醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展方向

1、本 人從事醫(yī)藥電子商務(wù)的整體運營與流量優(yōu)化，近幾年，也可以說從今年開始，醫(yī)藥電子商務(wù)被炒的火熱。目前在國家食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)上可查詢到的獲得互 聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證的企業(yè)共108家，其中服務(wù)范圍為“向個人消費者提供藥品”的B2C企業(yè)有62家之多，點擊查看。中國網(wǎng)上藥店理事會此前的調(diào)查 報告顯示：在2012年，醫(yī)藥B2C的規(guī)模將達(dá)到15億元，將會出現(xiàn)45家年銷售額過億元的網(wǎng)上藥店。而我們不要忘了，醫(yī)藥電商的市場有近千億的潛力！互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)清單（部分截圖）然后據(jù)筆者所知，醫(yī)藥電子商務(wù)現(xiàn)在還是處在高度燒錢，拉流量的狀態(tài)，又或者以高利潤產(chǎn)品為主要收入來源用以支撐廣告等獲取更多流量方式產(chǎn)

2、生的成本壓力，在這種壓力下，更多電商企業(yè)也在不斷思考和創(chuàng)新屬于醫(yī)藥電商的運營模式。一.與傳統(tǒng)藥店合作傳 統(tǒng)藥店與線上結(jié)合是最初醫(yī)藥電商發(fā)展的基石，當(dāng)然這是天然的優(yōu)勢，本身有很好的口碑與用戶群體，品牌識別度高。然而用戶也許無法擺脫傳統(tǒng)醫(yī)藥價格昂貴的思 想，更想通過其他途徑獲得更好的服務(wù)！加上國家對網(wǎng)上藥店運營的限制，必須擁有兩證在手才能進(jìn)行銷售和交易。所以電商之間要重視合作關(guān)系，與更多擁有優(yōu)質(zhì) 用戶群體的網(wǎng)站進(jìn)行深度合作，進(jìn)行流量的互惠。并且重視資質(zhì)與品牌，提高用戶信任度！網(wǎng)上藥品與傳統(tǒng)藥店的銷售不同在于信任度更難確立，換個角度說，一旦 信任確立便會粘度極高。二.提供有用資訊提高粘度目 標(biāo)用戶是

3、注重健康的人群，作為一個醫(yī)藥電商網(wǎng)站要更加關(guān)注用戶的身體健康，而不能單純把目標(biāo)放在如何做好產(chǎn)品推銷上。有很多潛在的用戶之所以不使用網(wǎng)上購 藥的途徑，很大程度上是沒有體驗過，覺得心里沒有底。如何讓用戶了解你信任你？那就是你要關(guān)心用戶，把核心放在健康上！首先，口號上要把健康掛在嘴邊，業(yè) 內(nèi)較大的醫(yī)藥網(wǎng)站如健客網(wǎng)，康愛多都以健康送到家為口號，標(biāo)示著重視用戶健康的宗旨。同時除了口號，在欄目的設(shè)置上要具有更多健康資訊，為用戶提供良好的 健康知識，打造用戶的依賴感。從整體上來說，網(wǎng)上藥店都在不斷完善這一點。三.社區(qū)互動積分優(yōu)惠建 立更多可以與用戶互動的途徑，比如評價，提問回答等。甚至是建立起醫(yī)師與患者的微博模式，利用積分等級制度來激勵用戶，高等級與積分的用戶優(yōu)先享有獨特優(yōu) 惠特權(quán)。當(dāng)然這些全部都要在良好的用戶體驗基礎(chǔ)上，健全的積分系統(tǒng)也非常重要。并非所有的用戶都喜歡互動，所以提醒功能必不可少，分別來自郵件，短信，微 博的消息等。電子商務(wù)越來越向細(xì)分垂直的SNS類型發(fā)展，我們要知道用戶在想什么，用戶喜歡什么，同時又要創(chuàng)造新的東西給用戶。關(guān) 于醫(yī)藥類，健康類網(wǎng)站，人們除了購買之外，普遍對健康知識感興趣。社會化壓力如此巨大的今天，人們也越來越看重養(yǎng)生與保健，但是苦于沒有很好的途徑了解。 抓住這一點能迅速作出反應(yīng)