國際物流與供應(yīng)鏈管理軟件開發(fā)方案及系統(tǒng)架構(gòu)

1、國際物流管理軟件 主要功能理、業(yè)務(wù)操作（含海運和空運）、結(jié)算中心、分析中心示意圖人力資源管理客戶關(guān)系管理供應(yīng)管埋卩 卩 卩業(yè)務(wù)操作2b綺算申心分析小心設(shè)計功能要求：對海運和空運業(yè)務(wù)都能夠進行良好的支持能夠?qū)崿F(xiàn)強大的客戶關(guān)系管理：不但可以提供客戶資料.合同、報價等客戶關(guān)系所需的 基木功能還可以提供市場上的計劃和客戶滿總:度的統(tǒng)il歸納的功能。査詢分析能力應(yīng)該強大。細分為業(yè)務(wù)分析和財務(wù)分析兩部分.除了可以統(tǒng)汁業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)夕卜，還應(yīng)該能夠幫助管埋者分析利潤收益情況供應(yīng)鏈管理軟件主要功能包括：采購管理、收貨管理.Bom和匸序管理.生產(chǎn)及外協(xié)管理、庫存管理、多級分銷和B2C的銷 售管理.智能化零庫存管理（M

2、RP）.財務(wù)管理、査詢統(tǒng)計報表等。1供應(yīng)鏈簡介供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（以下簡稱供應(yīng)鏈）為客戶在倉儲管理方面提供了相應(yīng)的適用的解決方案。供應(yīng) 鏈集成了上海順博在物流方面多年的實施經(jīng)驗.具有較強的安全可靠性、穩(wěn)定性、易用性。2總體流程業(yè)務(wù)概要流程圖 入Witntrevan.q xrmEK一SAXIiV( ” X “B A人力luO(V WWW*BarifiiJtffivI RLMW anf 倉9e it*iU仔 UM*!/* ! PTiftJfffl 門* Rjnviv y iSBRttlrttttW-M/ W二:Xt檢-7 ARMetAHmi*：*ii:盟上匸IKJk.UA9/ J/ jeAa/ aiK

3、ii/竝*HKnwwKCIMIflIWJHAttBffH哋心/衣事“童A 949斗心&斤3功能介紹系統(tǒng)BS架構(gòu)：木系統(tǒng)采用BrowserServer架構(gòu).使用JAVA技術(shù)開發(fā)，符部門僅需用IE瀏覽 器就可以完成相應(yīng)的操作，跨地域的各部門辦公也能暢通無阻，信息及時提交：生產(chǎn)中融合先進的MES管理方法：在生產(chǎn)過程，融合先進的MES （Manufacturing Execution System,生產(chǎn)管埋系統(tǒng)/制適執(zhí)行管理系統(tǒng)）管理方法，供應(yīng)商或生產(chǎn)商通過木系統(tǒng)更新相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)信息, 使產(chǎn)品生產(chǎn)進度一目了然，多少已生產(chǎn)，多少半成品，多少未完成，剩余產(chǎn)品生產(chǎn)時間等信息及時堂握， 以便合理安排供需：系統(tǒng)

4、BS架構(gòu)：木系統(tǒng)采用BrowserServer架構(gòu)，使用JAVA技術(shù)開發(fā).幹部門僅需用IE瀏覽 器就可以完成相應(yīng)的操作，跨地域的各部門辦公也能暢通無阻.信息及時提交：物流中融合先進的JIT和7R理念：系統(tǒng)融入先進的物流管理理念JIT (Just In Time)及7R(在恰當?shù)臅r間，恰當?shù)牡攸c和恰當?shù)臈l件下,將恰當?shù)漠a(chǎn)品以恰當?shù)姆椒ê颓‘數(shù)某杀咎峁┙o恰當 的消費者).降低企業(yè)運營物流成木，提商運營效率提高客戶滿易度：集成了 CRM系統(tǒng)：系統(tǒng)中集成CRM (Customer Relationship Management)客戶關(guān)系管理從而 提高客戶滿總度和購買力、促進消費者分割新的渠道、集中銷售

5、人員在主要的目標客戶群、増加向上的銷 售、減少制造商的交易成木、增加市場和銷售的責(zé)任感、以好的客戶關(guān)系進行競爭：集成了 HR人力資源管理系統(tǒng)：系統(tǒng)中集成了人力資源管理系統(tǒng)，以啟位的人爭部門、各個職 能部門、職匸個人為對鐵協(xié)調(diào)三者之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，從而達到為人事決策提供迅速、準確.全而的信息, 提高工作效率。為企業(yè)提供決策支持：系統(tǒng)將集成國外強大的報表分析工具COGNOS,在運營信息的支持下，提供功能豐富、形式多樣、女角度、細致入微的統(tǒng)訃報表，通過橫向與縱向分析.從而數(shù)字化您的企 業(yè)運營情況，為您的企業(yè)運營提供決策支持，以便實現(xiàn)及時有效的科學(xué)管理。4呼叫中心呼叫中心需要對呼入的族種媒體進行統(tǒng)一受理

6、，再按照一定的原則分配到座席代表，座席代表再 做相應(yīng)的應(yīng)答和處理。這些媒體除r DTMF電話、IP電話外,還有IP傳真.Web主頁.Email等,這里我們 建議采用 IP Call Center o目前，IPCallCenter實現(xiàn)綜合媒體統(tǒng)一處理的方式已取得比較一致觀點，即如圖7的語音媒體流 和IP傳真、Web主頁、Email進入座席群前先經(jīng)過一個服務(wù)軟件進行統(tǒng)一處理.該服務(wù)軟件一般廠家都稱 為CallCenterServer(簡稱CCS服務(wù)器)，它起著完成呼叫控制、路由處理.與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)管理及 信息監(jiān)視等作用。呼叫中心需要對呼入的幹種媒體進行統(tǒng)一受理，再按照一定的原則分配到座席代表

7、，座席代表再 做相應(yīng)的應(yīng)答和處理這些媒體除/DTMF電話、IP電話外.還有IP傳真.呢b主頁.Email等，這里我們 建議采用 IP Call Center-Emai I形式訂單電話形式訂單其他訂單物流信息應(yīng)畋應(yīng)付信息采購單PSTN： Public Switched Telephone Network公共交換電話網(wǎng)PBX： Private Branch eXchange.程控交換機程控用戶交換機，電話交換機，集團電話等。ACD： Automatic Call Distribution.自動呼叫分配VoIP GV： Voice Over Internet Protocol Gateway IP,電話網(wǎng)關(guān)CTIS: Computer Telephony Intergration Server, il算機電話集成AK務(wù)器5軟件環(huán)境數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：甲骨文WEB 服務(wù)器：Hibernatex