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文檔簡介
1、受控文件:機(jī)電設(shè)備維保與應(yīng)急管理制度發(fā)布日期:2018年XX月 X日第一章總則第一條目的為了保障東莞發(fā)展控股股份有限公司莞深高速公路分公司(以下簡稱公司)收費(fèi)、監(jiān)控、通信系統(tǒng)使用穩(wěn)定、安全,堅(jiān) 持以“預(yù)防為主”和“計(jì)劃、維護(hù)與檢修相結(jié)合”的原則,完 善設(shè)備應(yīng)急管理,確保公司收費(fèi)系統(tǒng)具備先進(jìn)性、穩(wěn)定性、可 用性,特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司 日常工作中涉及監(jiān)控、通訊、收費(fèi)三大系統(tǒng)的業(yè)務(wù)單位和工作人員。第三條引用標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)聯(lián)制度(一)財(cái)政部企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 8號(hào)一資產(chǎn)管理(二)中華人民共和國公路法(三)東莞發(fā)展控股股份有限公司莞深高速公路分公司 招標(biāo)投標(biāo)管理制度(四)東莞發(fā)展控
2、股股份有限公司莞深高速公路分公司 工程變更管理細(xì)則(五)東莞發(fā)展控股股份有限公司莞深高速公路分公司 安全生產(chǎn)管理制度(六)東莞發(fā)展控股股份有限公司莞深高速公路分公司高速公路巡查管理制度第四條專用術(shù)語定義營運(yùn)收費(fèi)機(jī)電系統(tǒng):是指公司主要的收費(fèi)設(shè)施,包括收費(fèi) 系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和供電系統(tǒng)(ups等四大系統(tǒng)。第二章職責(zé)分工第五條職責(zé)(一)營運(yùn)部設(shè)備組1. 負(fù)責(zé)全線收費(fèi)、監(jiān)控、通信系統(tǒng)和UPS供電等設(shè)備維修的歸口管理;2. 負(fù)責(zé)全線收費(fèi)系統(tǒng)軟件管理和網(wǎng)絡(luò)安全管理;3. 負(fù)責(zé)向收費(fèi)站提供設(shè)備維護(hù)所需的技術(shù)指導(dǎo);4. 負(fù)責(zé)沿線通訊管線的技術(shù)防盜措施及線路、設(shè)備維護(hù);5. 負(fù)責(zé)沿線通訊光纜(含主干和收費(fèi)
3、站通訊光纜)和主干 通訊傳輸設(shè)備的搶修;6. 負(fù)責(zé)收費(fèi)站通訊傳輸設(shè)備的搶修。(二)收費(fèi)站1. 負(fù)責(zé)本站收費(fèi)系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)外場(chǎng)設(shè)備的日常管理;2. 負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)通訊故障進(jìn)行初步檢查及維修;3. 負(fù)責(zé)按營運(yùn)部指令開啟和關(guān)閉備用數(shù)據(jù)通訊傳輸設(shè)備;4. 負(fù)責(zé)指揮和調(diào)度本站收費(fèi)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。5. 負(fù)責(zé)UPS供電線路故障的初步判斷及簡單的應(yīng)急處理。(三)營運(yùn)部主管經(jīng)理1. 負(fù)責(zé)管理中心收費(fèi)機(jī)房進(jìn)出人員、門禁卡的申請(qǐng)審批;2. 負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等重大故障事件的指揮和協(xié)調(diào) 工作,相關(guān)部門密切配合。(四)路政部1. 負(fù)責(zé)公司所轄高速公路、橋涵及橋下空間、服務(wù)區(qū)的日 常巡邏,加大防范和保護(hù)力度;2. 負(fù)責(zé)
4、損壞路產(chǎn)的索賠工作;3. 負(fù)責(zé)通訊中斷搶修的交通疏導(dǎo)工作。(五)經(jīng)營部按公司資產(chǎn)管理制度辦理設(shè)備購買及報(bào)廢流程。(六)綜合管理部負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備應(yīng)急處理的車輛調(diào)度。第三章工作內(nèi)容、要求第六條設(shè)備維護(hù)管理(一)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)遵循原則1. 設(shè)備故障處理根據(jù)影響程度按“輕重緩急”的原則安排 維修計(jì)劃;2. 各種故障處理要先搶修后修復(fù),盡量減少設(shè)備故障和系 統(tǒng)中斷時(shí)間,保證各系統(tǒng)連續(xù)正常運(yùn)行;3. 設(shè)備維修以預(yù)防為主,防治結(jié)合。設(shè)備維修要嚴(yán)格遵守 巡檢制度,嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)計(jì)劃,重點(diǎn)做好日常維修保養(yǎng),保證 設(shè)備處于良好狀態(tài)。(二)設(shè)備巡檢維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)根據(jù)機(jī)械設(shè)備類型、使用條件等要求分為:月度維護(hù)、季度維
5、護(hù)、年度維護(hù)。1. 月度維護(hù)內(nèi)容(1)對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)、收費(fèi)站機(jī)房等設(shè)備進(jìn)行常規(guī)巡檢和清潔 維護(hù)。(2)對(duì)外場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行巡檢,包括各種設(shè)備外殼、可變情報(bào) 板、攝像機(jī)、設(shè)備基礎(chǔ)等,檢查是否損壞。2. 季度維護(hù)內(nèi)容除包括月度維護(hù)的主要內(nèi)容外,還包括以下內(nèi)容:(1)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的使用狀態(tài)進(jìn)行細(xì)致檢查。(2)對(duì)通信系統(tǒng)光纜狀態(tài)、 通信管道、管箱、分接端口等 設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢修。(3)對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)各種線路、電源進(jìn)行清理維護(hù)。3. 年度維護(hù)內(nèi)容年度維護(hù)一般結(jié)合春、秋季維護(hù)進(jìn)行,也稱為換季巡檢。除包括季度維護(hù)內(nèi)容外,還包括以下內(nèi)容:(1)在每年春季檢查、測(cè)試所有設(shè)備避雷設(shè)施是否符合要求。(2)檢查機(jī)電設(shè)備外觀和內(nèi)部元
6、器件有無老化、松動(dòng)、脫 洛、生銹等現(xiàn)象,若有則予以處理。(3) 對(duì)所有通信設(shè)備進(jìn)行全面檢查、測(cè)試和校準(zhǔn),檢查通 信系統(tǒng)各種配置參數(shù)和功能是否正常。(4) 對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)和所有收費(fèi)設(shè)備功能、UPS供電設(shè)備進(jìn)行 全面檢查、測(cè)試;對(duì)系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行檢查和調(diào)整,檢查各種軟件 功能是否正常,對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行全面測(cè)試。4. 計(jì)重車道定期檢測(cè)校驗(yàn)(1)參考機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)周期和計(jì)量院對(duì)計(jì)重設(shè)備的實(shí)際 標(biāo)定時(shí)間,各站出入口計(jì)重車道每半年進(jìn)行校驗(yàn)一次(原則上 計(jì)量院標(biāo)定檢驗(yàn)時(shí)間在第二、四季度,公司自檢時(shí)間在第一、 三季度)。(2)對(duì)于司機(jī)反映或投訴較多的計(jì)重車道按實(shí)際情況進(jìn)行 不定期校驗(yàn)。(3) 對(duì)于不符合使用要求的計(jì)重車
7、道擬定整改報(bào)告,要求 廠家調(diào)整校驗(yàn)并申請(qǐng)省計(jì)量單位標(biāo)定,使計(jì)重車道盡快投入使用。5. 機(jī)房管理(1) 中心數(shù)據(jù)室機(jī)房與收費(fèi)站機(jī)房未經(jīng)許可,任何人員不 得進(jìn)入。(2)進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、帶腐蝕性、 強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。(3)外單位人員臨時(shí)進(jìn)入機(jī)房, 須由部門主管經(jīng)理審批同 意,在設(shè)備人員陪同下才能進(jìn)入。(4) 收費(fèi)站機(jī)房鑰匙一套由收費(fèi)站保管,其余鑰匙交綜合 管理部統(tǒng)一保管,特殊情況使用時(shí)須登記。(5)外單位人員進(jìn)入收費(fèi)站機(jī)房, 須提前向收費(fèi)站負(fù)責(zé)人 報(bào)備,并在設(shè)備人員陪同下進(jìn)入機(jī)房。(6)機(jī)房內(nèi)保持設(shè)施清潔, 溫度、濕度等環(huán)境要求,定期 檢查機(jī)
8、房的線路是否有鼠咬現(xiàn)象,檢查地板下有無積水。(7)機(jī)房嚴(yán)格按照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)安裝配備足夠數(shù)量的消防 報(bào)警設(shè)備以及消防器材,機(jī)房工作人員熟悉機(jī)房消防器材的存 放位置及使用方法,定期檢查更換。(8)機(jī)房管理人員要熟悉設(shè)備電源和照明用電以及其他電 氣設(shè)備總開關(guān)位置,掌握切斷電源的方法與步驟,發(fā)現(xiàn)火情及 時(shí)報(bào)告,采取有效措施及時(shí)滅火。第七條 設(shè)備故障搶修與排除(一)設(shè)備組收集部門、收費(fèi)站送交的故障報(bào)告,包括: 數(shù)據(jù)通訊中斷、操作系統(tǒng)故障、應(yīng)用軟件故障、硬件故障、網(wǎng) 絡(luò)傳送受阻甚至癱瘓、站級(jí)或中心數(shù)據(jù)庫故障、數(shù)據(jù)被破壞或 非法竊取等。(二)依據(jù)故障對(duì)營運(yùn)收費(fèi)造成的影響程度,一般分為I 級(jí)(重大)、H(較大
9、)和川級(jí)(一般)。1. I級(jí)(重大)設(shè)備故障:(1) 部門或收費(fèi)站辦公系統(tǒng)出現(xiàn)大面積網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件 使用故障,嚴(yán)重影響正常運(yùn)行。(2) 數(shù)個(gè)或全線收費(fèi)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)被病毒感染,嚴(yán)重影響 系統(tǒng)正常運(yùn)行,或者磁盤數(shù)據(jù)文件被破壞或刪除等。(3) 數(shù)個(gè)或全線收費(fèi)系統(tǒng)受到攻擊,數(shù)據(jù)傳送嚴(yán)重受阻或 網(wǎng)絡(luò)癱瘓,或者數(shù)據(jù)文件被破壞、篡改或被竊取。(4) 主干通訊光纜中斷,或者中心數(shù)據(jù)通訊傳輸設(shè)備故障。2. 級(jí)(較大)設(shè)備故障:(1) 某部門或收費(fèi)站數(shù)個(gè)辦公系統(tǒng)同時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、軟件、 硬件使用故障,影響日常辦公管理。(2) 某收費(fèi)站收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)均已感染某一病毒或 受到網(wǎng)絡(luò)攻擊,造成收費(fèi)站網(wǎng)絡(luò)整體性能嚴(yán)重下
10、降,影響數(shù)據(jù) 傳送。(3) 某收費(fèi)站通訊光纜中斷或傳輸設(shè)備故障。3. 川級(jí)(一般)設(shè)備故障:(1) 部門或收費(fèi)站辦公系統(tǒng)出現(xiàn)一般故障,對(duì)營運(yùn)管理產(chǎn) 生較低影響。(2) 個(gè)別收費(fèi)車道系統(tǒng)、辦公計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被感染病毒, 只 是系統(tǒng)資源被占用運(yùn)行變慢,沒有向網(wǎng)絡(luò)上其他計(jì)算機(jī)不斷自動(dòng)傳播病毒,也沒有破壞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。(3) 個(gè)別車道或站級(jí)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)被非法獲得系統(tǒng)控制權(quán), 并未造成太大的破壞,系統(tǒng)還可以運(yùn)行。(三) 故障響應(yīng)1. I級(jí)(重大)設(shè)備故障(1) 監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)或接報(bào)I級(jí) (重大)設(shè)備故障,立即通 知部門主管副經(jīng)理,指派相應(yīng)技術(shù)人員在 3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)檢 查、維修。(2) 技術(shù)人員啟用備用設(shè)備暫時(shí)恢復(fù)
11、收費(fèi)設(shè)備正常運(yùn)作。(3) 技術(shù)人員查找并確認(rèn)故障原因, 及時(shí)上報(bào)部門主管經(jīng) 理,就事件影響范圍、搶修進(jìn)度、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間、備用保障措施等內(nèi)容及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門。(4) 迅速組織施工單位及相關(guān)部門工作人員進(jìn)行搶修。(5) 如設(shè)備故障涉及路面供電、 網(wǎng)絡(luò)等管線被盔或破壞行 為,通知路政員及時(shí)到故障路段巡查, 防止再次被盜或故障范 圍擴(kuò)大。2. 級(jí)(較大)設(shè)備故障(1) 監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)或接報(bào)級(jí) (較大)設(shè)備故障,立即通 知部門主管副經(jīng)理,安排相應(yīng)技術(shù)人員對(duì)故障網(wǎng)絡(luò)作遠(yuǎn)程檢測(cè), 或指導(dǎo)收費(fèi)班長操作檢測(cè)故障源狀況。(2) 技術(shù)人員通過遠(yuǎn)程控制、 現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)等措施,停止或隔 離故障設(shè)備的使用。(3) 技術(shù)人員查找
12、并確認(rèn)故障原因,及時(shí)上報(bào)部門主管副 經(jīng)理,優(yōu)先安排維修計(jì)劃及時(shí)處理。(4)如設(shè)備故障涉及路面供電、 網(wǎng)絡(luò)等管線被盔或破壞行 為,通知路政員及時(shí)到故障路段巡查, 防止再次被盜或故障范 圍擴(kuò)大。3. 川級(jí)(一般)設(shè)備故障:(1)設(shè)備組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)報(bào)障、電話報(bào)障等多種路徑報(bào)障方式, 收集各站、監(jiān)控中心送交的故障單。(2) 設(shè)備組根據(jù)故障的緊急程度統(tǒng)籌安排維修任務(wù),要求 在5個(gè)工作日內(nèi)解決。(四)維修人員做好故障維修記錄,填寫詳實(shí)的維修過程,故障處理完畢由故障申報(bào)的部門、收費(fèi)站確認(rèn)維修結(jié)果。(五)維修過程需要更換零配件的,要在維修單上注明更 換的零配件名稱、數(shù)量等。(六)維修人員發(fā)現(xiàn)能力范圍外的故障,須及
13、時(shí)上報(bào),解 釋未能解決的原因,并提出解決方案及尋找維修力量。(七)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)作后,收費(fèi)站做好相應(yīng)的記錄、報(bào)告等,屬(較大)或I級(jí)(重大)事故的,要在其后48小時(shí)內(nèi)將事故發(fā)生經(jīng)過的書面報(bào)告送交部門負(fù)責(zé)人。(八)設(shè)備組設(shè)立專門報(bào)障系統(tǒng),對(duì)申報(bào)故障及設(shè)備運(yùn)行 情況進(jìn)行匯總、分析,統(tǒng)計(jì)部門、收費(fèi)站設(shè)備故障率,以及維修人員的安排工作量、完成工作量、返修數(shù)量等。(九)維修人員熟讀管轄設(shè)備的維修手冊(cè),在工作中不斷 積累工作經(jīng)驗(yàn),提高維修效率,總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)。(十)路政員在巡查工作中,發(fā)現(xiàn)破壞外場(chǎng)設(shè)備情況,應(yīng) 通知設(shè)備人員到場(chǎng)核實(shí)損壞設(shè)備價(jià)值及修復(fù)費(fèi)用,整理索償費(fèi) 用清單提交路政部后續(xù)處理。第八條設(shè)備故障應(yīng)
14、急保障(一)設(shè)備組相關(guān)系統(tǒng)工程師及維護(hù)人員的通信電話必須 處于24小時(shí)開機(jī)狀態(tài),接到故障通知后,根據(jù)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)程度, 立即進(jìn)行對(duì)應(yīng)的應(yīng)急搶修處理。(二)各收費(fèi)站至少有一名站負(fù)責(zé)人和當(dāng)班收費(fèi)班長組成 設(shè)備故障應(yīng)急處理小組。(三)設(shè)備場(chǎng)所配備照明工具, 保障夜晚發(fā)生停電情況下, 對(duì)故障點(diǎn)應(yīng)急處理。(四)綜合管理部保障設(shè)備故障時(shí)能安排車輛,以便技術(shù) 人員能及時(shí)到全線各站現(xiàn)場(chǎng)處理。第九條設(shè)備報(bào)廢設(shè)備經(jīng)長期運(yùn)行使用、老化,不斷磨損,生產(chǎn)效率及安全 性、可靠性不斷下降,只要滿足下列情況之一,可以辦理設(shè)備 報(bào)廢手續(xù)。(一)設(shè)備報(bào)廢條件1. 設(shè)備使用過程中已嚴(yán)重?fù)p壞,修理后其技術(shù)性能不能達(dá) 到生產(chǎn)要求的;2.
15、 維修費(fèi)用過高(一次大修超過原值 50濃上),繼續(xù)使用 經(jīng)濟(jì)上不合算的;3. 主要零、部件無法補(bǔ)充而長期失修的;4. 設(shè)備使用一定年限,經(jīng)相關(guān)技術(shù)部門或檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定已 無法滿足使用需求的。(二)設(shè)備報(bào)廢相關(guān)規(guī)定1. 對(duì)收費(fèi)工控機(jī)、收費(fèi)鍵盤、票據(jù)打印機(jī)、收費(fèi)顯示器、IC卡讀寫器等五類設(shè)備使用期達(dá)到5年以上,出現(xiàn)故障且維修性價(jià)比不高的,由維修人員提出報(bào)廢建議。2. 屬公司管理的資產(chǎn)設(shè)備,經(jīng)核實(shí)無使用價(jià)值的,由設(shè)備 使用部門申請(qǐng)辦理設(shè)備報(bào)廢手續(xù)。第十條設(shè)備維護(hù)人員的管理(一)根據(jù)機(jī)電設(shè)備故障維修率與維護(hù)強(qiáng)度,制定機(jī)電設(shè) 備維修標(biāo)準(zhǔn),合理安排維護(hù)人員開展維修保養(yǎng)工作,結(jié)合部門 相關(guān)績效條款對(duì)設(shè)備人員進(jìn)
16、行工作考核。(二)因維修不力,故障響應(yīng)慢等原因,造成機(jī)電設(shè)備故 障進(jìn)一步擴(kuò)大,或通行費(fèi)損失的,按公司相關(guān)員工獎(jiǎng)懲制相關(guān) 條款處理。第四章附錄第條 本制度由營運(yùn)部負(fù)責(zé)解釋。以前規(guī)定與本制度不第十二條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。 致的,按本制度執(zhí)行。附件:1.設(shè)備保養(yǎng)記錄表實(shí)用文檔附件1設(shè)備保養(yǎng)記錄表(1)設(shè)備名稱:亭及車道攝像機(jī)(站名:)重要設(shè)備日期: 年 月周期車道項(xiàng)目按保養(yǎng) 計(jì)劃鏡頭清潔及圖像調(diào)整 (圖像清晰無灰塵)外罩清潔及緊固(無灰塵不松動(dòng))支架的緊固 (沒有動(dòng)松)線路的檢查(電源及網(wǎng)線無破損)備注1、項(xiàng)目已做且正常畫記“2”,項(xiàng)目已做不正常畫記“X”;2、重要設(shè)備在 “”中劃“ V; 3
17、、特殊情況要標(biāo)注。格式:A4橫式表格編號(hào)保養(yǎng)人簽名:設(shè)備保養(yǎng)記錄表(2)設(shè)備名稱:亭內(nèi)對(duì)講機(jī)(站名:)重要設(shè)備日期: 年 月周期車道項(xiàng)目按保養(yǎng) 計(jì)劃設(shè)備狀態(tài)電源狀態(tài)(供電電壓正常、不松動(dòng))線路的檢查(電源及網(wǎng)線無破損不松動(dòng))備注1項(xiàng)目已做且正常畫記“ /,項(xiàng)目已做不正常畫記“X”;2、重要設(shè)備在"”中劃“ V”; 3、特殊情況要標(biāo)注。格式:A4橫式表格編號(hào)保養(yǎng)人簽名:設(shè)備保養(yǎng)記錄表(3)周期樁號(hào)位置項(xiàng)目按保養(yǎng) 計(jì)劃鏡頭清潔及調(diào)整(圖像清晰無灰塵)外罩清潔及緊固(無灰塵不松動(dòng))攝像機(jī)清晰度調(diào)校 (圖像清晰不模糊)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)備注1、項(xiàng)目已做且正常畫記“2”,項(xiàng)目已做不正常畫記“X”;2、重
18、要設(shè)備在 “”中劃“ V; 3、特殊情況要標(biāo)注。設(shè)備名稱:外場(chǎng)攝像機(jī)重要設(shè)備日期: 年月格式:A4橫式表格編號(hào)實(shí)用文檔保養(yǎng)人簽名:設(shè)備保養(yǎng)記錄表(4)周期樁號(hào)位置項(xiàng)目每年設(shè)備箱的清潔(工作環(huán)境無灰塵)工作電源電壓檢測(cè)(工作電壓符合要求)光收發(fā)器檢測(cè)(設(shè)備發(fā)射、接收正常)線路的檢查(電源及通信線路無破損)備注1、項(xiàng)目已做且正常畫記“2”,項(xiàng)目已做不正常畫記“X”;2、重要設(shè)備在 “”中劃“ V; 3、特殊情況要標(biāo)注。設(shè)備名稱:電子情報(bào)板重要設(shè)備日期: 年 月格式:A4橫式表格編號(hào)保養(yǎng)人簽名:保養(yǎng)記錄表(5)收費(fèi)站:設(shè)備名稱:工業(yè)控制機(jī)保養(yǎng)時(shí)間:車道型號(hào)固定資產(chǎn)編碼各接口加固病毒檢測(cè)硬盤性能 檢測(cè)檢查用戶 期限清洗或 更換防 塵棉檢查與更 換風(fēng)扇開機(jī)速 度各外設(shè)運(yùn) 作狀態(tài)投運(yùn)半小 時(shí)后結(jié)論備注123515253545556保養(yǎng)人:備注: 1, V已作保養(yǎng) x不在保養(yǎng)范圍內(nèi) 。待修2,各接口加固(COM口連接加固、網(wǎng)絡(luò)口加固、視頻口加固、顯示器接口加固,檢查各接口是否需要重做)保養(yǎng)記錄表(6)收費(fèi)站:設(shè)備名稱:自動(dòng)欄桿保養(yǎng)時(shí)間:車道型號(hào)固定資產(chǎn)編碼各接口加固螺絲加固檢
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