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文檔簡介

1、房地產質量手冊1. 目錄：1 質 量 手 冊 頒 布令042范圍053 質 量 管 理 體 系 過 程 職 責 分 配表084 質量管理體系4 .1總要求094 .2文件要求095 管理職責5 . 1 管 理 承諾145 . 2 以 顧 客 為 關 注 的 焦點 145 . 3 質 量 方15 5 . 4 策劃175 . 5 職 責 、 權 限 和 溝 通 175 . 6 管 理 評 審 196 資源管理6 . 1 資 源 提 供 216 . 2 人 力 資 源 216 . 3 基 礎 設 施 226 . 4 工 作 環(huán) 境 227 產品實現7 .1產 品 實 現 的 策劃247 . 2 與

2、顧 客 有 關 的 過程247 . 3 設 計 和 開發(fā) 257 .4采購控制267.5生 產 和 服 務 提供 277 .6 監(jiān) 視 和 測 量 裝 置 的 控制308 測量、分析和改進8 . 1 總 則318 . 2 監(jiān) 視 和 測量318 .3不 合 格 品 控制348 .4數據分析358.5改進4 / 792.1 適用范圍2.1.1 本手冊適用于公司房地產開發(fā)經營的管理和服務活動。2.1.2 本手冊可用于：a) 進行培訓教育和培訓的教材；b) 公司內部開展質量活動的依據；c) 編制程序文件的依據；d) 進行管理評審和內部審核的評價準則；e) 向第二方認定和第三方認證提供質量管理體系存在的客觀證據。2.1.3 應用 本公司以房地產開發(fā)為主要生產經營活動，由于本公司產品的特點， 不存在顧客財產，也不存在特殊過程，因此“ 生產和服務提供過 程的確認”、“顧客財產”在本公司不適用。而“ 7.3 設計和開發(fā)”、 “7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制”在本公司主要是外包過程，通過對服務供 應商進行選擇與評價進行控制，因此整合型管理體系要求在本公司的建 立、實施、保持和持續(xù)改進符合 GB/T 19001-2000 、GB/T24001-1996 標準。 2.2 術 語2.2.1 質量管理體系文件采用 GB/T19001-2000 id

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