淘寶網(wǎng)店項(xiàng)目營銷策劃書

1、 淘寶網(wǎng)店項(xiàng)目營銷 策劃書 組員：41-宋亞麗 18-黃湘莉目錄1 內(nèi)容摘要32 現(xiàn)狀分析32.1 市場定位與分析32.2 網(wǎng)店介紹42.3 市場滲透和銷售量53 店鋪目前所存在的問題（網(wǎng)店的運(yùn)營與管理）64 店鋪營銷的執(zhí)行方案74.1 網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)74.2 網(wǎng)店管理84.3 店鋪日常管理工作84.4 店鋪經(jīng)營中的工作94.5 網(wǎng)店推廣101、內(nèi)容摘要隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網(wǎng)上購物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購物模式。因此我們也投入到網(wǎng)上開店的大軍中去，我們的店鋪也算是剛剛起

2、步營業(yè)，同樣存在很多的問題，有產(chǎn)品的定位、網(wǎng)店的基本運(yùn)營等等問題，最核心的問題怎么讓消費(fèi)者找到我們并消費(fèi)，以及實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買。2、現(xiàn)狀分析2.1、市場分析及定位 a、市場分析：現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)期， 上網(wǎng)購置商品成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要方式之一，剛剛過去的雙11很好的說明了這點(diǎn)，而且網(wǎng)絡(luò)購物將成為以后消費(fèi)者購物的主要方式，是線下零售的前臺(tái)，擁有很大的市場潛力。b、項(xiàng)目分析：根據(jù)上面的市場背景分析得知，網(wǎng)上購物的年輕人人占多數(shù)，年輕人的市場主要經(jīng)營的項(xiàng)目是年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾，年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾也是淘寶上的熱門項(xiàng)目，我們所負(fù)責(zé)的網(wǎng)店專營符合年輕人風(fēng)格的外貿(mào)圍巾披肩。c、目標(biāo)市

3、場：淘寶上的目標(biāo)市場，主要是追求時(shí)尚潮流，喜歡網(wǎng)上購物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價(jià)格以及良好的服務(wù)取勝經(jīng)營的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求，價(jià)格針對(duì)不同的消費(fèi)者定不同的價(jià)格給以不同的優(yōu)惠，針對(duì)不同的消費(fèi)者給予不同的服務(wù)。我們針對(duì)的群體：a學(xué)生b青年人c企事業(yè)單位職員選擇他們的原因是：a他們有充足的時(shí)間上網(wǎng)b他們的購買力相對(duì)較大c他們比較注重個(gè)人的外在形象d追求新鮮事物 2.2、網(wǎng)店介紹 我們的網(wǎng)店主要經(jīng)營符合年輕人風(fēng)格的外貿(mào)圍巾披肩，主要以民族風(fēng)、復(fù)古風(fēng)為主。我們網(wǎng)店注重信用以及產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果顧客具有充分的理由我們保證無條件退換貨，以顧客至上的原

4、則經(jīng)營，努力打造出淘寶網(wǎng)店的好形象。 由于我們網(wǎng)店才剛剛起步，所以很多數(shù)據(jù)還未能達(dá)到要求，以上數(shù)據(jù)則更能說明事實(shí)，關(guān)于這一類目下的競爭對(duì)手的情況如下所示：2.3、市場滲透和銷售量市場滲透定市場滲透價(jià)法定價(jià)法價(jià)法市場滲透？定價(jià)策略是以一個(gè)較低的產(chǎn)品價(jià)格打入市場，目的是在短期內(nèi)加速市場成長，犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場占有率，進(jìn)而產(chǎn)生顯著的成本經(jīng)濟(jì)效益，使成本價(jià)格得以不斷降低。滲透價(jià)格并不意味著絕對(duì)的便宜，而是相對(duì)于價(jià)值來講比較低。市場滲透定價(jià)法成功的條件a、 有足夠大的市場需求 b、 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格高度敏感而不是具有強(qiáng)烈的品牌偏好 c、 大量生產(chǎn)能產(chǎn)生顯著的成本經(jīng)濟(jì)效益 d、 低價(jià)策略能有

5、效打擊現(xiàn)存及潛在的競爭者市場滲透定價(jià)法的優(yōu)缺點(diǎn)采用滲透價(jià)格的缺點(diǎn)是企業(yè)無疑只能獲取微利。但是，由低價(jià)產(chǎn)生的兩個(gè)好處是：首先，低價(jià)可以使產(chǎn)品盡快為市場所接受，并借助大批量銷售來降低成本，獲得長期穩(wěn)定的市場地位；其次，微利阻止了競爭者的進(jìn)入，增強(qiáng)了自身的市場競爭力我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場滲透。首先我們會(huì)在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會(huì)多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，至于銷售量方面目前我們還沒有對(duì)自己有明確的要求。3、店鋪目前所存在的問題（網(wǎng)店的運(yùn)營與管理） 我們店鋪還有很多的問題有待解決，網(wǎng)店的市場定位還不夠

6、明確細(xì)致、店鋪的營銷推廣方面還未展開等等，但最主要的問題還是我們店鋪的基本的運(yùn)營管理還沒有明確下來，還有很多的規(guī)則沒有明細(xì)，即便引流到店鋪消費(fèi)者可能也不會(huì)有興趣瀏覽和購買，這樣只會(huì)造成更大的損失，因此接下來的階段我們主要去解決這個(gè)方面的問題。4、店鋪營銷的執(zhí)行方案4.1、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)主營：民族復(fù)古風(fēng)的時(shí)尚外貿(mào)圍巾披肩 設(shè)計(jì)風(fēng)格：版頭的 banner 主要以藍(lán)色為主，右側(cè)以白色為主，藍(lán)色可以給人以靜逸的興致，這和我們店鋪的民族復(fù)古風(fēng)的風(fēng)格相吻合，而白色與我們店鋪的主營商品的圖片顏色相搭配，可以更加突出我們的商品。 a 店鋪 LOGO 我們主要用白色的藝術(shù)字體來展示，我們的店名用閃爍的效果修飾，吸

7、引消費(fèi)者的眼球。b banner 的設(shè)計(jì)主要用我們店鋪圍巾的圖片和我們的 LOGO，還有主營商品運(yùn)用 flash 軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來修飾圖片。將以上結(jié)合在一起制作成這個(gè) banner。 c 商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。 d 促銷廣告：主動(dòng)出擊找客戶。參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、買一贈(zèng)一、等等。 同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來吸引客觀，提高人氣。 e 店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價(jià)格等。4.2、網(wǎng)店管理a了解淘寶的排名規(guī)則 網(wǎng)店一天中流量

8、最多的時(shí)段一般是上午 9：0011：30；中午 1：002：00；下午 3：305：00；晚上 8：0011：30；淘寶排名是按寶貝下架的時(shí)間，越快下架的越容易排在前面，按在這些時(shí)段每 15 分鐘都有一件寶貝下架來算，一小時(shí)需要 4 個(gè)寶貝。在設(shè)定寶貝自動(dòng)上架時(shí)可先計(jì)算店里寶貝，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間段讓寶貝間隔上架。到七天結(jié)束，寶貝也就間隔下架了。 b櫥窗推薦位必須用完，每天打開店鋪的第一件事就是看看今天有沒有下架的寶貝，然后設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)上架。如果櫥窗位空缺了就馬上補(bǔ)上，最好離下架時(shí)間越近的先推薦。c 打聽在社區(qū)里可以很方便的找到一些我們不懂的問題的答案， 也可以在那里發(fā)表貼子，自己的心德體會(huì)和經(jīng)

9、驗(yàn)； 淘寶大學(xué)是新手必去的地方，可以在那里詳細(xì)學(xué)習(xí)淘寶，并了解淘寶的更多細(xì)則； 4.3、店鋪日常管理工作： a、基本設(shè)置：設(shè)置中注意店鋪的名稱和公告，還有店鋪介紹，引用順口又好記的廣告語，來宣傳自己的店鋪； b、寶貝分類：在所有寶貝的分類下創(chuàng)建子分類，讓寶貝的分類更加合理，更加方便管理與買家瀏覽； c、推薦寶貝：將快要下架的寶貝及時(shí)地或?qū)⑵渌麑氊愡m時(shí)地進(jìn)行推薦，讓買家在第一時(shí)間看到我們的寶貝； d、經(jīng)常調(diào)換店里產(chǎn)品布置，讓客戶有天天更新的感覺。也可適當(dāng)調(diào)整店鋪風(fēng)格或裝修，特別是逢年過節(jié)。 e、友情鏈接：和不同的淘友盡興交流、溝通，提高自己店鋪的流量；f、店鋪留言：根據(jù)自己的需求進(jìn)行留言，比如說

10、物流費(fèi)用的收取，買家需知等等，還可以就一些客戶的問題有利于宣傳店鋪的進(jìn)行 回答； g、店鋪介紹：可根據(jù)自己的店鋪風(fēng)格，自己所銷售的寶貝進(jìn)行說明。4.4、店鋪經(jīng)營中的工作： a、認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，耐心地回答咨詢者的問題，在回復(fù)時(shí) 用客氣與尊重的語氣，讓客戶感到我們網(wǎng)店的正規(guī)以及對(duì)客戶的重視。 b、對(duì)自己的產(chǎn)品了解透徹，在是面對(duì)客戶的詢問時(shí)，及時(shí)地做詳細(xì)回答，客戶要找哪款樣式的寶貝都能很快找到。c、提高與客戶溝通的技巧：亦耐心，不要急于求成，讓客戶感到我們的專業(yè)，誠心和實(shí)力。d、做好線上交談，線下及時(shí)跟蹤，比如，節(jié)日或周未發(fā)祝福短信，寄小賀卡等，見到朋友遞上印有自己店址的名片。 e、經(jīng)常在論壇活動(dòng)，發(fā)貼，回貼，提高個(gè)人知名度，讓更多的人來關(guān)注我們的產(chǎn)品。 f、熱心幫助別人的求助，提高在論壇的知名度，取得人家的信任與好感。4.5、網(wǎng)店推廣a、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題 盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。b、社區(qū)發(fā)帖回帖（1）社區(qū)的選擇 選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如 ：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，百度貼吧。（2）能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí)?，態(tài)度誠懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對(duì)好的建議和意見進(jìn)行采納和改進(jìn)，必要時(shí)也可以組員之間相互對(duì)自己的帖進(jìn)行回復(fù)。c、在社區(qū)論壇、貼吧里多交朋友，合適的時(shí)候向