代維管理規(guī)范題目(理論)

1、u 判斷題1. 網(wǎng)絡(luò)代維是指在保持移動公司掌握和控制網(wǎng)絡(luò)核心運維能力的基礎(chǔ)上，將部分網(wǎng)絡(luò)維護工作委托社會上的專業(yè)公司進行實施的一種維護工作開展方式。（對）2. 在開展代維的同時，移動公司無需自主維護一定數(shù)量的代維設(shè)備，無需保證自有維護力量保持應有的維護技術(shù)水平。（錯）3. 各市公司對代維工作進行管理的歸口部門為網(wǎng)絡(luò)部，具體執(zhí)行在網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應中心。各市公司根據(jù)省公司的部署，負責本地具體網(wǎng)絡(luò)代維工作的組織、管理與實施。（對）4. 省公司在網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應中心設(shè)置代維管理崗位。市公司在網(wǎng)絡(luò)部設(shè)置代維管理崗位，在網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應中

2、心設(shè)置專業(yè)代維管理員。（對）5. 核心網(wǎng)設(shè)備可以開展代維工作，包括：話音核心網(wǎng)（BSC/RNC及以上網(wǎng)元）、數(shù)據(jù)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、IP城域網(wǎng)、信令網(wǎng)核心設(shè)備及網(wǎng)管系統(tǒng)等。（錯）6. 代維工作中的低值易耗品，由代維單位負責費用。代維工作所需的儀表工具，由代維單位自備。（對）7. 市公司提供給代維單位使用的儀器、儀表，要與代維單位簽訂租用協(xié)議，有償使用；對造成我方儀器、儀表及設(shè)備損壞的，應明確賠償條款。（對）8. 代維管理信息化是實現(xiàn)集中化代維管理的重要手段，省公司根據(jù)集團公司信息化總體原則指導，開發(fā)適合本省的代維管理支撐平臺，逐步實現(xiàn)代維管理的IT化。（對）9. 代維單位應配備必需的智能終端等設(shè)備，配

3、合移動公司落實代維管理信息化工作。（對）10. 無線一體化代維項目中的網(wǎng)絡(luò)測試工作內(nèi)容為：除集團ATU測試外的所有定點和路面測試（不區(qū)分產(chǎn)生原因，包含所有業(yè)務類別，即所有網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、WLAN、掃頻等測試）。（對）11. 關(guān)于重大通信保障：組織相關(guān)資源配合完成通信保障，具體包括保障物資的調(diào)運、保障現(xiàn)場值守、故障搶修等工作，確?；?、室分及WLAN系統(tǒng)正常運行。原則上對于可預期的通信保障，如春節(jié)、中秋等，相關(guān)費用包含到日常維護費用中不再另行結(jié)算，對于突發(fā)性的重大通信保障，可根據(jù)實際發(fā)生情況及人力成本另行結(jié)算。（對）12. 代維單位應加強安全生產(chǎn)的教育和檢查，建立和健全各項安全生產(chǎn)、安全操作的

4、規(guī)章制度。防范各種傷亡事故的發(fā)生。代維單位在維護過程中，發(fā)生設(shè)備和人員事故，無須報告移動局方。（錯）13. 代維單位開展特種作業(yè)時，維護人員必須經(jīng)過培訓，持證上崗，并配備必需的防護用品，嚴格按照國家現(xiàn)行的有關(guān)標準、規(guī)范和規(guī)定執(zhí)行。（對）14. 代維單位對用戶的技術(shù)信息、網(wǎng)絡(luò)容量和站址等信息，負有保密責任。不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、轉(zhuǎn)讓、許可使用或共享。（對）15. 根據(jù)中國移動廣東公司20132014年度無線網(wǎng)一體化代理維護服務合同，2014年度維護增量部分取費標準與2013年度相同。（錯）16. 根據(jù)中國移動廣東公司20132014年度本地網(wǎng)傳輸代理維護服務合同，2014年度維護

5、增量部分取費標準與2013年度相同。（錯）17. 代維月度考核中，基礎(chǔ)管理考核20分，維護質(zhì)量考核60分，現(xiàn)場檢查考核20分，扣分項最高扣15分。（對）18. 月度考核是對各代維公司每月代維服務質(zhì)量的考核，由各市公司執(zhí)行，考核結(jié)果作為市公司代維合同付款的依據(jù)。年度考核是對代維公司以省為單位進行的整體考核，由省公司執(zhí)行。（對）19. 月度代維考核架構(gòu)由省公司統(tǒng)一制定，各市公司在制定本地月度代維考核表格時必須嚴格遵循。（對）20. 關(guān)于月度代維考核：對于“維護質(zhì)量考核”，各市公司按照全省統(tǒng)一的考核項目執(zhí)行；對于“基礎(chǔ)管理”、“現(xiàn)場檢查”和“扣分項”，各市公司參考代維服務技術(shù)規(guī)范書，結(jié)合本市實際，根

6、據(jù)重要性及地理區(qū)域細化分層分級的維護要求，對相關(guān)考核項目權(quán)重進行優(yōu)化調(diào)整、細化并對考核項目進行增補。（對）21. 月度考核中的“維護質(zhì)量考核”的相關(guān)考核指標，由各市公司依據(jù)工單系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)的相關(guān)統(tǒng)計指標進行考核，省公司在具備全省統(tǒng)一的代維管理IT手段后將統(tǒng)一開展考核。（對）22. 各市公司在開展月度代維考核時，應實行差異化評分，各專業(yè)內(nèi)的代維單位分數(shù)不得相同。（對）23. 月度基礎(chǔ)管理應包括資源配置、質(zhì)量內(nèi)控措施、例行維護作業(yè)、移交管理、資料資產(chǎn)管理、備品備件管理、服務及協(xié)作、應急通信保障等方面。（對）24. 合作單位在保證維護質(zhì)量的情況下，可將代維工作轉(zhuǎn)包，或使用掛靠單位。（錯）25. 合

7、作單位在工作期間發(fā)生由該合作單位負主要責任的重大安全或通信事故。由于違反操作規(guī)程發(fā)生人員重傷或死亡（包括合作單位自有人員和第三方人員），由于工作失誤引起重大通信故障（根據(jù)廣東移動故障管理辦法定義），退出當?shù)?。（對?6. 年度基礎(chǔ)管理應包括代維公司資源配置、組織機構(gòu)、制度建設(shè)與落實、人員管理、代維考試、代維工作報告等方面。（對）27. 合作單位發(fā)生惡意破壞通信行為，退出當?shù)啬酥寥?。（對?8. 合作單位違反廉政制度（具體條款見中國移動通信集團廣東有限公司廉政協(xié)議），退出當?shù)啬酥寥?。（對）u 單選題1. 代維管理工作由省公司統(tǒng)一領(lǐng)導，（ ）是省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)代維歸口管理部門，負責全省代維工作的政策制

8、定與統(tǒng)籌管理；（ ）負責省內(nèi)相關(guān)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)代維工作的生產(chǎn)管理，包括技術(shù)方案制定、生產(chǎn)流程管理、代維質(zhì)量管理、代維費用管理及代維效益分析；（ ）負責組織開展本地具體代維工作，包括代維質(zhì)量管理、代維費用管理及代維效益分析。（ A ）A、（省公司網(wǎng)絡(luò)部）、（省公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應中心）、（市公司）； B、（省公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應中心）、（省公司網(wǎng)絡(luò)部）、（市公司）； C、（省公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、無線優(yōu)化中心、客戶響應中心）、（市公司）、（省公司網(wǎng)絡(luò)部）2. 為了發(fā)揮代維單位的監(jiān)督作用，促進代維工作健康、有序的發(fā)展，省公司對代維工作設(shè)立公開投訴信箱：（ D ），代維

9、單位可進行投訴、意見及建議的反饋。A、daiweiguanli； B、daiweitousu； C、gmcc； D、omo3. 關(guān)于基站應急發(fā)電保障：對停電基站、應急通信車及其他需要緊急發(fā)電保障的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使用油機進行應急發(fā)電，保障設(shè)備的正常運作。對于限額以外的發(fā)電費用，按照（ C ）予以結(jié)算。A、包年； B、包月； C、計次單價； D、包季度4. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)整及整改：包括基站載波、天線、機架、電路的調(diào)整、搬遷，以及相關(guān)配套設(shè)備的整改；室分及WLAN系統(tǒng)的線路、設(shè)備、天線的移位、拆裝、日常零星整改等。日常維護類工作應包含一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，超過該上限的工作量則按次計費，具體上限由（ B ）

10、自行確定。A、省公司； B、市公司； C、代維單位； D、集團公司5. 代維單位必須保持專業(yè)維護人員的穩(wěn)定性，維護人員需要在合同期內(nèi)保持（ A ）的穩(wěn)定性。A、75%； B、85%； C、95%； D、65%6. 地市移動公司每月對代維單位的工作質(zhì)量及服務水平進行考核，考核結(jié)果作為合同付款依據(jù)與工作評價依據(jù)。合同費用中有（ D ）與考核評分成績掛鉤。A、50%； B、20%； C、30%； D、40%7. 每季度結(jié)束后第一個月（ B ）前：各代維單位將該季度在全省的整體代維工作總結(jié)上報省公司，報告內(nèi)容包括：基本維護工作開展情況、網(wǎng)絡(luò)配合工作情況、人員車輛工具儀表等維護資源投入情況、維護信息化支

11、撐情況、應急通信保障工作情況、存在問題、經(jīng)驗介紹及建議等方面。A、5日； B、15日； C、25日； D、10日8. 中國移動廣東公司20132014年度無線網(wǎng)一體化代理維護服務合同的項目時間為：（ C ）。A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日； C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日9. 根據(jù)中國移動廣東公司20132014年度無線網(wǎng)一體化代理維護服務合同，2014年度維護增量部分根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化，取費進行相應折扣。取2013年3月31日及2014年3月31日各地市各代維公司維護的網(wǎng)

12、絡(luò)規(guī)模進行對比，增長30%以下，2014年度增量部分計算（ ）的系數(shù)；增長30%-40%，2014年度增量部分按（ ）取費；增長40%及以上，2014年度增量部分按（ ）取費。（ A ）A、0.7、0.5、0.4； B、0.8、0.6、0.5； C、0.6、0.4、0.3； D、0.5、0.3、0.210. 中國移動廣東公司20132014年度本地網(wǎng)傳輸代理維護服務合同的項目時間為：（ C ）。A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日； C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日11. 根據(jù)中

13、國移動廣東公司20132014年度本地網(wǎng)傳輸代理維護服務合同，2014年度維護增量部分根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化，取費進行相應折扣。取2013年3月31日及2014年3月31日各地市各代維公司維護的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模進行對比，增長30%以下，2014年度增量部分計算（ ）的系數(shù)；增長30%-40%，2014年度增量部分按（ ）取費；增長40%及以上，2014年度增量部分按（ ）取費。（ A ）A、0.7、0.5、0.4； B、0.8、0.6、0.5； C、0.6、0.4、0.3； D、0.5、0.3、0.212. 中國移動廣東公司20132014年度集客家寬代理維護服務合同的項目時間為：（ C ）。A、2013年

14、4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日； C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日13. 關(guān)于月度考核中現(xiàn)場檢查的要求：必須對基站設(shè)備及配套、直放站及室分與WLAN、傳輸線路、集客家客代維業(yè)務一定比例的代維設(shè)備開展現(xiàn)場抽查，抽查的比例不得低于該專業(yè)代維規(guī)模的1%；抽查需涵蓋當?shù)厮虚_展代維業(yè)務的代維公司，同一區(qū)域有多家代維公司代維同一業(yè)務的，每家代維公司抽查的比例不得低于（ C ）。月度現(xiàn)場檢查由市公司負責安排實施。A、5%； B、10%； C、1%； D、2%14. 省公司在年度代維考核結(jié)束后，應向代

15、維公司公布年度考核結(jié)果。對于考核成績不合格的代維公司，應及時中止合約，并取消該代維公司（ D ）（由合同終止日起）在當?shù)爻袚S工作的資格。A、四年內(nèi)； B、三年內(nèi)； C、一年內(nèi)； D、兩年內(nèi)15. 代維單位在合同期內(nèi)發(fā)生異常退出的，由（ B ）組織擇優(yōu)新代維單位，承擔退出單位的維護工作。A、集團公司； B、省公司； C、市公司； D、縣公司16. 關(guān)于年度考核中現(xiàn)場檢查的要求：必須對基站設(shè)備及配套、直放站及室分與WLAN、傳輸線路、集客家客代維業(yè)務的代維設(shè)備開展年度現(xiàn)場抽查，年度現(xiàn)場抽查可以省公司檢查或地市交叉檢查的形式開展；抽查需涵蓋當?shù)厮虚_展代維業(yè)務的代維公司，每家代維公司每個專業(yè)抽查

16、不得少于（ C ）站點；塔桅代維業(yè)務以年度檢查為主，可聘請第三方檢查，抽查的比例不得低于塔桅代維規(guī)模的1%，同一區(qū)域有多家代維公司的，每家代維公司抽查的比例不得低于1%。A、4個； B、3個； C、2個； D、1個17. 代維月度考核滿分100分，其中維護質(zhì)量考核占（ D ）。A、30分； B、40分； C、50分； D、60分18. 代維月度考核滿分100分，其中現(xiàn)場檢查考核占（ A ）。A、20分； B、30分； C、40分； D、50分u 多選題1. 非核心網(wǎng)設(shè)備可開展代維工作，包括：（ ABCEF ）。A、無線網(wǎng)絡(luò)BSC/RNC（不含）以下設(shè)備B、傳輸網(wǎng)絡(luò)線路及骨干層（不含）以下設(shè)備C

17、、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入層設(shè)備和用戶終端設(shè)備D、MSC、SGSN、GGSN等E、其他綜合接入類設(shè)備F、各類機房配套設(shè)備（除話務網(wǎng)、信令網(wǎng)干線以上設(shè)備所在的機房）等2. 可開展的代維及網(wǎng)絡(luò)測試工作包括（ BCDFG ）。A、軟件管理、局數(shù)據(jù)制作及管理等B、基礎(chǔ)維護：線路、設(shè)備及機房的日常巡查、維護、檢測及故障處理、資源數(shù)據(jù)的錄入與維護等工作C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整：硬件調(diào)整、站點及線路遷改等工作D、應急保障：通信保障、搶險救災等工作E、網(wǎng)絡(luò)分析、小區(qū)參數(shù)調(diào)整等F、網(wǎng)絡(luò)測試：無線網(wǎng)絡(luò)的定點與路面測試G、其他臨時性配合工作3. 集客家寬代維工作內(nèi)容包括：（ ABC ）。A、專線業(yè)務接入設(shè)備、集團客戶接入設(shè)備、家庭客戶接入

18、設(shè)備維護工作B、配套的傳輸線路、傳輸接入設(shè)備、動力設(shè)備維護工作C、移交后各種接入站點和個人客戶的裝拆移工作4. 無線網(wǎng)一體化代維對象包括（ ABCDEFG ）。A、基站部分B、直放站及室內(nèi)分布系統(tǒng)部分C、WLAN部分D、接入層傳輸設(shè)備E、相關(guān)配套設(shè)備F、應急通信設(shè)備G、其它類型無線網(wǎng)接入層設(shè)備5. 無線一體化代維工作內(nèi)容包括（ ABCDEFGHIJKLM ）。A、機房安全巡視及衛(wèi)生清潔B、各類設(shè)備的日常作業(yè)C、各類設(shè)備的故障排除D、新建站點驗收E、基礎(chǔ)維護分析F、基礎(chǔ)資料整理及錄入G、定期開展資產(chǎn)盤點H、對其它單位的協(xié)作I、其它與無線一體化維護相關(guān)的工作J、網(wǎng)絡(luò)測試K、基站應急發(fā)電保障L、重大通信保障M、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整及整改6. 本地網(wǎng)傳輸代維對象包括（ ABC ）。A、光纜線路及其附屬設(shè)備B、傳輸匯聚設(shè)備及其附屬設(shè)備C、傳輸匯聚層機房動力設(shè)備D、基站主設(shè)備E、基站傳輸接入設(shè)備7. 本地網(wǎng)傳輸代維工作內(nèi)容包括（ ABCD ）。A、光纜線路及其附屬設(shè)備維護B、傳輸匯聚設(shè)備及其附屬設(shè)備維護C、傳輸匯聚層機房動力設(shè)備維護D、遷改修繕E、基站搬遷F、室分天線移位8. 廣東移動網(wǎng)絡(luò)代維考核分為（ AC ）