母嬰連鎖店管理制度

1、母嬰連鎖店管理制度一、店員規(guī)章制度1、工作時(shí)間保持愉快精神和氣待人。2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3、保持店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進(jìn)行店 內(nèi)玻璃的清洗。4、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨 品被盜按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。7、按時(shí)上班吃飯時(shí)間不超過 1 小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到 3 次以上每次扣 一天基本工資。8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚 物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題我們均不接受退換。9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不

2、要接聽私人電話影響銷售。10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷售。二、薪酬獎(jiǎng)罰制度1、店員試用期定為 1 個(gè)月薪酬為底薪 XXXXX 銷售額提成。2、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬 調(diào)整。3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅1、基本工資在半年內(nèi)定為 XXXX 元每半年調(diào)整一次。2、每月提成為當(dāng)月銷售額的 X3、浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼醫(yī)療補(bǔ)貼生日補(bǔ)貼過節(jié)補(bǔ)貼等醫(yī)療補(bǔ)貼生 日補(bǔ)貼過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放、 。4、指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)若年度 結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例 的年銷

3、售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例 XXX000XXX000 月均銷售額 X、X 萬X 萬、1%0 XXOOOOXXOOOO 月均銷售額 X 萬 6、X 萬、1.5 %。XXOOOOXXOOOO 月均銷售額 X、X 萬 X 萬、2% XX0000 以上月均銷 售額X 萬以上、 3%4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月 1 號(hào)到下月 2 號(hào)工資分兩次發(fā)放每月17 號(hào)發(fā)放基本工資 2 號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的 年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的 1 1月至下年的 1 0月計(jì)算出來的分紅 獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前即大年三十之前幾天中的任一天。 店員若是中途 辭職將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。三、工作日及

4、假期制度1、店員每月可以享受 3 天帶薪假期要提前安排假期日并告知店主。2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng) 事假所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。3、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng) 2 天及以上的事假將扣除下個(gè)月的全部假 期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過 5 天將扣除當(dāng)月提成。4、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了 3 天及以上的事假將扣除下個(gè)月的全部 假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過 15 天將失去獲取 年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。連鎖店店員的守則也供你參考一、店員工作準(zhǔn)則1、店員應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念具備高尚的職業(yè)道德以自 身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2、店員應(yīng)遵

5、守國(guó)家法律法規(guī)遵守店鋪管理制度。3、 如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)與同事合睦相處對(duì)新進(jìn)店員應(yīng)親切 公平對(duì)待。4、店員應(yīng)保守店鋪的機(jī)密不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)不 得利用職務(wù)之便圖謀私利。5、店員對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇滿腔熱情。遇事不可推諉不可意 氣用事更不可故意刁難顧客。6、店員有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)提高工作績(jī)效。7、店員應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。8、店員應(yīng)恪盡職守非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳 播不確消息。9、店員有違反上述準(zhǔn)則條例的將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。二、店員儀容儀表準(zhǔn)則1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工作服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2、女同事按公司化

6、妝標(biāo)準(zhǔn)化妝不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。3、如果有體味者要適當(dāng)涂止汗露。4、制服要干凈、整潔不能有異味5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋三、工牌與工作服準(zhǔn)則1、工作服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工作服的時(shí)間內(nèi)店員必須統(tǒng)一穿 工作服如店員因保管不善而造成工作服的破損或丟失須按規(guī)定進(jìn)行 賠償。2、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌店員要注意個(gè)人的儀容儀表。3、店員在離職時(shí)必須退回工作服如果沒有退回須按六折賠償。4、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖聦⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰5、未按公司或店鋪要求穿著工作服的初犯者處以口頭警告嚴(yán)重者處 以書面警告。四、店鋪制度1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定提供優(yōu)良的服務(wù)以客為 先。2、必須遵守

7、勞動(dòng)紀(jì)律自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班不準(zhǔn)無故遲 到、早退、曠工。如需請(qǐng)假須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3、潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)下 班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹并隨時(shí)由店長(zhǎng)或 指定檢查員清檢店員儲(chǔ)物柜。4、未經(jīng)同意不得向外泄露店鋪的一切資料尤其是銷售額否則將根據(jù) 行政管理制度予以處罰。5、工作時(shí)要保持口腔衛(wèi)生不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸 煙、吃零食。6、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。7、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排必須尊重上司。8、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、 打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、 追逐、大聲渲嘩、 當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的 行為。9、工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途不得將店鋪電話隨便告訴 無關(guān)之人。10、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。1