0821成員公司評估v11

1、知識是人類進(jìn)步的階梯新奧燃?xì)獬蓡T公司訪談記錄成員公司：新鄉(xiāng)新奧燃?xì)?003年8月門日根本情況：訪談對象：柴繼華副總經(jīng)理訪談人員：葉靖,高洪來,李龍妹訪談時(shí)間:8:00-9:30訪談總結(jié)：1. 柴繼華副經(jīng)理是軍人出身,17歲當(dāng)兵,88年專業(yè),分配到市公安局,由于和心中希望有距離,所以拒絕了到公安局工作而到城建局。在部隊(duì)主要負(fù)責(zé)政治和技術(shù),做過政委、指導(dǎo)員、參謀等工作：在城建局主要負(fù)責(zé)技檢工作。在城建局工作一個(gè)月后就主動要求調(diào)到新鄉(xiāng)燃?xì)饪偣?開始負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),一年以后升為業(yè)務(wù)科長,主要負(fù)責(zé)經(jīng)營罐裝氣。95年提升燃?xì)夤靖笨偨?jīng)理至今。2. 90-99年,公司開展管道氣用戶一萬多戶,但實(shí)際使用用戶只有幾

2、千戶。由于管網(wǎng)的鋪設(shè)問題,有幾千戶尚未安裝。開始是使用水煤氣,但是由于氣質(zhì)量不好,熱量低、毒性大,99年由水煤氣垃換成空 混氣液化氣摻煤氣。3. 柴經(jīng)理由業(yè)務(wù)科長轉(zhuǎn)做管理的時(shí)候提出3個(gè)條件：1交通保證,即公司配專車：2通訊保證,即通 訊費(fèi)用 全部報(bào)銷：3從市場部挑選精兵強(qiáng)將。公司容許提出的條件,除了保證交通和通訊保證外,人員 由原來的 30多人精減到十幾人。工作開展時(shí),任務(wù)分配到個(gè)人,采用具體的鼓勵(lì)機(jī)制。第一年,即 99年,初步翻開局 而,開展了 5000戶：2000-2001年開展了 8000戶：2002年到達(dá)一萬戶。4. 開始翻開市場才去的舉措是做市場調(diào)研。根據(jù)本市具體情況分析不利及有利因

3、素。不利因素是競爭對手的市場比擬大,包括液化氣、太陽能、蜂窩煤等。液化氣是最大的競爭對手,目前市場上,正式注冊的液化氣公司有20多家,加上未注冊的大概共有 50家。有利因素是政府給的有利政策,加上本公司員工素質(zhì)水平的提高。5. 加大宣傳力度,對象主要為實(shí)業(yè)單位、學(xué)校、機(jī)關(guān)、部隊(duì)等。采取一個(gè)業(yè)務(wù)員帶動多個(gè)業(yè)務(wù)員的方式,調(diào)動自己劃分區(qū)域的社會因素資源。公司也可一次性負(fù)擔(dān)局部費(fèi)用。實(shí)行了具體的鼓勵(lì)機(jī)制,200戶以下的獎(jiǎng)勵(lì)30元/戶,200 500戶的獎(jiǎng)勵(lì)50元/戶。上半年是淡季,下半年是旺季。6. 去年4月開始籌劃并做準(zhǔn)備工作,9月份正式合資。合資后,至今已經(jīng)完成一萬多戶。今年的政策是 繼續(xù)利 用政

4、府政策,不但繼續(xù)執(zhí)行以前的政策文件,新出臺的28號文件新建樓盤必須配套安裝管道氣徹底貫徹執(zhí)行精品文檔,值得擁有7. 著力抓好內(nèi)部管理。通過臺資以后對新奧文化的了解,不提倡大鍋飯。任何事情都在靈活,新奧的激勵(lì)制度不合理,有待改良。合資后,員工對新奧文化的理解和學(xué)習(xí)使員工的素質(zhì)也有一泄提升。過去要你干,現(xiàn)在你要干；過去要你學(xué),現(xiàn)在你要學(xué)。8. 提升業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),公關(guān)水平的提升培養(yǎng)。采取針對性的舉措,比方鐵路家屬的安裝問題,首先經(jīng)營其領(lǐng)導(dǎo)層,單位容許,每戶補(bǔ)償初裝費(fèi)用的50%。9. 公司的宣傳力度還有待增強(qiáng)。目前是在報(bào)紙、電視等媒體：公交車、遮陽傘等載體進(jìn)項(xiàng)宣傳。目前公司的產(chǎn)品和效勞獲得一左的認(rèn)

5、可。在今年非典期間,工作人員佩戴健康證給用戶上門送藥,實(shí)行了時(shí)間過半,任務(wù)過半。10. 新鄉(xiāng)市有75萬人口,有22萬用戶。目前主要開拓市區(qū)的用戶市場,截至目前總共5萬用戶安裝完畢,還有5千戶正在安裝。99年2月6 B -2003年2月18日是使用空混氣,今年 2月18 B,開始正式使 用天然氣。11. 99年,由水煤氣置換成空混氣的時(shí)候出現(xiàn)了一些內(nèi)部問題。是由于設(shè)備問題,空混氣沒有著的結(jié)束,沒有開始送天然氣。維修人員泄點(diǎn)泄片的解決問題。12. 個(gè)人認(rèn)為公司有以下問題需要改良：1公司的鼓勵(lì)機(jī)制。2在安裝過程中,用戶簽字才可以點(diǎn)火,由于用戶原因,很難落實(shí)。個(gè)別物業(yè)比擬標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)是否可以實(shí)行物業(yè)代簽

6、。3平安問題,根據(jù)對方成 立的部門,主要負(fù)責(zé)平安、消防等執(zhí)行的協(xié)調(diào)問題。技術(shù)、平安、執(zhí)法應(yīng)同意管理。13. 今年的訃劃是一萬兩千戶?？紤]明年初工作的延續(xù),今年完成一萬戶,兩千戶的彈性作為明年開始的 起點(diǎn)。目標(biāo)是爭取超額完成,分配任務(wù)明細(xì)到個(gè)人,采取多交流經(jīng)驗(yàn)、資源共享等方式。合資后我們的效勞也有了很大的改善,根本上新開展的用戶都能安裝到位。14. 經(jīng)過調(diào)查,在已開發(fā)用戶中,新樓盤開發(fā)戶與舊樓改裝用月包括散裝戶的比例相等。制約開展用戶的主要原因是社會經(jīng)濟(jì)部景氣。目前新鄉(xiāng)市效益好的企業(yè)占絕少數(shù),制約市民抵抗管逍氣開展的原因除了市民用積蓄買房子、供子女讀書不愿意再負(fù)擔(dān)高額初裝費(fèi)之外,還有使用水煤氣期間因其質(zhì)量和服務(wù)的不到位對市民的余毒太深。要想改變市民舊的觀念思想,最有效的手段就是加大宣傳力度。15. 本公司職工家庭,具備安裝條件的家庭根本都安裝了管道氣。職工家庭的初裝費(fèi)也和其他市民一樣,2500/月,并沒有什么優(yōu)惠。合資前,作為新鄉(xiāng)市燃?xì)饪偣镜臅r(shí)候,曾有一段時(shí)間公司給職工家庭局部優(yōu)惠,臺資后取消了這項(xiàng)優(yōu)惠政策。16. 對公司提出以下建議：1制度要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,要跟進(jìn)企業(yè)開展,不能一手抓。2開發(fā)上的獎(jiǎng)