電子商務(wù)外包服務(wù)協(xié)議

1、電子商務(wù)外包服務(wù)協(xié)議甲方：電話：傳真:辦公地址：乙方：電話：傳真：辦公地址：企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)業(yè)務(wù)托管服務(wù)申請(qǐng)人（以下簡(jiǎn)稱甲方）與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商常州超唐信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）就委托管理天貓等 店鋪日常管理維護(hù)服務(wù)以及其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱托管）。甲乙 雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及其他法規(guī)的規(guī)定, 本著誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利的原則， 達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：服務(wù)期限甲方委托乙方作為甲方在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的唯一合法服務(wù)商，期限從本協(xié)議簽訂之日起到201年 月 日為止，協(xié)議期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨(dú)或委托其它第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開(kāi)展相關(guān)的電子商務(wù)活

2、動(dòng)。二、服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供淘寶商城、 拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的銷售業(yè)務(wù) 提供店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)中整體托管運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)（包括但不限于店鋪策劃、管理、圖片設(shè)計(jì)、美化裝 修、上傳新產(chǎn)品、推廣銷售、日常維護(hù)、旺旺客服、售前客服、售后客 服、信息發(fā)布、會(huì)員注冊(cè)）具體服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)合同附件。三、協(xié)議涉及款項(xiàng)計(jì)算1.年服務(wù)費(fèi)（此費(fèi)用為乙方為甲方托管運(yùn)營(yíng)甲方天貓商城及其他網(wǎng)絡(luò) 平臺(tái)的服務(wù)年費(fèi)）甲方首次向乙方支付 元（人民幣大寫(xiě)： 圓整），該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清，乙方開(kāi)始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退。協(xié)議生效后5個(gè)月后再支付 元（人民幣大寫(xiě)：圓整）二次支付服務(wù)費(fèi)日 期為年 月 日。2

3、 .銷售傭金（此費(fèi)用為乙方為甲方在天貓商城及其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上銷售產(chǎn)品所得傭金）乙方在每月3日前進(jìn)行服務(wù)傭金費(fèi)用結(jié)算并通過(guò)書(shū)面或電子郵件方式提交甲方，甲方須在每月5日前支付上月的銷售傭金。（傭金的計(jì)算方式：上月甲方委托的支付寶賬戶實(shí)際到賬金額為準(zhǔn)，計(jì)算當(dāng)月銷售傭金）3乙方向甲方收取人民幣服務(wù)保證金 元（人民幣大寫(xiě)： 圓整），協(xié)議 期間如果甲方違反本服務(wù)協(xié)議，在未經(jīng)乙方同意的前提下單方面終止協(xié)議，或違反本協(xié)議相關(guān)條款，導(dǎo)致乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方有權(quán)扣除該保證金。 雙方協(xié)議到期后，甲乙雙方核算并結(jié)清相關(guān)服務(wù)費(fèi)、銷售傭金等，且甲 方無(wú)任何違約行為，乙方將在 5個(gè)工作日內(nèi)向甲方返還服務(wù)保證金。4 本協(xié)

4、議中涉及到的乙方所有服務(wù)費(fèi)及提成或傭金均不含稅。5第三方平臺(tái)保證金（此費(fèi)用為第三方電子商務(wù)平臺(tái)向廠方收取的信譽(yù) 保證金）涉及天貓商城、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)店保證金等相關(guān)費(fèi)用均在得到甲方知情及許可的情況下，由乙方負(fù)責(zé)指導(dǎo)甲方自行與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)算。6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣費(fèi)用（此費(fèi)用為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣費(fèi)用，其目的是在多個(gè) 平臺(tái)宣傳和推廣甲方的產(chǎn)品品牌， 從而提高企業(yè)產(chǎn)品品牌知名度和促進(jìn) 買家成功率）涉及天貓商城、拍拍網(wǎng)、百度、阿里巴巴、慧聰、谷歌、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣費(fèi)用均在得到甲方知情及許可的情況下，由乙方負(fù)責(zé)指導(dǎo)甲方自行與其各個(gè)平臺(tái)結(jié)算。四、甲乙雙方權(quán)利和義務(wù) （

5、一）甲方權(quán)利和義務(wù)1 甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量需符合國(guó)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)及國(guó) 內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。2 .甲方對(duì)所銷售的產(chǎn)品需提供使用說(shuō)明書(shū)及其相關(guān)資料，提供產(chǎn)品賣 點(diǎn)及亮點(diǎn)說(shuō)明，并向乙方免費(fèi)提供產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、產(chǎn)品高清圖片、價(jià)格以及相關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明資料。甲方需對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)、資料的真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。3 乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得，如淘寶需要，甲方須能提供真實(shí)有效、詳細(xì)的進(jìn)價(jià)單、進(jìn)貨憑證及進(jìn)貨渠道。4 甲方產(chǎn)品價(jià)格及庫(kù)存發(fā)生變動(dòng)必須及時(shí)通知乙方，若因甲方無(wú)及時(shí) 通知而導(dǎo)致的一切損失由甲方負(fù)責(zé)，并有權(quán)要求乙方及時(shí)進(jìn)行庫(kù)存及價(jià)格調(diào)整，乙方須無(wú)條件配合。5 合同期間，甲方需參與產(chǎn)品定價(jià)、

6、營(yíng)銷方案的策劃決定權(quán)，店鋪運(yùn) 營(yíng)建議、產(chǎn)品問(wèn)題、進(jìn)貨、發(fā)貨、售后處理、對(duì)賬、資金提現(xiàn)等工作，乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)店的托管運(yùn)營(yíng)中的 日常操作，甲方對(duì)網(wǎng)店有全面的知情及監(jiān)督權(quán)，并擁有提供改善的建議 權(quán)利。6 .甲方必須向乙方提供真實(shí)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、稅務(wù)登記證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)證書(shū)、檢驗(yàn)報(bào)告、以及授權(quán)書(shū)等有效證件和資料。7 .甲方必須按照天貓商城等電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)定之（七天無(wú)條件退換 貨）等相關(guān)政策履行相關(guān)售后服務(wù)，及時(shí)處理買家退換貨及相關(guān)退款。8甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時(shí)，如未通知乙方造成損失，乙 方不負(fù)任何責(zé)任。9 .甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、向買家發(fā)貨，以及乙方無(wú)法處理的售 后問(wèn)題。發(fā)貨時(shí)限為

7、客戶付款后的72小時(shí)內(nèi)，若超過(guò)此時(shí)限，甲方需主動(dòng)和客戶溝通，解釋未及時(shí)發(fā)貨的原因，取得客戶的諒解，以免出現(xiàn)惡評(píng)及投訴。在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證 足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起1日內(nèi)告知乙方，應(yīng)在7日內(nèi)補(bǔ)足，未能補(bǔ)足的，應(yīng)及時(shí)告知乙方，以便乙 方及時(shí)更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。10.對(duì)于甲方托管店鋪的售后服務(wù)，乙方會(huì)在每日隨時(shí)處理，如遇到 乙方權(quán)利之內(nèi)無(wú)法處理的售后問(wèn)題，甲方有義務(wù)積極協(xié)助乙方，以保證問(wèn)題快速、高效的解決。11.對(duì)于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、售后等 問(wèn)題甲方都可以合理參與。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1、乙方尊重甲方對(duì)產(chǎn)品所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2 除非為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)所需的目的，乙方保證