民營醫(yī)院員工手冊

1、醫(yī)院職工手冊前 言 2總裁致辭 2醫(yī)院組織形式 3職工權(quán)利與義務 3一、職工權(quán)利 4二、職工義務 4職工行為標準 5一、職工守則 5二、合格職工的基本要求 5.三、儀容儀表標準 5四、社交禮儀標準 5五、日常行為標準 6醫(yī)院基本規(guī)章制度 7一、招聘 8二、錄用 9三、試用、轉(zhuǎn)正 9四、人事檔案 9五、出勤 1.0.六、請休假 9七、學習與培訓 1.1.八、保密 1.1.九、薪酬福利 1.1.十、考核 1.2.十一、獎懲1.2.十二、安全保衛(wèi)與消防 1.2.十三、溝通1.4.十四、投訴1.5.十五、分析、總結(jié)工作1.5.十六、離職1.5.附 則 16本手冊旨在使職工在加入=醫(yī)院時，便于了解=醫(yī)院

2、的經(jīng)營、管理和服務特點與方式，適應=醫(yī)院工作的需要，充分發(fā)揮職工的聰明才智，為提高 =醫(yī)院的管理水平和服務質(zhì)量、推動=醫(yī)院的發(fā)展做出應有的奉獻。同時，明確職工和 =醫(yī)院必須承擔的責任和義務，以便職工能更好地工作，與=醫(yī)院共同發(fā)展。本手冊內(nèi)容已遵照國家法律及法規(guī)規(guī)定與=醫(yī)院工會、職工代表協(xié)商確定，提交醫(yī)院職工代表大會討論通過。并通過醫(yī)院官網(wǎng)發(fā)布、專項培訓及向職工發(fā)放等方式予以公示，現(xiàn)已生效。我們真誠歡送您成為本=醫(yī)院職工中的一員，請詳細閱讀本手冊，認真學習，深刻領(lǐng)會，在完全清楚、同意相關(guān)內(nèi)容的前提下，與=醫(yī)院簽訂聘用合同，確立勞動關(guān)系。相信，本手冊將對您今后的工作和事業(yè)有很大的幫助，請妥善保管，

3、不可遺失?？偛弥罗o歡送加入本=醫(yī)院，深信您定能勤奮工作，忠于職守，熱情服務，與=醫(yī)院共創(chuàng)美好的明天。此手冊旨在使每一位職工清楚地了解作為本=醫(yī)院職工所要遵守的工作標準準則，并能精誠團結(jié)，同心協(xié)力，使=醫(yī)院不斷取得新的成就。我們致力于將本=醫(yī)院建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學習型組織，使每位加入者在這里得到錘煉和提升，愿=醫(yī)院成為有志者放飛理想的平臺，每位職工都能與=醫(yī)院共同成長。用智慧耕耘希望，靠努力收獲成功?？?裁：醫(yī)院組織形式辦院方針 以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)以醫(yī)療安全為前提以人性化服務為特色以新特技術(shù)為先導以品牌經(jīng)營為中心=醫(yī)院精神 團結(jié) 誠信 創(chuàng)新 高效服務理念服務 ：顧客為本、服務永恒人才理念人才 ：精

4、英匯聚、博采眾長管理理念管理 ：以人為本、追求卓越醫(yī)療精神技術(shù) ：同步科技、精益求精=醫(yī)組織形式本 =醫(yī)院實行集團公司領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理為=醫(yī)院最高行政長官，統(tǒng)管和指揮院的一切經(jīng)營管理活動，實行逐級負責的管理制度和全員聘用合同制。=醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖職工權(quán)利與義務一、職工權(quán)利1 、職工對醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。2 、職工對改良醫(yī)院各項工作有建議權(quán)。3 、職工有按所付勞動享有報酬的權(quán)利。4 、職工有接受醫(yī)院培訓、教育的權(quán)利。5 、 職工有受到尊重的權(quán)利。6 、職工有可以保留不同意見，越級申訴問題和不被歧視的權(quán)利。7 、職工享有國家法律規(guī)定的其他權(quán)利。二、職工義務1 、職工有服從醫(yī)院

5、領(lǐng)導、維護=醫(yī)院利益的義務。2 、職工有完成本職工作和上級交辦任務的義務。3 、職工有遵守職業(yè)紀律、保守醫(yī)院機密的義務。4 、職工有宣傳醫(yī)院文化、塑造=醫(yī)院形象的義務。5 、職工有勤奮學習、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務。6 、職工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻的義務。7 、當醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務或政府指令性救助任務時，每個職工有義務無條件地服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴地完成任務。中華人民共和國衛(wèi)生部醫(yī)務人員醫(yī)德標準1、 救死扶傷、實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。2、 尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況、都應一視同仁。3、 文明禮貌服務。舉止

6、端莊，語言文明，態(tài)度和藹、同情、關(guān)心和體貼病人。4、 廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。5、 為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療。不泄露病人隱私與秘密。6、 互學互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。7、 嚴謹求實，發(fā)奮進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。職工行為標準我們相信每一名職工都能有條不紊、高質(zhì)量地完成自己的工作，=醫(yī)院所列出的成文規(guī)則并不能全面概括或代替職工們良好的判斷力和合作感。但是，出于保護醫(yī)院和職工利益的需要，醫(yī)院還是制定了規(guī)章制度。這些規(guī)章制度并不限制醫(yī)院對于其他有損醫(yī)院、顧客和其他職工利益的行為進行處分的權(quán)力。一、職工守則1 、熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民

7、、遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院制度，自覺維護社會安定和醫(yī)院秩序。2 、圍繞腔醫(yī)院經(jīng)營管理中心開展工作，維護=醫(yī)院利益，促進醫(yī)院發(fā)展。3 、認可和適應醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識行為標準。4 、遵守社會公共道德標準和=醫(yī)院行為標準，大力弘揚醫(yī)院精神和醫(yī)院文化。5 、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。二、合格職工的基本要求1 、具有市場經(jīng)濟與競爭的觀念2、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力3、具有不斷進行知識更新的觀念4、具有良好的團隊合作精神5、具有豐富的業(yè)務知識和精湛的專業(yè)技能6、務實、準確、高效，忠于職守、敢于負責三、儀容儀表標準

8、我們是=醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行，一舉一動，都蘊藏著醫(yī)院深遠的文化修養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務理念，如下的標準要求，將會表達每個職工協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：1 、 著裝：工作期間按腔醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝，穿著工作褲或工作裙，工作服要保持整潔、挺拔；鞋襪干凈、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿護士鞋；在同一處佩戴統(tǒng)一的職工標識。男職工須經(jīng)常修剪以不遮耳朵為宜 、清洗頭發(fā)，不留胡須；女職工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準戴耳環(huán)、戒指等手飾，染發(fā)顏色不得過于鮮艷或奇異；穿工作裙時應穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，著非工作裙長度不得超過外大褂，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。2 、 舉止：全體醫(yī)護人員要落落大方、

9、彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽；在服務工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿用品輕。3 、 站立：姿勢端正、直腰挺胸、目視前方、雙腿站直。 女士腳跟并攏，雙腳自然為 60 度，呈“ V” 型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放或相交于身后臀部 ，呈 現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感，與部隊領(lǐng)導或其他人員交流時需注意部隊里邊的禮儀禮節(jié)。4 、 坐姿：輕、穩(wěn)入座，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰、歪歪扭扭， 腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊、大方。5 、 語言：與顧客或同事交談，要精神飽滿、彬彬有禮、保持微

10、笑、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要講普通話，適時運用各種禮貌用語， “請”字當頭， “謝”字不離口。6 、 行禮導醫(yī) ：在迎接顧客時，應向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部，雙手自然下垂，身體向前自然彎曲 15 度，同時致以禮貌用語。7 、 行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺，兩手自然擺動，不允許快跑和急走；與顧客交會時要與顧客禮讓， 靠右讓顧客先行， 乘電梯要讓顧客先進先出， 引領(lǐng)顧客時走在顧客的右前方 3 步左右， 轉(zhuǎn)彎時主動伸手示意。8 、 態(tài)度：服務態(tài)度是醫(yī)護人員的第二素質(zhì)特征，要充分表達親切感、熱情感、樸實感、信任感。具體為：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和，接待顧客時不

11、得左顧右盼、心不在焉，眼 睛平視顧客。 征求顧客意見時要態(tài)度誠懇， 有失禮之處及時向顧客抱歉， 顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應耐心解釋。四、社交禮儀標準我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的職工隊伍，我們的 = 醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的職工而驕傲，我們將把自己嚴謹而富有朝氣的精神風貌呈現(xiàn)給每一位來賓。9 、與人交談應講普通話，使用禮貌語言。10 、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對方談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人隱私，不說粗話、臟話、帶刺話。11 、 同事間交流，應當謙虛謹慎，措辭恰當，維護醫(yī)院形象，不互相指責，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院機密的事。12 、接待來客要熱情迎送、禮貌得體，不亢不卑。13

12、 、接名片時要用雙手接過；遞送名片時，要將名片正面正對對方，用右手推過去，并站立進行自我介紹；互相交換名片時，用左手接，右手遞，接過名片后，須當面讀一下，以確認對方的。五、日常行為標準我們的行為舉止表達了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習慣將會使您終身受益，我們是=醫(yī)院的主人翁，我們一同在做著經(jīng)營的事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視醫(yī)院為家，維護醫(yī)院、維護我們共同的利益。14 、 遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。凡因病因事等請假，應及時辦理請假手續(xù)，填報請假卡并通報行政部門。15 、 醫(yī)院診療服務區(qū)域內(nèi)都是禁煙區(qū)，任何人都應遵守，無論是病客和供給商只要進入醫(yī)院我們就有責

13、任告訴他們不要在這兒吸煙，以免產(chǎn)生誤會。16 、不吃零食、不看閑書；要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進取。17 、尊重上司，團結(jié)同事，互相幫助，關(guān)系和諧，不將個人喜好帶到工作之中，不做不說不利于團結(jié)的事。18 、 出入會議室及其他部門辦公室，應先敲門，聽示意，后進入，進入房間隨手關(guān)門，嚴禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人。19 、 接聽 要使用文明用語，如：您好，=醫(yī)院；注意通話的方式方法，要保證鈴響三聲內(nèi)接通，遲接須表示歉意，待對方掛斷后方可掛機。20 、 辦公室物品需放置有序，文件資料應擺放整齊，隨時保持整潔。不得將食品及其它與工作無關(guān)的物品帶入科室。21 、上下班前后應檢查門窗，電源是否關(guān)閉，及時

14、清除安全隱患。22 、節(jié)約一張紙、一滴水、一度電、一份耗材，減少浪費節(jié)省支出。23 、如無特殊情況，職工在上班時間不應乘坐客用電梯、客用沙發(fā)及其他客用物品。24 、 不得將醫(yī)院的公用物品據(jù)為己有，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈如紅包、回扣、禮品、吃請等 ，否則將會受到醫(yī)院相應的處罰，直至開除或交由司法機關(guān)處理。25 、醫(yī)院禁止任何職工做出性騷擾行為，性騷擾行為包括：與性有關(guān)的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛，以升遷、加薪、得到工作為交換條件。26 、在聘用期間，未經(jīng)醫(yī)院同意，職工不能參與職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務，不可與醫(yī)院及其供給商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關(guān)系。必須防止可能與醫(yī)

15、院利益發(fā)生沖突，或可能會有沖突的事情或場合。27 、 在沒有受過有關(guān)專門的訓練以及在總經(jīng)理授權(quán)同意的情況下，我們應該謝絕新聞媒體的采訪，而應呈報醫(yī)院管理層處理，發(fā)現(xiàn)有參觀者、醫(yī)托嫌疑人員應立即報告管理部門。28 、不得使用辦公電腦從事任何與工作無關(guān)的活動，未經(jīng)網(wǎng)管批準，不得在電腦內(nèi)下載安裝任何軟件。29 、每位職工必須保持24 小時處于可聯(lián)絡狀態(tài)，以便因工作緊急情況可以及時通知到位。六、服務理念我面帶微笑，因為我熱愛工作；我衣著整潔，因為這是形象化的塑造；我輕聲細語，因為這是專業(yè)性的服務；我心地善良，因為與人為善能感化一切；我體諒別人，因為沒有人不會犯錯；我淡妝打扮，因為這是基本的禮貌；我態(tài)度

16、親切，因為我喜歡我的顧客；我樂意助人，因為這是我的朋友；我關(guān)心別人，因為我懂得照顧自己；我傳播快樂，因為沒有人會拒絕我的快樂?；疽?guī)章制度任何一個想要成功的 = 醫(yī)院都要追求機制與人的雙贏，我們已然擁有了優(yōu)秀的職工，我們還需通過自己良好的職業(yè)素質(zhì)、高度的凝聚力，統(tǒng)一協(xié)作的精神，共同傳播我們的 = 醫(yī)院文化，我們也將竭盡所能幫助職工在工作崗位上得到發(fā)展并為職工的事業(yè)成功助一臂之力。一、招聘職工招聘既是=醫(yī)院的現(xiàn)實需要，也是 = 醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。 擁有一支高素質(zhì)的職工隊伍， 是=醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。在人員招聘過程中，我們將堅持公開、公平、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用一致的原則進行選拔，考

17、核合格即可試用，試用合格即可聘用。1 、 = 醫(yī)院出現(xiàn)職位空缺，首先考慮從內(nèi)部進行招聘，采取內(nèi)部晉升、調(diào)職或競爭上崗的方式，以滿足 =醫(yī)院職工的職業(yè)發(fā)展需要， 行政部將以 = 醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)、 公告欄、 內(nèi)部招聘文件等形式發(fā)布內(nèi)部招聘公告，所有正式職工均可向行政部門提出應聘申請。2 、 當內(nèi)部招聘無法滿足 = 醫(yī)院用人需求，行政部則考慮面向社會公開招聘。3 、 行政部負責發(fā)布招聘信息，組織用人部門主管參加面試，并辦理相關(guān)手續(xù)。職工的聘用與解聘權(quán)歸總經(jīng)理，如需要時報集團公司批準。二、錄用經(jīng)過相關(guān)面試審批手續(xù)， = 醫(yī)院總經(jīng)理在決定錄用新職工人選后，由行政部負責辦理報到手續(xù)。1 、 新進職工接到錄用通

18、知，應在指定時間內(nèi)到 = 醫(yī)院行政部報到，行政部將組織職前教育培訓，以幫助新職工能對= 醫(yī)院有一個系統(tǒng)的了解，盡快融入 =醫(yī)院環(huán)境。2 、 新職工應妥善處理與原單位的勞動關(guān)系，假設(shè)與原單位發(fā)生任何勞動關(guān)系糾紛者，后果均由當事人自負，=醫(yī)院不負任何責任。3 、 在報到時需提供以下證件復印件：學歷證、職稱證、執(zhí)業(yè)資格許可證、英語、電腦等資格證、其它職業(yè)資格證如電工證 、身份證等， 1 寸免冠照片2 張。4 、在報到后，應及時領(lǐng)取上崗證、考勤卡和職工手冊等入職資料。5 、行政部將持職工入職通知安排新職工與部門主管交接工作，部門主管會對工作做具體安排并介紹同事認識。6 、 部門主管會安排好辦公工作地點

19、，及時為新職工領(lǐng)取辦公用品工作器械和工作制服，如有其它需求，可直接向本部門主管申請。三、試用、轉(zhuǎn)正試用期間，我們將對職工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進行全面、系統(tǒng)、公正的考核，職工在試用期的表現(xiàn)將直接影響其是否被正式聘用。1 、 試用期 3 個月須簽訂試用期合同 ，假設(shè)職工在試用期內(nèi)表現(xiàn)特別突出，經(jīng)綜合考核成績相當優(yōu)秀的，可申請?zhí)顚戅D(zhuǎn)正申請表辦理提前轉(zhuǎn)正，以最終批準為實。2 、 職工在試用期內(nèi)請假超過一個月， 我們將按自動離職處理， 請假在一個月內(nèi)， 須相應延長試用期。3 、 試用期內(nèi)，如職工確屬不能勝任崗位或經(jīng)安全調(diào)查有不法情況者，或經(jīng)體檢發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者， = 醫(yī)院有權(quán)予以解除試用。

20、4 、 如職工順利通過試用， = 醫(yī)院會與其簽訂一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。四、人事檔案= 醫(yī)院將建立、保留每位職工的人事檔案，并對職工工作期間的個人資料及時歸檔。檔案中的所有資料都是嚴格保密的，不允許無關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負責人有權(quán)查閱。每位職工都有責任確保自己的個人資料與事實相符。為了使= 醫(yī)院的 = 醫(yī)院人事檔案準確，真實，職工在下述情況發(fā)生更改時應立即通知行政部：住址、聯(lián)系 、在發(fā)生意外或病痛時的聯(lián)系人、本人的、婚姻狀況等。否則 = 醫(yī)院將會認為虛報資料，會按照情節(jié)輕重給以處分，由此引發(fā)的一切后果由當事人自行承擔。五、出勤某位職工缺勤則意味著其他職工將承擔額外的工作任務從而增

21、加其工作量，因此每個職工都應把自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度，如遇特殊情況，必須事先或提前一天通知所在部門的主管和行政部。缺勤、遲到或早退將作為工作記錄的一部分，并將會影響職工在= 醫(yī)院的職業(yè)發(fā)展。1 、 行政班人員每周工作六天，每月工作二十六天為滿勤。2 、 上行政班的職工，每日工作時間為 08： 00 12： 00 ， 13： 0017： 00，如工作時間變更則另行通知；倒班人員均按照排班表規(guī)定的工作時間和班次上下班，假設(shè)遇節(jié)假日，各部門依節(jié)日輪班表上下班。3 、 除以下人員外， =醫(yī)院職工一律上下班 4次考勤登記，上、下午上下班需在規(guī)定時間前10 分鐘和后 5 分鐘進行考勤登記，倒班人員亦

22、需按照排班表規(guī)定的時間上下班。 總經(jīng)理以及經(jīng)總經(jīng)理核準免予考勤者。 因公出差，經(jīng)核準者。 臨時事務，事后說明事由，經(jīng)核準者，并書面報行政部。4 、 倒班人員按照排班表規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報行政部后，原則上不得調(diào)整，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫調(diào)班申請表 ，經(jīng)核準后報行政部方為有效。5 、 所有職工須先到 = 醫(yī)院考勤登記后， 方能外出辦理各項業(yè)務。 由于特殊情況未考勤者， 需持 未 考勤情況說明于3 日內(nèi)由部門負責人簽署意見后報行政部；超過限期或不辦理批準手續(xù)者，按 曠工論處。6 、 出差人員應于出差前先辦理出差登記手續(xù)并到行政部備案。凡過期限或未填寫出差登記表者，

23、不予報銷出差費用。六、請休假1 、需要請假時，請按以下請假程序及假期核準權(quán)限進行： 假別分為病假、事假、公假、婚假、產(chǎn)假、喪假，請假需填寫請假卡 ，送交相關(guān)權(quán)限主管審批； 職工凡請病假者，需有二甲以上= 醫(yī)院診斷證明，由醫(yī)務部主任在請假條上簽字確認，方視為病假； 請假時，首先向所在科室部門負責人申請，經(jīng)部門主任及總經(jīng)理批準后方可休假； 醫(yī)生、醫(yī)技人員請假除向所在科室主任申請外，必須報醫(yī)務部主任審核； 主管及以上人員各部門主管、各區(qū)護士長、二級科室主任等請假均需經(jīng)所屬部門主任審核，總經(jīng)理批準后方可休假； 部門批準權(quán)限為1 日； 假期在 2 日 含 以上的由總經(jīng)理批準； 凡請公假均需由總經(jīng)理批準；

24、 請假人員需將核準后的請假條報行政部備案、備查，否則不予計發(fā)因此缺勤的工資。2、除因急病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。3、職工請假期屆滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被核準而不到崗者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗因素外，均以曠工論處。4、假設(shè)請假理由不充分或有阻礙工作時，部門主管可酌情不予給假或縮短假期或令延期請假。5、請假時，必須將經(jīng)辦事務交他人代為辦理；如果是科室部門負責人，必須指定或有限范圍授權(quán)給本部門人員，由其代行職責，以方便工作的開展，并在請假卡上注明被授權(quán)人的。七、學習與培訓未來唯一持久的競爭優(yōu)勢

25、就是具有比你的競爭對手學得更快的能力。我們致力于將本醫(yī)院建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學習型組織，為提高所有職工的素質(zhì)和工作技能，我們會對所有職工進行培訓教育，以適應現(xiàn)代市場競爭的需要。1 、在不影響本職工作的前提下，職工有權(quán)利要求參加與本崗位相關(guān)的培訓活動。2 、在參加各種培訓活動時，職工有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓職工提供的各項待遇。3 、職工有義務參加醫(yī)院安排的各種培訓活動，并到達培訓要求的效果。4 、如果職工參加培訓時間在一個月以上或培訓費用在 2000元以上的各類培訓活動時，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓合同。相關(guān)費用將列入科室成本。5 、培訓活動結(jié)束后，職工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中。6 、 在參

26、加醫(yī)院舉辦的各類培訓后，根據(jù)簽訂的培訓合同，職工必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務完規(guī)定的年限。 如要離開， 須按培訓合同規(guī)定的服務年限直線遞減的原則， 對醫(yī)院支付的培訓費用進行賠償。7 、 職工在培訓期間，醫(yī)院不會解除或終止聘用合同。如合同在培訓期間到期，醫(yī)院會與職工續(xù)簽一定年限的聘用合同，其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓結(jié)束后職工需至少為醫(yī)院服務 2 年。8 、 醫(yī)院行政部會在職工入職后進行醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)院文化、行為標準等職前培訓，使新職工能夠?qū)︶t(yī)院有一個較為系統(tǒng)的了解。行政部將協(xié)助職工所在的部門對職工進行業(yè)務技能、業(yè)務操作標準等在崗培訓。9 、 在工作中，職工可根據(jù)自身的培訓需求提出申

27、請，上報直接上級，會根據(jù)本部門的實際情況制定本部門的培訓計劃上報人力資源部。我們將對各部門的培訓計劃予以積極的支持和協(xié)助，我們還會為優(yōu)秀的職工出資提供脫產(chǎn)培訓或教育 ，以培養(yǎng)醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)和管理人才。10 、 醫(yī)院鼓勵學術(shù)活動，在有關(guān)刊物上發(fā)表文章，并依據(jù)規(guī)定給予相應的獎勵。八、保密面對激烈的市場競爭，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機制將是角逐對手的有力武器，維護醫(yī)院利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的首要前提，為使我們醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰，為了維護您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院保密規(guī)定視為我們每個職工應盡的義務。1、 =醫(yī)院的保密等級分為“絕密” 、 “機密”和“秘密” 。絕密是最重要的秘密，泄露會使醫(yī)院

28、的權(quán)益和利益遭受特別嚴重的損害。在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益和利益的重要決策文件資料、獎金與提成收入為絕密級。機密是重要的秘密， 泄露會使醫(yī)院權(quán)益和利益遭受到嚴重的損害。 醫(yī)院的規(guī)劃、 財務報表、 統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況如財務數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等 、職工工資性收入為機密級。秘密是一般的秘密，泄露會使醫(yī)院的權(quán)力和利益遭受損害。醫(yī)院人事檔案、合同、協(xié)議、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。2、不準在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不準在公共場所談論醫(yī)院秘密，不準通過其他方式傳遞醫(yī)院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項的，應當事先經(jīng)總經(jīng)理批準。3、當我們發(fā)現(xiàn)

29、醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告行政部或總經(jīng)理；否則您將受到經(jīng)濟處罰，直至被辭退。九、薪酬福利我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，表達“一崗多薪、同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名職工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。1 、 職工每月收入包括：基本工資、績效工資包括業(yè)績提成、加班費等 、津貼包括工作餐、交通及崗位津貼等 。2 、每月15 日為發(fā)薪日，發(fā)放前一月的工資，工資以保密方式發(fā)放到職工個人的銀行卡上，遇節(jié)假日則提前或推遲一日或數(shù)日發(fā)放。3 、工資在本醫(yī)院屬于保密范圍，工資標準和加班工資的密級為機密，獎金的密級為絕密，請嚴格遵守保密管理方法 。4 、每月發(fā)放工

30、資時，由財務部將職工工資條發(fā)放至職工本人。5 、對于薪酬外泄或相互打聽工資獎金而造成負面影響者，一經(jīng)核實，對當事人視情節(jié)嚴重程度予以經(jīng)濟處罰或辭退處理。6 、對工資產(chǎn)生疑異時，職工有權(quán)申請工資復核，具體與財務部聯(lián)系。7 、根據(jù)醫(yī)院當期經(jīng)營業(yè)績確定績效工資額度，并制定績效工資分配方案經(jīng)批準后執(zhí)行。8 、職工享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日。9 、職工在醫(yī)院工作滿一年，則從第十三個月起，將擁有醫(yī)院按月發(fā)放的年功工資，以肯定職工在過去的一年中所做的努力。10 、職工在法定節(jié)假日加班，醫(yī)院會支付加班費用；如果在平時加班，醫(yī)院會在績效工資中予以補償或安排其它休息日調(diào)休。11 、職工請假超過15天的，不發(fā)放當月績

31、效工資，超過7天的，將扣除半個月績效工資。12 、醫(yī)院將積極為職工辦理相應的福利，包括年節(jié)禮品，有關(guān)社會保險等。十、考核13 、 我們將定期或不定期地對職工的工作業(yè)績進行考核，以激勵職工提高業(yè)務技能，考核結(jié)果將作為職務任免、薪資調(diào)整及培訓教育的依據(jù)。14 、考核內(nèi)容主要包括業(yè)務績效指標、醫(yī)療規(guī)章執(zhí)行情況、行政制度遵守情況，服務態(tài)度、成本控制等方面。15 、考核成績優(yōu)秀的職工將會予以表彰、加薪或晉職；考核成績未達標的職工將予以降職、降級或解聘。4、對保守、保護醫(yī)院秘密以及改良保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職工進行獎勵。十一、獎懲一 、獎勵1 、全年出滿勤者，醫(yī)院在年終時給予職工本人一次全勤

32、獎200元；2 、具有重大業(yè)績，足為職工之表率者。3 、合理化建議被采納，為醫(yī)院取得顯著經(jīng)濟效益及良好聲譽，成績突出者。4 、 見義勇為，助人為樂，敢于揭發(fā)、抵抗不法行為者。5 、 獲得 = 醫(yī)院先進職工稱號者。二 、處罰1 、 職工未遵守保密規(guī)定出現(xiàn)以下情況之一者，給予警告，并處以 100 元以上 500 元以下罰款。 泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的； 已泄露醫(yī)院秘密但采取補救措施的。2 、 職工未遵守保密規(guī)定出現(xiàn)以下情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。 故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的； 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違規(guī)提供醫(yī)院秘密的；

33、利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。3 、 職工遲到、早退或擅離職守，處罰 10 元/次。遲到、早退或擅離職守超過30 分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者以曠工論處，不到半天者按曠工半天處理，不到一天者按一天處理，依此類推。同時處以 300% 的罰款。4 、 擅自調(diào)整班次的職工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當事人責任，包括經(jīng)濟責任與法律責任。5 、 上班時間串崗、干私活、聊天、接打私人 、吃零食者，每次扣罰 20 元，累計 3 次者另按一次曠工處理。6 、 但凡當月有曠工行為的職工，扣發(fā)其當月績效工資；凡連續(xù)曠工2 天或全年累計曠工5 天者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。7 、職工即辭即走或不辭而別的，扣

34、除未發(fā)之工資，造成損失的要依據(jù)損失情況予以賠償。8 、未履行醫(yī)院培訓合同：接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓或教育一次連續(xù)一個月以上的職工離職，應返還醫(yī)院所出的培訓或教育費用，包括交通費、住宿費、學費和學習期間支付的報酬等。在醫(yī)院工作不滿一年而離職，則應全額返還；工作 12年而離職，則應返還全部費用的50%;工作2年以上而離職，則不必返還。因違紀被開除而離職的職工亦照此辦理。假設(shè)職工與醫(yī)院簽訂培訓或教育協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。9 、 為病人保守秘密，實行保護性醫(yī)療。如有泄露病人隱私者，每次扣罰 30 元。10 、 醫(yī)務人員不得利用職權(quán)之便開具假證明、假診斷書；凡在本院能作的檢查治療和手術(shù)等

35、任何人不得向外單位介紹，更不得向外推病人，如有違反者視情節(jié)輕重給予處罰、開除。11 、 醫(yī)務人員因為服務態(tài)度惡劣，玩忽職守造成過失事故發(fā)生，按過錯程度承擔相應責任。12 、十二、安全保衛(wèi)與消防我們承諾為職工提供安全的工作環(huán)境。作為一名合格的職工，應該了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理 事故的程序并且對其具備高度的責任感，以保障顧客及我們的人身安全，維護醫(yī)院公共財產(chǎn)不受損失。1 、 每位職工都要認真學習消防知識，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和四會，即：懂火災的危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂逃生方法；會報警、會使用滅火器、會處理險肇事故、會疏散逃生。2 、每位職工都負有發(fā)現(xiàn)火災隱患或

36、火情及時報告的義務。3 、如發(fā)生火警，應遵循有關(guān)人員的安排或指揮，維護秩序，關(guān)閉所有電器用具。4 、每個職工都必須了解相應應急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災害，需要立即疏散。職工有責任有義務首先轉(zhuǎn)移病人。5 、盜竊分子或其它破壞分子在=醫(yī)院作案時，在場的職工均應團結(jié)一致，加以制服，并送相關(guān)部門處理。6 、一旦發(fā)生險情如火情等，保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門或院領(lǐng)導決定是否報119或110，切不可隨意撥打119或 110，否則將承擔法律責任和醫(yī)院的從重處罰。7 、發(fā)現(xiàn)可疑人員、醫(yī)托、推銷人員與參觀人員應及時制止，并上報領(lǐng)導及保安部。十三、溝通醫(yī)院猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在價

37、值，有了良好的溝通這一“潤滑劑” ，這部大機器才能快速運轉(zhuǎn)，我們承諾對職工的問題和意見給予及時處理。8 、 我們鼓勵職工通過各種溝通渠道如總經(jīng)理信箱、會議、座談、書面等形式參與醫(yī)院管理，鼓勵各級管理干部經(jīng)常與所有職工進行溝通，以形成良好的團隊互信、和諧的工作氛圍。9 、 各級主管將會針對職工的職業(yè)發(fā)展、 業(yè)務技能等問題共同探討并進行指導， 幫助職工改良和提高，以進行有效溝通，真誠合作。10 、 職工在傳遞自信時要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情形之一者可采取越級傳遞。 為迅速處理管理中重大問題。 由于上級主管部門“官氣”嚴重，會阻礙時效 時效性特別強的信息，需要立即向決策者匯報。 涉及個人隱私需要保密的材料等。11 、 醫(yī)院設(shè)有總經(jīng)理信箱， 總經(jīng)理會安排專人定期開啟信箱并親自拆閱職工提出的意見或建議。 同時，請職工在提出書面意見或建議時，一定要簽上需要保密時，我們會嚴格保密 ，以便于問題能快