民政醫(yī)院巾幗文明崗事跡材料VIP

1、省巾幗文明崗?fù)扑]事跡材料 徐州民政醫(yī)院血液凈化中心徐州民政醫(yī)院血液凈化中心是市民政局和慈善總會的大力支持下設(shè)立的一個以解決低保、特困腎衰竭患者透析難、透析貴問題為主的科室，是全國唯一一家免費透析的醫(yī)院，承擔(dān)著市區(qū)低保特困尿毒癥患者的透析任務(wù)?？剖椰F(xiàn)有工作人員18人，其中高級職稱1人、中級職稱5人、初級職稱12人，女性有13人。全體醫(yī)護(hù)人員立足本職，以百倍的熱情、高度的責(zé)任心為低保特困患者做好醫(yī)療服務(wù)工作，贏得了廣大患者的贊譽。從2009年5月開科以來，2011年該科室被徐州市衛(wèi)生局評為“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”、2012年該科室獲得徐州市三八紅旗集體、“徐州市維護(hù)婦女權(quán)益示范崗”、在創(chuàng)先爭優(yōu)

2、活動中被評為全國民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、2013年度該科室被徐州市百姓辦事“零障礙”工程評為“金牌服務(wù)崗”。血液凈化中心把提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量作為工作主線，迄今為止，血液凈化中心共收到感謝信50余封，錦旗60余面，取得了較好的社會效益。一、情況簡介在徐州市民政局黨委的鼎力支持下，醫(yī)院血液凈化中心在慈善總會和市政府捐贈的5臺血液透析機和1臺血濾機的基礎(chǔ)上，目前增至52臺，2009年底經(jīng)省衛(wèi)生廳檢查驗收，醫(yī)院血液透析中心達(dá)到二級甲等標(biāo)準(zhǔn)，這不僅填補了市區(qū)二級醫(yī)院無透析室的空白，同時為低保、特困職工中的尿毒癥患者帶來了福音。醫(yī)院選派優(yōu)秀醫(yī)生、護(hù)士到三級甲等醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)

3、，對全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)每月可透析1200多人次，基本滿足了市區(qū)低保特困尿毒癥患者的治療需求。二、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合工作實際，制定了2014年 “巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)科室特點，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展，奉獻(xiàn)社會、爭創(chuàng)一流營造良好氛圍。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于透析中心的日常工作和管理中，提出了“透析零費用、服務(wù)

4、零障礙、醫(yī)患零縫隙”的服務(wù)宗旨。三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)形象結(jié)合本院實際，組織開展崗位技術(shù)練兵，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的能力。全面提高我科的服務(wù)水平。1、定期派出人員參加省市各類理論學(xué)習(xí)班的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)講座；堅持每月請專家學(xué)者講課一次，利用休息時間學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識以及專科知識、法律法規(guī)。2、積極參加醫(yī)院組織的各類學(xué)術(shù)講座，注重“三基”考試考核以及新崗位技術(shù)能手訓(xùn)練。3、鼓勵本科人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、自學(xué)、函授，使醫(yī)護(hù)人員及時掌握工作發(fā)展的新動態(tài)。4、認(rèn)真落實“綜合二級醫(yī)院管理評價實施細(xì)則”內(nèi)容要求，規(guī)范消毒隔離制度, 查對制度、交接班制度、書寫文件及各項護(hù)理操作程序等規(guī)章制度。

5、4、嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)院感染管理以及隔離措施和監(jiān)測,并逐項實行落實和改進(jìn),做到消毒隔離合格率達(dá)100%。堅持做好器械、儀器的管理工作,保證急救器械完好率達(dá)100%。四、 強化服務(wù)，樹巾幗新形象為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，醫(yī)院一直在“深、實、細(xì)”上下功夫。工作中以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。（一）透析“零費用”暖心坎在民政醫(yī)院透析支付的費用前期由居民醫(yī)保、職工醫(yī)保先行支付；而病人的自費部分則采取三級分解法，第一，運用市區(qū)困難群眾醫(yī)療救助基金實施救助；第二，市慈善總會再度投入善款實

6、施慈善資助；第三，由本院兜底減免。這意味著，徐州市區(qū)低保、特困尿毒癥患者在徐州民政醫(yī)院做透析自己將不花一分錢，從根本上解決了廣大低保特困尿毒癥患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。（二）服務(wù)“零障礙”創(chuàng)一流醫(yī)院“以人為本、患者至上”的服務(wù)宗旨，已經(jīng)融入到該院血液透析中心的每一個工作細(xì)節(jié)，努力做到服務(wù)零距離、診療零缺陷、患者零投訴、差錯零發(fā)生、違紀(jì)零記錄，確保醫(yī)療服務(wù)及時、安全、優(yōu)質(zhì)、價廉。每天早上6點，血液透析科的醫(yī)護(hù)人員就來到崗位，除了做常規(guī)的穿刺、監(jiān)測數(shù)據(jù)、觀察體征外，每半小時就給病人量一次血壓，還為患者提供透析中用餐服務(wù)。年老體弱的透析患者若無家人陪伴，只需提前打個電話，醫(yī)護(hù)人員就會下樓迎接。冬季里，醫(yī)護(hù)人員

7、還主動給患者熱飯、按摩。為使透析患者在長達(dá)4個半小時的透析過程中不寂寞，醫(yī)院專門配備了六臺液晶閉路電視。透析中，護(hù)士全程陪伴，密切觀察、及時了解患者透析中的感受。對透析期間在家的患者，醫(yī)務(wù)人員會打電話咨詢病情和飲食，給予健康指導(dǎo)，把關(guān)懷送到患者家里、心里。（三）醫(yī)患“零縫隙” 促和諧為加大透析患者之間的交流，宣傳醫(yī)療救助政策，血液凈化中心每年世界腎病日會精心籌劃舉辦腎友會，內(nèi)容包括文藝表演、健康宣教以及抽獎活動，醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)患者就在血液透析的過程中如何科學(xué)用藥，如何科學(xué)飲食等問題進(jìn)行了深入探討與座談并現(xiàn)場答疑解惑；血液凈化中心成立了醫(yī)患溝通“零縫隙”交流平臺，特意建立了腎友QQ群，方便透析患者的溝通交流，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧，受到特保特困患者及家屬的歡迎與好評，血液凈化中心濃濃的人情味和醫(yī)務(wù)人員的精湛醫(yī)術(shù)，很多腎友慕名從外院轉(zhuǎn)入民政醫(yī)院進(jìn)行血液透析治療。民政醫(yī)院血液凈化中心的每一位醫(yī)護(hù)人員用自己的愛心、熱心、誠心陪同患者已經(jīng)度過了五個年頭，通過醫(yī)患雙方的共同努力，逐步建立成醫(yī)患互相信任、互相尊重、互相