約談整改報告 - 副本

1、*約談整改報告*年*月，*，對最近的*服務態(tài)度問題進行約談，該事件對*產(chǎn)生了較大負面影響。29日，*百忙中擠出時間，親自約談。沒有偶然，只是必然，面對服務態(tài)度問題，我們必須深刻反省，深層剖析，找到原因，吸取教訓。在思想、工作、作風等方面都力求新的改進和轉變，進一步增強了自己的政治觀念、責任意識，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，為能較好完成后續(xù)工作打好基礎?，F(xiàn)將個人整改措施報告如下:1、 存在問題現(xiàn)場服務引導不到位。作為綜合窗口工作人員，務必要為企業(yè)講解清楚所有的辦事流程，讓企業(yè)那能夠以一個很愉悅的心態(tài)來修改和完善項目申報中存在的問題，一定不能因為企業(yè)自己的原因，而在引導企業(yè)修改完善的過程中，讓企

2、業(yè)覺得是工作人員在拖延，產(chǎn)生暴怒情緒。1、 政策應用的不夠靈活。國家的各種政策的頒布無疑有其嚴謹性，是不允許任何突破的。但是根據(jù)審批上我們經(jīng)常講的“法無禁止，即可為”原則。我們應該對待企業(yè)投資項目寬容一點。而且我們必須按照新的核準備案管理辦法要求，在企業(yè)報送項目基本信息后即登記備案，不能以企業(yè)紅頭文件不規(guī)范、企業(yè)資金填報不規(guī)范、項目用地面積不合理、項目不安全不環(huán)保等各種問題，對企業(yè)說“不”。今后這些填報內(nèi)容均由企業(yè)自行負責，我局按照企業(yè)填報信息做好登記服務工作。2、 個人保護意識有待加強。在今后的項目審批辦理過程中，一定要留好各種過程痕跡，對于企業(yè)來了幾次，為什么多跑了幾次等，今后一定要做好工

3、作筆記和各種記錄。用良好的工作態(tài)度和嚴瑾的工作作風保護自己。以上三個方面的問題，匯總起來，確實反映出在相當一些問題上我個人也存在麻痹大意的心里，有了落實不到位的隱患，有了不穩(wěn)定和諧的因素。作為*綜合窗口工作人員，在能力、水平、服務等方面做的還不是很夠，還需要充電與提高。2、 整改措施以本次事件為契機，結合作風建設年和放管服相關要求。把本次事件當做是領導真切的關懷和正確的引導，切實嚴以律己、提高業(yè)務水平、強化工作紀律。1、 加強自身學習。經(jīng)常關注國務院、國家工信部、國家發(fā)改委等相關業(yè)務部門的業(yè)務動態(tài)，學習最新的政策文件，學習社交與口才、學習服務態(tài)度，學會換位思考的為企業(yè)服務。2、 加強業(yè)務匯報。對能夠把握的項目，迅速匯報領導后即刻辦理；對不能把握的項目，及時匯報領導后，迅速辦理；對存在問題而企業(yè)不想重新修改后提交或者故意刁難的項目，首先緩和企業(yè)情緒，其次匯報領導，再此期間要做好記錄工作。3、 加強與業(yè)務處室的交流溝通。批復前電話溝通，批復后抄送業(yè)務處室，每隔一段時間將批復的情況匯總梳理后報主要領導查閱?？傊?，我將以本次*約談為契機，嚴格按照*及*的要求，認真整改自身存在的問題和不足，力爭通