中央廣播電視大學(xué)教育行政管理本科畢業(yè)論文

1、中央播送電視大學(xué)開放教育行政管理本科畢業(yè)論文設(shè)計(jì)論文題目 淺析零售業(yè)梯隊(duì)培養(yǎng)的思考與實(shí)踐學(xué)校名稱：包頭播送電視大學(xué) 指導(dǎo)教師： 娜仁 學(xué)生姓名： 高婉茹 學(xué) 號： 1015001251166 專 業(yè)： 行政管理 入學(xué)時(shí)間： 2021年秋 論 文 提 綱一、零售業(yè)梯隊(duì)培養(yǎng)的必要性1、 零售業(yè)梯隊(duì)培養(yǎng)的理論根源2、 零售業(yè)梯隊(duì)培養(yǎng)的優(yōu)勢特點(diǎn)3、 零售業(yè)梯隊(duì)培養(yǎng)的作用意義二、零售業(yè)梯隊(duì)培養(yǎng)的內(nèi)容探索與實(shí)踐1.什么是梯隊(duì)培養(yǎng) 2.如何實(shí)施“梯隊(duì)培養(yǎng)三、零售業(yè)梯隊(duì)培養(yǎng)的積極意義1.店鋪高技能人才梯隊(duì)要建立有效實(shí)施的積極意義2.高質(zhì)量的鑒定考核前培訓(xùn)是高技能人才梯隊(duì)培養(yǎng)有力支撐的積極意義3.做實(shí)

2、日常梯隊(duì)培養(yǎng)的“根本功是高技能人才梯隊(duì)培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)保障的積極意義4.充分發(fā)揮人員自身的學(xué)習(xí)力是高技能人才梯隊(duì)培養(yǎng)重中之重的積極意義四、結(jié)束語參考文獻(xiàn)淺談梯隊(duì)培養(yǎng)的積極意義【摘要】近幾年，隨著零售企業(yè)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，業(yè)務(wù)數(shù)量不斷增加，店鋪人員需求與日俱增，但我們不得不正視一個(gè)嚴(yán)峻的問題店鋪員工離職率的激增、招聘員工的速度永遠(yuǎn)趕不上員工離職的速度！其實(shí)這種現(xiàn)象不僅僅存在于我們企業(yè)，但凡零售行業(yè)、甚至于世界零售巨頭沃爾瑪在招聘員工的方式上也開始悄悄的發(fā)生轉(zhuǎn)變了，從招聘兼職轉(zhuǎn)移到招聘專職上，是什么原因?qū)е铝闶坌袠I(yè)陷入“招人難、留人難的怪圈？本文主要針對零售企業(yè)的用人特性，探討如何通過搭建梯隊(duì)培養(yǎng)體

3、系，建立相對穩(wěn)定的人才梯隊(duì)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)精英，使企業(yè)在未來的開展中有人可用、有人能用。【關(guān)鍵詞】零售企業(yè)，人員離職，人才梯隊(duì)，梯隊(duì)培養(yǎng)一、零售業(yè)店鋪梯隊(duì)培養(yǎng)的必要性1、零售業(yè)店鋪梯隊(duì)培養(yǎng)的理論根源梯隊(duì)培養(yǎng)模式主要是針對零售業(yè)店鋪所需的中高級銷售人才的培養(yǎng)。零售業(yè)企業(yè)專柜運(yùn)營過程中，不僅需要根底即怎么干？的銷售人員，更需要許多能“知其所以然的、能解決為什么的技能銷售人才。我們以百貨業(yè)的店鋪員工為例來加以介紹。一個(gè)普通的店鋪員工，只要會利用必要的銷售技巧的進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男诰涂梢粤水?dāng)然還有貨品的輔助性。但作為一名中高級技能人才，不僅要會進(jìn)行起根底效勞的操作，還應(yīng)該知道什么時(shí)候用什么樣的專業(yè)語言、為什么要用

4、這樣的專業(yè)術(shù)語言，這就涉及到顧客的物質(zhì)需求與精神需求的問題，這得靠?卓越效勞?中的理論知識FBA來解決；在正常銷售的過程中，作為一個(gè)中高級技能人才，還應(yīng)會根據(jù)顧客的非語言情況比方說言衣著、面部表情來判斷顧客的心理和實(shí)際需求；根據(jù)語言和非語言相結(jié)合；我們抱著從“顧客的心理需求出發(fā)，我們的產(chǎn)品能給顧客帶來什么好處，是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品有什么樣的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)等等來滿足顧客。要想知道這些，不可能只靠積累經(jīng)驗(yàn)來獲得，必須具備相關(guān)的專業(yè)理論知識，比方?產(chǎn)品知識?、?根底效勞?、?顧客類型分析?、?消費(fèi)者心理學(xué)?以及相關(guān)的心理、時(shí)尚潮流知識等。這些知識不可能在短時(shí)間的培訓(xùn)中就能到達(dá)，必須增加一定培訓(xùn)時(shí)間。梯隊(duì)碰培養(yǎng)

5、就是以中高級技能人才應(yīng)具有的技能水平為核心，利用倒推的方法，由應(yīng)該到達(dá)的技能水平，提出應(yīng)該掌握的專業(yè)理論知識，再從這些專業(yè)理論知識找出為之奠基的專業(yè)根底課程以及為專業(yè)根底效勞的普通根底課，從而制定出各個(gè)階段所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。即第一階段主要學(xué)習(xí)普通根底課和專業(yè)根底課程；第二階段學(xué)習(xí)專業(yè)理論課程；第三階段才正式學(xué)習(xí)和訓(xùn)練技能操作課程。應(yīng)該說，第一階段的學(xué)習(xí)是為第二階段的學(xué)習(xí)打根底，第二階段的學(xué)習(xí)是第三階段的根底，第三階段的培訓(xùn)就相當(dāng)于現(xiàn)在的鑒定前培養(yǎng)。2、零售業(yè)店鋪梯隊(duì)培養(yǎng)的優(yōu)勢特點(diǎn)零售業(yè)店鋪梯隊(duì)培養(yǎng)的模式與傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式相比有比擬大的優(yōu)勢。首先，從根本上改變了傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式，解決了以往的那種培養(yǎng)學(xué)

6、員根底不扎實(shí)的問題，夯實(shí)了專業(yè)理論根底，為學(xué)員高技能的形成奠定了根底。其次是梯隊(duì)培養(yǎng)將整塊的培養(yǎng)時(shí)間進(jìn)行了分割，縮短了企業(yè)培養(yǎng)時(shí)間，便于企業(yè)和學(xué)員靈活選擇，緩和了企業(yè)生產(chǎn)、員工需求與培養(yǎng)之間的矛盾，有利于調(diào)動企業(yè)及參訓(xùn)者的積極性。第三，梯隊(duì)培養(yǎng)模式的方法力求從企業(yè)生產(chǎn)的角度出發(fā)，表達(dá)了培養(yǎng)機(jī)構(gòu)務(wù)實(shí)、科學(xué)、效勞的原那么，也符合教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合的原那么，系統(tǒng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)了以人為本的培養(yǎng)管理思想。第四，梯隊(duì)培養(yǎng)模式過程具有較嚴(yán)密的方案性和預(yù)測性，時(shí)間跨度長，滾動進(jìn)行，對參訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員來講，具有更好的靈活性和選擇性。另外，這種梯隊(duì)培養(yǎng)模式可以適用于各行各業(yè)的中高級技能人才的培養(yǎng)，必將得到廣泛地推崇與應(yīng)用

7、。3、 零售業(yè)店鋪梯隊(duì)培養(yǎng)的作用意義（1） .有利于提高店鋪員工整體的銷售水平，保障店鋪業(yè)績的持續(xù)開展  零售業(yè)作為一個(gè)流動性大、留人難的特殊行業(yè)，無論是從保障日常工作、建立穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的角度，還是從提高員工個(gè)人素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)效勞的角度出發(fā)，都必須擁有一支技能過硬的高素質(zhì)技能人才隊(duì)伍。同時(shí)，當(dāng)前零售企業(yè)所需要的專業(yè)員工隊(duì)伍主要依賴于本行業(yè)、本企業(yè)自身的培養(yǎng)，人員流動性很大。隨著“梯隊(duì)培養(yǎng)管理體系的構(gòu)建，零售企業(yè)的不斷開展壯大，對復(fù)合技能型和知識技能型人才的需求更是日趨明顯。  高技能人才隊(duì)伍能夠帶發(fā)動工整體技能水平的提高，只有不斷提高零售業(yè)企業(yè)自身對高技能人才的培養(yǎng)能力，增強(qiáng)企業(yè)對

8、高技能人才的培養(yǎng)力度，才能滿足企業(yè)開展的需要。  （2） .有利于激發(fā)員工在崗學(xué)習(xí)的熱情，在店鋪中形成良好的技能學(xué)習(xí)氣氛  有研究說明，根據(jù)店鋪銷售和管理組織工作的實(shí)際，銷售技能崗位員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)應(yīng)為梯進(jìn)型分布，即以高技能人才為核心，以技能人才為主體。按照店鋪目前的實(shí)際情況，建議把銷售能手、銷售標(biāo)兵為企業(yè)內(nèi)高技能人才，銷售標(biāo)兵作為零售業(yè)企業(yè)內(nèi)技能人才進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。 提到店鋪崗位培訓(xùn)，很多企業(yè)都會有這樣的現(xiàn)象：老員工對于本崗位、本專業(yè)的技能學(xué)習(xí)沒有熱情、應(yīng)付了事，“新技術(shù)不想學(xué)，老技術(shù)學(xué)不精；新員工想學(xué)習(xí)卻找不到人給予系統(tǒng)地指導(dǎo)，摸不清學(xué)習(xí)的途徑和方向，久而久之也就失去了學(xué)習(xí)的

9、興趣，錯(cuò)過了學(xué)習(xí)技術(shù)的黃金時(shí)光。企業(yè)培養(yǎng)高技能人才隊(duì)伍，就要解決這一問題，企業(yè)為員工提供專業(yè)學(xué)習(xí)的平臺，激發(fā)員工的求知欲、崗位成才夢想，從而在店鋪中形成良好的技能學(xué)習(xí)氣氛。  （3） .有利于建立良好的技能人才梯隊(duì)，促進(jìn)零售業(yè)店鋪員工隊(duì)伍的快速健康開展  長期以來，零售業(yè)企業(yè)高技能人才主要靠自然成長，周期長、效果差，店鋪高技能人才數(shù)量缺乏，結(jié)構(gòu)不合理，復(fù)合技能型和知識技能型人才短缺已經(jīng)成為困擾零售業(yè)企業(yè)開展的瓶頸。  從目前店鋪實(shí)際情況條件來看，一名無經(jīng)驗(yàn)的員工從進(jìn)入店，至少需要3-6個(gè)月的技巧學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累。同時(shí)，即使已經(jīng)成為高技能人才，也還需要一定的工作經(jīng)歷才

10、能夠不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，掌握關(guān)鍵技術(shù)，才能具備處理解決高難度銷售或售后處理的能力。由此看來，零售業(yè)企業(yè)要想持續(xù)開展，必須從企業(yè)層面建立起一套長期有效的梯隊(duì)培養(yǎng)和管理高技能人才隊(duì)伍的方法。  建立合理的技能人才梯隊(duì)，從初級到高級再到專家，通過這些人才的“傳、幫、帶效應(yīng)，一步一步穩(wěn)固建立企業(yè)的技能人才隊(duì)伍，促進(jìn)零售業(yè)店鋪員工隊(duì)伍整體的快速健康開展。 2、 零售業(yè)店鋪梯隊(duì)培養(yǎng)的內(nèi)容探索與實(shí)踐1、什么是梯隊(duì)培養(yǎng)梯隊(duì)培養(yǎng)是結(jié)合員工在同一職位開展的不同階段的不同需要，結(jié)合品牌管理組織架構(gòu)的職務(wù)需要，來設(shè)計(jì)的一種員工培養(yǎng)及考核體系?！疤蓐?duì)培養(yǎng)法分為兩個(gè)階段：第一階段：從導(dǎo)購到店長的培養(yǎng)階

11、段。此階段可滿足基層管理干部梯隊(duì)培養(yǎng)需要以及零售終端店鋪組織架構(gòu)的需要。第二階段：從店長到中層管理干部的培養(yǎng)階段。此階段可滿足中層管理干部梯隊(duì)培養(yǎng)以及品牌管理組織架構(gòu)的需要。2、店長如何實(shí)施“梯隊(duì)培養(yǎng)法例行程序階段店助代班店助掌握階段庫管培訓(xùn)小幫手陳列小幫手資深導(dǎo)購資深導(dǎo)購資深導(dǎo)購進(jìn)步階段導(dǎo)購導(dǎo)購導(dǎo)購導(dǎo)購學(xué)習(xí)階段1第一階段：從導(dǎo)購到店長的培養(yǎng)階段。從上圖零售終端店鋪組織建構(gòu)圖來看：1、 導(dǎo)購員的培訓(xùn)和考核課程：企業(yè)文化、公司制度、品牌文化、產(chǎn)品知識、標(biāo)準(zhǔn)效勞；培訓(xùn)對象入職一個(gè)月內(nèi)的導(dǎo)購員；2、 資深導(dǎo)購員的培訓(xùn)和考核課程：銷售技巧、專業(yè)知識、產(chǎn)品殘次分界、陳列維護(hù)；培訓(xùn)對象入職三個(gè)月以內(nèi)的導(dǎo)購

12、員，3、 店鋪小助手庫管、代班、店助的培訓(xùn)和考核課程：陳列技巧與實(shí)操、客訴處理技巧、產(chǎn)品知識更新、盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技能、培訓(xùn)技巧與課堂實(shí)操；培訓(xùn)對象入職六個(gè)月以內(nèi)的員工；根據(jù)職務(wù)與興趣不同，參與不同的課程4、 店長儲藏干部的培訓(xùn)和考核課程：溝通技巧、培訓(xùn)技巧與課堂實(shí)操、店務(wù)管理技能、人事管理知識、銷售與貨品分析、根本財(cái)務(wù)概念；培訓(xùn)對象入職一年以內(nèi)的員工。例行程序階段“梯隊(duì)培養(yǎng)第一階段：掌握階段從導(dǎo)購到店長進(jìn)步階段培訓(xùn)及考核內(nèi)容：l 企業(yè)文化l 公司制度l 品牌文化l 根底產(chǎn)品知識l 標(biāo)準(zhǔn)效勞流程入職一個(gè)月以內(nèi)培訓(xùn)及考核內(nèi)容：l 銷售技巧l 專業(yè)產(chǎn)品知識l 產(chǎn)品殘次界定l 陳列維護(hù)知識入職三個(gè)月以內(nèi)培

13、訓(xùn)及考核內(nèi)容：l 陳列技巧與實(shí)踐l 客訴處理技巧l 產(chǎn)品知識更新l 盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)與技能入職六個(gè)月以內(nèi)培訓(xùn)及考核內(nèi)容：l 溝通技巧l 培訓(xùn)技巧l 管理技巧l 人事管理知識l 銷售與貨品分析l 根本財(cái)務(wù)概念入職一個(gè)月以內(nèi)針對：小幫手、庫管、店助各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)針對：儲藏干部各項(xiàng)管理技能培訓(xùn)針對：資深導(dǎo)購專業(yè)技能培訓(xùn)針對：導(dǎo)購員根本知識與技能培訓(xùn)熟練、管理職業(yè)規(guī)劃熟悉、掌握價(jià)值感學(xué)習(xí)、模仿進(jìn)步認(rèn)真、勤奮新鮮感學(xué)習(xí)階段2第二階段：從店長到中層管理干部的培養(yǎng)階段。 1、儲藏中層管理干部的人才來源途徑；a、基層管理干部：店長、店助、小幫手等； b、外聘儲藏干部：招聘大學(xué)生畢業(yè)、有一定管理經(jīng)驗(yàn)工作的人員 c、內(nèi)

14、聘儲藏干部：職能部門中有意從事品牌管理的工作人員。 2、品牌部中層管理干部的分為兩類：第一類：綜合管理干部:主要從事區(qū)域零售管理工作，如大區(qū)區(qū)長、地區(qū)主管等，他們需要掌握的知識面廣、內(nèi)容多，涉及貨品、陳列、培訓(xùn)、營運(yùn)等多方面；第二類：專項(xiàng)管理干部：主要從事專項(xiàng)職能管理工作，如買手、培訓(xùn)專員、陳列專員等等，他們需要側(cè)重掌握某一特定領(lǐng)域的專項(xiàng)知識，知識面不需要太寬，但要求精、深。3、儲藏中層管理干部的培訓(xùn)及考核課程，我們需要根據(jù)每個(gè)人的特性、興趣以及培養(yǎng)的方向設(shè)計(jì)不同類型的課程。專項(xiàng)知識類：a、 期貨運(yùn)行模式介紹；b、 陳列規(guī)劃能力c、 培訓(xùn)規(guī)劃能力管理類d、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力e、 自我鼓勵(lì)與團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)

15、技巧f、 溝通與傾聽技能g、 人際關(guān)系學(xué)h、 如何培養(yǎng)情緒調(diào)整能力i、 時(shí)間管理學(xué)、等等三、零售業(yè)梯隊(duì)培養(yǎng)的積極意義1.店鋪高技能人才梯隊(duì)要建立有效實(shí)施的積極意義 要使零售業(yè)高技能人才隊(duì)伍的梯隊(duì)培養(yǎng)常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立與之配套的實(shí)施方法和管理制度必不可少。要總結(jié)、分析各店鋪各專業(yè)員工的銷售技能水平現(xiàn)狀，詳細(xì)列舉各等級高技能人才的申報(bào)條件，并對每年滿足職業(yè)銷售技能鑒定申報(bào)條件人員的報(bào)名、培訓(xùn)、管理、考核做出詳細(xì)規(guī)定。培訓(xùn)部最好在每年年初統(tǒng)一公布參培人員名單，列出梯隊(duì)培養(yǎng)需綱，做到入職一個(gè)月了解?企業(yè)文化?根底知識?，入職三個(gè)月運(yùn)用?卓越效勞?銷售技巧?，入職6個(gè)月熟知?售后技巧?活動籌

16、劃?，入職一年?職業(yè)生涯?消費(fèi)者心理學(xué)?，入職23年?企業(yè)管理學(xué)?，入職46年?中國市場分析?，入職710年?全球經(jīng)濟(jì)分析?。  企業(yè)培訓(xùn)部門在每年年初就出臺了“梯隊(duì)培養(yǎng)方案，該方案詳細(xì)上述內(nèi)容外，還對參培人員及該人員所在店鋪提出了具體的獎(jiǎng)懲要求：未通過職鑒考核的人員和通過率未達(dá)標(biāo)的店鋪均要受到績效考核。這一做法大大增強(qiáng)了員工盡力參培、頑強(qiáng)拼搏的決心，同時(shí)也提高了人員的團(tuán)隊(duì)意識和店鋪對員工培訓(xùn)的促進(jìn)作用， 領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是高技能人才隊(duì)伍培養(yǎng)的前提條件。高技能人才隊(duì)伍培養(yǎng)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要培訓(xùn)機(jī)制，需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。領(lǐng)導(dǎo)的重視不僅表達(dá)在梯隊(duì)培養(yǎng)高技能人才隊(duì)伍的方方面

17、面，從某種程度上來說，還能為參加培養(yǎng)的員工增添信心和底氣。名單一經(jīng)確定，馬上在該企業(yè)店鋪中心網(wǎng)站上予以公示，一方面是為了讓參培的人員和其所在的店鋪早做準(zhǔn)備，另一方面，也說明了運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)的重視和決心。培養(yǎng)期間，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)屢次到培訓(xùn)現(xiàn)場與員工交流學(xué)習(xí)情況，為員工鼓勁打氣，幫助員工樹立信心。  2.高質(zhì)量的鑒定考核前培訓(xùn)是高技能人才梯隊(duì)培養(yǎng)有力支撐的積極意義保質(zhì)保量的職鑒考核前培訓(xùn)，能讓店鋪人員盡快進(jìn)入角色，熟悉設(shè)備、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、沉淀知識、理清思路，以最正確姿態(tài)參加職鑒考核。因此，培訓(xùn)部門要做好充分的準(zhǔn)備，把培訓(xùn)方案、授課內(nèi)訓(xùn)師、學(xué)員組織等相關(guān)的組織措施細(xì)化到點(diǎn)、到人。  每期6至

18、10人，每期15天左右。培養(yǎng)期間，參培人員分別要參加企業(yè)組織的集中授課培訓(xùn)和實(shí)地實(shí)踐培養(yǎng)。整個(gè)培養(yǎng)過程，企業(yè)都安排剛獲得公司“年度優(yōu)秀技能人才的經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任指導(dǎo)教師，統(tǒng)一安排理論培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)，并對培訓(xùn)過程實(shí)行全封閉式管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。培訓(xùn)課程與授課方式等細(xì)節(jié)都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與授課內(nèi)訓(xùn)師一起確定，統(tǒng)一執(zhí)行的。特別是所有參培人員的培訓(xùn)期次時(shí)間都是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與店鋪提前商定，一經(jīng)確定，不得隨意請假、缺課、調(diào)期，如需請假必須經(jīng)中心培訓(xùn)分管領(lǐng)導(dǎo)許可。  由企業(yè)統(tǒng)一組織的職鑒考核前培訓(xùn)，將員工職鑒的個(gè)人行為，提升為集體行為，既能夠更好地把控和提高培訓(xùn)質(zhì)量，還能夠幫助員工解決“工學(xué)矛盾的

19、后顧之憂，讓員工全身心投入學(xué)習(xí)。  3.做實(shí)日常梯隊(duì)培養(yǎng)的“根本功是高技能人才梯隊(duì)培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)保障的積極意義  梯隊(duì)培養(yǎng)沒有投機(jī)取巧，只有靠踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的積累。高技能人才所具備的處理解決高難度銷售或售后難題的能力，不是靠“臨時(shí)抱佛腳突擊出來的，只有做實(shí)店鋪的日常技能培訓(xùn)，在平時(shí)的工作實(shí)踐中多學(xué)勤練，才能在關(guān)鍵時(shí)刻厚積薄發(fā)。  如何表達(dá)專業(yè)化梯隊(duì)管理優(yōu)勢，將梯隊(duì)培養(yǎng)的工作做細(xì)、做實(shí)、做精，一直是零售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的問題。梯隊(duì)培養(yǎng)工作要“分層次、分類別、重過程、抓質(zhì)量，做到梯隊(duì)培養(yǎng)的“方案、實(shí)施、管理、考核、反應(yīng)閉環(huán)管理。4.充分發(fā)揮人員自身的學(xué)習(xí)力是高技能

20、人才梯隊(duì)培養(yǎng)重中之重的積極意義企業(yè)對梯隊(duì)培養(yǎng)工作的重視和組織，只是從外因方面起到了積極的引導(dǎo)和推動作用，只有員工自身學(xué)習(xí)能動性的發(fā)揮，從“要我學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)，內(nèi)因加上外因，才能夠到達(dá)最正確的培訓(xùn)效果。  店鋪員工的日常工作相對而言比擬枯燥、單調(diào)，倒班制的上班方式使人員集中起來培訓(xùn)也較為困難。培訓(xùn)要想吸引更多的人員參加，必須得從培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式上下功夫。培訓(xùn)部從梯隊(duì)培養(yǎng)需求調(diào)查、方案制定店鋪培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師選拔、培訓(xùn)效果評估等多方面著手，傾聽員工的想法，激發(fā)員工參與梯隊(duì)培養(yǎng)的熱情。同時(shí)，在梯隊(duì)培養(yǎng)考核方面，按比例計(jì)入其季度績效得分，與員工的績效工資和崗位晉升掛鉤，鼓勵(lì)員工“立足崗位成才，

21、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取。    高技能人才是企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)的核心骨干，加快高技能人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，是實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，增強(qiáng)零售企業(yè)核心競爭力的重要舉措。只有不斷探索、不斷總結(jié)，將員工個(gè)人的職業(yè)生涯開展與企業(yè)高技能人才隊(duì)伍的培養(yǎng)緊密聯(lián)系起來，創(chuàng)造出最適合本企業(yè)的高技能人才梯隊(duì)培養(yǎng)方法，企業(yè)才能不斷穩(wěn)步向前開展。優(yōu)秀的企業(yè)對于員工的個(gè)人能力和突出奉獻(xiàn)需要及時(shí)給與肯定，賦予更加廣闊的舞臺去實(shí)現(xiàn)其理想與抱負(fù)，同時(shí)我們跟需要不斷的培養(yǎng)和訓(xùn)練員工的能力，給予他們學(xué)習(xí)的環(huán)境、學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)、實(shí)踐的空間，使他們從“不會到精通，從“職場菜鳥到“行業(yè)精英，從“學(xué)生到老師，使他們在滿足尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要同

22、時(shí)，還會自覺地肩負(fù)起企業(yè)責(zé)任感、更會對于企業(yè)懷有一份感恩的心。怎樣創(chuàng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境、學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)和實(shí)踐的空間呢？前文已經(jīng)提到本企業(yè)需要量最大的人才是基層導(dǎo)購員和基層管理干部店長，而這些崗位通常又是流動性最大的。我們需喲啊結(jié)合本企業(yè)的特性和需求來設(shè)計(jì)適合的培訓(xùn)體系與方法。四、結(jié)束語天下無賊中葛優(yōu)說：21世紀(jì)什么最貴？人才！這句話道出了企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，也得到了所有人的認(rèn)同，但如何吸引、使用、培育、留住人才呢？這也是所有國內(nèi)零售企業(yè)共同的難題。事實(shí)上。企業(yè)缺乏的并非人才，而是對不同層次人才的培養(yǎng)機(jī)制，其中最核心的就是人才培訓(xùn)體系建設(shè)。要解決本企業(yè)的人才缺失問題，就必須建立一套適合本企業(yè)自身實(shí)際情況的

23、人才培訓(xùn)體系，培養(yǎng)企業(yè)開展所有需要的人才。本企業(yè)要想到達(dá)國外零售巨頭的培訓(xùn)水平，將經(jīng)驗(yàn)沉淀，進(jìn)行輸出，甚至進(jìn)一步利用其活力，還有相當(dāng)長的路要走?！耙匀宋谋静粦?yīng)只是句口號，只有懂得人力資源管理的科學(xué)與藝術(shù)，才能從根本上將企業(yè)士氣激活，才能充分調(diào)發(fā)動工的積極性，企業(yè)也才能更加興旺興旺。我們期待通過“梯進(jìn)式培養(yǎng)法來建立完備的梯進(jìn)式培養(yǎng)體系，從而滿足企業(yè)開展和個(gè)人職業(yè)開展的雙重需求！【參考文獻(xiàn)】1.焦叔斌：管理的12個(gè)問題，中國人民大學(xué)出版社，2021年12月2.百麗大學(xué)課程：人生開展與職業(yè)生涯的關(guān)系3.百度文庫：專業(yè)文獻(xiàn)/行業(yè)資料4.中國連鎖經(jīng)營管理師網(wǎng)下面內(nèi)容為贈送的工作總結(jié)范文，不需要的朋友下載

24、后可以編輯刪除！工作總結(jié)怎么寫：醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)范文一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作方案，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的根本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、

25、醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)鄧小平理論和“三個(gè)代表的重要思想。堅(jiān)持“以病人中心的臨床效勞理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療效勞工作。向各位局領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工進(jìn)行述職，請予批評指正。一、工作目標(biāo)完成情況我校一年來，秉承“質(zhì)量是生命，師德是靈魂，公平是民心，平安是保障的教育理念，以全面提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)為突破口，以“讓教育接地氣，創(chuàng)立新學(xué)校為學(xué)校開展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，大打翻身仗，學(xué)校辦學(xué)條件和辦學(xué)效益實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)的飛越。在全體教職工的努力下，我們根本完成了?XX年目標(biāo)管理責(zé)任狀?中的德育管理、教學(xué)管理、兩基、師訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)、特色學(xué)校建設(shè)、藝體衛(wèi)

26、、財(cái)務(wù)管理、捐資助學(xué)、組織工作、信訪監(jiān)督、工會及團(tuán)隊(duì)、行風(fēng)建設(shè)、平安、政務(wù)等xx項(xiàng)工作任務(wù)。3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。二、主要亮點(diǎn)1、確定和生成了“讓教育接地氣，創(chuàng)立新學(xué)校的學(xué)校開展目標(biāo)。讓教育接“地氣，創(chuàng)立“新學(xué)校，是指教育必須遵循規(guī)律，腳踏實(shí)地，摒棄功利思想

27、，拆掉空中樓閣，不折騰。努力讓學(xué)校教育貼著“地面，接受地中之氣。更多的關(guān)注學(xué)校教育與師生愿望、訴求、開展的最正確契合點(diǎn)，使教育根植于中華民族優(yōu)秀文化的豐潤土壤，根植于新中國教育的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，根植于中國的國情，根植于與時(shí)俱進(jìn)的中國特色社會主義，使全體師生在學(xué)校教育中真正快樂成長、幸福成長、茁壯成長，創(chuàng)立一個(gè)全“新的學(xué)校。2、在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作中，全校上下戮力同心，攻堅(jiān)克難，目前，已經(jīng)順利通過省級驗(yàn)收，并被評為市級先進(jìn)，推薦省級先進(jìn)。我們正在積極準(zhǔn)備，迎接近期到來的省教育督導(dǎo)室的復(fù)檢。在九月二十一日是的檢查驗(yàn)收中，驗(yàn)收組的袁主任用感動、驚奇來形容他的心情，給予我校有內(nèi)涵、有特色、有開展的高度評價(jià)，當(dāng)場決定推薦我校為省級先進(jìn)學(xué)校。3、德育工作我們重點(diǎn)抓住