機(jī)動(dòng)車一二類維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分表

1、機(jī)動(dòng)車一二類維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分表填報(bào)日期：年 月曰考核項(xiàng)目分值（分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核分值企業(yè)類別資格50分場地10不滿足整車維修企業(yè)開業(yè)條件中場地要求的扣10分。設(shè)施設(shè)備20不滿足整車類維修企業(yè)開業(yè)條件中設(shè)施設(shè)備要求的扣20分。人員配置20不滿足整車類維修企業(yè)開業(yè)條件中人員配置要求的扣20分。合 計(jì) 分 值從業(yè)人貝素質(zhì)100分技術(shù)負(fù)責(zé)人30經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例100%起，每降低5%，扣5分。質(zhì)量檢驗(yàn)員30經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例100%起，每降低5%，扣4分。其他維修人員30經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例100%起，每降低5%，扣3分。證件管理10從業(yè)人員與所持證

2、件不符的，扣5分/人。合 計(jì) 分 值安全牛 產(chǎn)狀況100分安全生產(chǎn)制度建 立和落實(shí)50無安全生產(chǎn)管理制度或安全應(yīng)急預(yù)案的，扣50分；制度不健全或執(zhí)行不到位的扣10分/項(xiàng)。安全保護(hù)措施和 消防設(shè)施20不符合要求的，扣10分/項(xiàng)。安全事故30發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故，造成人員住院的，扣15分/起；發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故，造成人員死亡的，扣30分。合 計(jì) 分 值甘肅省機(jī)動(dòng)車一二類維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分表考核項(xiàng)目分值（分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核分值維修質(zhì)量200分質(zhì)量保證體系30無制度、機(jī)構(gòu)和專職人貝，扣30分，不兀善或洛頭不到位，扣10分/項(xiàng)。維修 配 件采購 登記20采購的維修配件未按要求進(jìn)行登記的，扣5分/件

3、。舊件 處理20換下的配件、總成未交托修方自行處理的，扣5分/件。配件 明示20未將原廠件、副廠件、修復(fù)件分別明碼標(biāo)價(jià)的，扣5分/件。質(zhì) 量 保 證維修質(zhì)量 檢驗(yàn)30整車大修、總成修理及二級(jí)維護(hù)未按規(guī)定進(jìn)行儀器檢測的，扣10分/輛次。維修質(zhì)量 保證期40對(duì)竣工車輛未按規(guī)定執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度的，扣10分/輛次。出廠合格證40對(duì)竣工車輛未按規(guī)定簽發(fā)出廠合格證的，扣10分/輛次。合 計(jì) 分 值環(huán)境保護(hù)狀況100分環(huán)保和消防 設(shè)施設(shè)備30環(huán)保和消防設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況不能滿足要求的，扣10分/臺(tái)（套）。維修廢物回收50廢氣、廢水、廢油、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害維修廢物回收處理不符

4、合要求 的，扣20分/項(xiàng)。丿區(qū)環(huán)保20通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲效果不符合要求的，扣10分/項(xiàng)。合 計(jì) 分 值甘肅省機(jī)動(dòng)車一二類維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分表考核項(xiàng)目分值（分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核分值服務(wù)質(zhì)量200分服務(wù)公示20未公示服務(wù)機(jī)構(gòu)、流程、監(jiān)督臺(tái) （包括服務(wù)監(jiān)督電話、人員照片、工號(hào)等）以及投訴程序的，扣 5分/項(xiàng)。維修合同40整車大修，總成修理及營運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)未簽訂書面合冋，未按規(guī)定參加竣工車輛質(zhì)量檢測的， 扣10分/次。維修透明度40未與托修方說明或溝通維修項(xiàng)目的扣5分/輛次；維修現(xiàn)場不可視的扣10分。有責(zé)投訴50被當(dāng)?shù)厥屑?jí)以上主流媒體曝光，經(jīng)查實(shí)存在嚴(yán)重?fù)p害維修行業(yè)信譽(yù)行為的，扣25分/次；發(fā)

5、生維修質(zhì)量糾紛或投訴舉報(bào)中屬企業(yè)責(zé)任或違法違規(guī)行為的，扣25分/次。服務(wù)質(zhì)量事件50發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件的，扣50分。合 計(jì) 分 值遵早守紀(jì)200分許可標(biāo)志20未按規(guī)定在醒目未按規(guī)定在醒目位置懸掛經(jīng)營許可證，機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)志牌、工時(shí)定額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)行為規(guī)范公約的，扣5分/項(xiàng)。備案20工時(shí)單價(jià)、工時(shí)定額及變更企業(yè)名稱、法定代表、地址等事項(xiàng)未按規(guī)定備案的，扣20分。收費(fèi)公示20未按規(guī)定公布機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，扣10分。維修行為50未按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)的，扣10分/輛次；只收費(fèi)不維修、虛列維修作業(yè)項(xiàng)目的或者違反已備案維修結(jié)算工時(shí)定額及單價(jià)，提高維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，扣10分/輛次。清

6、單使用20未使用規(guī)定結(jié)算清單格式（內(nèi)容）的，扣5分/次。單證使用50偽造、倒賣或轉(zhuǎn)借機(jī)動(dòng)車維修合格證或擅自開具其他有效單據(jù)的，扣50分。培訓(xùn)學(xué)習(xí)10未按通知參加行業(yè)管理部門召集的會(huì)議以及有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)宣貫學(xué)習(xí)培訓(xùn)的，扣5分/人次。址、丄彳c未按時(shí)向行業(yè)管理部門報(bào)送行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的，扣10分/次；數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確的，統(tǒng)計(jì)10丄八亠扣5分/次。合計(jì)分值考核項(xiàng)目分值（分）評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)考核分值基礎(chǔ)管理50分經(jīng)營管理 檔案15未按規(guī)疋建立車輛維修檔案，扣15分；建立不完善，扣10分。10未按規(guī)疋建立從業(yè)人貝檔案，扣10分；建立不完善，扣 5分。25未按規(guī)疋建立質(zhì)量信譽(yù)檔案，扣25分

7、；建立不完善，扣 15分。合 計(jì) 分 值加分 內(nèi)容100分企業(yè)形象30貝工統(tǒng)一標(biāo)志并示證上岡的，加30分。連鎖經(jīng)營30連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)超過 3個(gè)的，加30分。參加維修救援網(wǎng)絡(luò)加 30分。榮譽(yù)稱號(hào)20集體獲得市級(jí)行政機(jī)關(guān)表彰的，加10分；獲得省級(jí)以上行政機(jī)關(guān)表彰的加20分；員工獲得市級(jí)行政機(jī)關(guān)表彰的，加 5分；獲得省級(jí)以上行政機(jī)關(guān)表彰的加10分。社會(huì)責(zé)任20參與有積極社會(huì)意義或行業(yè)活動(dòng)的，加20分。合 計(jì) 分 值企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字：年度考核總分：考核負(fù)責(zé)人簽字：備注：說明：1、所有項(xiàng)目的考核分不計(jì)負(fù)分，扣完該項(xiàng)目規(guī)定分?jǐn)?shù)為止；加分項(xiàng)目中以滿分為上限，加完該項(xiàng)目規(guī)定分?jǐn)?shù)為止;2、重大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，是指

8、由于企業(yè)原因，對(duì)社會(huì)造成不良影響而受到市級(jí)政府或交通（運(yùn)管）部門通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件；3、連鎖或連鎖快修經(jīng)營是指企業(yè)總部按照統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和價(jià)格的要求，建立連鎖經(jīng)營的作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)和管理手冊(cè)，并由企業(yè)總部對(duì)連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營行為實(shí)施監(jiān)管和約束。甘肅省機(jī)動(dòng)車三類維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分表填報(bào)日期：年 月曰考核項(xiàng)目分值（分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核分值企業(yè)類別資格100分場地20不滿足專項(xiàng)維修企業(yè)開業(yè)條件中場地要求的扣10分。設(shè)施設(shè)備50不滿足專項(xiàng)類維修企業(yè)開業(yè)條件中設(shè)施設(shè)備要求的扣20分。人員配置30不滿足專項(xiàng)類維修企業(yè)開業(yè)條件中人員配置要求的扣20分。合 計(jì) 分

9、值從業(yè)人貝素質(zhì)100分技術(shù)負(fù)責(zé)人30經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例100%起，每降低5%，扣5分。質(zhì)量檢驗(yàn)員30經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例100%起，每降低5%，扣4分。其他維修人員30經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例100%起，每降低5%，扣3分。證件管理10從業(yè)人員與所持證件不符的，扣5分/人。合 計(jì) 分 值安全牛 產(chǎn)狀況100分安全生產(chǎn)制度建 立和落實(shí)50無安全生產(chǎn)管理制度或安全應(yīng)急預(yù)案的，扣50分；制度不健全或執(zhí)行不到位的扣10分/項(xiàng)。安全保護(hù)措施和 消防設(shè)施20不符合要求的，扣10分/項(xiàng)。安全事故30發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故，造成人貝住院的，扣15分/起；發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事

10、故，造成人貝死亡的，扣30分。合 計(jì) 分 值甘肅省機(jī)動(dòng)車三類維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分表考核項(xiàng)目分值（分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核分值維修質(zhì)量150分質(zhì)量保證體系30無制度、機(jī)構(gòu)和專職人貝，扣30分，不兀善或洛頭不到位，扣10分/項(xiàng)。維 修 配 件采購 登記20采購的維修配件未按要求進(jìn)行登記的，扣5分/件。舊件 處理20換下的配件、總成未交托修方自行處理的，扣5分/件。配件 明示20未將原廠件、副廠件、修復(fù)件分別明碼標(biāo)價(jià)的，扣5分/件。質(zhì) 量 保 證維修質(zhì)量 保證期50對(duì)竣工車輛未按規(guī)定執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度的，扣10分/輛次。合 計(jì) 分 值環(huán)境保護(hù)狀況100分環(huán)保和消防 設(shè)施設(shè)備30環(huán)保和消防設(shè)施設(shè)

11、備技術(shù)狀況不能滿足要求的，扣10分/臺(tái)（套）。維修廢物回收50廢氣、廢水、廢油、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害維修廢物回收處理不符合要求 的，扣20分/項(xiàng)。丿區(qū)環(huán)保20通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲效果不符合要求的，扣10分/項(xiàng)。合 計(jì) 分 值甘肅省機(jī)動(dòng)車三類維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分表考核項(xiàng)目分值（分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核分值服務(wù)質(zhì)量150分維修透明度40未與托修方說明或溝通維修項(xiàng)目的扣5分/輛次；維修現(xiàn)場不可視的扣10分。有責(zé)投訴50被當(dāng)?shù)厥屑?jí)以上主流媒體曝光，經(jīng)查實(shí)存在嚴(yán)重?fù)p害維修行業(yè)信譽(yù)行為的，扣25分/次；發(fā)生維修質(zhì)量糾紛或投訴舉報(bào)中屬企業(yè)責(zé)任或違法違規(guī)行為的，扣25分/次。服務(wù)質(zhì)量事件60

12、發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件的，扣60分。合 計(jì) 分 值遵 早 守 紀(jì)許可標(biāo)志20未按規(guī)定在醒目未按規(guī)定在醒目位置懸掛經(jīng)營許可證，機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)志牌、工時(shí)定額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)行為規(guī)范公約的，扣5分/項(xiàng)。備案20工時(shí)單價(jià)、工時(shí)定額及變更企業(yè)名稱、法定代表、地址等事項(xiàng)未按規(guī)定備案的，扣20分。收費(fèi)公示20未按規(guī)定公布機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，扣10分。200分維修行為50未按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)的，扣10分/輛次；只收費(fèi)不維修、虛列維修作業(yè)項(xiàng)目的或者違反已備案維修結(jié)算工時(shí)定額及單價(jià)，提高維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，扣10分/輛次。清單使用20未使用規(guī)定結(jié)算清單格式（內(nèi)容）的，扣5分/次。單證使用50偽造、倒賣

13、或轉(zhuǎn)借機(jī)動(dòng)車維修合格證或擅自開具其他有效單據(jù)的，扣50分。培訓(xùn)學(xué)習(xí)10未按通知參加行業(yè)管理部門召集的會(huì)議以及有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)宣貫學(xué)習(xí)培訓(xùn)的，扣5分/人次。統(tǒng)計(jì)10未按時(shí)向行業(yè)管理部門報(bào)送行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的，扣10分/次；數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確的，扣5分/次。合 計(jì) 分 值考核項(xiàng)目分值（分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核分值基礎(chǔ)管理100分經(jīng)營管理 檔案30未按規(guī)疋建立車輛維修檔案，扣30分；建立不兀善，扣 15分。20未按規(guī)疋建立從業(yè)人貝檔案，扣20分；建立不兀善，扣 10分。50未按規(guī)疋建立質(zhì)量信譽(yù)檔案，扣50分；建立不兀善，扣 25分。合 計(jì) 分 值加分 內(nèi)容100分企業(yè)形象30貝工統(tǒng)一標(biāo)志并示證上岡的，加30分。連鎖經(jīng)營30連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)超過 3個(gè)的，加30分。參加維修救援網(wǎng)絡(luò)加 30分。榮譽(yù)稱號(hào)20集體獲得市級(jí)行政機(jī)關(guān)表彰的，加10分；獲得省級(jí)以上行政機(jī)關(guān)表彰的加20分；員工獲得市級(jí)行政機(jī)關(guān)表彰的，加 5分；獲得省級(jí)以上行政機(jī)關(guān)表彰的加10分。社會(huì)責(zé)任20參與有積極社會(huì)意義或行業(yè)活動(dòng)的，加20分。合 計(jì) 分 值企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字：年度考核總分：考核負(fù)責(zé)人簽字：備