房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)

1、個(gè)人年終工作總結(jié)歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。 今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)， 明確自己新的目標(biāo)， 理清思路， 特對(duì)自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方 面的分析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便 于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)工作！ 回顧這一年的工作 歷程，作為恒勝企業(yè)的一名員工， 我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣， 人之拼搏奮斗的精神。嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。 在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下， 我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)， 更新理 念，提高自我的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。經(jīng)歷

2、 了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝 領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身 的不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。但也 存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容我于去年 10 月份進(jìn)入公司以來(lái)，在公司售樓部工作。在公司領(lǐng) 導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下， 我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流 程有了一定地了解， 也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知 識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管， 簽訂網(wǎng)簽合 同，催促購(gòu)房客戶(hù)補(bǔ)交余款，收發(fā)登記及文字處理，房屋銷(xiāo)控和戶(hù)型 圖

3、的繪制， 并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項(xiàng)證件提供資料等工作， 現(xiàn)由于 銷(xiāo)售人員不足， 在之前的工作基礎(chǔ)上， 又于今年 11月 20日與銷(xiāo)售人 員一起參與房屋銷(xiāo)售的工作， 為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信 任，因?yàn)殇N(xiāo)售是企業(yè)的門(mén)面也是企業(yè)的窗口， 所以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排給我 這么光榮的工作，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任。1、資料方面：、A1、A2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成， A1、A2#樓CAD戶(hù)型圖 已全部繪制完成并粘貼完成，A1、A2#樓客戶(hù)資料已全部整理好（除 各別資料不合格的客戶(hù)，已經(jīng)通知重新遞交） 。、售樓部房屋、車(chē)庫(kù)、門(mén)市、地下商鋪等銷(xiāo)控不斷跟進(jìn)。 、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷(xiāo)售報(bào)表等

4、等。2、銷(xiāo)售方面： 、關(guān)于地下商鋪的銷(xiāo)售情況，今年大不如去年的銷(xiāo)量，自開(kāi)盤(pán)至今銷(xiāo)售共計(jì)300套，面積1500川（除頂賬與預(yù)定的），去年9月份一12 月份銷(xiāo)售共計(jì)136套，面積680川，今年1月份12月份銷(xiāo)售共計(jì) 164套，面積820川（除頂賬與預(yù)定的），去年相對(duì)今年地下商鋪的 銷(xiāo)售比例為 1 7：7。、自前不久參與銷(xiāo)售以來(lái)的一個(gè)多月，就于本月地下商鋪才銷(xiāo)售了4 套，預(yù)定了 3 套，比起以前銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)量大大不足，還需自我改 進(jìn)，和他們多加學(xué)習(xí)。二、工作思想積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、 誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì) 競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)

5、市場(chǎng)， 強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力， 開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò) 努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展?？此坪?jiǎn)單的工作， 更需要細(xì)心與耐心。銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口， 我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題， 都跟公司的利益息息相關(guān)， 每說(shuō)一句話 都要為公司負(fù)責(zé)， 為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。 每接待一次客戶(hù)后， 還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤， 避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn)， 確保在下次 工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售工作，電話拜訪、催款是一 門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式， 還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。 俗話說(shuō)： “客戶(hù)是上帝 ”，招待好來(lái)訪的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理 樹(shù)立好公司形象。就總體的工作感受來(lái)說(shuō)， 我覺(jué)得這里的

6、工作環(huán)境是比較令我滿意 的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力 第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí) 感。作為銷(xiāo)售部中的一員， 我深深感覺(jué)到自己身肩重任。 作為企業(yè)的 門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更 要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。 此外，我雖然是專(zhuān)科院校畢業(yè)的， 但還是要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)， 與市場(chǎng)走向趨勢(shì)， 走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，再加上之前的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我自認(rèn)為已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且也努力做好了自己的本職工作。三、自認(rèn)為工作

7、中存在的不足1、我雖然在房地產(chǎn)方面有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也是專(zhuān)科院校畢業(yè)，但是在 售房銷(xiāo)售方面對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸 索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。3、也是最重要的一點(diǎn)，我是屬于慢性子，在做事方面相比急性子要 慢一些，但并非不會(huì)，也能趕在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，雖熟話說(shuō)“江 山易改稟性難移”，但我更堅(jiān)信事在人為，所以在今后的工作中我一 定會(huì)盡量克服我的缺點(diǎn)，使之工作一次更比一次效益精、準(zhǔn)、快。四、自認(rèn)為工作中好的方面1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行 業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍校瑦?ài)一行，才

8、能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持 一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！2、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排， 適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在 都是一個(gè)樣， 能自覺(jué)的完成好手頭上的工作！ 并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī) 章制度！3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度， 畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)， 正所謂“一 流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)” 平時(shí)能夠保持一顆積極向上的 心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒！4、我是本著一個(gè)先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)會(huì)做事的一個(gè)心態(tài)去工作的，無(wú) 論工作還是做人都是實(shí)事求是，例如：會(huì)就是會(huì)，不會(huì)就是不會(huì)，只 要能做到不會(huì)可以不恥下

9、問(wèn)， 或翻閱資料，直到會(huì)為止，從不不懂 裝會(huì)，怕人恥笑，也不是有點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，驕傲自大，自以為是 等，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為金無(wú)足金，人無(wú)完人。4、對(duì)于新來(lái)的同事凡是有不會(huì)的，凡是我知道的都能認(rèn)真并耐心反 復(fù)的給講解，知道她完全理解為止。5、生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人！五、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的 銷(xiāo)售人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：首先，銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守， 并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán) 節(jié)。1、銷(xiāo)售、銷(xiāo)控制表可以直觀的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況， 并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策 略，做好保密工作，不能向客戶(hù)透露；2、來(lái)電、來(lái)客的登記填寫(xiě)客戶(hù)資料表。 無(wú)論成交與否，每接

10、待一組客戶(hù)后，立刻填寫(xiě) 客戶(hù)資料表。 填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。 客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品 的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶(hù)成交的可能性，將其分 類(lèi)為：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便 日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)?cè)L。3、銷(xiāo)售登記管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付 款資料。4、換、退房管理 在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。5、催交欠款 處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。6、成交客戶(hù)資料管理 登記已成交客戶(hù)詳細(xì)資料， 方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料， 對(duì) 客戶(hù)進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。7、銷(xiāo)售時(shí)“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶(hù)量抓的少，平

11、時(shí)接待客時(shí)跟進(jìn)不 及時(shí)及客戶(hù)資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交！六、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助1、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！2、對(duì)客戶(hù)間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法！3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)！4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍， 及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí)， 提高自己素質(zhì)！5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài) 投入到下步工作中！7、習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上 進(jìn)心，進(jìn)取心， 打造一支王牌銷(xiāo)售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力！

12、8、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服 及改進(jìn)！9、也衷心的希望武工在工作閑暇的時(shí)候來(lái)售樓部為我們講解相關(guān)房 地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論， 從而使我們的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、 綜合能力和素質(zhì) 得到全面提。七、工作中的感想和回顧 作為銷(xiāo)售人員我們要全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。 十 分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。 注意用科學(xué)的方法指 導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷 提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該 具備的最基本的素質(zhì)。 特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物， 能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，拓寬知識(shí)面 ;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律 常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè) 發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵