作點分散，相對復(fù)雜，人員地點應(yīng)根據(jù)本大廈實際情況安排)4、關(guān)于通訊1)在火災(zāi)發(fā)生時，任何人有責(zé)任盡可能保證通訊系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)的通暢，與救火無關(guān)的事情不得占用通訊及信道。2)在使用通訊設(shè)備時，講話力求簡樸、明確，少占用通訊時間。3)使用對講機時請注意，在信道無空閑時，不要按發(fā)射按鈕講話，講完 話后立即放開發(fā)射按鈕。4)使用消防專用電話時請注意， 在與消防中心講完話后， 一定要掛好電 話，否則其他人無法與消防中心通話。5)目前各設(shè)備層的水箱間、 空調(diào)機房內(nèi)的電話插孔已調(diào)好線， 插入普通 電話后即可為內(nèi)

7、線電話，可直接撥叫消防中心(內(nèi)線詳詳細(xì)細(xì))。如 要證實本機號碼，請撥叫總機詢問(撥叫xx)。、地震的應(yīng)急處理方案1、 當(dāng)感覺到地震發(fā)生時，各級員工不可驚慌失措，要保持鎮(zhèn)定。在確 保人身安全的前提下，關(guān)閉可能發(fā)生危險的設(shè)備，如冷水機組等。2、 在地震來臨時， 不可盲目亂跑， 試圖離開廣場。 應(yīng)尋找安全的地方 躲避可能發(fā)生的危險，直至地震暫告一段落。3、 當(dāng)?shù)卣鹜Ｖ箷r，在確保人身安全的前提下，配電室、中控室的員工 視情況將供電設(shè)備切換為緊急供電， 保證人員撤離大廈時的照明。4、 在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的組織下， 各級員工協(xié)助廣場內(nèi)的業(yè)戶進行疏散， 有秩 序的撤離至安全地點，撤離過程中切記不要使用電梯。三、 雷

8、暴及颶風(fēng)的緊急處理方案1、 當(dāng)雷暴及颶風(fēng)來臨前，應(yīng)注意收聽天氣預(yù)報，密切注意其動向。各級員工 應(yīng)做好防風(fēng)、防雨的準(zhǔn)備工作，檢查各排污泵、下水道、門窗玻璃、插銷 及防雷裝置，確保它們有效暢通。2、 固定或搬離放置在圍墻頂或其他高處的可移動物品，如花盆、燈罩、指示 牌等，加固樹木、門窗玻璃等物品。3、 應(yīng)準(zhǔn)備好各種工具以備使用，如防水手電筒，雨衣雨鞋、潛水泵等。4、 通知物業(yè)內(nèi)各住戶雷暴及颶風(fēng)即將到來，請他們協(xié)助管理好自己區(qū)域內(nèi)的 物品，避免損失。5、 當(dāng)雷暴及颶風(fēng)來臨時，各級領(lǐng)導(dǎo)、員工須堅守崗位。應(yīng)加強對各敏感部位 的巡視，如各雨水口、雨污水泵房、天臺、防雷裝置、衛(wèi)星天線、大面積 門窗等部位，

9、一旦發(fā)現(xiàn)異常立即處理， 確保廣場內(nèi)不進水、 不漏風(fēng)、不跑 電。6、 雷暴及颶風(fēng)結(jié)束后，應(yīng)即時進行檢查及填報損毀報告，以便安排保險賠償 事宜。四、水浸的緊急處理方案 ：1、如發(fā)現(xiàn)廣場范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將情況報告當(dāng)值主管，同時盡快采用就近的 防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。2、采用有效的措施，攔截和疏浚積水，防止水浸之蔓延，盡可能減少水浸所致 的損失。包括:1)將電梯升高離開受浸之范圍；2)關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，以防人員觸電；3)在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸蔓延到其他區(qū)域；4)用布、沙包或其他材料塞住漏洞；5)疏通排水地漏、排水渠；6)開啟排水泵；7)用吸水機吸水；8)其他

10、一切經(jīng)濟有效的措施。3、設(shè)法查明浸水之來源并采取有效的措施加以截斷1） 如水浸起自廣場機管設(shè)施之損壞和故障， 應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水閘閥或供水泵。2） 如洪水來自廣場外， 應(yīng)當(dāng)在大廈各低于室外水位的出入口安上擋水閘板。3） 如水浸來自市政地下水反溢， 應(yīng)當(dāng)暫時將相關(guān)反溢的地下水道通往廣場的入口封閉，并用排水泵將積水抽排出廣場外。4）水源中斷后應(yīng)修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)廣場的正常使用。5）如有單位受浸，應(yīng)盡快通知管理部處理。6） 如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響， 通知管理部在廣場各主要出入口設(shè)置告示，知會用戶，如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。附則： 一些常見

11、水浸事故的針對性處理措施:在發(fā)生以下所列的情況時，除采取上述一般性措施外，還應(yīng)采取以下相應(yīng) 的針對性措施:7） 廣場的供水管道發(fā)生破裂， 應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的閥門。8） 廣場內(nèi)的噴淋頭受損噴水失控時， 應(yīng)當(dāng)盡快用該處的消防栓內(nèi)的軟水管套住受損噴水的噴淋頭， 用了消防軟水管將所噴出的水引導(dǎo)到衛(wèi)生間的排水地漏排出，如水勢太大，地漏無法及時同時，則可將水從防火梯排到街外。9）如廣場的空調(diào)設(shè)施出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)在漏水處擺放桶接水，同時用沙包保護好附近可能受影響的電梯槽和用戶的單位。10）在進行防火噴淋頭檢修操作前，應(yīng)先關(guān)上有關(guān)閥門，并把有關(guān)部位的 積水放開，然后才可以對噴淋頭進行操作。五

12、、燃?xì)庑孤┑膽?yīng)急處理方案：1、保持冷靜。2、盡快關(guān)閉泄漏處以前的燃?xì)夤苈烽l閥。3、在氣體泄漏的現(xiàn)場嚴(yán)格禁止任何人使用明火，開閉電筒、使用無線電對講機以 及關(guān)閉任何電閘開關(guān)，以免電火花引燃泄漏的氣體。4、將事件通知廣場消防中心，并說明事發(fā)地點和程度，以便消防人員根據(jù)情況作 出處理（如通知消防局、煤氣公司等等）。在匯報情況時不可在燃?xì)庑孤┓秶鷥?nèi) 使用電話、對講機等設(shè)備。5、打開泄漏范圍的有關(guān)門窗， 加快氣體擴散， 阻止現(xiàn)場范圍的無關(guān)工作人員圍觀。 并根據(jù)實際情況和消防人員的指示，采取有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場有關(guān)人員疏 散。六、電梯故障困人的應(yīng)急處理方案：1.員工接獲投訴或巡查發(fā)現(xiàn)電梯故障有人被困時，

13、應(yīng)馬上通知廣場保安監(jiān)控中心，并記錄發(fā)現(xiàn)或接報的時間，報知監(jiān)控中心的時間。2.監(jiān)控中心接報后應(yīng)盡快通過電梯內(nèi)部電話等工具與被困者取得聯(lián)系， 安慰被困 者保持鎮(zhèn)定，說明廣場消防中心已獲知他們被困， 并已在積極采取有效的措施， 同時向被困者了解梯內(nèi)人員數(shù)量和健康狀況。 接報后應(yīng)記錄接報的時間、 被困 人員數(shù)量。3.監(jiān)控中心盡快確定電梯停頓的所在樓層位置。 由廣場工程部電梯技工及保養(yǎng)公 司到場檢修放人。4.通知保安員或管理員盡快到場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關(guān)妥， 并設(shè)法采取措施解決，直到電梯技工到場。5.如果廣場本身無能力解除故障，或電梯內(nèi)有孕婦或健康情況惡劣的人仕，而大 廈技工又沒有于短

14、時間內(nèi)排除故障， 則應(yīng)視情況考慮向公安部門求助（如向消 防局求助，應(yīng)向消防人員詳細(xì)說明求助的原因和情況）。6.監(jiān)控中心記錄好發(fā)現(xiàn)或接報的時間， 電梯技工到場的時間、 被困人員獲得解困 的時間、電梯，恢復(fù)正常運作的時間。七、停電的應(yīng)急處理方案：1、由工程部盡快采取措施恢復(fù)供電。2、使用緊急照明，保證各主要公共地方、及通道的照明3、如在未預(yù)知的情況下商業(yè)廣場突然發(fā)生停電，通知管理部應(yīng)盡快派員工到廣場 各主要電梯廳及廣場出入口維持秩序，并通知保安中心采取必要措施，嚴(yán)防有 人制造混亂，混水摸魚。4、如突然接獲通知廣場將在短時間內(nèi)停電，工程部應(yīng)安排電梯工，在停電前十分 鐘將電梯停在廣場首層并通知管理部提

15、前十分鐘派管理員到各主要電梯廳維 持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人在電梯內(nèi)受困，并盡力通知 客戶即將停電，請客戶做好準(zhǔn)備。5、如有人被困于電梯內(nèi)，立即聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門做好解救工作。6、管理員應(yīng)立即通知住戶或業(yè)主有關(guān)停電情況，防止偷盜和搶掠，必要時可考慮 關(guān)閉大門。八、火警之處理程序：1.第一個發(fā)現(xiàn)起火的人應(yīng)該馬上用消防電話、 對講機或其他最快的方式通知廣場 消防中心，說明起火的確實地點和起火的性質(zhì)，通知管理部，由管理員知會火 災(zāi)現(xiàn)場一帶的商戶和顧客疏散。 然后視情況決定是否打破就近的消防玻璃報警 器，以便發(fā)出火警警報， 然后視情況運用就近的消防器材如公共地方設(shè)置的消 防滅火器、消防栓、

16、沙袋、水龍頭等盡快將火焰撲滅，或控制火勢發(fā)展，等待 消防人員到來。對電器發(fā)生的火災(zāi)，需用氣體滅火器、投擲沙袋或干粉滅火器 等，而不可使用水性滅火用具。2.接報后應(yīng)馬上通知以下人員：消防控制中心。當(dāng)值保安隊長。廣場總經(jīng)理/主管副總工程部經(jīng)理3.如獲得工程部經(jīng)理給予的指示后，通知消防局。4.工程部經(jīng)理/主管工程師無論誰先到達(dá)起火地點，都有權(quán)有責(zé)任用最快的時間 作出是否向消防支隊報警的決定， 因為火災(zāi)的蔓延大都是因為忽略了及時通知 消防部門而造成的。5.由管理部利用廣場之傳訊系統(tǒng)如消防廣播等知會所有用戶疏散， 并告知用戶切 勿使用電梯應(yīng)由走火通道撤離。6.如火勢擴大，廣場員工要各司其職，協(xié)助大廈人士撤離現(xiàn)場，使其有秩序地撤 離及集中在安全的指定地點。 管理員要注意維持廣場各主要公共地方秩序， 指 導(dǎo)和協(xié)