中小企業(yè)核心競爭力研究

1、收稿日期:2008-05-09作者簡介:梁建人(1953-,男,河南南樂人,副主編,副教授,從事經(jīng)濟管理、出版理論研究。2008年第5期(總第144期理論探討T HE ORETI CAL I N VESTI G ATI O N No 15,2008General 1No 1144中小企業(yè)核心競爭力研究梁建人(濮陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報編輯部,河南濮陽457000摘要:在中小企業(yè)發(fā)展過程中,最突出的問題就是缺乏核心競爭力。隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化與加入W T O 承諾的逐漸落實,與發(fā)達(dá)國家相比,原本較弱的我國中小企業(yè)將面臨更加激烈的國際化市場競爭。面對嚴(yán)峻的競爭狀態(tài),中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組

2、成部分,只有站在戰(zhàn)略的高度,實施基于核心競爭能力的戰(zhàn)略管理新模式,培育和提升核心競爭力,實行以市場需求為導(dǎo)向、核心競爭力為基礎(chǔ)的發(fā)展策略,才能由小變大,由大變強。關(guān)鍵詞:中小企業(yè);核心競爭力;市場需求導(dǎo)向中圖分類號:F276.3文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1000-8594(200805-0107-03改革開放以來,我國中小企業(yè)取得了長足的發(fā)展。特別是近幾年實施擴大內(nèi)需的戰(zhàn)略方針,中小企業(yè)在促進經(jīng)濟發(fā)展、增加就業(yè)、拉動民間投資、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、活躍市場等方面都發(fā)揮了十分重要的作用。但中小企業(yè)在發(fā)展進程中存在著認(rèn)識上的誤區(qū),政策和法律法規(guī)不到位,組織領(lǐng)導(dǎo)機制不完善,以及融資、服務(wù)、管理、缺乏競爭力等

3、方面的因素,本文探討了核心競爭力的內(nèi)涵及特征,分析了核心競爭力在中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及制約因素,提出了培育和提升中小企業(yè)核心競爭力的對策。一、核心競爭力的概念與特征核心競爭力是美國經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德(Prahalad 和哈默(Ha mel 于1990年在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的公司的核心能力一文中提出來的。他們認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是指以企業(yè)的技術(shù)能力為核心,通過對戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、組織管理等整合,而使企業(yè)獲得持續(xù)競爭的能力。核心競爭力是一個企業(yè)在長期的發(fā)展過程中,通過合理地運用企業(yè)內(nèi)外部的經(jīng)營資源而形成的,明顯優(yōu)于競爭對手且不易被對手模仿,能夠滿足用戶價值需要并使企業(yè)在長期發(fā)展過程中能取

4、得持久主動權(quán)的能力。因此,核心競爭力是企業(yè)擁有能為消費者帶來特殊效用的,并使企業(yè)能夠在某一市場領(lǐng)域中長期地具有競爭優(yōu)勢,取得穩(wěn)定超額利潤的內(nèi)在能力與資源組合。當(dāng)今世界企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)展到第三階段,即從最早的有形產(chǎn)品設(shè)計階段,經(jīng)過提升產(chǎn)品技術(shù)含量的第二階段,發(fā)展到現(xiàn)在的獲取優(yōu)勢利潤階段。所謂優(yōu)勢利潤是指企業(yè)的收益越來越不完全與產(chǎn)品的成本掛鉤,獲取優(yōu)勢利潤的關(guān)鍵手段,一是科技領(lǐng)先,二是品牌優(yōu)勢。核心競爭力具有以下幾個特征:一是價值性,即市場價值,也就是說它能為消費者帶來實惠。二是獨特性,即核心競爭力不易被競爭對手模仿。三是延展性,即企業(yè)能夠從某種核心競爭力衍生出一系列產(chǎn)品和服務(wù),從而打開

5、多種產(chǎn)品潛在的市場,拓展新的行業(yè)領(lǐng)域。四是動態(tài)性,雖然企業(yè)核心競爭力具有較強的穩(wěn)定性,但它總是與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)和管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān),因此,它的動態(tài)演變是必然的,原有的核心競爭力也可能演變成一般能力。五是疊加性,即兩項或多項核心競爭力疊加后派生出新的核心競爭力。六是差異性,核心競爭力是特定的企業(yè),以特定的方式,沿著特定的技術(shù)路線逐步積累起來的,是個性化發(fā)展的產(chǎn)物,不同企業(yè)的核心競爭力各不相同。二、中小企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析從整體上講,中小企業(yè)發(fā)展的時間還比較短,中小企業(yè)的經(jīng)營還存在著很多問題,主要是由于以下幾方面核心競爭力不足制約著企業(yè)的發(fā)展:一是核心競爭力意識錯位。中小企業(yè)

6、核心競爭力不足體現(xiàn)在認(rèn)識上存在誤區(qū)。首先,它把企業(yè)競爭優(yōu)勢認(rèn)作企業(yè)核心競爭力。競爭優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中優(yōu)于其他企業(yè)的表現(xiàn),核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢之“本”,只有核心競爭力才能產(chǎn)生可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。其次,它把企業(yè)一般意義的資源認(rèn)作核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)獨自擁有的資源,是處于核心地位的資源,是有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略價值的資源。再次,它把企業(yè)某一方面的能力認(rèn)作核心競爭力。具有核心競爭力的企業(yè)可以不必具備同類企業(yè)的所有基本能力,但具備所有基本能力的企業(yè)卻不一定能夠具備核心競爭力。二是缺乏核心競爭技術(shù)。我國的中小企業(yè)大多數(shù)屬于勞動密集型企業(yè),高新技術(shù)企業(yè)不足10%,投入技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費少、技術(shù)引進速度慢、開發(fā)率低

7、、技術(shù)人員匱乏等,嚴(yán)重地阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展。技術(shù)應(yīng)該是起決定性作用的競701爭武器,但多數(shù)中小企業(yè)沒有在技術(shù)上下工夫,沒有進行研發(fā)和技術(shù)投入,從而制約了企業(yè)的發(fā)展。三是缺乏核心競爭產(chǎn)品。中小企業(yè)基于自身的實力,企業(yè)的發(fā)展大多源自于低成本發(fā)展之路。企業(yè)通過降低生產(chǎn)要素和采購成本、提高生產(chǎn)工藝、改善管理來降低企業(yè)的產(chǎn)品成本,可以獲取競爭優(yōu)勢。但是,目前中小企業(yè)所達(dá)到的產(chǎn)品的低成本,伴隨著的卻是產(chǎn)品的低質(zhì)量。企業(yè)盡管獲取了某些產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或服務(wù)的某些管理資源,但相對原有的企業(yè),一般存在資金、設(shè)備、員工的劣勢,主要是模仿其他企業(yè)的生產(chǎn)、管理經(jīng)驗,沒有真正屬于自己的核心競爭產(chǎn)品,真正樹立和經(jīng)營自己品

8、牌的企業(yè)不多。在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展趨勢下,一個有信譽的企業(yè)品牌代表著企業(yè)的形象、企業(yè)的經(jīng)營、企業(yè)的信譽、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量等,它們是企業(yè)的一種特殊的無形資產(chǎn),甚至比有形資產(chǎn)價值更高。多數(shù)中小企業(yè)在經(jīng)營中往往很少投入大量精力來樹立、經(jīng)營自己的品牌,最終陷入缺乏核心競爭產(chǎn)品的窘境。四是缺乏核心競爭戰(zhàn)略。在經(jīng)營過程中,戰(zhàn)略的制定往往能夠決定一家企業(yè)的命運,持續(xù)競爭優(yōu)勢的發(fā)揮需要與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配,企業(yè)戰(zhàn)略意圖表明了企業(yè)未來的前進方向、業(yè)務(wù)定位和計劃發(fā)展的能力。從目前來看,中小企業(yè)普遍存在著重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略,依賴經(jīng)驗決策的思維定式。由于沒有明確的戰(zhàn)略意圖,導(dǎo)致許多中小企業(yè)經(jīng)營方向迷失,經(jīng)營領(lǐng)域模糊,經(jīng)營的盲目性、投

9、機性和隨意性突出。再就是有很多企業(yè)在研究產(chǎn)品的競爭策略時,往往并不注重購買者的需求和行為,不了解他們心中需要的是什么,有價值的是什么,愿意支付的是什么,對購買者的群體數(shù)量研究不足。通過對企業(yè)的具體跟蹤發(fā)現(xiàn):曾經(jīng)取得輝煌業(yè)績的企業(yè)只是紅火一時,在購買者真正認(rèn)識到產(chǎn)品的質(zhì)量和功能后,銷售便一落千丈,如秦池、三株等品牌的失敗;另外,企業(yè)容易陷入經(jīng)營的歧途,而不是踏踏實實地研究市場,從自身生產(chǎn)管理方面提高競爭能力。我國中小企業(yè)的競爭力總體上不強,原因是多方面的。就中小企業(yè)來說,核心競爭力的培育是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,制約其核心競爭力的主要因素:一是企業(yè)的管理多是家長式的。目前,我國的中小企業(yè)多以股份制、

10、私有制、國有制和集體所有制的形式存在,企業(yè)的管理多是家長式的。企業(yè)的決策信息不透明,缺乏經(jīng)營管理的監(jiān)督和制約,使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏責(zé)任感,造成企業(yè)管理的弱化,甚至容易滋生企業(yè)管理中的腐敗,給企業(yè)帶來重大經(jīng)濟損失。企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明晰、家長式管理的中小企業(yè)難以建立起長期持續(xù)發(fā)展的機制,難以形成自己真正的核心競爭力。二是資金短缺,融資困難。資金的短缺已經(jīng)成為中小企業(yè)面臨的普遍問題,也是制約中小企業(yè)發(fā)展的主要因素之一。中小企業(yè)自有資金有限,直接從資本市場融資存在較大障礙,也難以從銀行獲得間接融資。為了彌補資金缺口,中小企業(yè)不得不以較高利率向民間金融機構(gòu)貸款,這就大大提高了其資金成本,削弱了其市場競爭力。三是

11、技術(shù)水平低下,創(chuàng)新能力不足。打造中小企業(yè)核心競爭力,技術(shù)是一種非常重要的資源。技術(shù)有兩個重要職能:一可以降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強企業(yè)的競爭力;二可以創(chuàng)造需求,創(chuàng)造市場。但是大多數(shù)的中小企業(yè)技術(shù)狀況不容樂觀,低下的技術(shù)水平嚴(yán)重制約了企業(yè)競爭力的提高。中小企業(yè)由于規(guī)模小、資金短缺,沒有實力去搞技術(shù)創(chuàng)新,更由于受傳統(tǒng)的經(jīng)濟體制和思維模式的影響,大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營者觀念落后,墨守成規(guī),懼怕風(fēng)險,排斥創(chuàng)新,以至于企業(yè)內(nèi)部形不成創(chuàng)新機制。四是管理水平低下,人力資源匱乏。我國中小企業(yè)經(jīng)營者的整體文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)不高,知識結(jié)構(gòu)陳舊,經(jīng)營管理水平低,很多決策都由業(yè)主一人說了算,家長式管理,缺乏民主決策機

12、制,沒有嚴(yán)明的規(guī)章制度,或者即使制定了規(guī)章制度,也不能嚴(yán)格地貫徹執(zhí)行,財務(wù)管理混亂,忽視現(xiàn)代化管理的設(shè)施與手段等基礎(chǔ)條件,企業(yè)行為主要以倫理道德規(guī)范來代替經(jīng)濟行為制度規(guī)范,企業(yè)職工的文化水平、技術(shù)水平低,專業(yè)技術(shù)人員、較高素質(zhì)的管理人員、業(yè)務(wù)骨干、生產(chǎn)能手所占比例很小。由于種種先天的不足,又缺乏現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì),從而導(dǎo)致優(yōu)秀人才無法進入企業(yè)。再加上中小企業(yè)本身沒有科學(xué)有效的人力資源引進、培育和利用機制,使企業(yè)內(nèi)部失去競爭機制,人才極度匱乏。三、培育和提升中小企業(yè)核心競爭力的對策11從企業(yè)戰(zhàn)略方面培育核心競爭力。從企業(yè)戰(zhàn)略方面培育核心競爭力的重點,一是實施品牌戰(zhàn)略。品牌在所有競爭優(yōu)勢中最為

13、持久,最有價值,它把產(chǎn)品、服務(wù)與顧客緊密地結(jié)合起來,品牌的知名度、影響力就是競爭力,有了品牌商品自然就好賣,合作伙伴也好找,品牌具有主導(dǎo)地位。世界上最成功的企業(yè)無不重視對品牌的塑造,品牌這種無形資源比有形資源更難被競爭對手了解和模仿。中小企業(yè)由于自身規(guī)模、資本投入等條件的限制,要樹立自己的品牌困難是非常大的。但是,所謂競爭優(yōu)勢不過是比別人領(lǐng)先一步,當(dāng)其他企業(yè)還沒有品牌的時候,你樹立了自己的品牌形象,那么,你就有了競爭優(yōu)勢,就獲得了核心競爭力。二是建立聯(lián)盟戰(zhàn)略。中小企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)造一種持久的競爭優(yōu)勢,而不僅僅是規(guī)模上的超越。戰(zhàn)略同盟是不同企業(yè)為了各自的戰(zhàn)略目標(biāo),通過一定的協(xié)議或聯(lián)合組

14、織,在一定時期內(nèi)相互合作而形成的戰(zhàn)略團體。它可以使企業(yè)和組織資源共享,合作創(chuàng)造一種新的知識或進行知識與技能的轉(zhuǎn)移,從而獲得新的核心競爭力。這種方式的成功與否,主要取決于合作的目標(biāo)、信任感和經(jīng)營管理。對于不占有資源優(yōu)勢的中小企業(yè),通過契約或其他方式,建立一個具有優(yōu)勢互補特點的戰(zhàn)略聯(lián)盟,采用價值鏈的方法,從企業(yè)擁有的資源特征出發(fā),在比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)上發(fā)展自己的核心競爭力,確定企業(yè)要達(dá)到的核心競爭力的層次水平,從而獲得真正屬于自己企業(yè)的核心競爭力,這是中小企業(yè)生存發(fā)展的一條捷徑。三是地域集群戰(zhàn)略。所謂地域集群,是指以地域為中心,大量同業(yè)中小企業(yè)有機集中所形成的集合。地域集群,不僅僅是中小企業(yè)的簡單聚合

15、,而是形成大量相互聯(lián)系的中小企業(yè)有機體,是通過地域集中成百倍地對中小企業(yè)專業(yè)能力的擴大,通過地域集中彌補不足,擴大中小企業(yè)的優(yōu)勢。21從企業(yè)管理方面培育核心競爭力。一是建立現(xiàn)代化企業(yè)制度,提高管理能力。中小企業(yè)的首要任務(wù)是夯實基礎(chǔ),搭建一個規(guī)范的管理平臺。在企業(yè)內(nèi)部必須不斷完善法人治理結(jié)構(gòu),構(gòu)建起一個規(guī)范、有效的權(quán)利制衡機制,減少內(nèi)部人控制的問題,而且要建立起內(nèi)部穩(wěn)定、規(guī)范的權(quán)力與決策機制,擺脫過去的“一言堂”管理和原始的親情管理。唯有不斷完善企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),才能處理好各利益主體之間的801關(guān)系,才能建立起有效的激勵約束機制。二是誠信經(jīng)營,提高自身信譽度。由于許多中小企業(yè)缺乏必要的誠信觀念,

16、使中小企業(yè)整體信譽受到影響,社會對中小企業(yè)缺乏基本的信任,最具代表性的就是中小企業(yè)融資難,尋求擔(dān)保難。為此,中小企業(yè)必須建立誠信經(jīng)營的自律機制。一要認(rèn)真制定誠信經(jīng)營準(zhǔn)則,使企業(yè)明確自己的社會責(zé)任和社會使命,使員工明確什么是誠信經(jīng)營;二要企業(yè)家群體注重自律垂范,率先執(zhí)行誠信經(jīng)營準(zhǔn)則,不能只說不做,也不能說一套做一套;三要加強企業(yè)內(nèi)部的誠信經(jīng)營教育,豐富員工的誠信經(jīng)營知識,提高其誠信經(jīng)營水平;四要建立誠信經(jīng)營的獎懲機制。三是實施科學(xué)的人力資源管理。人才優(yōu)勢是企業(yè)建立核心技術(shù)的根本,企業(yè)必須制定科學(xué)的人才戰(zhàn)略,創(chuàng)新用人機制,讓優(yōu)秀人才脫穎而出。提高人才待遇,充分發(fā)揮各類人才的社會作用,用感情、用事業(yè)

17、、用適當(dāng)?shù)拇隽糇∪瞬拧榇?在人才的培養(yǎng)和選拔上,首先,要摒棄論資排輩的陳舊觀念,用新的方式培養(yǎng)和交流人才,用新的觀念認(rèn)識和選拔人才。不僅著眼于科學(xué)研究人才、技術(shù)開發(fā)人才,而且要著眼于管理人才,用新的模式高效率地使用人才,最大限度地發(fā)揮人才的創(chuàng)造性。其次,組織企業(yè)內(nèi)具備某項能力或?qū)哟蔚娜藛T經(jīng)常聚會、研討,交流想法和經(jīng)驗,培養(yǎng)團隊精神。再者,安排布置收集核心能力的研發(fā)任務(wù)。一要各部門經(jīng)理或員工關(guān)注收集本行業(yè)前沿科學(xué)發(fā)展的新動向,使各部門經(jīng)理想方設(shè)法使關(guān)鍵人才總是忙于真正具有挑戰(zhàn)性的項目。二要組建專門的信息部門或確定專門負(fù)責(zé)收集信息的人才負(fù)責(zé)捕捉具有潛力的商機,對企業(yè)內(nèi)抓住商機的研發(fā)人員,適當(dāng)進

18、行精神和物質(zhì)獎勵,調(diào)動大家的積極性。31從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方面培育核心競爭力。從技術(shù)創(chuàng)新方面培育核心競爭力,體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發(fā)揮,主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。核心技術(shù)是核心競爭力的關(guān)鍵因素之一,一個企業(yè)要在市場競爭中擁有立足之地,就必須有自己的核心技術(shù),要從核心技術(shù)方面培育和提升自己的核心競爭力。技術(shù)創(chuàng)新是中小企業(yè)加快發(fā)展的關(guān)鍵,研究開發(fā)具有自身特色的新產(chǎn)品、新技術(shù),能使企業(yè)在市場中獲得先機。在技術(shù)創(chuàng)新過程時,中小企業(yè)可以根據(jù)自己的產(chǎn)品定位,瞄準(zhǔn)產(chǎn)品所屬的細(xì)分市場,從事專業(yè)化經(jīng)營,逐步形成自己在產(chǎn)品、服務(wù)等方面與同行業(yè)其他企業(yè)的差異,以從技術(shù)創(chuàng)新方面構(gòu)建自己的核心

19、競爭力。中小企業(yè)核心技術(shù)開發(fā)應(yīng)用的選擇要適合本企業(yè),如加大研發(fā)資金的投入,調(diào)動科研、工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性,引進科技人才和專利技術(shù),產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,積極引進高校、科研機構(gòu)的成果。中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中,要注意兩個方面的問題:一是要以市場為導(dǎo)向。技術(shù)創(chuàng)新的目的是形成自身的核心技術(shù),創(chuàng)造核心產(chǎn)品,從而占領(lǐng)和創(chuàng)新市場。二是要以“合作”為突破口。在進行技術(shù)創(chuàng)新時由于受自身條件的限制,不可能獨自建立自己的研發(fā)系統(tǒng),更沒有能力承受研發(fā)活動的市場風(fēng)險。因此,必須向外界獲取新技術(shù)和能力,通過市場手段獲得企業(yè)需要的核心技術(shù)或掌握核心技術(shù)的人才,也可以通過互補的方式與另一企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,或兼并收購擁有某種核

20、心技術(shù)的企業(yè),實現(xiàn)優(yōu)勢互補,將外來的核心技術(shù)有效地沉淀在企業(yè)內(nèi)部,形成企業(yè)完整的核心技術(shù)體系,從而達(dá)到培育和提升企業(yè)核心競爭力的目的。41從企業(yè)文化建設(shè)方面培育核心競爭力。從企業(yè)文化建設(shè)方面培育核心競爭力,要做好以下兩項工作:一是培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是核心競爭力的重要因素,它的好壞決定了企業(yè)核心競爭力的強弱,企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。一些大企業(yè)也都在努力塑造適合自身發(fā)展的企業(yè)文化,人們對“零缺陷”、“真誠到永遠(yuǎn)”、“客戶滿意”等海爾文化已耳熟能詳。海爾文化貫穿于企業(yè)的每一個環(huán)節(jié),其質(zhì)量宗旨為高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷;售后服務(wù)永遠(yuǎn)堅持“用戶是衣食父母”、“用戶永遠(yuǎn)是對的”、“海爾

21、真誠到永遠(yuǎn)”、“國際星級服務(wù)”等原則;科研開發(fā)以“用戶的難題就是我們的課題”為宗旨。我們可以說,正是“海爾文化”構(gòu)建了海爾的核心競爭力,它使海爾在激烈的市場競爭中始終保持著競爭優(yōu)勢。當(dāng)企業(yè)有了全體員工共同認(rèn)同的價值觀,這個價值觀無形中就形成了對員工的激勵,使他們?yōu)榇硕鴬^斗。價值觀是一個企業(yè)作取舍、辨是非、定褒貶的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。美國蘭德公司曾花20年時間跟蹤了500家世界大公司,發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個共同的特點,就是他們始終堅持以下四種價值觀:即人的價值高于物的價值;共同價值高于個人價值;社會價值高于利潤價值;用戶價值高于生產(chǎn)價值。而這正是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的一個重要“著力點”。為此,建立一種開放的、尊重個人、積極向上的企業(yè)文化是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展中最需要的。中小企業(yè)必須抓住兩點建設(shè)企業(yè)