有關(guān)地鐵站服務(wù)的策劃書

1、三月“鋒”主題團(tuán)日活動(dòng)策劃 書文明地鐵，和諧西安。學(xué)院：資源與環(huán)境學(xué)院班級(jí)：輕化1112班日期：2012年3月活動(dòng)主題：文明地鐵·和諧西安活動(dòng)宗旨：微笑服務(wù)，無私奉獻(xiàn)。活動(dòng)背景：踏著三月“中國志愿服務(wù)月”的春風(fēng)，在2012年三月，服務(wù)引導(dǎo)大學(xué)生在校園、在城鄉(xiāng)廣泛開展志愿服務(wù)、實(shí)踐體驗(yàn)、宣傳調(diào)查等團(tuán)日活動(dòng)，通過與他人和社會(huì)的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)他人、感受社會(huì)、成長自我的目的。社會(huì)交通日漸發(fā)達(dá)，人員流通較大。特別是高新科技融入交通，給人們帶來便捷，也帶來一些問題。因此我們輕化1112班準(zhǔn)備從交通服務(wù)方面開展活動(dòng)。同時(shí)，由于大學(xué)生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為豐富大學(xué)生的日常生活,拓展大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，展

2、示當(dāng)代大學(xué)生的活力、風(fēng)采。幫助更多的人，維護(hù)交通秩序。本著奉獻(xiàn)，友愛的精神，我院青協(xié)組織了與馬群地鐵站的長期服務(wù)活動(dòng)。以此為契機(jī)傳遞愛心，奉獻(xiàn)社會(huì)，帶動(dòng)更多的人參與志愿活動(dòng)?；顒?dòng)目的：一、 走進(jìn)基層，站在市民生活中，宣傳西安地鐵，宣傳地鐵的低碳環(huán)保和高速快捷，為創(chuàng)造一個(gè)更好的“地鐵時(shí)代”的到來貢獻(xiàn)自己的一份力量。二、 走進(jìn)基層，深入到市民中間，開展相關(guān)“問卷調(diào)查”，同時(shí)拓寬大學(xué)生的視野，增加大學(xué)生的閱歷，培養(yǎng)大學(xué)生的良好道德品質(zhì)，讓他們經(jīng)歷一些有意義的事。三、 走進(jìn)基層，與地鐵“零距離”， 協(xié)助地鐵站工作，幫助地鐵乘客買票，維護(hù)地鐵站秩序，體驗(yàn)地鐵志愿者服務(wù)工作，弘揚(yáng)志愿者精神，倡導(dǎo)“志愿、有

3、愛、互助、進(jìn)步”。使大學(xué)生積極參與到志愿活動(dòng)中去，切實(shí)為他人服務(wù)，為社會(huì)營造健康和諧的氛圍。主辦單位：陜科大資環(huán)學(xué)院承辦單位：輕化1112班活動(dòng)前期準(zhǔn)備：一、 聯(lián)系地鐵站：班委負(fù)責(zé)，與地鐵站負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，志愿去服務(wù)，說明本次來由（幫助地鐵乘客買票，維護(hù)地鐵站秩序，體驗(yàn)地鐵志愿者服務(wù)工作，弘揚(yáng)志愿者精神，倡導(dǎo)“志愿、有愛、互助、進(jìn)步”）。二、 班級(jí)人員的分配：分成調(diào)查問卷組、宣傳組、服務(wù)組、機(jī)動(dòng)組四組，合理將全班34位同學(xué)都分配好，其中，將28人分為三個(gè)大的活動(dòng)小組（具體人員分配，經(jīng)班委實(shí)地考察及與地鐵站方面商議后再定），班級(jí)在學(xué)生會(huì)宣傳部的2名同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)攝影工作，其余4人擔(dān)任后勤小組。

4、每個(gè)活動(dòng)小組由一至兩位班委負(fù)責(zé)整個(gè)小組的相關(guān)活動(dòng)及人員安全問題。三、 活動(dòng)物品準(zhǔn)備：班委及相關(guān)同學(xué)負(fù)責(zé)，制作宣傳海報(bào)及橫幅;廣泛收集相關(guān)問題，及時(shí)制作出合理有效的“問卷調(diào)查表”?；顒?dòng)中期實(shí)行：一、活動(dòng)地點(diǎn)：西安地鐵2號(hào)線行政中心站|市圖書館站（此兩站，人流量適中，適合活動(dòng)的開展。具體站點(diǎn)經(jīng)班委實(shí)地考察及與地鐵站商議后再定。）。二、活動(dòng)時(shí)間：2012年3月24及25日的上午10點(diǎn)到下午3點(diǎn)，為期兩天。三、活動(dòng)內(nèi)容：（1） 調(diào)查問卷組（6人成三組）：開展相關(guān)“問卷調(diào)查”活動(dòng)。基本為二至三人為一小組進(jìn)行具體活動(dòng)實(shí)施，一人問，一人筆記，再做出總結(jié)。（“問卷調(diào)查”具體內(nèi)容由易到難，先是簡單選擇，問出市民

5、對(duì)西安地鐵的一個(gè)總體的初映像；后是簡短問答或市民自己對(duì)西安地鐵的看法、展望）（2） 宣傳組（4人）：開展相關(guān)“文明地鐵，和諧西安”的宣傳活動(dòng)。拉橫幅（具體內(nèi)容“文明地鐵·和諧西安”），貼海報(bào)，橫幅簽名宣傳活動(dòng)。（3） 服務(wù)組（12人）：協(xié)助地鐵站工作，幫助地鐵乘客買票，維護(hù)地鐵站秩序，幫乘客找到合適的出入口，讓乘客少走彎路。（4） 第四組（6人）：主要負(fù)責(zé)好整個(gè)活動(dòng)的后勤工作，同時(shí)予以應(yīng)急工作安排。 活動(dòng)后期總結(jié):一、 總結(jié)所有“問卷調(diào)查”，結(jié)合相關(guān)問題，班委總結(jié)出一份合理有效的“西安地鐵問卷調(diào)查”心得體會(huì)，一書三份，分別交予地鐵站，上交學(xué)院，留本班內(nèi)部。二、 收集所有活動(dòng)影像資料，

6、參見寒假社會(huì)實(shí)踐ppt答辯的相關(guān)同學(xué)一起合作完成本次活動(dòng)的ppt制作。三、 在活動(dòng)期間適時(shí)地將“活動(dòng)進(jìn)行中······”的相關(guān)影像資料上傳班級(jí)新浪微博，同學(xué)多加關(guān)注與評(píng)論。四、 活動(dòng)順利完成后，班級(jí)召開一次“我參與，我感悟”的主題班會(huì)，同學(xué)一起討論自己參加活動(dòng)的種種感觸與成長。五、 班會(huì)后，班級(jí)每人寫一份3000字活動(dòng)心得體會(huì)（心得體會(huì)中有自己活動(dòng)中的影像資料最好）。六、 將活動(dòng)相關(guān)影像資料制作成一個(gè)“輕化1112班三月鋒社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”視頻，留作班級(jí)紀(jì)念?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：項(xiàng)目數(shù)量/個(gè)價(jià)錢/元問卷調(diào)查表100馬克簽字筆4宣傳海報(bào)1橫幅1活

7、動(dòng)注意事項(xiàng)：1、 著裝要求：全體參加活動(dòng)人員一律穿校服。2、 安全問題：班委負(fù)責(zé)全體人員的安全問題！外出、返校，由班委帶領(lǐng)，一人帶5人左右?；顒?dòng)期間任何人不準(zhǔn)擅自離隊(duì)，若有事及時(shí)向班委說明，各小組組長要適時(shí)地清點(diǎn)人數(shù)。若遇突發(fā)事件，及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)員。3、 如有特殊情況，不能去地鐵站志愿服務(wù)，請(qǐng)及時(shí)與負(fù)責(zé)人聯(lián)系并說明情況。4、 活動(dòng)中要始終貫徹志愿者的宗旨。微笑服務(wù)，熱心服務(wù)。主動(dòng)并熱情的上前幫助乘客，多使用禮貌用語。5、 活動(dòng)期間應(yīng)聽從管理、安排。遵守志愿者和地鐵站的相關(guān)章程。6、 志愿者不要和乘客地鐵工作人員發(fā)生沖突。7、 志愿服務(wù)中如有疑問，應(yīng)及時(shí)與地鐵工作人員聯(lián)系。資源與環(huán)境學(xué)院 輕化1112班 2012年3月參考問題希望在幾年內(nèi)結(jié)束？希望營造怎樣的地鐵環(huán)境?（文明、形象、舒適度等等）目前建造地鐵對(duì)市民出行的影響？（上班