基本商務(wù)禮儀試題

1、基本商務(wù)禮儀試題一、單項選擇題。25題，每題2分，共50分。1、在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩顆扣子，那么扣子的系法應(yīng)為（） 單選題 *A、兩顆都系B、系上面第一顆(正確答案)C、系下面一顆D、全部敞開2、商務(wù)場合女性的頭發(fā)最長不應(yīng)該長于（） 單選題 *A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部(正確答案)3、商務(wù)場合中女士穿著套裙的四大禁忌不包括( ) 單選題 *A、穿黑色皮裙(正確答案)B、裙、鞋、襪不搭配C、穿白色套裙D、三截腿4、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報工作：敲門、聽到回應(yīng)后進門，行（）度鞠躬禮 單選題 *A、90度B、15度C、30度(正確答案)D、以上都不對5、在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的（）才

2、不算失禮 單選題 *A、上半身B、雙眉到鼻尖，三角區(qū)(正確答案)C、頸部D、腳6、在公共場合，人際交往的距離應(yīng)以（）為宜 單選題 *A、半米之內(nèi)B、0.5一-1.5米之間(正確答案)C、1.5-3米之間D、3米以上7、一般握手的時間為（）秒 單選題 *A、3-5秒(正確答案)B、5一6秒C、10秒D、30秒8、關(guān)于握手的禮儀，下面描述不正確的是（） 單選題 *A、先伸手者為地位低者(正確答案)B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。C、下級與上級握手，應(yīng)該上級伸手之后再伸手D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。9、在正式場合下用（）方式稱呼對方較合適 單選題 *A、職務(wù)稱呼B、 代詞稱呼

3、C、 親屬稱呼D、頭銜稱呼(正確答案)10、電話鈴聲響后，最多不超過( ) 聲就應(yīng)該接聽 單選題 *A、一(正確答案)B、二C、三D、四11、假定你現(xiàn)在接到你上級給你打來的電話,通話完后由誰先掛電話（） 單選題 *A、自己先掛B、上級先掛(正確答案)C、隨意，沒固定要求D、以上都不對12、以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項比較適宜（） 單選題 *A、用后跟著地走路B、正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿C、男性在任何場合都可以戴著手套握手D、穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢慢地彎下(正確答案)13、女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時，應(yīng)該注意到的有（） 單選題 *A、

4、與眾不同B、同質(zhì)同色(正確答案)C、不能佩戴D、彰顯價值14、辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出，在職員對上司的稱呼上，應(yīng)該注意（） 單選題 *A、稱其頭銜以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵稱相稱呼，也只能局限于公司內(nèi)部(正確答案)B、如果上司表示可以用姓名、昵稱相稱呼，就可以這樣做以顯得親切C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之類的詞D、隨便怎么稱呼都可以15、如何恰當?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧，能夠正確地掌握先后次序是十分重要的，通常在介紹中，下面哪項不符合正確的禮儀（） 單選題 *A、首先將職位低的人介紹給職位高的人B、首先將女性介紹給男性(正確答案)C、首先將年輕者介紹給

5、年長者D、同齡同性同職位的，首先介紹主方16、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一，下列做法正確的是（） 單選題 *A、為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B、為方便對方聯(lián)系，名片一定要有自己的私人聯(lián)系方式C、在用餐時，要利用好時機多發(fā)名片，以加強聯(lián)系D、接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時看(正確答案)17、交談是一項很有技巧的商務(wù)活動形式，交談得好會商務(wù)活動有較大的促進作用，因此在商務(wù)活動中，你應(yīng)該() 單選題 *A、在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕(正確答案)B、在交談中多向?qū)Ψ教釂?，越多越好，越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息C、在交談中應(yīng)表情自然，語氣

6、和藹可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題D、在交談中手舞足蹈，盡量用肢體語言展示自我18、若你正在參加一個商務(wù)會議，這是你的筆不小心掉到了桌子下面，你應(yīng)該（） 單選題 *A、不要打擾別人，自己彎身去揀B、跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀(正確答案)C、無特別要求可隨意處理D、不去揀，不要影響會場紀律19、當你的同事不在時，你代他接聽電話時，應(yīng)該（） 單選題 *A、先問清對方是誰B、先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理C、先問對方有什么事D、先告訴對方他找的人暫時不在(正確答案)20、宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是（） 單選題 *A、主人的左側(cè)B、主人的右側(cè)C、主人的對面D、面

7、對門的位置(正確答案)21、按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的( ) 單選題 *A、前方引路(正確答案)B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路22、進行正式宴請時，首先應(yīng)考慮的是（） 單選題 *A、座次(正確答案)B、菜肴C、餐費D、時間23、自我介紹時要避免（） 單選題 *A、先遞名片，再做介紹B、先做介紹，后遞名片(正確答案)C、長話短說D、內(nèi)容完整24、商務(wù)禮儀的首要原則是（） 單選題 *A、尊重為本B、規(guī)范為本(正確答案)C、友善為本D、招待為本25、假定你今天請你的客戶吃飯，你應(yīng)當提前（）抵達用餐地點 單選題 *A、用餐前5分鐘B、用餐前10分鐘,C、用餐前15分鐘(正確答案)D、用餐

8、前30分鐘二、判斷題。25題，每題2分，共50分。1、當進行正式宴會時，一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯。 判斷題 *對(正確答案)錯2、在商務(wù)場合，年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。 判斷題 *對錯(正確答案)3、商務(wù)宴會首先要考慮的是客人忌諱吃什么。 判斷題 *對(正確答案)錯4、與人握手時，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。 判斷題 *對(正確答案)錯5、在中餐宴會中，你取不著菜時，可站起來取。 判斷題 *對錯(正確答案)6、當你把剛接到的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后再向上司介紹客人。 判斷題 *對錯(正確答案)7、男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握

9、手較長時間以示尊重。 判斷題 *對錯(正確答案)8、在主賓和主人致辭、祝酒時，應(yīng)暫時停止進餐、交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙。 判斷題 *對(正確答案)錯9、在商務(wù)會晤中，收到名片時，可以將名片放在上衣兜里。 判斷題 *對(正確答案)錯10、在商務(wù)宴請中，為了尊重上級領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該讓上級領(lǐng)導(dǎo)先點菜。 判斷題 *對(正確答案)錯11、交談禮儀是個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是尊重他人和尊重自己的體現(xiàn)。 判斷題 *對(正確答案)錯12、能說會道的人，在任何場合都是受歡迎的交談?wù)摺?判斷題 *對錯(正確答案)13、“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。 判

10、斷題 *對(正確答案)錯14、員工在工作及外事活動中，必須衣著整潔、大方、莊重。如:男士穿西服和皮鞋、打領(lǐng)帶;女士著大方裙裝,不得穿無袖上衣、超短裙、透明裝等;不得穿短褲、拖鞋等。 判斷題 *對(正確答案)錯15、員工日常用語要禮貌、誠懇、熱情、大方，接待客人要主動、熱情、不卑不亢，接打電話請首先說“您好”，然后再禮貌詢問和解答。 判斷題 *對(正確答案)錯16、接送客人時應(yīng)先問清楚客人的車次、班次及到站、港時間，提前到達迎接。請客人上車，并坐自己右手邊。 判斷題 *對(正確答案)錯17、宴請客人時，應(yīng)注意主賓座次，并請客人先入座，就餐時不強行勸酒,不做有礙就餐的不雅動作，不說污言穢語。 判斷題 *對(正確答案)錯18、陪同客人參觀游覽時，應(yīng)熱情、周到、詳盡介紹、解答客人感興趣的問題。如客人提出不合理要求時，應(yīng)委婉拒絕。 判斷題 *對(正確答案)錯19、找人時，應(yīng)首先敲門，允許后方可入內(nèi)，退出時要道謝并輕輕將門關(guān)上。 判斷題 *對(正確答案)錯20、握手時，與多人同時握手時，可以交叉握手。 判斷題 *對錯(正確答案)21、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。 判斷題 *對錯(正確答案)22、員工在電梯里見面或與客人同乘時，應(yīng)首先點頭示意或問候“您好”，下電梯時，請客人先行，示意或說“請”。 判斷題 *對(正確答案)錯2