陜西省高等職業(yè)院校技能大賽

1、2019年陜西省高等職業(yè)院校技能大賽“導(dǎo)游服務(wù)”賽項(xiàng)規(guī)程一、賽項(xiàng)名稱（一）賽項(xiàng)名稱導(dǎo)游服務(wù)（二）賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)類型第三產(chǎn)業(yè)（旅游業(yè)）（三）賽項(xiàng)歸屬專業(yè)大類組別專業(yè)大類專業(yè)類專業(yè)代碼專業(yè)名稱高職64旅游大類6401旅游類640102導(dǎo)游二、競賽目的（一）以導(dǎo)游服務(wù)技能競賽為載體，促進(jìn)相關(guān)院校、學(xué)生和教師的相互學(xué)習(xí)與交流。（二）以賽促學(xué)，以賽促教，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。（三）進(jìn)一步促進(jìn)旅游行業(yè)與院校之間的了解，搭建行業(yè)名師與參賽選手之間的交流平臺，為參賽選手與優(yōu)秀企業(yè)之間構(gòu)建就業(yè)對話平臺。（四）吸引行業(yè)企業(yè)參與，促進(jìn)政、校、企之間的深度融合，提高高職教育的社會認(rèn)可度與影響力，推動專門技能人才隊(duì)伍的成長與

2、壯大。三、賽項(xiàng)設(shè)計(jì)原則（一）堅(jiān)持公開、公正、公平。（二）堅(jiān)持高等職業(yè)教育辦學(xué)宗旨。（三）堅(jiān)持以職業(yè)需求為導(dǎo)向、以實(shí)踐能力培養(yǎng)為目的。（四）堅(jiān)持源于實(shí)際、高于實(shí)際的競賽要求，體現(xiàn)專業(yè)核心能力與核心知識、涵蓋豐富的專業(yè)知識與專業(yè)技能點(diǎn)。四、競賽內(nèi)容簡介競賽內(nèi)容包括包括5個部分，共四個環(huán)節(jié)：導(dǎo)游知識測試15%、現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解30%、自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解35%、導(dǎo)游英語口語測試10%、才藝運(yùn)用10%，其中第二、三部分作為一個競賽環(huán)節(jié)在同一場地按序完成，其余三項(xiàng)作為獨(dú)立環(huán)節(jié)在各自比賽場地完成。（一）導(dǎo)游知識測試：考試形式為閉卷考試，采用計(jì)算機(jī)考試，考試時間為60分鐘，題量100題，題型包含判斷題、單選

3、題和多選題三種，內(nèi)容包括導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游法規(guī)和旅游熱點(diǎn)問題。（二）現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解：內(nèi)容為中國著名旅游文化元素，該部分比賽公開題庫，題庫包括80個旅游文化元素和10個團(tuán)型。選手現(xiàn)場抽選出一個旅游文化元素和一個團(tuán)型，準(zhǔn)備時長30分鐘，選手獨(dú)立完成現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作。30分鐘后上場，在2分鐘內(nèi)用中文進(jìn)行脫稿講解。（三）自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解：選手在賽前根據(jù)選題范圍準(zhǔn)備一段5分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT資料，講解景點(diǎn)為非本省、自治區(qū)、直轄市國家5A級旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)，用中文進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。（四）導(dǎo)游英語口語測試：測試方式為現(xiàn)場對話，測試時間為3分鐘，測試內(nèi)容為導(dǎo)游帶團(tuán)過程中的英語情境對話，主

4、要考查選手用英語服務(wù)游客的實(shí)操能力。該部分比賽前公開題庫，題庫量為80題，選手現(xiàn)場抽取一個題目，準(zhǔn)備30秒后開始與裁判進(jìn)行情景對話。（五）才藝運(yùn)用：選手在4分鐘30秒內(nèi)完成帶團(tuán)過程中的導(dǎo)游情境設(shè)計(jì)描述及應(yīng)景的才藝展示，才藝須符合導(dǎo)游職業(yè)特點(diǎn)，道具應(yīng)便于隨身攜帶。五、競賽方式及選手資格審查1本賽項(xiàng)為個人賽，同一學(xué)校報名人數(shù)不得超過3人。每校配備領(lǐng)隊(duì)1名，每名選手限報1名指導(dǎo)教師。2參賽選手必須是高職（高專）全日制旅游類專業(yè)的正式在籍學(xué)生。本科院校中高職類全日制旅游類專業(yè)在籍學(xué)生和五年制高職的四、五年級學(xué)生可報名參加本賽項(xiàng)比賽。前述參賽選手所在專業(yè)的代碼須是6401。參賽選手年齡須不超過25周歲，

5、年齡計(jì)算截止時間為2019年5月1日。3凡在往屆全國職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)中獲一等獎的選手，不能再參加此次的比賽。4參賽選手和指導(dǎo)教師報名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。如比賽前參賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽，須由參賽學(xué)校于開賽 10 個工作日之前出具書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會辦公室核實(shí)后予以更換。競賽開始后，參賽隊(duì)不得更換參賽選手，允許隊(duì)員缺席比賽。5.由賽項(xiàng)承辦校對參賽選手的參賽條件進(jìn)行統(tǒng)一身份核查（以學(xué)籍系統(tǒng)注冊信息為準(zhǔn)）,對不符合參賽條件的選手將做出禁止參賽處理。參賽選手需提供以下證明材料：本人身份證原件及復(fù)印件（無身份證者需提供附本人照片的戶籍證明）、學(xué)生證原件及復(fù)印件、加蓋學(xué)校公章的錄檢

6、大表復(fù)印件。所有原件查核后當(dāng)場退回，復(fù)印件留查。對于各代表隊(duì)賽前報到時，材料不符合要求以及身份造假的選手將取消其參賽資格，賽后若發(fā)現(xiàn)參賽選手身份造假的，將取消成績，并通報批評。六、競賽時間安排時間內(nèi)容主持人聯(lián)系人地點(diǎn)3月30日12:30報到領(lǐng)隊(duì)賽事單位聯(lián)系人陜西工商職業(yè)學(xué)院西門門口14:30-16:00開幕式承辦單位賽事執(zhí)行負(fù)責(zé)人賽事單位聯(lián)系人綜合樓1樓學(xué)術(shù)報告廳16:00-17:00領(lǐng)隊(duì)說明會1. 通報競賽籌備情況2. 通報競賽安排3. 宣布競賽規(guī)則紀(jì)律4. 選手注意比賽事項(xiàng)5.領(lǐng)隊(duì)抽取選手號承辦單位賽事執(zhí)行負(fù)責(zé)人賽事單位聯(lián)系人綜合樓1樓學(xué)術(shù)報告廳裁判員會議承辦單位賽事執(zhí)行負(fù)責(zé)人賽事單位聯(lián)系

7、人綜合樓12樓悠然咖啡廳選手熟悉比賽場地承辦單位賽事執(zhí)行負(fù)責(zé)人賽事單位聯(lián)系人實(shí)操賽場17:00-19:00晚餐領(lǐng)隊(duì)學(xué)校二餐廳19:00-19:10導(dǎo)游服務(wù)參賽選手檢錄進(jìn)入考場，對號入座賽場負(fù)責(zé)人賽事單位聯(lián)系人機(jī)房19:10-20:10導(dǎo)游知識測試承辦單位賽事執(zhí)行負(fù)責(zé)人賽事單位聯(lián)系人機(jī)房3月31日6:00-7:00早餐領(lǐng)隊(duì)自理7:15-7:30導(dǎo)游詞講解賽場：裁判員進(jìn)入賽場各組選手檢錄并抽本環(huán)節(jié)上場順序號裁判長引導(dǎo)員綜合樓18樓7:30-導(dǎo)游詞講解賽場：引導(dǎo)員通知本環(huán)節(jié)1號選手抽創(chuàng)作導(dǎo)游詞題目，其他選手依次間隔9分鐘抽取創(chuàng)作題目。賽場負(fù)責(zé)人引導(dǎo)員綜合樓18樓7:45-8:00才藝賽場、導(dǎo)游英語口

8、語賽場：裁判員進(jìn)入賽場選手檢錄并抽本環(huán)節(jié)上場順序號裁判長引導(dǎo)員才藝賽場：綜合樓1樓學(xué)術(shù)報告廳，導(dǎo)游英語口語賽場：綜合樓18樓8:00-實(shí)操比賽開始裁判長引導(dǎo)員實(shí)操賽場8.:00-12:00實(shí)操比賽裁判長引導(dǎo)員實(shí)操賽場12:00-13:00午餐領(lǐng)隊(duì)學(xué)校二餐廳13:00-13:15導(dǎo)游詞講解賽場：裁判員進(jìn)入賽場各組選手抽本環(huán)節(jié)上場順序號裁判長引導(dǎo)員綜合樓18樓13:15-18:00導(dǎo)游詞講解賽場：引導(dǎo)員通知本環(huán)節(jié)1號選手抽創(chuàng)作導(dǎo)游詞題目，其他選手依次間隔9分鐘抽取創(chuàng)作題目。賽場負(fù)責(zé)人引導(dǎo)員綜合樓18樓13:30-13:45才藝賽場、導(dǎo)游英語口語賽場：裁判員進(jìn)入賽場選手抽本環(huán)節(jié)上場順序號裁判長引導(dǎo)員

9、才藝賽場：綜合樓1樓學(xué)術(shù)報告廳，導(dǎo)游英語口語賽場：綜合樓18樓13:45-實(shí)操比賽開始裁判長引導(dǎo)員實(shí)操賽場13:45-18:00實(shí)操比賽裁判長引導(dǎo)員實(shí)操賽場19:00閉幕式及成績公布承辦單位賽事執(zhí)行負(fù)責(zé)人賽事單位聯(lián)系人綜合樓1樓學(xué)術(shù)報告廳20:00返程領(lǐng)隊(duì)自理七、競賽規(guī)則1參賽選手必須是高職（高專）全日制旅游類專業(yè)的正式在籍學(xué)生，所在專業(yè)的代碼須是6401。凡在往屆全國職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)中獲一等獎的選手，不能再參加本次比賽。2.抽簽規(guī)則：按照選手號順序分為“A組” 、“B組”、“C組”、“D組”四組抽簽序列。如，大賽共n位選手，設(shè)n/4張序號簽（A組序列簽為A1-An/4）。選手抽簽

10、決定出場次序，按序分場次進(jìn)行比賽。3.各參賽選手可于報到當(dāng)天下午由組委會安排熟悉場地。4.參賽選手按規(guī)定時間到達(dá)指定地點(diǎn)，憑參賽證、學(xué)生證和身份證以及選手號（三證一號）進(jìn)行檢錄，后進(jìn)入競賽候場區(qū)，并攜帶參賽用具。選手遲到20分鐘取消比賽資格。5.自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解環(huán)節(jié)PPT設(shè)置為自動播放模式。6.各隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師和觀摩人員在賽場指定的觀摩區(qū)觀摩比賽。7.各類賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽組委會簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。8.各賽場競賽區(qū)域除裁判和賽場配備的工作人員外，其他人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入。9.參賽選手不得攜帶通訊工具和其它未經(jīng)允許的資料和物品進(jìn)入侯賽及比賽場地，不得中途退場。如出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)和舞

11、弊等現(xiàn)象，經(jīng)裁判組裁定取消比賽成績。10.參賽選手在規(guī)定時間依次入場候賽，在前一位選手退場后由主持人宣布上場，確認(rèn)現(xiàn)場條件無誤后點(diǎn)頭示意，由主持人宣布開始比賽，計(jì)時開始?，F(xiàn)場安排倒計(jì)時提示。11.比賽過程中，參賽選手須嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，保證自身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設(shè)備故障導(dǎo)致選手中斷或終止比賽，由大賽裁判長視具體情況做出裁決。12.“現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解-自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解”環(huán)節(jié)，由主持人串場，宣布各項(xiàng)比賽內(nèi)容的開始和結(jié)束?，F(xiàn)場工作人員同步進(jìn)行計(jì)時。八、競賽環(huán)境（一）競賽場地1.“導(dǎo)游英語口語測試”場地：選址在一個中型報告廳,報告廳內(nèi)設(shè)置講臺、電腦2臺（其中1臺電腦內(nèi)置比賽所需的

12、導(dǎo)游英語口語測試題庫等數(shù)字資料，另一臺作為比賽輔助工具）、手麥（2個）、耳麥(2個)。2.“導(dǎo)游知識測試”場地：教學(xué)樓機(jī)房。機(jī)房內(nèi)配備運(yùn)行良好的足量電腦，每臺電腦安裝有導(dǎo)游知識考試軟件。3.“現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解-自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解”場地：選址在2個中型報告廳，每個報告廳內(nèi)設(shè)置講臺、會議白板1個、電腦2臺（其中一臺電腦賽前錄入選手的自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解PPT等數(shù)字資料，另一臺作為比賽輔助工具）、手麥（2個）、耳麥(2個)和相應(yīng)的裁判席、主持席、計(jì)分席、計(jì)時提示席和觀眾席。4.“才藝運(yùn)用”場地：選址在一個大型報告廳，設(shè)置舞臺、電腦（賽前錄入選手的才藝配樂（MP3格式）等數(shù)字資料）、手麥（4個）、立麥（

13、2個）、耳麥(2個)、桌椅（2套）和相應(yīng)的裁判席、主持席、計(jì)分席、計(jì)時提示席和觀眾席。（二）競賽環(huán)境賽項(xiàng)執(zhí)委會為賽項(xiàng)提供所需的競賽環(huán)境和相應(yīng)器材，具體設(shè)備清單見表。平臺序號競賽區(qū)域環(huán)境設(shè)備及軟件規(guī)格及說明備注賽項(xiàng)提供的公共平臺1場地通風(fēng)、透光，照明好，適合單體封閉觀摩體驗(yàn)2電源配備雙線路供電系統(tǒng)和漏電保護(hù)裝置3空調(diào)配備空調(diào)系統(tǒng)，確保環(huán)境溫度適宜賽項(xiàng)提供的競賽設(shè)備及資料1電腦Windows7操作系統(tǒng)，基本配置：內(nèi)存2G、硬盤500G、GTX460以上顯卡、CPU(酷睿I3 530同級別)2電腦輔設(shè)光電鼠標(biāo)賽項(xiàng)提供的其他設(shè)備及資料1書桌110cm90cm 1張，45 cm60 cm 5張2凳子5張

14、3音箱設(shè)備3合資、有源線陣列音箱、超低音音響功放4無線耳麥、話筒手麥10個、立麥（2個）、耳麥(6個)、桌椅（10套）。按照任務(wù)書要求用警示線和標(biāo)識牌明確標(biāo)識測試區(qū)域。九、技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范參照旅游行業(yè)職業(yè)規(guī)范：（一）中華人民共和國旅游法（二）旅行社條例及旅行社條例實(shí)施細(xì)則（國務(wù)院令2009第550號）（三）導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例（國務(wù)院令1999第263號）（四）導(dǎo)游管理辦法（五）GB/T 159712010導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范（六）LB/T 0041997 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求（七）LB/T 005-2002 旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量（八）國民旅游休閑綱要2013-2020（國辦發(fā)201310號）。十

15、、評分標(biāo)準(zhǔn)（一）評分標(biāo)準(zhǔn)制定原則1體現(xiàn)導(dǎo)游專業(yè)核心能力2體現(xiàn)導(dǎo)游人才培養(yǎng)規(guī)格3. 體現(xiàn)導(dǎo)游職業(yè)綜合素養(yǎng)（二）比賽項(xiàng)目和分值設(shè)置1.裁判員選聘：參照2018年全國職業(yè)院校技能大賽專家和裁判工作管理辦法建立陜西省職業(yè)院校技能大賽賽項(xiàng)裁判庫，由陜西省職業(yè)院校技能大賽執(zhí)委會在賽項(xiàng)裁判庫中抽選賽項(xiàng)裁判人員。裁判長由賽項(xiàng)執(zhí)委會向大賽執(zhí)委會推薦，由大賽執(zhí)委會聘任。2.賽前組織裁判培訓(xùn)，統(tǒng)一各比賽項(xiàng)目的評分細(xì)則?，F(xiàn)場比賽期間，各裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立打分，不得相互討論，不得干擾其他裁判打分。3.裁判員人數(shù)：共安排16名裁判。其中現(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)作及講解、自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解比賽裁判員5名，導(dǎo)游英語口語測試裁判5名，才藝

16、運(yùn)用比賽裁判5名，裁判長1名。4.分值設(shè)置：決賽總分100 分，其中：導(dǎo)游知識測試15分，現(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)作及講解30分，自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解35分，導(dǎo)游英語口語測試10分，才藝運(yùn)用10分。5.成績復(fù)核：為保障成績評判的正確性，監(jiān)督組將對賽項(xiàng)總成績排名前30%的所有參賽選手的成績進(jìn)行復(fù)核；對其余成績進(jìn)行抽檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不低于15%。如發(fā)現(xiàn)成績錯誤以書面方式及時告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認(rèn)。復(fù)核、抽檢錯誤率超過5%的，裁判長將對所有成績進(jìn)行復(fù)核。6.最終成績：最終成績經(jīng)復(fù)核無誤，經(jīng)裁判長、監(jiān)督組簽字后進(jìn)行公示。成績公示無異議后，由仲裁組長和監(jiān)督組長在成績單上簽字，并在閉賽式上公布競賽成績。

17、（三）評分細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游知識測試環(huán)節(jié)：此環(huán)節(jié)為閉卷機(jī)考?，F(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)作及講解、自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解兩個內(nèi)容在同一場地依序用中文完成。設(shè)置評分裁判5名，裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點(diǎn)后一位。選手得分的計(jì)算方式為：取5名裁判的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。導(dǎo)游英語口語測試環(huán)節(jié)用英語完成。設(shè)置評分裁判5名，裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點(diǎn)后一位。選手得分的計(jì)算方式為：取5名裁判的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。才藝展示環(huán)節(jié)在一個賽場完成，其中導(dǎo)游情境描述用中文完成。設(shè)置評分裁判5名，裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評

18、分，分值保留至小數(shù)點(diǎn)后一位。選手得分的計(jì)算方式為：取5名裁判的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。選手總成績根據(jù)各賽項(xiàng)成績的比值累加計(jì)算，競賽名次按照總成績高低排序。當(dāng)總成績相同時，依次按照自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解、現(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)作及講解、導(dǎo)游英語口語測試、才藝運(yùn)用的得分高低排序。評分標(biāo)準(zhǔn)與分值段項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)分值段 （分）備注現(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)作及講解（30分）1.導(dǎo)游辭創(chuàng)作（滿分16 分）緊扣主題（2 分）；緊扣團(tuán)型（2 分）；切入角度選取合理（2 分）；內(nèi)容正確、完整（2 分）；用辭（或例證等）恰當(dāng)，富有文采（2 分）；結(jié)構(gòu)合理，詳略得當(dāng)（2 分）；條理清晰，邏輯通順（2 分）；具有

19、創(chuàng)新性和時代特色（2 分）。2.導(dǎo)游辭講解（滿分14 分）語言（普通話）規(guī)范流暢（2分）；講解完整清楚（2 分）；口齒清晰流利（2 分）；講解節(jié)奏控制合理（2 分）；儀態(tài)自然，富有親和力（1 分）；肢體語言生動形象，符合導(dǎo)游規(guī)范（1 分）；講解生動有趣，富有感染力和滲透性（2分）；導(dǎo)游講解方法和技巧運(yùn)用恰當(dāng)（2 分）。1.24-30；2.17-23；3.17 以下（不包括17 分）?，F(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)作準(zhǔn)備時間：30分鐘，講解時間：2分鐘。1分30秒設(shè)時間提醒；不足1分鐘30秒扣2分；2分鐘到主持人叫停。自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解（35分）1.導(dǎo)游職業(yè)儀態(tài)（滿分2 分）禮儀著裝得體，符合職業(yè)情景或講解主題特色

20、（2分）。2.導(dǎo)游辭組織特色（滿分10 分）內(nèi)容正確，結(jié)構(gòu)合理（3 分）；整體節(jié)點(diǎn)布局合理、嚴(yán)謹(jǐn)（3 分）；緊扣主題，特色鮮明，感染力強(qiáng)（3 分）；語言文字優(yōu)美，富有文采（1 分）。3.導(dǎo)游講解風(fēng)范（滿分23 分）講解語言流暢規(guī)范，口齒清晰（1 分）；儀態(tài)自然、肢體語言豐富，符合導(dǎo)游規(guī)范（1 分）；講解角度新穎（4 分）；主題特色鮮明（2 分）；講解重點(diǎn)突出（2 分）；文化底蘊(yùn)深厚，內(nèi)涵豐富（3 分）；講解節(jié)奏合理、節(jié)律感強(qiáng)（2 分）；語言組織運(yùn)用藝術(shù)和能力強(qiáng)（2 分）；導(dǎo)游講解方法和技巧運(yùn)用恰當(dāng)（3 分）；整篇講解富有感染力、親和力和滲透力（3 分）。1.28-35；2.20-27；3.20

21、分以下（不包括20 分在內(nèi)）。1.時間：5分鐘。4分30秒設(shè)時間提醒，不足4分30秒扣2分，5分鐘到主持人叫停。2.PPT使用office2007版本，制作格式為pptx，PPT文件大小不超過20M。選手所提供所有PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動播放形式。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)非景區(qū)固有的文字或符號等信息提示。導(dǎo)游英語口語測試（10分）1.發(fā)音清晰，語調(diào)自然（2 分）。2.語句通順，無明顯語法錯誤，句意與語意完整 (2 分) 。3.交流順暢，應(yīng)對自如（2分）。4.能運(yùn)用專業(yè)術(shù)語、詞匯基本解決相關(guān)問題（3 分）。5.語言運(yùn)用儀態(tài)大方，自然得體，肢體語言表達(dá)到位（1分）。1.8-10；2.5

22、-7；3.5 分以下（不包括5 分在內(nèi)）。時間：3分鐘。2分30秒設(shè)時間提醒，3分鐘到主持人叫停。才藝運(yùn)用(10分)1.情景設(shè)置符合導(dǎo)游工作實(shí)際，描述生動完整，與才藝展示結(jié)合緊密（3 分）。2.妝容適宜，衣著得體，道具契合主題，適合導(dǎo)游具體工作場景要求（2 分）。3.才藝表演主題內(nèi)容健康積極（1 分）。4.表演有一定的藝術(shù)性、觀賞性和獨(dú)創(chuàng)性（2 分）。5.表演自然流暢，感染力強(qiáng)、符合旅游者審美規(guī)范和需求（2 分）。1.8-10；2.5-7；3.5 分以下（不包括5 分在內(nèi)）。1.時間：4分30秒。其中情景描述1分-1分30秒，才藝展示2分鐘30秒3分鐘，總時長不足3 分鐘扣2 分，超時扣內(nèi)容不

23、完整分。2.選手必須獨(dú)立完成，不允許助演，道具自備。3.情境描述時無背景音樂與視頻；應(yīng)景才藝展示可提供mp3格式的才藝背景音樂，不支持視頻。十一、獎項(xiàng)設(shè)定（一）本賽項(xiàng)獎項(xiàng)設(shè)個人獎。競賽個人獎的設(shè)定為：一等獎?wù)急?0%，二等獎?wù)急?0%，三等獎?wù)急?0%（小數(shù)點(diǎn)后四舍五入）。如因成績并列而突破獲獎比例，須報教育廳批準(zhǔn)。十二、申訴與仲裁本賽項(xiàng)在比賽過程中若出現(xiàn)有失公正或有關(guān)人員違規(guī)等現(xiàn)象，參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)可在比賽結(jié)束后2小時之內(nèi)向仲裁組提出書面申訴。書面申訴應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及人員、申訴依據(jù)等進(jìn)行充分、實(shí)事求是的敘述，并由領(lǐng)隊(duì)親筆簽名。非書面申訴不予受理。賽項(xiàng)仲裁工作組在接到申訴后的2小時

24、內(nèi)組織復(fù)議，并及時以書面形式反饋復(fù)議結(jié)果。十三、大賽懲處大賽堅(jiān)持公開、公平、公正的辦賽宗旨，保障所有參賽師生的合法權(quán)益，大賽所有相關(guān)人員和組織若有失職情況和舞弊行為，將依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定，嚴(yán)肅懲處。1.參賽選手參賽選手不遵守賽項(xiàng)規(guī)程，有冒名頂替、作弊、擾亂賽場秩序、比賽過程中以任何形式泄露個人信息等情形之一的，裁判組根據(jù)賽項(xiàng)規(guī)程和相關(guān)要求，給予選手警告、停止比賽、取消成績的處分。同時，責(zé)成所在學(xué)校按照學(xué)生違紀(jì)違規(guī)處分規(guī)定作出處理。2.指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師不遵守競賽規(guī)程，有協(xié)同選手作弊、擾亂賽場秩序等情形之一的，裁判組根據(jù)競賽規(guī)程和相關(guān)要求，給予指導(dǎo)教師警告、取消選手成績的處分。情節(jié)特別嚴(yán)重，造成惡劣

25、影響的，責(zé)成所在單位依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予行政或紀(jì)律處分。3.賽務(wù)工作人員賽務(wù)工作人員不遵守規(guī)章制度，工作失職或營私舞弊 ，賽項(xiàng)執(zhí)委會視其情節(jié)輕重給予通報批評和停止工作的處分。情節(jié)嚴(yán)重、造成重大影響的，通告所在單位依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予行政或紀(jì)律處分。十四、競賽樣題本賽項(xiàng)公開賽題庫，并于開賽前15天在大賽QQ群公布。（一）導(dǎo)游知識測試含導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游法規(guī)及旅游熱點(diǎn)問題等知識，題庫量共1000題，比賽筆試試卷包括判斷題40題，每題0.5分，單項(xiàng)選擇題40題，每題1分，多項(xiàng)選擇題20題，每題2分，卷面成績共100分，最后成績按15%折算計(jì)入大賽總成績。題例如下：1.判斷題（判斷為對的請選A，判斷

26、為錯的請選B）中岳嵩山巖石演變完整，有著中國最古老的巖系“登封雜巖”。（ ）答案：A2.判斷題（判斷為對的請選A，判斷為錯的請選B）為了防止各地接社向?qū)в螁T下達(dá)接待任務(wù)時出現(xiàn)失誤，在接團(tuán)前，導(dǎo)游員應(yīng)先與全陪核對各自的行程安排。（ ）答案：B3.單選題（請選擇一個正確答案）某旅行社與旅游者小趙簽訂境內(nèi)旅游合同，明確2017年11月17日出發(fā)。在2017年11月14日，旅行社告知小趙由于飛機(jī)艙位不足不能成行，那么旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的（ ）向小趙承擔(dān)違約金。A5% B10% C15% D20%答案：C4.單選題（請選擇一個正確答案）地陪導(dǎo)游員服務(wù)程序中，在準(zhǔn)備階段，導(dǎo)游員了解旅游團(tuán)基本情況和制定活動日程的依據(jù)是（ ）。A.旅游合同 B.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范C.接待計(jì)劃 D.導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例答案：C5.多選題（請選擇2