項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)講義(沖刺)

1、項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)講義(沖刺)商商 瑞瑞 強(qiáng)強(qiáng)注冊(cè)咨詢工程師（投資）、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、信息系注冊(cè)咨詢工程師（投資）、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師；統(tǒng)監(jiān)理師；金稅三期工程等多個(gè)國家大型電子政務(wù)工程咨詢、管理工金稅三期工程等多個(gè)國家大型電子政務(wù)工程咨詢、管理工作經(jīng)驗(yàn)。作經(jīng)驗(yàn)。考試大綱考試大綱p項(xiàng)目管理知識(shí)、方法、工具PMP九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目立項(xiàng)與招投標(biāo)合同管理配置管理需求管理項(xiàng)目管理高級(jí)知識(shí)（大項(xiàng)目、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程管理、知識(shí)管理、績效考核與管理）p信息化知識(shí)信息化基礎(chǔ)：電子政務(wù)、企業(yè)信息化、電子商務(wù)、信息資源管理、CIO信息安全知識(shí)信息系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)：軟件工程、軟件構(gòu)件、軟件體系結(jié)構(gòu)、面向

2、對(duì)象、典型應(yīng)用集成技術(shù)、軟件工具、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)p法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購法、國標(biāo)；p工程監(jiān)理知識(shí)p專業(yè)英語管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)：運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)模型、數(shù)量經(jīng)濟(jì)等考試形式考試形式題型題型數(shù)量數(shù)量考試時(shí)間考試時(shí)間做題時(shí)間做題時(shí)間分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)單選題單選題7575題題9 9：00110011：3030150150分鐘分鐘7575分分案例題案例題3 3題題1313：00150015：00009090分鐘分鐘7575分分論文論文1 1題題1515：20172017：2020120120分鐘分鐘7575分分沖刺班主要內(nèi)容沖刺班主要內(nèi)容一、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域一、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域二、管理

3、科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（典型計(jì)算）二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（典型計(jì)算）三、招標(biāo)投標(biāo)法及實(shí)施條例三、招標(biāo)投標(biāo)法及實(shí)施條例/ / 政府采購法政府采購法四、案例分析四、案例分析五、論文五、論文一、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域一、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)過程組啟動(dòng)過程組規(guī)劃過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組監(jiān)控過程組收尾過程收尾過程組組項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）項(xiàng)目管理規(guī)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃、范圍定義、建立WBS范圍確認(rèn)、范圍控制項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、制訂

4、進(jìn)度計(jì)劃（關(guān)鍵路徑法）進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制（掙值分析及預(yù)測(cè)）項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃執(zhí)行質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源項(xiàng)目人力資源管理管理人力資源計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（發(fā)展）團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息發(fā)布績效報(bào)告、干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理采購規(guī)劃、合同計(jì)劃編制詢價(jià)、供方選擇合同管理合同收尾范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃范圍定義范圍定義WBS活動(dòng)定義活動(dòng)定義資源估算資源估算歷時(shí)估算歷時(shí)估算排序排序人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃項(xiàng)目管

5、理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃成本估算成本估算成本預(yù)算成本預(yù)算進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃溝通規(guī)溝通規(guī)劃劃采購規(guī)劃采購規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)1 1、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)分析 1 1）凈現(xiàn)值）凈現(xiàn)值其中NPV:凈現(xiàn)值 CI:現(xiàn)金流入量CO:現(xiàn)金流出量CI-CO:凈現(xiàn)金流i:折現(xiàn)率 t:時(shí)間tnttiCOCINPV)1()(0二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)1 1、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)分析 2 2）投資回收期）投資回收期 項(xiàng)目從投產(chǎn)年算起，用每年的凈收益將初始投資全部收回項(xiàng)目從投產(chǎn)年算起，用每年的凈收益將初始投資全部收回的時(shí)間，也就是的時(shí)間，也就是NPV=0NPV=0的時(shí)

6、間。的時(shí)間。靜態(tài)投資回收期（Pt）計(jì)算公式： Pt=累計(jì)凈現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值的年份數(shù)-1+上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量的絕對(duì)值 /當(dāng)年凈現(xiàn)金流量動(dòng)態(tài)投資回收期(Pt）計(jì)算公式：Pt=累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值開始出現(xiàn)正值年份數(shù)-1+上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值的絕對(duì)值 /當(dāng)年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值 某軟件公司項(xiàng)目A的利潤分析如下表所示。設(shè)貼現(xiàn)率為10，第二年的利潤凈現(xiàn)值是 （941322） 元。利潤分析第零年第一年第二年第三年利潤值￥889,000￥1,139,000￥1,514,000例題例題例題例題 某軟件企業(yè)2004年初計(jì)劃投資1000萬人民幣開發(fā)一套中間件產(chǎn)品，預(yù)計(jì)從2005年開始，年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入1500萬元，

7、年市場銷售成本1000萬元。該產(chǎn)品的系統(tǒng)分析員張工根據(jù)財(cái)務(wù)總監(jiān)提供的貼現(xiàn)率，制作了如下的產(chǎn)品銷售現(xiàn)金流量表。根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品的靜態(tài)投資回收期是（2）年，動(dòng)態(tài)投資回收期是 （2.27） 年。年度20042005200620072008投資1000-成本-1000100010001000收入-1500150015001500凈現(xiàn)金流量-1000500500500500凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)-925.93 428.67 396.92 367.51 340.29 T=3-1+|-925.93+428.67+396.92|/367.51例題例題 （2011年高級(jí)）某軟件企業(yè)2006年初計(jì)劃投資2000萬人

8、民幣開發(fā)某產(chǎn)品，預(yù)計(jì)從2007年開始盈利，各年產(chǎn)品銷售額如表所示。根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品的靜態(tài)投資回收期是(69)年，動(dòng)態(tài)投資回收期是(70)年。（提示：設(shè)貼現(xiàn)率為0.1） 。年度20062007200820092010投資2000-收益-99012101198127769題 A1.8B1.9C2D2.270題 A2B2.1C2.4D31 1、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)分析 3 3）投資收益率）投資收益率 建成投產(chǎn)后，在運(yùn)營正常年獲得的凈收益與項(xiàng)目總投資之比。建成投產(chǎn)后，在運(yùn)營正常年獲得的凈收益與項(xiàng)目總投資之比。（投資回收期的倒數(shù)）（投資回收期的倒數(shù)） 例：某項(xiàng)目投資額為190萬元，實(shí)施后的利潤分析如下表

9、所示：假設(shè)貼現(xiàn)率為01，則項(xiàng)目的投資收益率為（68）。 （高級(jí)-10下） A、 034B、041 C、058 D、067利潤分析第零年第一年第二年第三年利潤值67.14萬元110.02萬元59.23萬元二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2 2、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題）、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題） 高項(xiàng)2010上：某工廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品S和K，受到原材料供應(yīng)和設(shè)備加工工時(shí)的限制。單件產(chǎn)品的 利潤、原材料消耗及加工工時(shí)如下表所示。為獲得最大利潤，S應(yīng)生產(chǎn)(68)件。(68)A、7B、8C、9D、10二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2 2、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃

10、問題）、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題） 高項(xiàng)2011上：某企業(yè)需要采用甲、乙、丙三種原材料生產(chǎn)、兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)兩種產(chǎn)品所需原材料數(shù)量、單位產(chǎn)品可獲得利潤以及企業(yè)現(xiàn)有原材料數(shù)如表所示：則公司可以獲得的最大利潤是(66)萬元。取得最大利潤時(shí)，原材料(67)尚有剩余。66題 A21B34C39D4867題 A甲 B乙 C丙 D乙和丙產(chǎn)品（噸）現(xiàn)有原材料（噸）III所需資源甲114乙4312丙136單位利潤（萬元/噸）912二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2 2、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題）、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題） 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2 2、運(yùn)籌學(xué)（最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)問題）、運(yùn)籌學(xué)（最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)問題

11、） 高項(xiàng)2011下：某公司從甲地向丁地運(yùn)送物質(zhì)，運(yùn)輸過程中先后需經(jīng)過乙、丙兩個(gè)中轉(zhuǎn)站，其中乙中轉(zhuǎn)站可以選擇乙1和乙2兩個(gè)可選地點(diǎn)，丙中轉(zhuǎn)站可以選擇丙1、丙2、丙3三個(gè)可選地點(diǎn)，各相鄰兩地之間的距離如表所示，則甲地到丁地之間的最短距離是（66）(66)A、64B、74C、76D、68乙1乙2丙1丙2丙3丁甲2630乙1182832乙2303226丙130丙228丙320二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2 2、運(yùn)籌學(xué)（最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)問題）、運(yùn)籌學(xué)（最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)問題） 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2 2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析）、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2

12、 2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析）、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2 2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析）、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 某公司需要根據(jù)下一年度宏觀經(jīng)濟(jì)的增長趨勢(shì)預(yù)測(cè)決定投資策略。宏觀經(jīng)濟(jì)增長趨勢(shì)有不景氣、不變和景氣3種，投資策略有積極、穩(wěn)健和保守3種，各種狀態(tài)的收益如下表所示?；趍axmin悲觀準(zhǔn)則的最佳決策是 （61） 。預(yù)計(jì)收益（單位百萬元人民幣）經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)預(yù)測(cè)不景氣不變景氣投資策略積極50150500穩(wěn)健100200300保守400250200（61）A.積極投資B.穩(wěn)健投資C.保守投資D.不投資2 2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析）、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知

13、識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2 2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析）、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 某公司需要根據(jù)下一年度宏觀經(jīng)濟(jì)的增長趨勢(shì)預(yù)測(cè)決定投資策略。宏觀經(jīng)濟(jì)增長趨勢(shì)有不景氣、不變和景氣3種，投資策略有積極、穩(wěn)健和保守3種，各種狀態(tài)的收益如下表所示?；趍axmin悲觀準(zhǔn)則的最佳決策是 （61） 。預(yù)計(jì)收益（單位百萬元人民幣）經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)預(yù)測(cè)不景氣不變景氣投資策略積極50150500穩(wěn)健100200300保守400250200（61）A.積極投資B.穩(wěn)健投資C.保守投資D.不投資二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2 2、運(yùn)籌學(xué)（生產(chǎn)工序問題）、運(yùn)籌學(xué)（生產(chǎn)工序問題） 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2

14、 2、運(yùn)籌學(xué)（生產(chǎn)工序問題）、運(yùn)籌學(xué)（生產(chǎn)工序問題） 試題(70) T和H分別作為系統(tǒng)需求分析師和軟件設(shè)計(jì)工程師，參與、四個(gè)軟件 的開發(fā)工作。T的工作必須發(fā)生在H開始工作之前。每個(gè)軟件開發(fā)工作需要的工時(shí)如下表所示。 在最短的軟件開發(fā)工序中，單獨(dú)壓縮(70)對(duì)進(jìn)一步加快進(jìn)度沒有幫助。 (70)A的需求分析時(shí)間 B的軟件設(shè)計(jì)時(shí)間 C的需求分析時(shí)問 D的軟件設(shè)計(jì)時(shí)間 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)3 3、概率論、概率論 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)3 3、概率論、概率論 某公司打算經(jīng)銷一種商品，進(jìn)價(jià)為450元/件，售價(jià)500元/件。若進(jìn)貨商品一周內(nèi)售不完，則每件損失50元。假定

15、根據(jù)已往統(tǒng)計(jì)資料估計(jì)，每周最多銷售4件，并且每周需求量分別為0、1、2、3和4件的統(tǒng)計(jì)概率與統(tǒng)計(jì)概率之間的關(guān)系如下表所示：則公司每周進(jìn)貨（66）件可使利潤最高。（高級(jí)-10下）A1 B2 C3 D4 需求量（件）01234統(tǒng)計(jì)概率001020304三、招標(biāo)投標(biāo)法、政府采購法三、招標(biāo)投標(biāo)法、政府采購法1、招標(biāo)資格備案（組織形式、招標(biāo)方式）2、確定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)需具備的條件）3、資格預(yù)審4、編制招標(biāo)文件5、發(fā)布招標(biāo)公告（5天、10天、15天、20天？）6、發(fā)售招標(biāo)文件（招標(biāo)方）、編制標(biāo)書（投標(biāo)方）7、開標(biāo)8、評(píng)標(biāo)、確定中標(biāo)人9、發(fā)中標(biāo)通知書10、合同談判及合同簽定四、案例分析四、案例分

16、析閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 說明說明 M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來了2個(gè)開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低

17、下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。 問題問題11（8 8分）分）請(qǐng)簡要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。 問題問題22（9 9分）分） 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。 問題問題33（8 8分）分）針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？四、案例分析四、案例分析 問題問題

18、11（8 8分）分）請(qǐng)簡要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。 問題問題22（9 9分）分）寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。 問題問題33（8 8分）分）針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？四、案例分析四、案例分析 問題問題1 1 （8 8分）分）問題產(chǎn)生的可能原因有： 王某對(duì)新員工的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作素質(zhì)沒有進(jìn)行考察。 王某沒有進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理。 王某對(duì)于沖突的處理方式過于簡單。 王某對(duì)人員的績效評(píng)估缺乏有效的考核手段。 王某沒有對(duì)進(jìn)度進(jìn)行有效控制。（每答出一項(xiàng)給（每答出一項(xiàng)給2 2分，最高給分，最高給8 8

19、分?？忌鸢覆辉谏鲜鲰?xiàng)目之內(nèi)，如符合情理也可給分。）分?？忌鸢覆辉谏鲜鲰?xiàng)目之內(nèi)，如符合情理也可給分。） 問題問題2 2 （9 9分）分）（1）形成階段、震蕩階段、正規(guī)階段、發(fā)揮階段和結(jié)束階段 （每個(gè)（每個(gè)1分，最高給分，最高給4分）分）（2）團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；組織紀(jì)律性強(qiáng)；相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。（每個(gè)特征（每個(gè)特征1 1分，最高給分，最高給5 5分?？忌鸢覆辉谏鲜鲰?xiàng)目之內(nèi)，如符合情理也可給分。）分。考生答案不在上述項(xiàng)目之內(nèi)，如符合情理也可給

20、分。） 問題問題3 3 （8 8分）分）采用合適的團(tuán)隊(duì)建設(shè)手段，消除團(tuán)隊(duì)成員間的隔閡；明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，及項(xiàng)目組各成員的分工；建立清晰的工作流程和溝通機(jī)制；建立明確的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間建立參與和分享的氛圍；制定有效的激勵(lì)措施。（以上每條（以上每條2 2分，最高分，最高8 8分）分）案例分析注意事項(xiàng)：1、先明確考點(diǎn)（先看問題，后看題干）；2、全面分析題干中隱藏的問題，并用“項(xiàng)目管理語言”表述；3、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題一一提出因?qū)Υ胧?，同時(shí)注意思維發(fā)散，能想到的都答上，“不怕多就怕少”；4、一定要分條敘述；5、計(jì)算題要注意過程。四、案例分析四、案例分析案例分析理論要點(diǎn)： 1、九大管理領(lǐng)域的

21、管理過程（要善于運(yùn)用PDCAPDCA分析）； 2、職能型、矩陣型、項(xiàng)目型組織架構(gòu)各自的優(yōu)缺點(diǎn)；(P152) 3、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目績效報(bào)告、項(xiàng)目管理計(jì)劃的基本內(nèi)容； 4、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的基本素質(zhì)；（P147） 5、典型的開發(fā)模型及其特點(diǎn)（瀑布模型、V模型、原型模型、螺旋模型和迭代模型）；（P162） 6、成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征；(P341) 7、創(chuàng)建WBS的方法、原則；（P235-240） 8、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、沖突處理的六種方法；（P346）四、案例分析四、案例分析案例分析理論要點(diǎn)： 9、軟件測(cè)試過程（單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試），其中驗(yàn)收測(cè)試也稱

22、確認(rèn)測(cè)試（一般分為Alpha測(cè)試和Beta測(cè)試） 10、關(guān)鍵路徑分析，特別是工期計(jì)算和進(jìn)度控制措施；(P270) 11、掙值分析及預(yù)測(cè)技術(shù)，應(yīng)對(duì)進(jìn)度偏差的措施； 12、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的不同； 13、制定質(zhì)量計(jì)劃的工具和方法；（P308） 14、變更控制流程；（P224） 15、配置庫的類型、軟件配置管理的主要活動(dòng)；（P408）四、案例分析四、案例分析案例分析理論要點(diǎn)： 16、外包管理流程（高級(jí)P349） 17、波士頓矩陣（高級(jí)P444） 18、DIPP分析，DIPP是用來衡量項(xiàng)目資源利用率的指標(biāo)（高級(jí)402）四、案例分析四、案例分析五、論文五、論文一般要求： 1、簡述你所從事的項(xiàng)目及你在項(xiàng)

23、目中擔(dān)任的角色； 2、相關(guān)理論； 3、在項(xiàng)目中關(guān)于論題方向碰到的問題和解決對(duì)策； 4、對(duì)項(xiàng)目實(shí)踐的總結(jié)和展望。格式要求： 1、論文的內(nèi)容分為兩部分：摘要和正文； 2、字?jǐn)?shù)要求：摘要一般要求200字以上，500字以下，正文要求2500字以上。在論文寫作的方格紙上會(huì)有字?jǐn)?shù)提醒。五、論文五、論文正文寫作：1、不要空談理論，更多的應(yīng)是談項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；不要關(guān)注于技術(shù)，多就論題寫管理方面的問題及采取的措施2、可以分條敘述的方式，但不要全文用此方式；3、論點(diǎn)清晰，最好每段在開頭處點(diǎn)明論點(diǎn)；4、結(jié)尾處要對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況，以及應(yīng)用論點(diǎn)論據(jù)應(yīng)用情況作出總結(jié)；5、不必列舉過多的計(jì)算公式，無特殊要求不要畫圖五、論文五、論文摘要寫作：項(xiàng)目概述、主要論點(diǎn)、自己角色、產(chǎn)生效果 模板：本文以我主持（或參與）的（項(xiàng)目名稱）為實(shí)例，探討了（論文論題），認(rèn)為（論點(diǎn)）。在此項(xiàng)目中，我擔(dān)任了（角色），參與了（任務(wù)），實(shí)施后（用論文中的方法實(shí)施后的效果）。 例如：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求管理和范圍管理 摘要：本文以我主持的某政府部門辦公業(yè)務(wù)資源信息系統(tǒng)項(xiàng)目為實(shí)例，探討了作為開發(fā)方公司在信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求管理和范圍管理方面碰到的問題及解決的辦法。文章首先解釋了需求管理和范圍管理的基本概念，認(rèn)為需求工作做得不扎實(shí)，項(xiàng)目范圍把控不好是導(dǎo)致項(xiàng)目難