K寶用戶工具使用手冊中國農(nóng)業(yè)銀行

1、二代寶用戶工具使用手冊（星龍基）深圳市星龍基電子技術(shù)有限公司目 錄一 K寶首次使用11、星龍基二代K寶外觀與識別12、星龍基二代K寶的自動安裝過程13、星龍基二代K寶的手動安裝過程3二 下載二代K寶證書4三 使用K寶進(jìn)行網(wǎng)銀交易7四 K寶管理工具使用說明81、打開K寶管理工具82、修改K寶名稱103、校驗口令104、修改口令105、注冊證書126、查看證書137、下載證書138、在線升級139、系統(tǒng)設(shè)置1410、管理工具卸載15五 常見問題與解決方法16一 K寶首次使用 星龍基農(nóng)行二代K寶為在Windows 平臺下使用的產(chǎn)品，支持的系統(tǒng)平臺有Windows2000、 Windows XP、Wi

2、ndows vista、Windows 7 、Windows 8。首次使用，只需將 K 寶插在計算機(jī)的 USB 接口上，即可自動完成 K 寶軟件的安裝。用戶也可以手動安裝K寶軟件。1、星龍基二代K寶外觀與識別星龍基農(nóng)行二代K寶產(chǎn)品有綠、黑、白三款顏色的產(chǎn)品。星龍基農(nóng)行二代K寶產(chǎn)品，在產(chǎn)品后殼序列號下方，有”DTEC”字樣標(biāo)識。以綠色外殼的標(biāo)識為例，字樣標(biāo)識如下圖所示：2、星龍基二代K寶的自動安裝過程用戶需要將K寶插入電腦的USB口，K寶將會自動連接農(nóng)行服務(wù)器下載K寶管理工具并安裝，步驟如下：第一步：將 K 寶插入 USB 接口，電腦上會彈出如下界面：第二步：鼠標(biāo)單擊“運行ABCInstall.

3、exe”，出現(xiàn)如下圖所示。 當(dāng)與農(nóng)行服務(wù)器進(jìn)行連接,并完成下載之后,會自動彈出K寶軟件的安裝界面，如下圖所示：第三步：鼠標(biāo)單擊上圖“安裝”按鈕，軟件開始安裝,如下圖所示：第四步：當(dāng)安裝完成之后，會出現(xiàn)安裝完成的界面，如下圖所示，鼠標(biāo)單擊“完成”按鈕，完成軟件安裝過程。3、星龍基二代K寶的手動安裝過程如果電腦的殺毒軟件或防護(hù)軟件設(shè)置為禁止自動運行U盤設(shè)備，用戶需要進(jìn)行手動安裝。第一步：農(nóng)行二代K寶插入電腦USB口，打開“我的電腦”，鼠標(biāo)右鍵點擊帶有中國農(nóng)業(yè)銀行圖標(biāo)的 CD 盤符，在彈出的菜單上點擊“打開”，如下圖所示： 第二步：雙擊 ABCInstall.exe，如下圖所示，按照安裝向?qū)硗瓿砂?/p>

4、裝。二 下載二代K寶證書二代K寶軟件安裝完成，需要下載證書后才能使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，步驟如下：第一步：安裝完成后，將K寶插入電腦的USB口，電腦右下方任務(wù)欄中會出現(xiàn)農(nóng)行圖標(biāo)，如下圖所示，第二步：用鼠標(biāo)雙擊任務(wù)欄中的農(nóng)行圖標(biāo)，彈出中國農(nóng)業(yè)銀行證書管理工具界面，如下圖所示：第三步：鼠標(biāo)點擊管理工具界面右側(cè)的“下載證書”按鈕，進(jìn)入下載證書的頁面。（或者用戶手動打開IE，輸入網(wǎng)址：第四步：輸入?yún)⒖继柡褪跈?quán)碼。用戶在銀行柜臺申請K寶時，會得到一張紙質(zhì)憑證，在紙質(zhì)憑證上找到打印的參考號和授權(quán)碼，在頁面中對應(yīng)輸入?yún)⒖继柡褪跈?quán)碼，點擊“提交”，如下圖所示。第五步：系統(tǒng)自動判斷K寶的介質(zhì)類型，并自動檢測客戶端軟件的版

5、本，K寶管理工具是否安裝正常、客戶端CSP工具是否安裝正常和K寶連接是否正常，如下圖所示：第六步：設(shè)置8位K寶密碼，輸入2次新密碼，鼠標(biāo)點擊“下一步”第七步：校驗K寶密碼。在彈出的輸入框中輸入步驟6中設(shè)置的K寶密碼，鼠標(biāo)點擊“確定”，界面如下圖所示。第八步：彈出制作證書的溫馨提示，點擊“確定”。如下圖所示：第九步：完成下載。如下圖所示：三 使用K寶進(jìn)行網(wǎng)銀交易第一步：當(dāng)您將下載好證書的K寶插入USB接口時，會自動打開中國農(nóng)業(yè)銀行主頁， 點擊“個人網(wǎng)上銀行登錄”按鈕，如圖所示：第二步：在新頁面上點擊“證書登錄”按鈕，如圖所示：第三步：在彈出的“校驗口令”窗口中，輸入K寶密碼，鼠標(biāo)點擊“確定”，該

6、操作默認(rèn)在虛擬桌面上進(jìn)行，可以同時使用軟鍵盤和物理鍵盤進(jìn)行操作。如圖所示：第四步：輸入K寶密碼后，點擊“確定”，即可登錄成功。登錄成功后，您可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行的操作。第五步：當(dāng)您需要確認(rèn)網(wǎng)上銀行的交易操作時，請仔細(xì)核對二代K寶液晶顯示屏上的賬戶、金額等信息，可以通過K寶上的【】【】鍵進(jìn)行翻頁，確認(rèn)操作請按【OK】鍵，取消操作請按【C】鍵，如下圖所示：第六步：交易完成后，可直接將K寶從電腦上拔除。K寶移除之后，電腦右下角任務(wù)欄中的農(nóng)行圖標(biāo)會自動消失，當(dāng)下次K寶插入時，會自動出現(xiàn)。四 K寶管理工具使用說明1、 打開K寶管理工具用戶安裝完成軟件后，就可以打開K寶管理工具，進(jìn)行相應(yīng)管理操作。打開K寶管理

7、工具后，可進(jìn)行修改K寶名稱、校驗口令、修改口令、注冊證書、查看證書、下載證書、在線升級、系統(tǒng)設(shè)置等操作。在打開K寶管理工具時，用戶需要查看是下面哪種情況，對應(yīng)的情況采取相應(yīng)措施。情況1：電腦屏幕左下角有“”或者”開始”按鈕的系統(tǒng):鼠標(biāo)點擊電腦屏幕左下角的“”“程序”“中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書工具軟件” “星龍基二代K寶” “管理工具”，可以打開 K 寶管理工具。情況2：電腦屏幕左下角沒有“”或者“開始”按鈕的系統(tǒng)（如Windows 8系統(tǒng)）敲擊鍵盤上的圖標(biāo)，進(jìn)入到系統(tǒng)開始界面，然后在開始菜單里面可以看見農(nóng)行圖標(biāo)，鼠標(biāo)單擊農(nóng)行圖標(biāo)，可以打開管理工具。如下圖所示：2、修改K寶名稱鼠標(biāo)點擊“修改K寶

8、名稱”按鈕，在輸入框中輸入新的名稱，點擊“確定”按鈕即可完成K寶名稱修改。如下圖所示：3、校驗口令鼠標(biāo)點擊“校驗口令”，可以對K寶口令進(jìn)行校驗，如圖所示:在口令輸入框中輸入口令，點擊“確定”即可完成口令的校驗。4、修改口令鼠標(biāo)點擊“修改口令”可以對K寶口令進(jìn)行修改，如圖所示:原用戶口令：輸入原始的用戶口令，在口令輸入時，輸入框后面會顯示出口令的強度；新用戶口令：輸入新的用戶口令，在口令輸入時，輸入框后面會顯示出口令的強度；確認(rèn)新口令：輸入與新用戶口令一樣的口令，在口令輸入時，輸入框后面會顯示出口令的強度。在口令輸入完成之后，鼠標(biāo)點擊“確定”按鈕即可完成口令的修改。如下圖所示：注：口令必須為8位

9、，且強度必須為中或者強。5、注冊證書通常情況下，K寶管理工具會自動完成K寶證書注冊。針對證書注冊失敗的情況，在管理工具的“證書列表”窗口，鼠標(biāo)點擊證書，將證書選中，點擊“注冊證書”，按鈕，可以完成K寶證書注冊。如下圖所示：證書注冊成功之后會彈出提示信息，如下圖所示：6、查看證書在管理工具的“證書列表”窗口，鼠標(biāo)雙擊證書，可以打開證書的查看信息查看證書的有效期，頒發(fā)者等信息。7、下載證書鼠標(biāo)單擊“下載證書”按鈕，彈出農(nóng)行下載證書頁面，輸入?yún)⒖继柡褪跈?quán)碼等信息按照相關(guān)提示可完成下載證書的功能。8、在線升級鼠標(biāo)單擊“在線升級”按鈕，管理工具將自動連接農(nóng)行服務(wù)器，對安裝包的版本進(jìn)行檢測。如果有更新的安

10、裝包，在檢測完成之后，工具會自動的將最新的安裝包下載，下載完成之后會出現(xiàn)安裝界面，由用戶選擇是否進(jìn)行安裝。如果安裝的已經(jīng)是最新的安裝包，在檢測完成之后會彈出提示信息，如下圖所示：9、系統(tǒng)設(shè)置鼠標(biāo)單擊“系統(tǒng)設(shè)置”按鈕，可以進(jìn)行工具的設(shè)置。設(shè)置項有：“設(shè)置彈出網(wǎng)頁”和“設(shè)置鎖屏”。勾選則啟用，不勾選則不啟用。10、管理工具卸載卸載程序可以通過以下兩種方法來實現(xiàn):方法一：適用于電腦屏幕左下角有“”鍵或者“開始”按鈕的系統(tǒng)鼠標(biāo)點擊電腦屏幕左下角的“”“程序”“中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書工具軟件” “星龍基二代K寶” “卸載”進(jìn)行卸載，如下圖所示：方法二：適用于所有的系統(tǒng)打開“控制面板”，在“程序（卸載程

11、序）”中，鼠標(biāo)單擊”中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行軟件-星龍基”將該工具選中，再用鼠標(biāo)單擊“卸載/更改”，如下圖所示：當(dāng)選擇“卸載”之后會出現(xiàn)卸載界面，如下圖所示：鼠標(biāo)點擊界面中的“卸載”按鈕，會將程序進(jìn)行卸載，在卸載完成之后會出現(xiàn)完成界面，如下圖所示：鼠標(biāo)點擊“完成”按鈕，將完成工具的卸載。五 常見問題與解決方法1. 如果 K 寶不能自動安裝怎么辦？² XP以下Windows系統(tǒng)1. 單擊“開始”“運行”，在“打開”框中，鍵入“gpedit.msc”。2. 單擊“確定”按鈕，打開“組策略”窗口，在左窗格的“本地計算機(jī)策略”下，展開“計算機(jī)配置”“管理模板”“系統(tǒng)”，然后在右窗格的“設(shè)置”標(biāo)題

12、下，雙擊“關(guān)閉自動播放”，點擊“禁用”。3. 單擊“確定”按鈕，打開“組策略”窗口，在左窗格的“本地計算機(jī)策略”下，展開“用戶配置”“管理模板”“系統(tǒng)”，然后在右窗格的“設(shè)置”標(biāo)題下，雙擊“關(guān)閉自動播放”，點擊“禁用”。² Vista以上Windows系統(tǒng)打開“我的電腦”“控制面板”“硬件和聲音”“自動播放”，選中“為所有媒體和設(shè)備使用自動播放”選項，點擊“保存”按鈕完成配置。2. 二代K寶連接到電腦上以后，屏幕不亮怎么辦？原因可能是用戶電腦的USB口松動或者連接K寶的小口沒有插到底造成的。此時請重新插拔幾次二代K寶，數(shù)據(jù)延長線的兩端都要重新插拔。3. 打開農(nóng)行主頁，選擇“證書”登錄

13、，系統(tǒng)提示“請?zhí)峤豢蛻舳俗C書”怎么辦？ 造成這種現(xiàn)象的原因是用戶的證書沒有注冊到IE中。通過以下兩種方式可以解決。² 打開管理工具查看K寶狀態(tài)、證書狀態(tài)是否正常，如果正常，讓用戶重新插拔一下K寶即可完成證書注冊。² 通過管理工具手動注冊證書。手工注冊證書的方法：打開管理工具，在”證書列表“下點擊證書，再點擊“證書注冊“完成注冊。4. 已經(jīng)下載證書，登錄網(wǎng)銀，系統(tǒng)提示“該證書已過期，或者尚未生效”怎么辦？ 已經(jīng)下載證書，登錄網(wǎng)銀，系統(tǒng)提示“該證書已過期，或者尚未生效”，打開K寶管理工具，證書標(biāo)志上有紅色小叉子，如圖所示：證書無效界面解決方法：1. 查看系統(tǒng)時間是否正確，如果系

14、統(tǒng)時間超出證書的有效期，則系統(tǒng)會出現(xiàn)上述錯誤，更改為正確的時間即可。2. 如果管理工具中證書狀態(tài)正常，請致電農(nóng)行客服95599，有可能是農(nóng)行后臺沒有及時更新證書導(dǎo)致，更新后即可正常使用。5. 正確的下載證書流程，并正確選擇了個人（企業(yè)）用戶類型，系統(tǒng)提示“指定的兩碼不存在”怎么辦？ 認(rèn)真核對兩碼，請多嘗試幾次，如問題仍然無法解決，請撥打農(nóng)行客服熱線95599。6. 如果不能正常下載證書怎么辦？ 解決方法：1. 可以試著把下面的網(wǎng)址添加到可信任站點中，方法是：單擊 IE 工具欄中的【工具】 > 【Internet 選項】 > 【安全】 > 選中“受信任的站點” > 點擊【站點】按鈕 > 手動添加 共 6 個網(wǎng)址到可信任的站點中。 注意！添加時要把下面紅框中的對鉤去掉。如圖所示：2. 啟用 ActiveX 控件。步驟：打開 IE ，選擇【工具】 > 【Internet 選項】 > 【安全】 > 【受信任的站點】 > 點擊下面的“自定義級別” > 把第三項“對沒有標(biāo)記為安全的 ActiveX 控件進(jìn)行初始化和腳本運行”置為“啟用”狀態(tài) >