選擇調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法概述

1、第第4章章 選擇調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法選擇調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法 第第4章章 選擇調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法選擇調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法n第一節(jié)第一節(jié) 電話調(diào)查法電話調(diào)查法n第二節(jié)第二節(jié) 郵寄調(diào)查和留置調(diào)查郵寄調(diào)查和留置調(diào)查n第三節(jié)第三節(jié) 人員訪問(wèn)法人員訪問(wèn)法n第四節(jié)第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法n第五節(jié)第五節(jié) 調(diào)查前的準(zhǔn)備工作調(diào)查前的準(zhǔn)備工作n第六節(jié)第六節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法本章要點(diǎn)n電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查、人員訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等數(shù)據(jù)收集方法n選擇調(diào)查方法時(shí)需要考慮的因素n訪問(wèn)人員素質(zhì)要求以及培訓(xùn)內(nèi)容第第1節(jié)節(jié) 電話調(diào)查法電話調(diào)查法第第1節(jié)節(jié) 電話調(diào)查法電話調(diào)查法一、一、電話調(diào)查法的分類(lèi)電話調(diào)查法的分類(lèi)傳統(tǒng)傳統(tǒng)方式方

2、式過(guò)程：過(guò)程：1、收集、編制電話號(hào)碼2、選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查時(shí)間3、實(shí)施調(diào)查計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)輔助輔助與傳統(tǒng)的電話調(diào)查相比，計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查中，計(jì)算機(jī)代替了傳統(tǒng)的筆和紙，調(diào)查數(shù)據(jù)將直接輸入計(jì)算機(jī)中。全自動(dòng)全自動(dòng)自動(dòng)電話調(diào)查系統(tǒng)的適應(yīng)性很強(qiáng)，可以適用于多種類(lèi)型的調(diào)查，可以在較短的時(shí)間內(nèi)、利用較低的費(fèi)用快速收集大量的數(shù)據(jù)。第第1節(jié)節(jié) 電話調(diào)查法電話調(diào)查法二、電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)二、電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)調(diào)查成功率較低調(diào)查成功率較低易于控制質(zhì)量易于控制質(zhì)量調(diào)查內(nèi)容難以深入調(diào)查內(nèi)容難以深入可以得到相對(duì)更真實(shí)的可以得到相對(duì)更真實(shí)的回答回答抽樣總體不完整抽樣總體不完整節(jié)省經(jīng)費(fèi)和時(shí)間；更容節(jié)省經(jīng)費(fèi)和時(shí)間；更容易訪問(wèn)到不容易接觸

3、的易訪問(wèn)到不容易接觸的對(duì)象對(duì)象缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)第第1節(jié)節(jié) 電話調(diào)查法電話調(diào)查法n三、電話調(diào)查法的適用范圍三、電話調(diào)查法的適用范圍n調(diào)查問(wèn)題不太多、相對(duì)簡(jiǎn)單n調(diào)查時(shí)間緊迫n被調(diào)查者分布范圍比較廣n例如對(duì)于某突發(fā)性問(wèn)題的消費(fèi)者調(diào)查、企業(yè)調(diào)查和特殊群體的調(diào)查等。第第2節(jié)節(jié) 郵寄調(diào)查和留置調(diào)查郵寄調(diào)查和留置調(diào)查第第2節(jié)節(jié) 郵寄調(diào)查和留置調(diào)查郵寄調(diào)查和留置調(diào)查n一、郵寄調(diào)查一、郵寄調(diào)查n（一）郵寄調(diào)查的基本程序準(zhǔn)備郵件準(zhǔn)備郵件寄出問(wèn)卷寄出問(wèn)卷催復(fù)催復(fù)第第2節(jié)節(jié) 郵寄調(diào)查和留置調(diào)查郵寄調(diào)查和留置調(diào)查（二）郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)調(diào)查對(duì)象受到限制。調(diào)查對(duì)象受到限制。無(wú)調(diào)查人員偏差無(wú)調(diào)查人員偏差填寫(xiě)問(wèn)卷的質(zhì)量難以控制填寫(xiě)問(wèn)卷

4、的質(zhì)量難以控制保密性強(qiáng)保密性強(qiáng)調(diào)查周期較長(zhǎng)、調(diào)查周期較長(zhǎng)、回收率低回收率低調(diào)查費(fèi)用低、調(diào)查范圍調(diào)查費(fèi)用低、調(diào)查范圍廣廣缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)第第2節(jié)節(jié) 郵寄調(diào)查和留置調(diào)查郵寄調(diào)查和留置調(diào)查n二、二、留置調(diào)查留置調(diào)查n留置調(diào)查法留置調(diào)查法，是指將調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說(shuō)明填寫(xiě)的要求，并留下問(wèn)卷，讓被調(diào)查者自行填寫(xiě)，由調(diào)查人員定期收回的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。n留置調(diào)查是一種介于郵寄調(diào)查和面談?wù){(diào)查之間的調(diào)查方法，綜合了郵寄調(diào)查中保密性高的特點(diǎn)和面談?wù){(diào)查中回收率高的優(yōu)點(diǎn)。n由于在留置調(diào)查中，被調(diào)查者也是自主完成問(wèn)卷，所以郵寄問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求也同樣適用于留置調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)。第第2節(jié)節(jié) 郵寄調(diào)查和留置調(diào)查郵寄調(diào)查和留置調(diào)

5、查n留置調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)回收率高調(diào)查區(qū)域有限可信度高調(diào)查費(fèi)用較高第第3節(jié)節(jié) 人員訪問(wèn)法人員訪問(wèn)法第第3節(jié)節(jié) 人員訪問(wèn)法人員訪問(wèn)法n人員訪問(wèn)法，也稱面談?wù){(diào)查人員訪問(wèn)法，也稱面談?wù){(diào)查，是指訪問(wèn)人員通過(guò)面對(duì)面的詢問(wèn)和觀察被調(diào)查者而獲取市場(chǎng)信息的方法。它是市場(chǎng)調(diào)研中最通用、最靈活的一種調(diào)查方法。n根據(jù)調(diào)查地點(diǎn)的不同，人員訪問(wèn)法可以分為入入戶訪問(wèn)、經(jīng)理訪問(wèn)戶訪問(wèn)、經(jīng)理訪問(wèn)和街頭攔截訪問(wèn)街頭攔截訪問(wèn)。第第3節(jié)節(jié) 人員訪問(wèn)法人員訪問(wèn)法n一、入戶調(diào)查一、入戶調(diào)查 入戶訪問(wèn)是指訪問(wèn)人員根據(jù)抽樣方案中的要求，到被抽中的家庭，按照事先規(guī)定的方法選擇適當(dāng)?shù)谋徽{(diào)查者，再依照問(wèn)卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面直接的訪問(wèn)

6、第第3節(jié)節(jié) 人員訪問(wèn)法人員訪問(wèn)法n（一）入戶訪問(wèn)的基本過(guò)程第第3節(jié)節(jié) 人員訪問(wèn)法人員訪問(wèn)法n（二）入戶調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)訪問(wèn)過(guò)程不易控制。訪問(wèn)過(guò)程不易控制。訪問(wèn)人員容易控制問(wèn)卷訪問(wèn)人員容易控制問(wèn)卷質(zhì)量質(zhì)量被調(diào)查者容易受到訪問(wèn)人員被調(diào)查者容易受到訪問(wèn)人員影響影響具有較高的真實(shí)性具有較高的真實(shí)性費(fèi)用較高、入戶困難費(fèi)用較高、入戶困難有效問(wèn)卷回收率高有效問(wèn)卷回收率高缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)第第3節(jié)節(jié) 人員訪問(wèn)法人員訪問(wèn)法n二、經(jīng)理訪問(wèn)二、經(jīng)理訪問(wèn) 經(jīng)理訪問(wèn)是一種特殊的入戶訪問(wèn)，是指對(duì)工業(yè)品用戶進(jìn)行的相當(dāng)于入戶訪問(wèn)的訪問(wèn)，包括對(duì)商務(wù)人員在他們的辦公室進(jìn)行的有關(guān)工業(yè)品或服務(wù)內(nèi)容的訪問(wèn)。這是一種比較昂貴的訪問(wèn)類(lèi)型，因?yàn)檫@類(lèi)訪問(wèn)對(duì)

7、訪問(wèn)人員的要求非常高。第第3節(jié)節(jié) 人員訪問(wèn)法人員訪問(wèn)法n三、街頭攔截訪問(wèn)三、街頭攔截訪問(wèn) 街頭攔截訪問(wèn)是指訪問(wèn)人員在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)（如商場(chǎng)、火車(chē)站等）攔住適當(dāng)?shù)谋徽{(diào)查者進(jìn)行的訪問(wèn)。攔截訪問(wèn)通常是在調(diào)查對(duì)象具有一定特殊性或總體抽樣框難以建立的情況下采用的。第第3節(jié)節(jié) 人員訪問(wèn)法人員訪問(wèn)法n（一）街頭攔截訪問(wèn)的基本過(guò)程第第3節(jié)節(jié) 人員訪問(wèn)法人員訪問(wèn)法n（二）街頭攔截訪問(wèn)的優(yōu)缺點(diǎn)樣本的選擇會(huì)有一定的偶然樣本的選擇會(huì)有一定的偶然性。性。便于對(duì)訪問(wèn)人員進(jìn)行監(jiān)便于對(duì)訪問(wèn)人員進(jìn)行監(jiān)控控不適合較長(zhǎng)的問(wèn)卷，不適合不適合較長(zhǎng)的問(wèn)卷，不適合復(fù)雜或不能公開(kāi)提問(wèn)的調(diào)查復(fù)雜或不能公開(kāi)提問(wèn)的調(diào)查避免入戶困難避免入戶困難訪問(wèn)環(huán)境

8、不夠舒適，訪問(wèn)環(huán)境不夠舒適，被調(diào)查被調(diào)查者拒絕者拒絕回答的可能性比較高回答的可能性比較高成本相對(duì)較低成本相對(duì)較低缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)第第4節(jié)節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法第第4節(jié)節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法n一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法n（一）E-mail調(diào)查n（二）網(wǎng)頁(yè)調(diào)查n（三）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議第第4節(jié)節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法n二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)重復(fù)填寫(xiě)問(wèn)卷重復(fù)填寫(xiě)問(wèn)卷。調(diào)查對(duì)象廣泛，不易受調(diào)查對(duì)象廣泛，不易受到時(shí)間和地域的限制到時(shí)間和地域的限制良好的視覺(jué)效果良好的視覺(jué)效果不信息的不信息的真實(shí)性真實(shí)性有限有限便于跟蹤便于跟蹤簡(jiǎn)單易行簡(jiǎn)單易行調(diào)查對(duì)象僅限于網(wǎng)民調(diào)查對(duì)象僅限于網(wǎng)民信息的安全性不

9、高信息的安全性不高速度快速度快費(fèi)用相對(duì)較低費(fèi)用相對(duì)較低缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)第第5節(jié)節(jié) 調(diào)查前的準(zhǔn)備工作調(diào)查前的準(zhǔn)備工作第第5節(jié)節(jié) 調(diào)查前的準(zhǔn)備工作調(diào)查前的準(zhǔn)備工作n一、影響調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法選擇的因素一、影響調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法選擇的因素n（一）調(diào)研人員的資源和目標(biāo)n1、調(diào)查數(shù)據(jù)收集的時(shí)間n2、調(diào)研項(xiàng)目的預(yù)算n3、調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的期望第第5節(jié)節(jié) 調(diào)查前的準(zhǔn)備工作調(diào)查前的準(zhǔn)備工作n（二）被調(diào)查者的特征n1、影響率n2、參與調(diào)查的意愿與能力n（三）調(diào)研人員所提問(wèn)題的特征n1、操作的復(fù)雜性n2、每位被調(diào)查者需要的信息量n3、調(diào)查內(nèi)容的敏感度判斷標(biāo)準(zhǔn)詢問(wèn)方法人員訪問(wèn)郵寄調(diào)查電話訪問(wèn)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷復(fù)雜性優(yōu)差良差數(shù)據(jù)量?jī)?yōu)一般良

10、一般數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性一般良一般一般詢問(wèn)者控制差優(yōu)一般優(yōu)樣本控制優(yōu)一般一般差速度一般差優(yōu)優(yōu)費(fèi)用差良良優(yōu)調(diào)查方法的優(yōu)劣比較第第5節(jié)節(jié) 調(diào)查前的準(zhǔn)備工作調(diào)查前的準(zhǔn)備工作n二、訪問(wèn)人員的管理與培訓(xùn)二、訪問(wèn)人員的管理與培訓(xùn)n（一）訪問(wèn)人員的挑選n1、職業(yè)要求n2、知識(shí)要求n3、能力要求n4、體力要求第第5節(jié)節(jié) 調(diào)查前的準(zhǔn)備工作調(diào)查前的準(zhǔn)備工作n（二）訪問(wèn)人員的培訓(xùn)n1、培訓(xùn)方法n集中講授n個(gè)別指導(dǎo)n模擬培訓(xùn)n實(shí)習(xí)培訓(xùn)n2、培訓(xùn)內(nèi)容n思想道德n性格修養(yǎng)n市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)第第5節(jié)節(jié) 調(diào)查前的準(zhǔn)備工作調(diào)查前的準(zhǔn)備工作n3、調(diào)查實(shí)施的技巧n最初接觸的技巧n提問(wèn)技巧n追問(wèn)技巧n記錄技巧n結(jié)束技巧第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)

11、查法第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n一、實(shí)驗(yàn)的本質(zhì)一、實(shí)驗(yàn)的本質(zhì)n實(shí)驗(yàn)調(diào)查法:通過(guò)實(shí)驗(yàn)收集數(shù)據(jù)的方法n實(shí)驗(yàn)：指實(shí)驗(yàn)者通過(guò)改變一個(gè)或幾個(gè)變量的方式（成為處理），測(cè)量他們對(duì)于另外一個(gè)或幾個(gè)變量的影響。n實(shí)驗(yàn)的目的：建立和確認(rèn)不同變量之間的因果關(guān)系第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n二、實(shí)驗(yàn)效度與影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的誤差二、實(shí)驗(yàn)效度與影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的誤差n實(shí)驗(yàn)效度：內(nèi)部效度和外部效度n內(nèi)部效度：確定因變量的變化是由研究者對(duì)自變量的操控而引起的，則實(shí)驗(yàn)具有內(nèi)部效度n外部效度：確定實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的因果關(guān)系可以用來(lái)正確的推斷實(shí)驗(yàn)之外的情況時(shí)，則實(shí)驗(yàn)具有外部效度第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n二、實(shí)驗(yàn)效度與影響實(shí)驗(yàn)結(jié)

12、果的誤差二、實(shí)驗(yàn)效度與影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的誤差n塔爾和霍金斯對(duì)誤差的分類(lèi)n1.前期測(cè)量誤差n指前一次測(cè)量對(duì)后一次測(cè)量有直接的影響，從而使實(shí)驗(yàn)結(jié)果失真的現(xiàn)象n2.生理?xiàng)l件誤差（成熟誤差）n隨著時(shí)間的流逝，在實(shí)驗(yàn)中，被試的生理和心理狀況會(huì)發(fā)生變化。如果這種變化影響了因變量的變化，那么就會(huì)產(chǎn)生生理?xiàng)l件誤差第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n二、實(shí)驗(yàn)效度與影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的誤差二、實(shí)驗(yàn)效度與影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的誤差n3.歷程誤差（歷史誤差）n在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，兩次測(cè)量之間發(fā)生的對(duì)因變量有一定影響的偶發(fā)事件，即偶發(fā)事件偶發(fā)事件給實(shí)驗(yàn)結(jié)果帶來(lái)的誤差n實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)要考慮的主要誤差之一n4.工具誤差n指在實(shí)驗(yàn)期間由于測(cè)量工具或測(cè)量程序

13、的改變而產(chǎn)生的實(shí)驗(yàn)結(jié)果與實(shí)際情況的背離nEg：調(diào)查人員態(tài)度變化第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n二、實(shí)驗(yàn)效度與影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的誤差二、實(shí)驗(yàn)效度與影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的誤差n5.選擇誤差n大部分實(shí)驗(yàn)至少需要兩個(gè)組，一個(gè)是處理組，一個(gè)是控制組（對(duì)照組）。由于處理組和控制組在實(shí)驗(yàn)前就存在差異（態(tài)度、行為或反應(yīng)傾向）而導(dǎo)致的實(shí)驗(yàn)結(jié)果是真的誤差。n隨機(jī)原則為被試分組，可消除或減少誤差n6.流失誤差(消亡誤差)n由于被試中途退出（如不愿繼續(xù)合作）而致使處理組和控制組中失去掉某種特殊類(lèi)型的被試而產(chǎn)生實(shí)驗(yàn)誤差第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n二、實(shí)驗(yàn)效度與影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的誤差二、實(shí)驗(yàn)效度與影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的誤差n7.相互作用

14、誤差n指由于前一次測(cè)量使被試對(duì)實(shí)驗(yàn)中自變量的變化更加敏感而導(dǎo)致的誤差。n8.反應(yīng)誤差n因人工的實(shí)驗(yàn)環(huán)境或?qū)嶒?yàn)組織者的行為對(duì)因變量發(fā)生影響而產(chǎn)生。n這一誤差無(wú)法通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)消除，只能通過(guò)實(shí)驗(yàn)的組織與安排消除第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n二、實(shí)驗(yàn)效度與影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的誤差二、實(shí)驗(yàn)效度與影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的誤差n9.測(cè)量時(shí)間誤差n由于測(cè)量實(shí)驗(yàn)結(jié)果的時(shí)間不當(dāng)而引起的實(shí)驗(yàn)誤差n10.替代情景誤差n如果實(shí)驗(yàn)所使用的實(shí)驗(yàn)情景與實(shí)際情景不同，就會(huì)產(chǎn)生替代情景誤差n實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的目的不在于消除各種誤差，而在與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的目的不在于消除各種誤差，而在與消除那些在給定的環(huán)境下最可能產(chǎn)生和最嚴(yán)重消除那些在給定的環(huán)境下最可能產(chǎn)生

15、和最嚴(yán)重的誤差的誤差第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n三、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)三、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟的策劃，明確說(shuō)明實(shí)驗(yàn)以什么為對(duì)象、做什么、何時(shí)做以及如何做等問(wèn)題。n根據(jù)是否應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具提高外部效度分類(lèi)：基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n三、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)三、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：不用隨機(jī)化方法控制外部因素的影響。n真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：用隨機(jī)化的方法控制外部因素的影響，即被試或測(cè)試單位被隨機(jī)地分派到處理組和對(duì)照組中，并將兩組的實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行對(duì)照。n準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：不能完全操縱測(cè)試單位的進(jìn)程和自由分配測(cè)試單位到

16、不同的組別中，但卻采用了部分真實(shí)驗(yàn)的方法或措施控制實(shí)驗(yàn)誤差。第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n1.基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)nMB:前測(cè)（before measurement），指在自變量被處理前對(duì)因變量進(jìn)行的測(cè)量nMA:后測(cè)（after measurement），指在自變量被處理后對(duì)因變量進(jìn)行的測(cè)量nX:處理（treatment），指改變自變量，也稱操縱nR：指按照隨機(jī)原則選擇被試或分配小組成員n實(shí)驗(yàn)組：參加實(shí)驗(yàn)的被試分成的組別，包括處理組和對(duì)照組n處理組：自變量被改變的一組n對(duì)照組：自變量保持不變的一組，或稱為控制組第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n1.基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（一

17、）簡(jiǎn)單后測(cè)設(shè)計(jì)（一）簡(jiǎn)單后測(cè)設(shè)計(jì)n預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，指對(duì)自變量處理后，測(cè)量自變量的變動(dòng)對(duì)因變量的影響n適用情況：子樣本之間的比較n企業(yè)設(shè)計(jì)了幾條廣告，企業(yè)想知道：哪一條或幾條效果最好n一條廣告播出，企業(yè)想知道：那些人對(duì)這一條廣告反應(yīng)更強(qiáng)烈n對(duì)于企業(yè)的某一種產(chǎn)品，企業(yè)想知道：那些人更喜歡他n企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)：一種產(chǎn)品價(jià)格定在哪個(gè)檔次能夠創(chuàng)造更多的利潤(rùn)n產(chǎn)品包裝選擇：哪種包裝更受歡迎第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n1.基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（二）簡(jiǎn)單前后測(cè)設(shè)計(jì)（二）簡(jiǎn)單前后測(cè)設(shè)計(jì)n預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，在實(shí)驗(yàn)前對(duì)因變量進(jìn)行一次測(cè)量外，其他與簡(jiǎn)單后測(cè)設(shè)計(jì)完全相同n清楚顯示實(shí)驗(yàn)效果，若無(wú)若無(wú)誤差誤差，兩側(cè)測(cè)量結(jié)

18、果之差（MA-MB）就是自變量對(duì)因變量的影響程度，即實(shí)驗(yàn)效果n可能的誤差：自然擴(kuò)散、實(shí)驗(yàn)效應(yīng)、其他因素n在一群人中，一條廣告播發(fā)前有20%的人知道我們的產(chǎn)品，這條廣告播發(fā)后，知道我們產(chǎn)品的人上升為40%n一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者介入前，我們產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為15%；這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者介入后，我們產(chǎn)品市場(chǎng)占有率下降到10%n產(chǎn)品質(zhì)量提高前，銷(xiāo)售額為500萬(wàn)元；產(chǎn)品質(zhì)量提高之后，銷(xiāo)售額下降為400萬(wàn)元n換新包裝前，在某一個(gè)商店購(gòu)買(mǎi)的認(rèn)為每天20人，換新包裝之后，在這個(gè)商店購(gòu)買(mǎi)的人姜維每天15人第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n1.基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（三）模擬的前后測(cè)設(shè)計(jì)（三）模擬的前后測(cè)設(shè)計(jì)n真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，通

19、過(guò)隨機(jī)方法選擇被試，并使用不同的被試進(jìn)行前測(cè)與后測(cè)，消除了實(shí)驗(yàn)效應(yīng)的影響（前期測(cè)量誤差和相互作用誤差）n實(shí)驗(yàn)效果仍是（MA-MB）,但前測(cè)和后測(cè)是不同的被試者。n可以消除前期測(cè)量誤差和相互作用誤差，但是無(wú)法消除實(shí)驗(yàn)結(jié)果中的其他誤差，特別是歷程誤差第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n1.基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（四）對(duì)照前后測(cè)設(shè)計(jì)（四）對(duì)照前后測(cè)設(shè)計(jì)n真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，在簡(jiǎn)單的前后測(cè)設(shè)計(jì)中，加入一個(gè)對(duì)照組n實(shí)驗(yàn)效果：（MA2-MB2）-(MA1-MB1)n控制選擇誤差、前期測(cè)量誤差、歷程誤差、生理?xiàng)l件誤差和工具誤差n建立控制組和處理組的單位之間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系來(lái)控制流失誤差n但會(huì)產(chǎn)生相互作用誤差第第6

20、節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n1.基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（五）對(duì)照后測(cè)設(shè)計(jì)（五）對(duì)照后測(cè)設(shè)計(jì)n真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，在簡(jiǎn)單后測(cè)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，加上一個(gè)對(duì)照組n實(shí)驗(yàn)效果：MA1-MA2n不可以控制選擇誤差和流失誤差n控制以上兩種誤差外的其他五種，特別是相互作用誤差第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n1.基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（六）所羅門(mén)四組設(shè)計(jì)（六）所羅門(mén)四組設(shè)計(jì)n是真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，由對(duì)照前后測(cè)設(shè)計(jì)和對(duì)照后測(cè)設(shè)計(jì)組合而成。有四個(gè)組，兩個(gè)處理組，兩個(gè)對(duì)照組；進(jìn)行六次測(cè)量，兩次前測(cè)，四次后測(cè)n理想的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，可以控制十種誤差的前七種第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n1.基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（七

21、）時(shí)間序列設(shè)計(jì)（七）時(shí)間序列設(shè)計(jì)n準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，在無(wú)法操縱自變量變化（處理）的時(shí)間，也無(wú)法選擇或隨機(jī)分派測(cè)試單位接受或不接受處理的作用時(shí)，就需要采用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n在自變量變化（處理）的前后，分若干時(shí)點(diǎn)對(duì)實(shí)驗(yàn)單位進(jìn)行重復(fù)測(cè)量，從處理前后因變量的變化趨勢(shì)上判斷自變量的影響程度n實(shí)驗(yàn)效果：MA1-MB4n前測(cè)和后測(cè)的次數(shù)可以不同，但不宜少于3次n可以控制生理?xiàng)l件誤差、前期測(cè)量誤差、選擇誤差和流失誤差n無(wú)法控制歷程誤差、相互作用誤差第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n1.基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（八）多重時(shí)間序列設(shè)計(jì)（八）多重時(shí)間序列設(shè)計(jì)n與實(shí)踐序列設(shè)計(jì)類(lèi)似，但增加了另一組測(cè)試單位作為對(duì)照組

22、n在一定程度上控制歷程誤差和相互作用誤差第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n1.基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（九）小結(jié)：基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)誤差（九）小結(jié)：基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)誤差第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n2.統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n以基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，同時(shí)進(jìn)行多個(gè)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行控制和分析，提高實(shí)驗(yàn)的外部效度n測(cè)量多個(gè)自變量對(duì)因變量的影響，并控制一些可能影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的外生變量n當(dāng)需要對(duì)每個(gè)實(shí)驗(yàn)單位進(jìn)行不止一個(gè)項(xiàng)目的測(cè)量時(shí)，是一種比較經(jīng)濟(jì)的設(shè)計(jì)第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n2.統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（一）完全隨機(jī)設(shè)計(jì)（一）完全隨機(jī)設(shè)計(jì)n在對(duì)照后測(cè)設(shè)計(jì)

23、的基礎(chǔ)上，考慮一個(gè)自變量的多個(gè)水平或多種形式對(duì)因變量的不同影響n前提假設(shè)：參加實(shí)驗(yàn)的小組之間對(duì)于自變量變化的反應(yīng)程度和實(shí)驗(yàn)前被測(cè)數(shù)值是基本一致的n每個(gè)實(shí)驗(yàn)單位都按照隨機(jī)原則確定，需要較大樣本量n現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中使用不多，較常使用在以人為實(shí)驗(yàn)單位的實(shí)驗(yàn)中n如，一個(gè)新產(chǎn)品的幾種形式、幾種包裝、幾種廣告策劃中效果最佳的一種第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n2.統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（二）隨機(jī)區(qū)組設(shè)計(jì)（二）隨機(jī)區(qū)組設(shè)計(jì)n當(dāng)有一個(gè)外生變量有一個(gè)外生變量，會(huì)嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果，則可以采用隨機(jī)區(qū)組設(shè)計(jì)n研究者必須能夠確定或測(cè)定這個(gè)外生變量n首先，根據(jù)外生變量把實(shí)驗(yàn)單位劃成區(qū)組，各區(qū)組內(nèi)各單位從外生變量的角度

24、看應(yīng)盡量相同，以保證他們對(duì)外生變量的反應(yīng)基本一樣n然后，根據(jù)隨機(jī)原則，從各區(qū)域選擇實(shí)驗(yàn)單位組成實(shí)驗(yàn)小組，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)n最后，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析技巧確定自變量對(duì)因變量的影響程度第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n2.統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（二）隨機(jī)區(qū)組設(shè)計(jì)（二）隨機(jī)區(qū)組設(shè)計(jì)n例：一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)要確定某商品使用三種價(jià)格水平中的哪一種最好，共有27個(gè)商店可以作為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的觀測(cè)單位。這些商店的銷(xiāo)售水平為每月30-80萬(wàn)不等。這種商品在每個(gè)商店的銷(xiāo)售狀況，基本上與所在商店總的銷(xiāo)售狀況一致。（按照隨機(jī)原則很難選到規(guī)模相同的店，27個(gè)樣本量太小，所以完全隨機(jī)設(shè)計(jì)不適用）第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n首先，用實(shí)驗(yàn)單

25、位的數(shù)目27除以實(shí)驗(yàn)小組的數(shù)目，得需要設(shè)置的區(qū)組數(shù)目為9n然后，按照月銷(xiāo)售額給商店排序，并把它們依次放入各區(qū)組中n最后，隨機(jī)地從每個(gè)區(qū)組選擇一個(gè)單位分配到各實(shí)驗(yàn)組中第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法區(qū)組序號(hào)商店序號(hào)實(shí)驗(yàn)小組X1X2X311,2,332124,5,645637,8.9978410,11,12101112513,141720,21201921822,23,24222423925,26,27272615第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n2.統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（三）拉丁方格設(shè)計(jì)（三）拉丁方格設(shè)計(jì)n控制兩個(gè)外生變量對(duì)實(shí)驗(yàn)的影響n同時(shí)按照兩個(gè)變量劃分區(qū)域，且劃分結(jié)果是一個(gè)方格；要求兩個(gè)外生變量的水平或區(qū)段數(shù)與自變量的要求兩個(gè)外生變量的水平或區(qū)段數(shù)與自變量的水平數(shù)目相等水平數(shù)目相等n缺點(diǎn)：行、列和自變量水平數(shù)三者相等；只能控制兩個(gè)外生變量；只能控制那些相互之間或與自變量之間互不影響的外生變量第第6節(jié)節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法n2.統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)n（三）拉丁方格設(shè)計(jì)（三）拉丁方格設(shè)計(jì)n自變量隨機(jī)分配到各個(gè)方格中，分配原自變量隨機(jī)分配到各個(gè)方格中，分配原則：自變量的每一個(gè)水平必須在每一行則：自變量的