汽車4s電售后維修財(cái)務(wù)年度總結(jié)

1、汽車4s電售后維修財(cái)務(wù)年度總結(jié)（一）年售后服務(wù)部工作總結(jié)售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。售后服務(wù)是窗口,是 公司整車銷售的后盾和保障,今年又迎來了自一一年成立以來的售后維修高峰，為 此,對售后服務(wù)部門提出了更高的要求。做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量、 完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。我公司對售后服務(wù)的一貫 注重和支持,使得售后服務(wù)部的工作開展有了可靠保障。結(jié)合前幾年總體運(yùn)行情 況來看,今年我們售后部較前幾年都取得了可喜的成績。售后部年終各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、進(jìn)廠車輛臺(tái)次二維修總產(chǎn)值三、PDI三、車間工時(shí)產(chǎn)值四、CSI:在CSI調(diào)查中，"20項(xiàng)因子平均平均得

2、分"從第一季度的895分到第四季 度80分在服務(wù)流程的平均落實(shí)度上,也由一季度的709分,提升到了第四季度的909在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下,以及公司各位員工的辛勤勞動(dòng)和共同 努力,售后工作取得了顯著的成果。特別是在六月份后,在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo) 下,售后業(yè)績顯著。在完成公司下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃方面，取得了飛躍的提升，尤其 CSI成績的提高更是顯著,第三季度獲得了鄭州日產(chǎn)的提升獎(jiǎng)勵(lì)。在這年里主要 從以下方面開展了工作維修接待前臺(tái)1、客戶管理細(xì)化，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶。將保險(xiǎn)與索賠交由專人負(fù)責(zé), 大大的提高了工作效率和客戶的滿意度。針對索賠件的保管,站上安排了專門的 索賠件保管室,為

3、索賠人員對汽車4s電售后維修財(cái)務(wù)年度總結(jié)（二）汽車4S店財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)本人曾經(jīng)在一家4s店擔(dān)任會(huì)計(jì)工作,雖然時(shí)間短但是還是覺得有一些東西 值得總結(jié)的。該4s店經(jīng)營某品牌汽車,業(yè)務(wù)主要有兩項(xiàng)一是該品牌汽車的整車 銷售；二是提供售后維修和服務(wù)業(yè)務(wù)。由于本人在該店主要是核算售后服務(wù)這一 部分業(yè)務(wù),僅就在工作遇到一些問題發(fā)表自己的一點(diǎn)看法。該公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)包括汽車零配件的銷售、維修費(fèi)用等,由于是一般納稅 人所以執(zhí)行17%增值稅率，一般備件的利潤率保持在20%左右，備件采購從該 品牌汽車的生產(chǎn)廠家處采購,支付17%的進(jìn)項(xiàng)稅額。為了能夠減少增值稅稅額, 該公司計(jì)劃把售后服務(wù)業(yè)務(wù)分離出去,辦理一個(gè)小規(guī)模

4、納稅人的營業(yè)執(zhí)照,按照 6%的小規(guī)模納稅人征收率納稅，但是本人認(rèn)為這是不可取的，原因如下假設(shè)單以備件銷售業(yè)務(wù)為例，本月采購備件1,000件每件10元共計(jì)10,000 元。本月同時(shí)銷售備件1,000件,每件保持利潤率為20% ,即售價(jià)為12元/件, 以上金額均為不含稅,通過銀行存款結(jié)算,現(xiàn)在分別計(jì)算在一般納稅人和小規(guī)模 納稅人情況下本月所需要支付的增值稅額以及會(huì)計(jì)處理。一、一般納稅人下購買時(shí)f增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額二1,000口0口7%二匕700元賬務(wù)處理借庫存商品10,000應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)交增值稅（逬項(xiàng)稅額）1700貸銀行存款11700銷售時(shí)f增值稅銷項(xiàng)稅額二h000T2T7%=2,040元賬務(wù)處理f借銀

5、行存款14,040貸主營業(yè)務(wù)收入12,000應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）2,040結(jié)轉(zhuǎn)成本f借主營業(yè)務(wù)成本10,00010,000貸庫存商品本月應(yīng)交增值稅二銷項(xiàng)稅額-進(jìn)項(xiàng)稅額=2,040-1,700=340元二、小規(guī)模納稅人情況下購買時(shí)支付價(jià)款二1,000*10*(1+17%)二11,700元單價(jià)產(chǎn)品成本二11,700/1,000二17元/件賬務(wù)處理借原材料11,700貸銀行存款11,700銷售時(shí),銷售收入二數(shù)量*單價(jià)二1,000*12二12,000元應(yīng)交增值稅額二銷售收入*售價(jià)*6%二1,000*12*6%二720元賬務(wù)處理借銀行存款12,720貸主營業(yè)務(wù)收入12,000應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增

6、值稅720結(jié)轉(zhuǎn)成本借主營業(yè)務(wù)成本11,700本月應(yīng)交納增值稅額為720元第三,應(yīng)交增值稅額比較差額比較二小規(guī)模納稅人應(yīng)交增值稅額-一般納稅人應(yīng)交增值稅額 =720-340=380 元比例比較二小規(guī)模納稅人應(yīng)交增值稅額/般納稅人應(yīng)交增值稅額 =720/340=12通過以上比較,該4s店將售后服務(wù)部門建立小規(guī)模納稅人單獨(dú)核算,在增 值稅交納上并不具有優(yōu)勢。汽車4s電售后維修財(cái)務(wù)年度總結(jié)（三）工作總結(jié)忙忙碌碌的過了一年，但在博翔店我學(xué)到了很多,也懂得了很多, 下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。10年04月我入 新鄉(xiāng)博翔店,在汽車售后任職,在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下

7、, 思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧入職來的工作情況,主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,認(rèn)識工作,進(jìn)一步認(rèn)識自己。我入職以后才發(fā)現(xiàn), 我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,有很多東西是我從前沒有想到的,因 此,我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到,個(gè)人思想認(rèn)識 如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開 始的1罰董到現(xiàn)在的熟悉,與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概 括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況,就是六個(gè)字,即嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的 工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,我充分認(rèn)識到自 己工作的重要性。工作中

8、,面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,面對周圍同事積極向上 的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,面對緊張高效的工作節(jié)奏,使我深受感染, 充分認(rèn)識到，作為這個(gè)集體中的一員,我首先不能給這個(gè)集體"抹黑"，托這個(gè)集 體"后腿”,在此基礎(chǔ)上,要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的"勤奮學(xué)習(xí)、努力工作" 的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作, 在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高'總是提醒自己要時(shí)刻保持良好 的精神狀態(tài),時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每 項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證

9、。二、在勤奮努 力的學(xué)習(xí)中,素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說,過去的一年,是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自 己入汽車行業(yè)時(shí)間上匕較短,要根在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,必須付出更多 的努力。通過學(xué)習(xí),使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí), 都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加9僉證了 "只要付出,就一定有回報(bào)"的深刻 道理。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展?；仡欉^去一年忙碌的 工作,從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,從 部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作,每一次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一 種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)

10、要求自己做到認(rèn)真、 細(xì)致、精心完成。總之,汽車售后還是一個(gè)不斷成長的部門,是一個(gè)鍛煉人的好 地方”我有幸伴隨它成長,它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己,認(rèn)識到工作 的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助, 僅憑一人之力是什么都做不了的,我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,也學(xué)到 了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累,但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收 獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我 也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,在接待上,還沒有達(dá)到精 益求精的要求;工作有時(shí)操之過急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后

11、 的工作中努力克服不足,改正缺點(diǎn),加強(qiáng)鍛煉,以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上 水平獻(xiàn)計(jì)出力,做出貢獻(xiàn)。申森2011年12月汽車4s電售后維修財(cái)務(wù)年度總結(jié)（四）2009年即將過去,個(gè)新的起點(diǎn)即將開始。歲月催人老，歲月也在催人奮 進(jìn)。回首天盟公司發(fā)展歷程,三年來,無論是在經(jīng)營管理還是銷售業(yè)績及行業(yè)影 響力方面均取得了重大突破,更加穩(wěn)定、持續(xù)和健康的發(fā)展。大理分公司在公司 總部各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和支持下，分公司業(yè)務(wù)及各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)和提高, 與客戶的關(guān)系也日趨緊密,在迎接北京2009之際，我對大理分公司XX年年的 財(cái)務(wù)工作簡單總結(jié)如下。請公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事指出不足的地方、提出寶貴意見, 以利于自己改

12、善和提高。一、工作總結(jié)分公司財(cái)務(wù)作為總部派駐分公司的財(cái) 務(wù)核算員,肩負(fù)看監(jiān)督和服務(wù)的雙重職能。所謂監(jiān)督就是從維護(hù)公司的整體利益 出發(fā),監(jiān)督分公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作,監(jiān)控分公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司資產(chǎn) 的安全;服務(wù)就是把自己定位于分公司的一員,從而服務(wù)于分公司、服務(wù)于分公 司員工、服務(wù)于客戶，以促進(jìn)分公司開拓市場增收節(jié)支，謀取利潤最大化為目標(biāo)。 監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的,監(jiān)督促進(jìn)服務(wù),服務(wù)為了更好的監(jiān)督。我認(rèn)為忠于職守、 實(shí)行監(jiān)督、誠信服務(wù)是做好分公司財(cái)務(wù)的基本要素。忠于職守分公司財(cái)務(wù)作為 會(huì)計(jì)人員要忠于職守，忠實(shí)地執(zhí)行國家財(cái)務(wù)法規(guī)和公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,勤于 學(xué)習(xí),不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能,要有

13、強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德,牢固樹 立"公司的前途就是自己的前途"的理念。而作為分公司財(cái)務(wù)要忠于分公司財(cái)務(wù) 崗位,嚴(yán)格要求自己,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通,做好分公司經(jīng) 理的參謀,及時(shí)報(bào)告資金、費(fèi)用的發(fā)生情況,并主動(dòng)作出預(yù)測,提出改進(jìn)意見供 經(jīng)理參考。在分公司內(nèi)部會(huì)議上多討論分公司財(cái)務(wù)運(yùn)作所存在的優(yōu)點(diǎn)與不足,并 及時(shí)調(diào)整,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)不足,完善財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范財(cái)務(wù)操作流程”忠實(shí)的 服務(wù)于分公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶。 實(shí)行監(jiān)督會(huì)計(jì)監(jiān)督是財(cái)務(wù)的重要職 能,大理分公司主要是從這幾個(gè)方面看手的1、建立監(jiān)督機(jī)制明確各職能部門 的職責(zé),制定相應(yīng)的制度,如應(yīng)收款的監(jiān)督。a、對

14、應(yīng)收帳款的控制我們保證 堅(jiān)決執(zhí)行公司制定的先款后貨原則,做好每天的貨款監(jiān)控,每天將貨款監(jiān)控表發(fā) 給分公司每個(gè)人,讓所有人員了解各客戶的余額情況。對于貨款余額低于5萬的 客戶,電話通知客戶辦款；對于零星客戶,必須等貨款到帳后才通知門市安排發(fā) 貨。保證了貨款及時(shí)、安全的上繳。對于自采自銷款,也堅(jiān)決按合同規(guī)定的貨款 回籠期準(zhǔn)時(shí)回收。b、對費(fèi)用的控制對分公司所發(fā)生的每筆費(fèi)用在核銷時(shí)，必須認(rèn)真了解情況，詢問經(jīng)辦人和審核人,核對分公司財(cái)務(wù)管理辦法，該報(bào)銷的才 核算報(bào)銷。不該報(bào)銷的則堅(jiān)決抵制。2、內(nèi)部牽制制度財(cái)務(wù)人員的分工及各職 能部門的協(xié)作,要分工明確并帶有互相制約性,從制度上來保證財(cái)務(wù)監(jiān)督的有效 性,費(fèi)

15、用支出的合理性，對違規(guī)違紀(jì)的行為起到應(yīng)有的預(yù)警作用。比如,財(cái)務(wù)和 出納必須分開,專人專責(zé)。財(cái)務(wù)不得保管現(xiàn)金,出納不得做除了現(xiàn)金和銀行存款 之外的帳務(wù)核算、登記和處理工作。分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的審核 和監(jiān)督,這樣分公司經(jīng)理,分公司財(cái)務(wù)和出納三人相互牽制,相互監(jiān)督。3、 公司制度要堅(jiān)決執(zhí)行堅(jiān)決做到不該報(bào)的費(fèi)用堅(jiān)決不報(bào),而按公司文件規(guī)定該屬于 分公司員工的利益也堅(jiān)決維護(hù)。 隨看分公司的業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)展,這就要求分公 司財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,會(huì)計(jì)核算規(guī)范化,費(fèi)用控制合理化,監(jiān)督程度深入化,誠信 服務(wù)細(xì)致化。以適應(yīng)公司不斷發(fā)展對分公司財(cái)務(wù)的需求,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理和監(jiān) 督的作用。分公司財(cái)務(wù)作為分公司的

16、一員,必須樹立起一種服務(wù)于分公司和客戶 的服務(wù)意識1、誠信服務(wù)分公司財(cái)務(wù)既是一個(gè)監(jiān)督人又是一個(gè)服務(wù)人,要牢固 樹立誠信服務(wù)的理念。大理分公司在配置專人財(cái)務(wù)后,逐步完善與客戶的對帳方 式和方法。之前對帳時(shí)采用的時(shí)"每月提貨總量對帳法"，這種方法在出現(xiàn)錯(cuò)誤后 很難發(fā)現(xiàn)是哪里出了問題,這就造成了與客戶對帳時(shí)的困難。而今我們采用的是 "每天提貨明細(xì)對帳法"和"每月提貨總量對帳法"相結(jié)合的方法,使得分公司 的每個(gè)客戶匯來的每筆貨款以及每天每月所提的每筆貨物都一清二楚臺(tái)不含糊。 同時(shí)分公司財(cái)務(wù)還不間斷的同公司總部對帳，確保分公司所轄的加盟商客戶往

17、來 帳在總部帳戶也能準(zhǔn)確入帳。做到每個(gè)客戶的財(cái)務(wù)帳余額和業(yè)務(wù)帳余額相符,有不相符的則查處具體原因。這樣做既服務(wù)于公司總部財(cái)務(wù)部,又服務(wù)于我們的客 戶。2、加強(qiáng)分公司團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能的作用汽車4s電售后維修財(cái)務(wù)年度總結(jié)（五）汽車4s電售后維修財(cái)務(wù)年度總結(jié)（六）汽車4s電售后維修財(cái)務(wù)年度總結(jié)（七）汽車4S店年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)本年度我4S店在以銷售、售后、市場三大部門為主力，通過一年的堅(jiān)持不 懈,己將我們東風(fēng)風(fēng)神S30及H30品牌汽車的銷量從零市場提升到2000臺(tái)以上, 隨看我省本品牌汽車保有量的上升,為我公司后期的運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而財(cái) 務(wù)部的工作主要是圍繞銷售和售后做好日常的整車收款、

18、售后維修結(jié)算收款、成 本費(fèi)用核算,以及日常經(jīng)營的財(cái)務(wù)收支及管理等工作。、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作1、財(cái)務(wù)核算工作是財(cái)務(wù)部大量的基礎(chǔ)工作,資金的結(jié)算與安排,費(fèi)用的稽核與報(bào)銷，會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn),會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,這些工作每天隨看經(jīng)營工作的展開相對 較為繁重。做為財(cái)務(wù)人員我們除上述工作外,每月按時(shí)按質(zhì)完成本公司稅務(wù)的納 稅申報(bào)工作,以及每月為公司領(lǐng)導(dǎo)做好本公司財(cái)務(wù)狀況和各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表及費(fèi)用分 析,讓公司領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)撐握本公司的一切銷售及財(cái)務(wù)信息。2、搭建財(cái)務(wù)核算體系實(shí)行會(huì)計(jì)電算化。年初我部門和金碟財(cái)務(wù)軟件公司取 得聯(lián)系,在周時(shí)間內(nèi)快速完成了勝和公司財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)初始化工作,以及以前年度 大量的數(shù)據(jù)錄入工作,為

19、2010年的財(cái)務(wù)電算化工作打下良好的基礎(chǔ)。實(shí)行財(cái)務(wù) 電算化,使財(cái)芻人員從繁雜的手工記賬工作中解脫出來,大大提高了工作效率及 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3、推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化管理。本年度我部門施實(shí)了網(wǎng)銀工作及網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證和 申報(bào)工作。_方面我們先后開通了民生銀行、浙商銀行、工商銀行等網(wǎng)銀系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)足 不出戶便能進(jìn)行資金收付工作,高效便捷。另一方面因?yàn)槲夜臼窃鲋刀愐话慵{ 稅人,每月增值稅票必須去國稅局進(jìn)行增值稅票進(jìn)項(xiàng)認(rèn)證工作,這也是每個(gè)增值 稅一般納稅人必做的工作。但由于東風(fēng)廠家每月月底統(tǒng)一開票,而廠家距我公司 距離較遠(yuǎn),勢必造成發(fā)票不能在當(dāng)月到達(dá)我公司致使我公司進(jìn)項(xiàng)發(fā)票不能及時(shí)認(rèn) 證,而影響納稅工作。針對這一問題我部門在本年度申辦了龍山稅友的網(wǎng)上發(fā)票 認(rèn)證及網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)通過學(xué)習(xí)現(xiàn)在我們在本公司便能正常實(shí)行認(rèn)證和申報(bào)工作, 成功率和正確率為100% ,此項(xiàng)工作的三大好處1、解決了廠家發(fā)票滯后而給我 公司造成的不能當(dāng)月及時(shí)認(rèn)證進(jìn)項(xiàng)發(fā)票而多繳大額稅款為增值稅抵扣掃清障礙, 節(jié)約了運(yùn)營成本。2、解決了財(cái)務(wù)人員反復(fù)去