建材城服務(wù)人員管理規(guī)范入離職管理

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-859編號：_建材城服務(wù)人員管理規(guī)范入離職管理審核：_時間：_單位：_建材城服務(wù)人員管理規(guī)范入離職管理用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。建材城服務(wù)人員管理規(guī)范：入、離職管理第一節(jié)、營業(yè)員入、離職管理為了維護(hù)XX名優(yōu)建材城（以下簡稱公司）的終端服務(wù)形象，本著公司與商戶互惠互利的原則，現(xiàn)對商戶派駐賣場賣場服務(wù)人員做如下管理要求：（一）商戶派

2、駐市場人員，需經(jīng)賣場主管經(jīng)理面試同意后，辦理相關(guān)手續(xù)在公司備案。（二）商戶派駐人員范圍：營業(yè)促銷員、設(shè)計師、駐店老板（三）商戶派駐人員須辦理完畢相關(guān)手續(xù)獲得公司上崗證方可上崗（詳見流程圖）：1、至財務(wù)交相關(guān)費(fèi)用：1）管理費(fèi)（ 元/月）2）押金 元整3）工裝費(fèi)（以公司服裝成本價計收）4）胸卡制作費(fèi)貳拾元整（20.00）2、所有費(fèi)用交財務(wù)部后，行政部方可為其辦理上崗手續(xù)。（四）商戶派駐人員持管理費(fèi)、押金、胸卡制作費(fèi)及工裝費(fèi)憑單到賣場辦公室報到，領(lǐng)取工裝、考勤卡、胸卡上崗。（五）商戶派駐人員必須工作滿三個月后，經(jīng)其上級主管同意，方可調(diào)離或辭退，不滿三個月離崗者，視為自動離崗，公司行政部在三個月內(nèi)不予

3、續(xù)辦或調(diào)換人事上崗手續(xù)。（六）商戶不可隨意調(diào)駐我公司賣場賣場服務(wù)人員去其他公司進(jìn)行促銷工作，如需調(diào)往其他公司工作，需征得其上經(jīng)主管同意后方可調(diào)離，否則公司將繼續(xù)收取商戶管理費(fèi)。（七）商戶同時應(yīng)負(fù)責(zé)承擔(dān)駐我公司人員在公司工作期間因個人行為對公司造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。（八）商戶派入我公司的工作人員必須服從我公司的營運(yùn)紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、規(guī)章制度等營業(yè)流程，否則不準(zhǔn)予以上崗。如其有違紀(jì)現(xiàn)象，被處以罰款時應(yīng)在24小時內(nèi)將罰款交至公司財務(wù)部，持財務(wù)罰款收據(jù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，方可上崗，否則，予以清退。（九）商戶派入我公司人員除按照第八條要求執(zhí)行外，必須遵守如下規(guī)定：所有人員必須按時上下班，違反以下時

4、間規(guī)定者，處以每次10元：促銷員上下班時間為：8：30-18：30；午餐時間為：12：00-13：30：所有工作人員每星期調(diào)休一天，調(diào)休時必須提前一天申請，節(jié)假日、周六、日不得調(diào)休。賣場所有人員上崗必須佩戴胸卡，違者發(fā)現(xiàn)一次處以20元罰款；（十）公司與商戶雙方對促銷員、設(shè)計師共同負(fù)有培訓(xùn)責(zé)任，商戶對促銷員、設(shè)計師應(yīng)掌握的產(chǎn)品知識、銷售技巧等知識培訓(xùn)應(yīng)做到資料保證、教師保證、時間保證。商戶駐賣場人員上崗手續(xù)辦理流程（一）上崗手續(xù)辦理程序：1、臨時促銷上崗手續(xù)（附件一）：1)遇重大節(jié)日（元旦、五一、十一）、店慶、公司重大活動、品類銷售旺季、周末可上臨時促銷，促銷時間為一周，其余時間禁止新進(jìn)臨時促銷

5、員（長駐促銷實習(xí)除外）；2)臨時促銷持商戶介紹信、彩色照片二張，至賣場客服總臺辦理相關(guān)手續(xù)并至財務(wù)繳納相關(guān)款項；3)憑財務(wù)相關(guān)費(fèi)用單據(jù)至客服總臺辦理上崗手續(xù)。2、正式駐店人員上崗手續(xù)（附件二）：1)所有長期駐店員工必須經(jīng)過實習(xí)期（實習(xí)期最多7天），進(jìn)行實習(xí)。實習(xí)人員至行政部辦理入職手續(xù)時領(lǐng)取本人實習(xí)評估表(見附件五)，由客服主管、賣場經(jīng)理對其進(jìn)行實習(xí)考核，并在評估表上簽屬實習(xí)意見，意見簽屬人要認(rèn)真負(fù)責(zé)，如有不實，將追究其責(zé)任，連帶處罰；2)待辦理正式駐店員工手續(xù)的人員持客服主管、賣場經(jīng)理簽屬實習(xí)合格意見的實習(xí)評估表、商戶介紹信及相關(guān)費(fèi)用單據(jù)到客服總臺部辦理正式上崗手續(xù)；3)客服部備案留存廠家提

6、供的廠派駐店人員的介紹信、個人身份證復(fù)印件、實習(xí)評估表；4)實習(xí)合格人員在我公司賣場服務(wù)不足3個月無正當(dāng)理由不得離職。（公司內(nèi)部之間調(diào)動不屬此范疇）；3離職手續(xù)（附件三）：1)駐店員工離職需到客服領(lǐng)取離職申請表由商戶簽批意見后到客服總臺辦理2)客服部根據(jù)商戶簽批意見及交回胸卡等公司物品無誤后簽字確認(rèn)，3)經(jīng)客服部確認(rèn)離職員工離職手續(xù)完備后，在其所持押金收據(jù)上簽字。離職員工持簽過字的押金收據(jù)方可到公司財務(wù)辦理退胸卡、保證金手續(xù)；5客服部于每周二辦理駐店員工上崗手續(xù)；每周一辦理離職手續(xù)。6. 公司培訓(xùn)部將視人員入職情況定期對新入職員工進(jìn)行禮貌用語、行為規(guī)范、獎罰條例的培訓(xùn)。相關(guān)流程圖：附件一臨時廠

7、派促銷員上崗程序注：臨時促銷手續(xù)在法定節(jié)日或重大促銷活動時，方可辦理；上崗期限為一周，到期退押金，過期、遺失胸卡或收據(jù)均不予退還。附件二正式廠派促銷員上崗程序一、賣場營業(yè)員及促銷員入職手續(xù)流程1、商戶介紹信格式如下：介紹信_：茲有我公司人員 ，身份證號碼： ，為 賣場 品牌（長期/臨時）營業(yè)員，并完全服從賣場的一切管理制度；賣場有權(quán)對廠派營業(yè)員違規(guī)行為進(jìn)行處罰，并保留從商戶職保金中扣除的權(quán)利。（身份證復(fù)印件粘貼處）賣場經(jīng)理確認(rèn)簽字： 廠家負(fù)責(zé)人簽字（蓋章）：日期：2、管理費(fèi)用及工裝押金交納其中：管理費(fèi)用： 元工裝押金： 元說明：管理費(fèi)用及工裝押金一起到公司財務(wù)處交納，營業(yè)員要保存好賣場所開的管理費(fèi)用及工裝押金收據(jù)，離職時，可憑借此收據(jù)到財務(wù)處退還押金。3、到行政部辦理入職手續(xù)行政部憑營業(yè)員手中管理費(fèi)用押金收據(jù)，給其辦理入職手續(xù)，包括：a、填寫登記表；b、交身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件及1寸彩色照片兩張；c、發(fā)放工裝、胸卡、員工手冊、指紋錄入。附件三離職手續(xù)辦理：離職人員到賣場領(lǐng)取離職申請表-離職人員填寫表格到商戶處簽批-賣場客服代公司行政辦理工裝、胸卡、員工手冊交接工作-離職人員持表到商戶處辦理工作交接及工資結(jié)算-賣場經(jīng)理簽批離職申請表-到公司財務(wù)辦理結(jié)算事