現(xiàn)代企業(yè)管理考試復習題及答案

1、精心整理 精心整理 現(xiàn)代企業(yè)管理專題研究 第一專題企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 1 1、 什么是企業(yè)戰(zhàn)略？ 答：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件分析，為求得企 業(yè)的生存和不斷發(fā)展而進行的總體性的謀劃。 2 2、 企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征有哪些？ 答：全局性；長遠性； 整體最優(yōu)性；風險性；社會性。 3 3、 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容。 答：（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理框架 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程可以為兩個階段：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段；企業(yè)戰(zhàn)略實施階段。 （二） 規(guī)定企業(yè)使命 企業(yè)使命是指企業(yè)存在的目的或理由，因而應該能夠?qū)⑵髽I(yè)賴以生存的經(jīng)營業(yè)務與其他類企業(yè) 的業(yè)務區(qū)分開來。 （三） 確定企業(yè)的方針政策 （四

2、） 企業(yè)戰(zhàn)略方案的建立與選擇，一般包括以下過程： 提出企業(yè)的戰(zhàn)略目標；確立企業(yè)戰(zhàn)略方案評價標準； 建立、比較和選擇備選戰(zhàn)略方案；評估風險。 4 4、增長型戰(zhàn)略 答：密集增長戰(zhàn)略：密集增長戰(zhàn)略主要有三種形式：市場滲透、市場開發(fā)、 產(chǎn)品開發(fā)。 一體化增長戰(zhàn)略：一體化增長戰(zhàn)略是研究企業(yè)如何確定其經(jīng)營范圍，主要解決與企業(yè)當前活 動有關的競爭性、上下游生產(chǎn)活動的冋題。 多元化增長戰(zhàn)略：相對于集中化、專業(yè)化增長戰(zhàn)略而言的一種常用戰(zhàn)略。 5 5、競爭戰(zhàn)略 答：是指企業(yè)如何在所選定的行業(yè)或事業(yè)領域與競爭對手展開有效競爭的問題。即主要解決競爭 手段問題。它是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的“一般競爭戰(zhàn)略” 6 6 總成本領先

3、戰(zhàn) 答：又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均 水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。 總成本領先戰(zhàn)略內(nèi)涵 又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務時， 其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平 或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。 成本領先的優(yōu)勢 可獲得高于行業(yè)平均水平的利潤； 能有效抵御來自競爭對手的抗爭； 能對抗強有力的買方； 給潛在進入者設置障礙； 有效應付來自替代品的競爭。 實現(xiàn)成本領先戰(zhàn)略的措施 （1 1） 規(guī)模經(jīng)濟 精心整理 精心整理 （2 2） 學習曲線或經(jīng)驗曲線的效益精心整理 精心整理 (3) 關鍵資源投入的成本控制 (4) 加強垂直一體化或縱向整合 (5

4、) 提高生產(chǎn)能力的利用率 (6) 戰(zhàn)略選擇和經(jīng)營運作的決策 增加或減少產(chǎn)品或品種的數(shù)量 增加或減少為顧客服務 使產(chǎn)品的性能和質(zhì)量特色有所增加或減少 增加或減少產(chǎn)品分銷渠道的數(shù)量 修補價值鏈，增加或減少一些能使成本和生產(chǎn)相適應的活動。 進行有限的市場細分，產(chǎn)品低程度的差別化 成本領先戰(zhàn)略的風險：技術變化能夠沖擊成本優(yōu)勢；競爭對手可以模仿價值鏈學會怎樣降 低成本；過于集中關注成本效率使企業(yè)忽略顧客品味或市場的變化。 第二專題企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境分析 1 1、 行業(yè)的性質(zhì) 答：行業(yè)泛指由于產(chǎn)品類似而相互競爭，以滿足同類買主需要的一組企業(yè)。 行業(yè)的生命周期亦可分為四個階段：引入期、成長期、成熟期、衰退期

5、。 2 2、 行業(yè)內(nèi)部競爭者 競爭者感到壓力或看到有發(fā)展其市場地位的機會。大多數(shù)行業(yè)內(nèi)，某廠商采取競爭行動會對其 競爭對手產(chǎn)生消極影響，觸發(fā)報復抵制，最終導致重新洗牌。進入門檻低、市場趨于飽和、產(chǎn)品差 異性小、企業(yè)退出成本高，容易導致這種情況。 3 3、 進入障礙和退出障礙 答：(1 1)進入障礙：規(guī)模經(jīng)濟；產(chǎn)品和服務的差別化；資金的需求；轉(zhuǎn)換成本；分 銷渠道；原材料和技術的優(yōu)勢 政府的政策、環(huán)境制約條件；社會、法律壁壘對行業(yè)的制約、勞動力的制約；特殊的 資產(chǎn)；進入障礙的其他來源 (2) 退出障礙： 固定資產(chǎn)高度專業(yè)化；唇亡齒寒；感情因素；政府和社會限制 第三專題企業(yè)決策、計劃與組織 2 2、

6、企業(yè)目標管理 目標管理是一種管理思想和法則，它強調(diào)了企業(yè)中各單位和個人確立目標的重要作用， 強調(diào)以 成果為目標的管理，充分肯定人的潛力，注重自我控制。 概念：企業(yè)目標是一個企業(yè)在未來一段時間內(nèi)所要達到的目的。 特征：層次性、多重性、網(wǎng)絡性、時間性。 2.12.1 目標管理 目標管理是一種程序和過程，在此過程中，企業(yè)中的上級和下級一起商定企業(yè)的共同目標， 由 此決定上下級的責任和分目標，并以此作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。 目標管理是一種管理思想和法則，它強調(diào)了企業(yè)中各單位和個人確立目標的重要作用， 強調(diào)以 成果為目標的管理，充分肯定人的潛力，注重自我控制。 2.22.2 目標管

7、理的實施步驟：制訂企業(yè)目標和目標展開；逐級授權(quán)；過程管理；成果評價。 4 4、 企業(yè)管理組織優(yōu)化方向 答：1 1 發(fā)展團隊組織 團隊是指根據(jù)工作任務的特殊要求建立起來的更為靈活機動的組織形式。 2 2發(fā)展扁平化組織 精心整理 扁平化組織是指管理層次和管理機構(gòu)比較少、緊湊而富有彈性的組織。 精心整理 3 3 發(fā)展學習型組織 學習型組織，是指通過培養(yǎng)整個組織的學習氣氛、 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力， 而建立起 來的一種有機、扁平、人性化、能持續(xù)發(fā)展的組織形式。 5.5. 企業(yè)改革的阻力及克服。 答：（一）、企業(yè)改革的阻力；員工心理原因產(chǎn)生的阻力； 經(jīng)濟原因產(chǎn)生的阻力； 部門原因產(chǎn)生的阻力。 （二

8、）、企業(yè)改革阻力的克服： 教育與溝通； 參與活動； 促進與支持；獎懲結(jié)合； 利用群體動力。 第四專題企業(yè)管理者 1 1、 影響權(quán)力和非權(quán)力影響力的主要因素有哪些？ 答：（一）影響權(quán)力影響力的主要因素： 傳統(tǒng)的觀念；職位因素；資歷因素。 （二）構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素： 品格；才干；知識；感情。 2 2、 帕特和勞勒的激勵模式 答：帕特和勞勒以期望理論為基礎，推導出了更完備的激勵模式，較好地說明了整個激勵過 程。 分析這個模式可以得出這樣幾點認知。 （1 1）努力來自報酬、獎勵的價值。 （2 2） 工作的實際績效取決于工作能力的大小、努力程度以及對所需完成工作任務理解的深度。 （3 3） 獎勵

9、要以績效為前提，不是先有獎勵后有績效。 （4 4） 激勵措施是否會使員工滿意，取決于受激勵者認為獲得的報酬是否公平。 （5 5） 滿意將導致員工進一步的努力工作。 3 3、 溝通的含義與過程 答：溝通是人與人之間傳達思想和交流情況、信息的過程。溝通必須具有三個因素： 信息發(fā)送 者、信息接收者、傳遞的內(nèi)容。 第五專題企業(yè)創(chuàng)新管理 1 1、 企業(yè)創(chuàng)新的概念 答：企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合。也就是把一種從來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條 件的新組合引入生產(chǎn)體系，從而引起生產(chǎn)方式的變革，形成一種新的生產(chǎn)能力。 2 2、 創(chuàng)新有何戰(zhàn)略意義？ 答：（一）轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的必然要求 （二） 走出“中等收入陷

10、井”的必由之路 （三） 成為世界強國的必然選擇 3 3、 創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的區(qū)別與聯(lián)系 答：（一）創(chuàng)新不同于發(fā)明創(chuàng)造，創(chuàng)新是經(jīng)濟行為，發(fā)明創(chuàng)造是科技行為。創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造之 間的主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個方面： （1 1） 創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的行為主體不同。 （2 2） 創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的著眼點不同。 （3 3） 創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的目的不同。 （二）聯(lián)系是：都產(chǎn)生了新的事物. 4 4、 如何實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略？ 精心整理 精心整理 答：. .加大投入； 形成倒逼機制； 創(chuàng)新商業(yè)模式； 加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度； 配 套制度創(chuàng)新； 弘揚創(chuàng)新文化 5 5、企業(yè)組織創(chuàng)新基本內(nèi)容 答：企業(yè)組織創(chuàng)新是指對企業(yè)組織的要素和運行

11、過程的各個環(huán)節(jié)進行合理的協(xié)調(diào)和組織， 對企 業(yè)管理過程與管理方式進行革新，以增進企業(yè)對環(huán)境變化的適應性。 以人為中心的組織創(chuàng)新 以結(jié)構(gòu)為中心的企業(yè)組織創(chuàng)新 以流程為中心的組織創(chuàng)新 技術創(chuàng)新： 6 6 技術創(chuàng)新的模式。答：（1 1）自主創(chuàng)新；（2 2）模仿創(chuàng)新；（3 3）合作創(chuàng)新 第六專題企業(yè)經(jīng)營國際化 1 1、 企業(yè)國際化的動因 答：（一）為現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務尋找新的顧客； （二）尋找低成本的資源； （三）提高企業(yè)競爭力 2 2、 國際市場的進入方式 答：進入方式：（一）出口；（二）進口；（三）合同方式；（四）對外直接投資 3 3、 如何應對當前我國遇到的反傾銷問題？ 答： 正確認識，客觀對待；

12、 積極應對，妥善處理 一些應對之策： 不要對出口商品進行直接性的貼補。這是最容易進行反傾銷或者反貼補報復的一個把柄。 . .政府應該設立專門的出口服務機構(gòu)，幫助出口企業(yè)，來協(xié)調(diào)我們的出口行為，來監(jiān)控國際 市場的價格行情變化，幫助企業(yè)來規(guī)范我們的出口價格， 對企業(yè)的出口行為做一些監(jiān)督和控制， 這 對我們規(guī)避反傾銷是十分必要的。 . .政府還應該在不違背世貿(mào)組織規(guī)則的前提下， 給出口企業(yè)更多的一些扶持。 幫助本國出口 商開拓國際市場，這些都不違背世貿(mào)組織的規(guī)則，不會讓對方抓住實來對我們的出口企業(yè)實施反傾 銷報復。 . .出口企業(yè)要關注國際市場行情，避免被進口國的同類廠家和進口國政府抓住把柄。 .

13、.采取一些變通的辦法，使得進口國政府沒法實施報復， . .要積極應訴，應訴的時候要請進口國有名的律師， 幫助打官司。這些都是對出口企業(yè)來說， 十分重要的一些有效的對策。 4 4、 企業(yè)跨國投資的基本動因 答：（一）國內(nèi)推動力： 產(chǎn)品生產(chǎn)受到國內(nèi)限制； 國內(nèi)競爭對手的壓力 國內(nèi)市場有限； 母國政府鼓勵對外投資 回避母國或周邊地區(qū)的政治、經(jīng)濟危機 國內(nèi)要素市場不足（原材料、技術、人力） （二）國外區(qū)域吸引力拉動： 精心整理 精心整理 資源成本低（原料、動力、人工、地價等）；市場潛力； 引資的優(yōu)惠政策； 好的氣候、位置、環(huán)境 （三）企業(yè)自身發(fā)展的需求。 利用規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢；利用品牌的價值 延長產(chǎn)品生命

14、周期；繞開貿(mào)易壁壘 就地生產(chǎn)，降低成本；避稅；減少風險（市場集中、匯兌等） 攫取資源去國外尋找資源的公司往往是大企業(yè)， 因為只有大企業(yè)才有投資這些領域 的能力。 對外直接投資 企業(yè)對外投資的基本動因 1 1、國內(nèi)推動力 （1 1） 產(chǎn)品生產(chǎn)受到國內(nèi)限制 （2 2） 國內(nèi)競爭對手的壓力 （3 3） 國內(nèi)市場有限 （4 4） 回避母國或周邊地區(qū)的政治、經(jīng)濟危機 （5 5） 國內(nèi)要素市場不足 2 2、 國外區(qū)位吸引力拉動 （1 1） 資源成本低（原料、動力、人工、地價等） （2 2） 市場潛力 （3 3） 引資的優(yōu)惠政策 （4 4） 好的氣候、位置、環(huán)境 3 3、 企業(yè)自身發(fā)展的要求 （1 1） 利用規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢 （2 2） 利用品牌的價值 （3 3） 延長產(chǎn)品生命周期 （4 4） 繞開貿(mào)易壁壘 （5 5） 就地生產(chǎn)，降低成本 避稅 （7 7）減少風險（市場集中、匯兌等） 對外投資方式： 合資 合作 獨資 第七專題企業(yè)文化建設 5 5、如何推進企業(yè)文化建設？ 答：（一）總結(jié)提煉 提煉原則：語