計算機維保協(xié)議(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上計算機維保協(xié)議書甲 方： （以下簡稱甲方）乙 方： （以下簡稱乙方） 根據(jù)中華人民共和國合同法及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位電腦的維護服務問題，經充分協(xié)商，決定訂立本合同。甲乙雙方關系：甲方為電腦及相關設備使用者，即維護服務使用方；乙方為電腦及相關設備維護服務提供方。一、服務內容 1、軟、硬件故障診斷、系統(tǒng)恢復及排除；2、電腦內部網絡維護及建議；解決驅動程序/軟件設置/網絡設置問題造成的網絡故障(非硬件損壞)；3、電腦設備合理使用建議、幫助及技術咨詢等；4、病毒查殺：定期病毒檢測，根據(jù)甲方的建議進行硬盤檢查和清除；如需清除病毒，甲方用戶

2、應自行安排數(shù)據(jù)備份，清除病毒后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)破壞或無法清除病毒時，乙方技術員將負責重新安裝操作系統(tǒng)并為用戶恢復標準應用軟件（不包括恢復數(shù)據(jù)，正版殺毒軟件由甲方提供）；5、 操作系統(tǒng)的調試、管理、更新、升級，故障監(jiān)測及排除，調節(jié)服務器的系統(tǒng)運行性能；6、 重要數(shù)據(jù)的備份、數(shù)據(jù)整理、對失效的系統(tǒng)或軟件重新安裝設置、清除電腦病毒、修補系統(tǒng)安全漏洞；7、乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦；8、維護人員對貴單位操作人員進行系統(tǒng)軟件使用指導和現(xiàn)場培訓，包括協(xié)助用戶進行應用軟件的安裝、調試，并協(xié)助解決使用中遇到的問題；9、 恪守保密貴單位的重要數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)由我們的工程師泄露客戶的重要數(shù)

3、據(jù)的，我司愿意負責全部責任；二 、 硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。 1服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、鍵鼠及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。 2甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。 3甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權。 4甲方損壞的電腦部件和其它設備仍在廠家保修期內，乙方不能做為第三者私自亂動,應由甲方聯(lián)系廠家上門維修。5 甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務

4、費。6 輔材配件（如水晶頭、網線、無線WIFI模塊、信息模塊等）修理費用按實際修理費收取。 7所有品牌電腦（如聯(lián)想，惠普、戴爾等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由甲方轉至相應的代理商代維修。 三、軟件維護范圍：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護。乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方有權決定解決問題的方案。4、 合作的內容、維護費用

5、及結算方式 1. 將本單位的計算機及網絡交給乙方維護。乙方提供上門服務。合同期 12個月。甲方單位共計有計算機 臺 交給乙方維護，每臺計算機每月維護費用50元，共需要維護費用 臺 50 元12個月= 元/年，大寫 (RMB) 。2. 雙方簽約后，若甲方需要增加電腦維護，其維護費用相應增加。3. 硬件設備故障費用另計。五、服務響應時間 甲方報障時請預約時間，乙方接到甲方報故障的2小時內響應。乙方工作時間為8：00至21：00，如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付的士費用。 下列情況，甲方可以將主機交給上門技術員搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回： 1 甲方不希望乙方技術員在現(xiàn)場操作。

6、2 故障情況在現(xiàn)場無法解決。 3 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。6、 乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關甲方的資料。 非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化或已經壞死等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。七、乙方工作需要甲方的配合的情況 1、乙方技術員在甲方計算機

7、進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方技術員需要現(xiàn)場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下， 甲方應當配合。2、 在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方技術員會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應當主動配合。3、 乙方根據(jù)甲方現(xiàn)場設備情況建立設備管理檔案，甲方應當配合乙方提供計算機設備的詳細資料情況（設備的名稱、品牌、配置、生產廠商、生產日期、運行狀況等，操作系統(tǒng)的種類、版本號、運行環(huán)境、權限分配等，應用軟件的種類、名稱、用途、版本號、開發(fā)商、參數(shù)設置等，網絡的種類、拓撲結構、網絡參數(shù)等），建立檔案便于后期維護。八、付款方式： 維

8、護費用在合同簽訂之日起一次性結清，合同存續(xù)期間產生的其他費用（例如硬件維修費用或者物流費用等）按次結清，硬件故障收費維修一次后保修期內再次產生相同故障不得另外收費，直至故障排除。硬件維修更換以及輔材配件維護施工的費用按我單位服務標準提供收費。9、 合同的解除 自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期自行解除。如雙方合作愉快且有繼續(xù)合作意向，可于本合同終止前半個月續(xù)簽合同。合同期間發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，依法提起訴訟。附件同等具備法律效應。10、 本協(xié)議在下列任意一種情況下終止： 1、合同簽訂的有效期滿后。 2、如果甲方未按合同規(guī)定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止合同。 3、如果甲方未按本合同規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。 4、在一方因違約收到另一方的書面通知后的15天內未能予以違約賠償?shù)摹Ｊ?、其它事項合同期內，當出現(xiàn)不可抗拒的因素（