五星置業(yè)顧問考評標(biāo)準(zhǔn)制度

1、五星置業(yè)顧問考評標(biāo)準(zhǔn)銷售獎勵制度一、 獎勵制度年度獎勵 設(shè)年度獎勵1名，評定標(biāo)準(zhǔn)為置業(yè)顧問考評全年綜合評定分?jǐn)?shù)（績效綜合評定分?jǐn)?shù)+主管以上管理層綜合投分）最高者獎勵人民幣10000元。季度獎勵 設(shè)季度獎勵1名，評定標(biāo)準(zhǔn)為置業(yè)顧問考評季度綜合評定分?jǐn)?shù)（績效綜合評定分?jǐn)?shù)+主管以上管理層綜合投分）最高者獎勵人民幣1000元。 月度獎勵1、團(tuán)隊獎勵：設(shè)團(tuán)隊獎項一個，評定標(biāo)準(zhǔn)為本組置業(yè)顧問考評平均分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)且領(lǐng)先一組，優(yōu)秀團(tuán)隊獎勵人民幣300元。2、銷冠及銷售業(yè)績獎勵：A:銷冠獎1名，當(dāng)月銷售冠軍獎勵人民幣200元；B:若個人超額完成當(dāng)月銷售任務(wù)則給予獎勵，銷售超出任務(wù)每套獎勵人民幣200元；3、優(yōu)秀個人

2、獎勵：優(yōu)秀個人獎1名，當(dāng)月綜合評定分?jǐn)?shù)（績效綜合評定分?jǐn)?shù)+團(tuán)隊不記名投分）最高者獎勵人民幣100元。二、 五星置業(yè)顧問考評項目及分值初級置業(yè)顧問考評：總分100分， 業(yè)績考評40分；業(yè)務(wù)能力20分；服務(wù)態(tài)度20分；日常事務(wù)20分；中級置業(yè)顧問考評：總分100分， 業(yè)績考評40分；業(yè)務(wù)能力20分；服務(wù)態(tài)度20分；日常事務(wù)10分；特殊考評10分；高級置業(yè)顧問考評：總分100分， 業(yè)績考評40分；業(yè)務(wù)能力20分；服務(wù)態(tài)度10分；日常事務(wù)10分；特殊考評20分；特級置業(yè)顧問考評：總分100分， 業(yè)績考評40分；業(yè)務(wù)能力10分；服務(wù)態(tài)度10分；日常事務(wù)10分；特殊考評30分；初級置業(yè)顧問評分標(biāo)準(zhǔn)銷售業(yè)績

3、考評（40分）業(yè)務(wù)能力考評（20分/10分）服務(wù)態(tài)度考評（20分/10分）日常事務(wù)考評（20分/10分）1、銷售項目完成當(dāng)月公司下達(dá)銷售任務(wù)，未完成根據(jù)完成比例進(jìn)行相應(yīng)減分（完成比例×25分=得分）（25分）；2、認(rèn)籌項目完成當(dāng)月公司下達(dá)認(rèn)籌任務(wù)，未完成根據(jù)完成比例進(jìn)行相應(yīng)減分（完成比例×15分=得分）（15分）；3、認(rèn)籌和銷售項目則各占50%的任務(wù)考核，二者分?jǐn)?shù)也可適當(dāng)互補；4、銷售產(chǎn)品需要完成交款簽約。銷售產(chǎn)品因特殊情況未完成交款簽約可暫時算作當(dāng)月銷售業(yè)績。若次月或最終本銷售產(chǎn)品出現(xiàn)退房，退定等非置業(yè)顧問原因未實現(xiàn)交款簽約，則考評月分?jǐn)?shù)需重新計算；若銷售產(chǎn)品因置業(yè)顧問自

4、身工作問題造成的退房退定，則考評月分?jǐn)?shù)重新計算外另根據(jù)原因扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。（未進(jìn)入銷售和未認(rèn)籌的項目則不進(jìn)行此項考核，銷售、認(rèn)籌任務(wù)以營銷管理中心下達(dá)任務(wù)為準(zhǔn)）1、 掌握項目百問涉及的內(nèi)容及所有信息；（6分）2、 對同區(qū)域的競爭樓盤及不同區(qū)域的同檔次樓盤情況等的了解與掌握；(4分)3、 對最新房地產(chǎn)政策信息等的了解及對建筑常識等專業(yè)知識的掌握情況；（4分）4、 對項目沙盤說辭及項目信息，講述是否流利；（4分）5、 對本項目的上門客戶及成交客戶特征的描繪、信息掌握及維護(hù)情況；（2分）1、 遵守公司的各項規(guī)章制度，工作紀(jì)律良好；(4分)2、 工作積極主動，工作執(zhí)行力強、有一定的責(zé)任感；（4分）3、

5、能夠按時按質(zhì)完成所負(fù)責(zé)工作，無重大失誤、無投訴；（2分）4、 對待客戶服務(wù)態(tài)度熱情，能夠提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)；（4分）5、 能夠義務(wù)接待其它同事的客戶且配合成交，能給團(tuán)隊帶來更多正能量，不發(fā)表有損企業(yè)形象言論；（6分）1、 按規(guī)定順序接待客戶，客戶登記本記錄內(nèi)容完整、詳實、跟蹤記錄登記及時(4分)2、 個人銷售資料必須隨身攜帶或放在個人抽屜內(nèi)，不得隨意擺放；（2分）3、 儀容儀表嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行；（4分）4、 該自己輪序時，前臺無空崗現(xiàn)象，遇到客戶提問須做到有問必答；（6分）5、 積極參加項目例會及公司活動，及時有效的將個人的銷售心得在例會上進(jìn)行傳達(dá)；（4分）中級、高級、特級置業(yè)顧問特殊考

6、核標(biāo)準(zhǔn)中級置業(yè)顧問特殊考評（10分）高級置業(yè)顧問特殊考評（20分）特級置業(yè)顧問特殊考評（30）1、 可以獨立帶領(lǐng)新員工，且經(jīng)銷售經(jīng)理考核后可上崗的。（3分）2、 能夠幫助其它同事談判難度較大的客戶，并達(dá)到成交。（3分）3、 銷售業(yè)績比連續(xù)一季度50%，銷售業(yè)績比=銷售名次/項目總?cè)藬?shù)*100%。（4分）1、 可以獨立帶領(lǐng)新員工，且經(jīng)銷售經(jīng)理考核后可上崗的。（2分）2、 能夠幫助其它同事談判難度較大的客戶，并達(dá)到成交。（2分）3、 制定培訓(xùn)計劃，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行。（4分）4、 制定行銷、例會等銷售部日常事務(wù)計劃，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行執(zhí)行。 （4分） 5、銷售業(yè)績比連續(xù)一季度30%，銷

7、售業(yè)績比=銷售名次/項目總?cè)藬?shù)*100%。（8分）1、 能夠幫助其它同事談判難度較大的客戶，并達(dá)到成交。（2分）2、 制定培訓(xùn)計劃，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行。（2分）3、 制定行銷、例會等銷售部日常事務(wù)計劃，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行執(zhí)行。 （4分）4、 協(xié)助銷售經(jīng)理及銷售主管處理銷售部得日常事務(wù)。（4分）5、 能夠解決銷售中遇到的疑難問題，并匯總為銷售說辭，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后傳達(dá)于其他銷售人員。（4分）6、 能夠代表銷售經(jīng)理及銷售主管處理銷售部的突發(fā)事件。（4分）7、 銷售業(yè)績比連續(xù)兩個季度30%，銷售業(yè)績比=銷售名次/項目總?cè)藬?shù)*100%。（10分）二、五星置業(yè)顧問晉級：1、五星案場考評分?jǐn)?shù)級

8、別：Ø 三星置業(yè)顧問：85分、Ø 四星置業(yè)顧問：90分Ø 五星置業(yè)顧問：95分2、 五星置業(yè)顧問考核Ø 三星以下級別為不及格置業(yè)顧問；Ø 三星級別為及格置業(yè)顧問；Ø 每月進(jìn)行一次五星置業(yè)顧問的考評；Ø 連續(xù)三個月獲得五星置業(yè)顧問的銷售人員由銷售經(jīng)理提報可以參加晉級評審；Ø 銷售人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有觸犯五星置業(yè)顧問考核標(biāo)準(zhǔn)的行為此項得分為零，如當(dāng)月同一考核項目二次觸犯，可在總分進(jìn)行追加扣分，扣分按執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行翻倍；3、 五星置業(yè)顧問等級劃分及工資標(biāo)準(zhǔn)Ø 見習(xí)置業(yè)顧問（未轉(zhuǎn)正）：1200；Ø 初級置業(yè)顧問

9、：1500；Ø 中級置業(yè)顧問：1800；Ø 高級置業(yè)顧問：2000；Ø 特級置業(yè)顧問：2200；4、五星置業(yè)顧問的晉級標(biāo)準(zhǔn)Ø 初級置業(yè)顧問：入職后一到三個月，進(jìn)行上崗考核，達(dá)80分方為轉(zhuǎn)正分?jǐn)?shù)。未達(dá)到此分?jǐn)?shù)，則進(jìn)行再次項目學(xué)習(xí)直至達(dá)到此分?jǐn)?shù)，延期時間一個月內(nèi)，入職后第四個月未達(dá)到晉級標(biāo)準(zhǔn)的，建議勸退；Ø 中級置業(yè)顧問：入職后半年的初級置業(yè)顧問進(jìn)行中級置業(yè)顧問考核，連續(xù)三個月五星標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到85分或以上的，由銷售經(jīng)理遞交晉級申請項目經(jīng)理處，由項目經(jīng)理逐級考核審批，已晉級中級置業(yè)顧問的連續(xù)三個月未達(dá)到85分以上，則降級為初級置業(yè)顧問；Ø 高級置業(yè)顧問：入職后半年的中級置業(yè)顧問進(jìn)行中級置業(yè)顧問考核，連續(xù)三個月五星標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到90分或以上的，由銷售經(jīng)理遞交晉級申請項目經(jīng)理處，由項目經(jīng)理逐級考核審批，已晉級高級置業(yè)顧問的連續(xù)三個月未達(dá)到85分以上，則降級為中級置業(yè)顧問；Ø 特級置業(yè)顧問：入職后一年的高級置業(yè)顧問進(jìn)行特級置業(yè)顧問考核，連續(xù)六個月五星標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到90分或以上的，由銷售經(jīng)理遞交晉級申請項目經(jīng)理處，由項目經(jīng)理逐級考核審批，已晉級特級置業(yè)顧問的連續(xù)三個月未達(dá)到90分以上，則降級為高級置業(yè)顧問；三、五星置