中國(guó)電信一鍵通業(yè)務(wù)企業(yè)管理調(diào)度臺(tái)使用說(shuō)明書(shū)

1、0 / 14中國(guó)電信高性能一鍵通業(yè)務(wù)中國(guó)電信高性能一鍵通業(yè)務(wù)中國(guó)電信高性能一鍵通業(yè)務(wù)企業(yè)管理調(diào)度臺(tái)企業(yè)管理調(diào)度臺(tái)企業(yè)管理調(diào)度臺(tái)使用說(shuō)明書(shū)使用說(shuō)明書(shū)使用說(shuō)明書(shū)中國(guó)電信集團(tuán)公司I / 14目 錄1.1.產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品簡(jiǎn)介.1 12.2.業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn).1 13.3.業(yè)務(wù)主要功能業(yè)務(wù)主要功能.1 13.1業(yè)務(wù)企業(yè)管理調(diào)度臺(tái)功能 .14.4.業(yè)務(wù)主要流程業(yè)務(wù)主要流程.1 14.1管理員的管理流程 .15.5.故障申告故障申告.1 11 / 141.產(chǎn)品簡(jiǎn)介中國(guó)電信天翼對(duì)講業(yè)務(wù)基于中國(guó)電信廣覆蓋、大容量的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和電信級(jí)的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，利用 Push to Talk（PTT，一鍵通）技術(shù)，通過(guò)帶有天

2、翼對(duì)講功能的專(zhuān)業(yè)手機(jī)終端，為客戶(hù)提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的半雙工集群通信業(yè)務(wù)。集群通信是一種半雙工的通信方式，用戶(hù)可以進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的類(lèi)似于對(duì)講機(jī)功能的通話，呼叫過(guò)程中同時(shí)只能有一個(gè)成員講話，其他成員處于聽(tīng)的狀態(tài)。中國(guó)電信天翼對(duì)講業(yè)務(wù)是通過(guò)中國(guó)電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為客戶(hù)提供的用于指揮調(diào)度、協(xié)同工作的半雙工集群通信業(yè)務(wù)應(yīng)用。采用共網(wǎng)集群的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)融合了手機(jī)與對(duì)講機(jī)的功能。天翼對(duì)講基本術(shù)語(yǔ)及定義如下：表 1-1 天翼對(duì)講術(shù)語(yǔ)與定義術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)中文中文英文英文定義定義集群通信Trunking Communication用于指揮調(diào)度、協(xié)同工作的專(zhuān)用移動(dòng)通信技術(shù)。集團(tuán)Fleet具有某些共同特征的團(tuán)體

3、或組織。集團(tuán)下可以擁有群組和用戶(hù)。每個(gè)集團(tuán)對(duì)屬于其下的群組和（或）用戶(hù)有自主管理和調(diào)度的權(quán)利。群組Group一定數(shù)量用戶(hù)的邏輯集合用戶(hù)User對(duì)應(yīng)某移動(dòng)號(hào)碼的集群通信使用者組長(zhǎng)Group Header群組內(nèi)部的一種用戶(hù)權(quán)限。擁有特殊權(quán)限的用戶(hù)可以增加組成員、刪除組成員、設(shè)置組成員優(yōu)先級(jí)和設(shè)置組成員通話時(shí)長(zhǎng)等。管理員Administrator集團(tuán)內(nèi)部的一種用戶(hù)權(quán)限。擁有這種權(quán)限的用戶(hù)可以通過(guò)管理臺(tái)管理集團(tuán)內(nèi)部的群組和用戶(hù)，包括添加、修改和刪除群組和群組成員，修改用戶(hù)屬性等。調(diào)度員Dispatcher集團(tuán)內(nèi)部的一種用戶(hù)權(quán)限。擁有這種權(quán)限的用戶(hù)可以通過(guò)調(diào)度臺(tái)對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的群組和用戶(hù)進(jìn)行調(diào)度操作，包括發(fā)

4、起呼叫、接聽(tīng)呼叫、臨時(shí)調(diào)度等。一般情況下，集團(tuán)內(nèi)包含一定數(shù)量的集群用戶(hù)，集團(tuán)中的用戶(hù)可以分成不同的群組，組長(zhǎng)、管理員和調(diào)度員是具備特殊權(quán)限的用戶(hù)，組長(zhǎng)的權(quán)限只是針對(duì)群組的成員，管理員和調(diào)度員的權(quán)限針對(duì)整個(gè)集團(tuán)中的群組和用戶(hù)。2 / 142.業(yè)務(wù)特點(diǎn) 一按即可通手機(jī)變成對(duì)講機(jī)，呼叫接續(xù)快，支持單呼和組呼。 一呼能百應(yīng)群組內(nèi)用戶(hù)容量大，群組呼叫，適用于現(xiàn)場(chǎng)指揮、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的工作場(chǎng)景 跨域可聯(lián)動(dòng)不受地域、距離限制，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的實(shí)時(shí)調(diào)度 發(fā)言可管理可實(shí)現(xiàn)分權(quán)限強(qiáng)行插入發(fā)言，優(yōu)先下達(dá)緊急指令 組網(wǎng)門(mén)檻低依托中國(guó)電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，相對(duì)于傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè) 800M 集群通信方式，建網(wǎng)投資和終端費(fèi)用都大幅降低3 /

5、143.業(yè)務(wù)主要功能3.1 業(yè)務(wù)企業(yè)管理調(diào)度臺(tái)功能業(yè)務(wù)企業(yè)管理調(diào)度臺(tái)功能業(yè)務(wù)企業(yè)管理調(diào)度臺(tái)功能由集團(tuán)用戶(hù)通過(guò)用戶(hù) ID 登錄調(diào)度臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。功能功能描述描述查詢(xún)普通管理員顯示普通管理員列表普通管理員密碼修改點(diǎn)擊操作欄中修改密碼，輸入舊密碼、新密碼和重復(fù)密碼。普通管理員管理普通管理員修改點(diǎn)擊操作欄中的修改，修改友好名稱(chēng)和管理群組。4 / 14功能功能描述描述添加普通管理員添加普通管理員，設(shè)置帳號(hào)名稱(chēng)、友好名稱(chēng)、密碼。群組管理查詢(xún)修改群組顯示集團(tuán)所屬群組，并管理群組成員。5 / 14功能功能描述描述成員管理點(diǎn)擊操作欄中的成員管理，添加或修改群組成員，顯示名稱(chēng)、成員類(lèi)型和優(yōu)先級(jí)。復(fù)制/轉(zhuǎn)移群組點(diǎn)擊復(fù)制

6、/轉(zhuǎn)移群組按鈕，將其他群組被選中的成員復(fù)制或者移動(dòng)到當(dāng)前群組。6 / 14功能功能描述描述查詢(xún)修改用戶(hù)查詢(xún)集團(tuán)所屬用戶(hù)，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行管理。用戶(hù)管理歸屬群組管理點(diǎn)擊操作欄中的歸屬群組，顯示用戶(hù)所歸屬的群組及相關(guān)信息。7 / 14功能功能描述描述修改用戶(hù)信息點(diǎn)擊操作欄中的修改，可修改密碼、IMSI、BAK、成員默認(rèn)優(yōu)先級(jí)、呼叫權(quán)限、是否允許添加群組成員、是否具有群組呼叫能力。8 / 144.業(yè)務(wù)主要流程4.1 管理員的管理流程管理員的管理流程集團(tuán)管理員啟動(dòng)調(diào)度臺(tái)電腦，啟動(dòng) Internet Explorer，在地址欄輸入http:/ IP 可能不同） ，打開(kāi)登錄頁(yè)面，如圖 4-1。圖 4-1 高性

7、能一鍵通業(yè)務(wù)企業(yè)管理調(diào)度臺(tái)系統(tǒng)的登錄界面登錄界面中，各項(xiàng)參數(shù)說(shuō)明如所示。表 4-1 中國(guó)電信天翼對(duì)講管理系統(tǒng)登錄界面參數(shù)表參數(shù)參數(shù)參數(shù)解釋參數(shù)解釋備注備注用戶(hù) ID登錄到調(diào)度臺(tái)的調(diào)度員的帳號(hào)在管理臺(tái)中已分配密碼對(duì)應(yīng)登錄用戶(hù)名的密碼在管理臺(tái)中已分配輸入調(diào)度員 ID、密碼，點(diǎn)擊登錄，便登錄到調(diào)度臺(tái)主界面，如圖 4-210 / 14圖 4-2 調(diào)度臺(tái)主界面調(diào)度臺(tái)主界面可分為 12 個(gè)區(qū)域，說(shuō)明見(jiàn)表 4-2表 4-2 調(diào)度臺(tái)區(qū)域說(shuō)明表區(qū)域標(biāo)號(hào)區(qū)域標(biāo)號(hào)區(qū)域名稱(chēng)區(qū)域名稱(chēng)功能說(shuō)明功能說(shuō)明1標(biāo)題區(qū)顯示調(diào)度臺(tái)的 LOGO2工具欄區(qū)顯示登錄的用戶(hù)名與注銷(xiāo)按鈕。3功能列表區(qū)顯示調(diào)度臺(tái)的功能列表。4功能展示區(qū)顯示調(diào)度

8、臺(tái)功能的具體信息內(nèi)容。調(diào)度臺(tái)主界面上，各個(gè)列表的功能見(jiàn)表 4-3表 4-3 調(diào)度臺(tái)菜單說(shuō)明表功能功能子功能子功能描述描述查詢(xún)普通管理員顯示集團(tuán)所屬的普通管理員列表普通管理員密碼修改點(diǎn)擊操作欄中修改密碼，輸入舊密碼、新密碼和重復(fù)密碼。舊密碼與當(dāng)前密碼一致；新密碼與重復(fù)密碼必須相同。普通管理員修改點(diǎn)擊操作欄中的修改，修改友好名稱(chēng)和管理群組。普通管理員管理添加普通管理員添加普通管理員，設(shè)置帳號(hào)名稱(chēng)、友好名稱(chēng)、密碼。密碼與重復(fù)密碼必須相同。查詢(xún)修改群組顯示集團(tuán)所屬群組，并管理群組成員。成員管理點(diǎn)擊操作欄中的成員管理，添加或修改群組成員，顯示名稱(chēng)、成員類(lèi)型和優(yōu)先級(jí)。群組管理復(fù)制/轉(zhuǎn)移群組點(diǎn)擊操作欄中的成

9、員管理，點(diǎn)擊復(fù)制/轉(zhuǎn)移群組按鈕，將其他群組被選中的成員復(fù)制或者移動(dòng)到當(dāng)前群組。用戶(hù)管查詢(xún)修改用戶(hù)查詢(xún)集團(tuán)所屬用戶(hù)，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行管理。10 / 14功能功能子功能子功能描述描述理10 / 14功能功能子功能子功能描述描述歸屬群組管理點(diǎn)擊操作欄中的歸屬群組，顯示用戶(hù)所歸屬的群組及相關(guān)信息。修改用戶(hù)信息點(diǎn)擊操作欄中的修改，可修改密碼、IMSI、BAK、成員默認(rèn)優(yōu)先級(jí)、呼叫權(quán)限、是否允許添加群組成員、是否具有群組呼叫能力。調(diào)度員可以通過(guò)調(diào)度臺(tái)，進(jìn)入相應(yīng)的菜單界面操作，進(jìn)行添加普通管理員、普通管理員管理、集團(tuán)所屬群組管理、集團(tuán)所屬用戶(hù)管理。11 / 145.故障申告中國(guó)電信天翼對(duì)講業(yè)務(wù)客戶(hù)可通過(guò)客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理地 10000 號(hào)進(jìn)行故障申告，或與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系。調(diào)度臺(tái)故障問(wèn)題，包括無(wú)法登陸、無(wú)法訪問(wèn)、沒(méi)有操作權(quán)限、業(yè)務(wù)管理功能不能正常使用等。常見(jiàn)調(diào)度臺(tái)故障與解決方法如下：調(diào)度臺(tái)常見(jiàn)故障分析現(xiàn)象現(xiàn)象可能原因可能原因解決方法解決方法