某大酒店人力資源管理制度匯編

1、職業(yè)餐飲網免費下載傳統(tǒng)人事管理傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理管理內容管理內容管理形式管理形式管理策略管理策略管理技術管理技術管理手段管理手段管理層次管理層次職能管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略 管理日常行政管理或服務管理戰(zhàn)略管理日常行政管理或服務管理人力資源人力資源經理經理非人力資源非人力資源經理經理（部門經理）（部門經理）角色、分工角色、分工工作分析招聘與錄用考核人力資源部門的工作部門經理的工作n工作分析的組織協(xié)調n根據部門主管提供的信息寫出工作說明n對所討論的工作的職責范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助n協(xié)助工作分析調查人力資源計人力資源計劃劃n 匯總并協(xié)調各部門的人力資源計劃n 制定企業(yè)

2、的人力資源總體計劃了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計劃并在此基礎上提出本部門的人力資源計劃n 開展招聘活動，不斷擴大應聘人員隊伍n 進行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管n 甄選過程的組織協(xié)調工作n 甄選技術的開發(fā)n 說明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據n 面試應聘人員并作出錄用決策n 開發(fā)績效考核工具n 組織考核，匯總處理考核結果n 保存考核記錄n 運用公司的評估表格對員工進行績效考核n 績效考核面談職能培訓與發(fā)展薪酬管理部門經理的工作人力資源部門的工作n準備培訓材料和定向文件n根據公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計劃向總經理提出建議n在規(guī)定和實際運作企業(yè)質量改進計劃以及團隊建設方

3、面充當信息源n根據公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導和培訓n為新的業(yè)務的開展評估、推薦管理人員n進行領導和授權，建立高效的工作團隊n對下屬的進步給予評價并就其職業(yè)發(fā)展提出建議n實施工作評估程序，決定每項工作在公司的相對價值n開展薪資調查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平n在獎金和工資計劃方面向一線經理提出建議n開發(fā)福利、服務項目，并跟一線經理協(xié)商n向人力資源部門提供各項工作性質及相對價值方面的信息，作為薪酬決策的基礎n決定給下屬獎勵的方式和數量n決定公司要提供給員工的福利和服務職能部門經理的工作人力資源部門的工作勞動關 系n分析導致員工不滿的深層原因n對一線經理進行培訓，幫助他們

4、了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤n在如何處理員工投訴方面向一線經理提出建議，幫助有關各方就投訴問題達成最終協(xié)議n向一線經理介紹溝通技巧，促進上行及下行溝通n 營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關系n 堅持貫徹勞動合同的各項條款n 確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對上述情況進行調查后作出n 跟人力資源部門一起參與勞資談判n 保持員工與經理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿員工保險與 安全n開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經理進行培訓，使他們掌握這一程序n分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機械防護裝置等安全

5、設備的設計提出建議n發(fā)生事故時，迅速實施調查、分析原因、就事故預防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報表n確保職工在紀律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對待n持續(xù)不斷地指導員工養(yǎng)成并堅持安全工作習慣n發(fā)生事故時，迅速、準確地提供報告用人部門提出招聘計劃用人部門提出招聘計劃人資部根據需求發(fā)布招聘信息人資部根據需求發(fā)布招聘信息初試初試(筆筆面面)復試復試(人資部匯同用人部門人資部匯同用人部門)確定擬錄用對象確定擬錄用對象與錄用對象溝通與錄用對象溝通,需求達成一致需求達成一致辦理入職手續(xù)辦理入職手續(xù)進入崗前培訓階段進入崗前培訓階段制定酒店總體的人力資源規(guī)劃制定酒店總體的人力資源規(guī)劃根據招

6、聘需要發(fā)布招聘信息根據招聘需要發(fā)布招聘信息收集收集審核應聘人的資料審核應聘人的資料初試初試(面試面試筆試筆試)復試復試(會同用人部門一起進行會同用人部門一起進行)對應聘人進行心理和性格測試對應聘人進行心理和性格測試核查背景和推薦資料核查背景和推薦資料與擬錄用對象溝通與擬錄用對象溝通,辦理入職手續(xù)辦理入職手續(xù)向酒店人力資源部提出自己部門向酒店人力資源部提出自己部門的用人計劃的用人計劃,使本部門的人力資源使本部門的人力資源計劃與酒店總體規(guī)劃相一致計劃與酒店總體規(guī)劃相一致填寫招聘申請表填寫招聘申請表(編制內編制內編制外編制外)復試復試在合格的候選人中選擇擬錄用在合格的候選人中選擇擬錄用對象對象第十條

7、第十條 崗前培訓崗前培訓人力資源部負責人力資源部負責用人部門負責用人部門負責人力資源部負責的工作人力資源部負責的工作用人部門負責的工作用人部門負責的工作新員工試用期限一般為1-2個月，業(yè)績、能力、工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀經考核達到要求的可縮短試用期為1個月；能力及工作表有欠缺需延長試用期的最多不超1個月，特殊情況免予試用的需經總經理特批員工提交工作總結及轉正申請書員工提交工作總結及轉正申請書用人部門按照用人部門按照試用期工作目標試用期工作目標對員工進行考核評估對員工進行考核評估人力資源部審核（審定）人力資源部審核（審定）按權限報領導審批按權限報領導審批辭退辭退延遲試用延遲試用（時間最長不超個月時間最長

8、不超個月）轉正轉正下列情況，酒店可辭退員工，解除勞動關系：下列情況，酒店可辭退員工，解除勞動關系： 1、崗前培訓不達標的員工；、崗前培訓不達標的員工；2、在試用期內不適應崗位工作要求的員工、在試用期內不適應崗位工作要求的員工;、不服從崗位調動的員工、不服從崗位調動的員工;、同時為其他酒店或單位工作的員工、同時為其他酒店或單位工作的員工;5、嚴重違反酒店規(guī)章制度的員工；、嚴重違反酒店規(guī)章制度的員工； 6、辦事不力、玩忽職守，有具體事實情節(jié)重大員工、辦事不力、玩忽職守，有具體事實情節(jié)重大員工; 7、貪污、盜竊、賭博、營私舞弊不構成刑事處分的員工、貪污、盜竊、賭博、營私舞弊不構成刑事處分的員工; 8

9、、無理取鬧，打架斗毆，嚴重影響社會秩序員工、無理取鬧，打架斗毆，嚴重影響社會秩序員工; 9、由于公司機構調整，人員優(yōu)化組合，酒店內部無法安置員工、由于公司機構調整，人員優(yōu)化組合，酒店內部無法安置員工;0、患非職業(yè)病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后仍不能從事原工作員工、患非職業(yè)病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后仍不能從事原工作員工; 11、不能勝任崗位工作，經過培訓或調整工作崗位后仍不能勝任的員工、不能勝任崗位工作，經過培訓或調整工作崗位后仍不能勝任的員工; 12、因個人行為對酒店形象聲譽造成重大不良影響的員工。、因個人行為對酒店形象聲譽造成重大不良影響的員工。被辭退的員工，按當月實際出勤天數予以計發(fā)當月工資被

10、辭退的員工，按當月實際出勤天數予以計發(fā)當月工資 在合同期未滿，經與勞動合同當事人協(xié)商一致在合同期未滿，經與勞動合同當事人協(xié)商一致由酒店解除勞動合同的由酒店解除勞動合同的；員工患非職業(yè)病或非員工患非職業(yè)病或非 因公負傷，醫(yī)療期滿后仍不能因公負傷，醫(yī)療期滿后仍不能從事公司另行安排的工從事公司另行安排的工 作，由酒店解除勞動合同的作，由酒店解除勞動合同的;支付支付經濟經濟補償補償金的金的范圍范圍勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，勞動合同訂立時勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同

11、無法 履行，經雙履行，經雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議，方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議，由酒店解除勞動合同的由酒店解除勞動合同的；由于酒店機構調整，人員優(yōu)化組合，酒店內部無法安置，由于酒店機構調整，人員優(yōu)化組合，酒店內部無法安置，由酒店解除勞動合同的。由酒店解除勞動合同的。支付支付經濟經濟補償補償金的金的標準標準根據被辭退人員在本酒店的連續(xù)工作根據被辭退人員在本酒店的連續(xù)工作年限給予每滿年限給予每滿1年發(fā)給相當于年發(fā)給相當于1個月個月其崗位基本工資的經濟補償金，最多其崗位基本工資的經濟補償金，最多不超過不超過12個月，工作不滿個月，工作不滿1年的按年的按1年年的標準計發(fā)補償金。的標準計發(fā)

12、補償金。準參看準參看酒店員工基本工資標準酒店員工基本工資標準；對員工的補償金，在辦法離職手續(xù)情況下，由酒店一次性發(fā)放對員工的補償金，在辦法離職手續(xù)情況下，由酒店一次性發(fā)放工作工作交接交接手續(xù)手續(xù)獲批準離職員工須與部門辦理工作交接手續(xù)獲批準離職員工須與部門辦理工作交接手續(xù)從事崗位工作的職責事務交接從事崗位工作的職責事務交接所經管的財物、工具、辦公用品的交接所經管的財物、工具、辦公用品的交接崗位業(yè)務、客戶資料的交接崗位業(yè)務、客戶資料的交接財務帳務結算財務帳務結算帶帶薪薪假假u國家法定假期國家法定假期（春節(jié)、國慶節(jié)、（春節(jié)、國慶節(jié)、“五一五一”節(jié)、節(jié)、“三八三八”節(jié)）節(jié)）u婚假婚假u產假產假u工休假工休假u工傷假工傷假u喪假喪假 病假病假員工請病假須向部門呈并南寧員工請病假須向部門呈并南寧市級以上醫(yī)院證明和病歷，并市級以上醫(yī)院證明和病歷，并經酒店人力資源部審核經酒店人力資源部審核事假事假員工請事假必須提前申