用圖形思考溝通

1、http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)一、為何要用圖形思考？一、為何要用圖形思考？ 笛卡爾說：“沒有圖形就沒有思考”。 斯蒂恩也說：“如果一個(gè)特定的問題可以轉(zhuǎn)化為一個(gè)圖像，那么就整體地把握了問題。 為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)原因一：人對圖形最為敏感原因一：人對圖形最為敏感 接受事物途徑中視覺傳達(dá)占83% 眼球經(jīng)濟(jì) 電視廣告 人對圖形比對文字與數(shù)字更敏感 直觀 具體 第二次飛躍 用數(shù)字說話用圖形說話 咨詢公司報(bào)告圖文并茂為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫

2、圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例溝通途徑視覺聽覺味覺觸覺嗅覺圖形文字?jǐn)?shù)字83%17%http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)原因二：圖形有助于理解原因二：圖形有助于理解 “讀書百遍，其意自見” ? 信息爆炸 邊際效益遞減 不經(jīng)濟(jì) 提倡 快速科學(xué)的閱讀方法，其中一個(gè)有效的方法就是作圖 思維的轉(zhuǎn)換為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)問路問路黃龍?bào)w育中心黃龍恒勵(lì)好又多眾成咨詢西門b、眾成咨詢地址a、問路為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)圖解的優(yōu)點(diǎn)圖解的優(yōu)點(diǎn) 圖解

3、的三大優(yōu)點(diǎn)：圖解的三大優(yōu)點(diǎn)： 簡潔 具體 系統(tǒng) 圖解發(fā)揮威力的領(lǐng)域：圖解發(fā)揮威力的領(lǐng)域： 溝通（說服別人） 理解 思考為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)二、如何繪制圖形二、如何繪制圖形 1、繪圖基本原則：“從大處著手” 小鳥的視線 從大的地方切入，再著手具體的小細(xì)節(jié) 論文框架 報(bào)告框架為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例供給需求供需匹配市場運(yùn)行走勢市場策略企業(yè)自身狀況http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)2、圖解繪制的步驟、圖解繪制的步驟 畫圖的三步驟：1、找關(guān)鍵詞2、用圖形與箭頭接

4、連關(guān)鍵詞3、加標(biāo)題與解說為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)第一步：尋找關(guān)鍵詞第一步：尋找關(guān)鍵詞 閱讀與談話的時(shí)，抓住文字或語言中的關(guān)鍵詞（透視事物本質(zhì)的能力） 對方的談話內(nèi)容可以被“圖化” 訓(xùn)練提高為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞箭頭 圖形標(biāo)題與解說標(biāo)題與解說標(biāo)題 解說http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞 （一）箭頭的運(yùn)用（一）箭頭的運(yùn)用 連接關(guān)系：時(shí)序、

5、因果、推理、相關(guān)的方式等 箭頭有實(shí)線、點(diǎn)狀線、虛線等變化，可以分別代表不同的含義（如點(diǎn)狀線代表推論、實(shí)線代表時(shí)間或因果關(guān)系等等） 圖形思考可以測試邏輯的嚴(yán)密性，關(guān)鍵詞無法鏈接，說明邏輯存在問題。為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞箭頭箭頭 圖形標(biāo)題與解說標(biāo)題與解說標(biāo)題 解說實(shí)線點(diǎn)狀線虛線 作者簡歷作者簡歷例例a、 （時(shí)序關(guān)系）（時(shí)序關(guān)系）http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞 （一）箭頭的運(yùn)用（一）箭頭的運(yùn)用為何要用圖形思考為何要用圖形

6、思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞箭頭箭頭 圖形標(biāo)題與解說標(biāo)題與解說標(biāo)題 解說 a、因果關(guān)系、因果關(guān)系從問題開始逐步分解使用推理、假設(shè)邏輯樹解決問題樹的結(jié)束點(diǎn)即是原因魚骨圖（因果推理關(guān)系）魚骨圖（因果推理關(guān)系）例例b、如何提高印刷品質(zhì)量（因果關(guān)系）、如何提高印刷品質(zhì)量（因果關(guān)系）機(jī)器材料人力資源資金使用激光打印機(jī)使用更高質(zhì)量紙張培訓(xùn)職員提供更多資金印刷品質(zhì)量的提高h(yuǎn)ttp:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞 （二）圖形的運(yùn)用二）圖形的運(yùn)用 除了用箭頭，我們還可以用圖形

7、（一般是圓形或方框）來表達(dá)事物的本質(zhì)或加深對事物的理解。 圖形一般包括：覆蓋、交集、層級、類似繪制地圖的方式等各類組合。為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞箭頭 圖形圖形標(biāo)題與解說標(biāo)題與解說標(biāo)題 解說覆蓋交集層級http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞 例：a、重要而緊急的事情（交集） b、信息說明圖（覆蓋） 為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞箭

8、頭 圖形圖形標(biāo)題與解說標(biāo)題與解說標(biāo)題 解說重要的事緊急的事緊急而重要的事不緊急也不重要的事事件處理分類圖數(shù)據(jù)信息知識5000米高空風(fēng)速4m/秒、8000米高空風(fēng)速、云層厚度、氣壓1.02大氣壓、風(fēng)向、光照今天降水概率18%地球變暖、臭氧層越來越薄http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞 例：c、中國企業(yè)危機(jī)周期（層級） d、杰克韋爾奇事業(yè)部刪減為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞箭頭 圖形圖形標(biāo)題與解說標(biāo)題與解說標(biāo)題 解說1-2年3-4年

9、5-6年7年以上企業(yè)數(shù)量1 1、生存危機(jī)、生存危機(jī)( (Living)Living)客戶產(chǎn)品現(xiàn)金流2 2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)( (Leading)Leading)決策方法管理團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)3 3、競爭危機(jī)、競爭危機(jī)( (Competition)Competition)新品研發(fā)信息技術(shù)新業(yè)務(wù)發(fā)展4 4、企業(yè)文化危機(jī)、企業(yè)文化危機(jī)( (Culture)Culture)管理效率市場反應(yīng)經(jīng)營道德服務(wù)服務(wù)l金融l建設(shè)、土木l核能高科技高科技l醫(yī)療器材l特殊材料l產(chǎn)業(yè)用電子l儀器l航天科技l飛機(jī)引擎 核心核心l大型家電l照明l渦輪機(jī)械l輸送機(jī)具l馬達(dá)l建筑機(jī)械l空調(diào)l大型變電裝置lAV家電l隨身無線

10、家電l小型家電l受配電機(jī)器l纜線l電視臺l微電子l開鑿與精制石油http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞 例：e、類似繪制地圖的方式為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞箭頭 圖形圖形標(biāo)題與解說標(biāo)題與解說標(biāo)題 解說長三角地區(qū)銷量占總銷量的37%37%珠三角地區(qū)銷量占總銷量的32%32%http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)第三步：附上標(biāo)題與解說第三步：附上標(biāo)題與解說 （一）標(biāo)題 標(biāo)出主題，告訴讀者這幅圖在說什么 標(biāo)題可以是事前，經(jīng)過分析

11、后再調(diào)整；也可以在圖解完成后標(biāo)注 金字塔原則金字塔原則 標(biāo)題要一針見血、正中圖解本質(zhì)，不要有“有關(guān)”、“的意見”的說法，根據(jù)“金字塔原則”，應(yīng)該把結(jié)論放在標(biāo)題上或每章節(jié)的第一段。 如：不要用“員工對現(xiàn)有考核體系公平性的看法”這類標(biāo)題，而使用“員工認(rèn)為現(xiàn)有考核體系很不公平”類的標(biāo)題為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞箭頭 圖形標(biāo)題與解說標(biāo)題與解說標(biāo)題標(biāo)題 解說http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)第三步：附上標(biāo)題與解說第三步：附上標(biāo)題與解說 （二）解說 圖解只是“大略”，發(fā)散 避免誤解 解說可以限制思

12、維擴(kuò)散的空間，來達(dá)到“客觀”和“標(biāo)準(zhǔn)化”的目的。作圖時(shí)應(yīng)對圖形稍加說明，使圖意清楚、客觀。為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞箭頭 圖形標(biāo)題與解說標(biāo)題與解說標(biāo)題 解說解說http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)例、戰(zhàn)略發(fā)展思考流程例、戰(zhàn)略發(fā)展思考流程（麥肯錫）（麥肯錫）為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)3、圖解的技巧、圖解的技巧 3.1、把重點(diǎn)放到中心 （1）由中心向外圍散步的“擴(kuò)散型” （2）由外圓向中心進(jìn)行之“縮合（集中）

13、型” 為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例傳播集中同行新進(jìn)入者替代者買方供方相互作用擴(kuò)散http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)3.1、把重點(diǎn)放到中心、把重點(diǎn)放到中心（例）（例）a、集中型： b、擴(kuò)散型： 環(huán)境分析-行業(yè)參與者模型 麥肯錫的某戰(zhàn)略演講稿圖例 為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)3.2、流程簡潔明確、流程簡潔明確 箭頭要有明晰的方向。 突出精簡強(qiáng)調(diào)的部分 可以省略關(guān)鍵詞上的圈與框 人的欲望投入資源有限的無限的矛盾協(xié)調(diào)例：邢老師講解為什么需要管理時(shí)所用的圖形（不用圈或框）為何

14、要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)3.3、利用比喻來加強(qiáng)理解、利用比喻來加強(qiáng)理解通過視覺來刺激右腦例如：將一個(gè)整體的構(gòu)成要素比喻成一個(gè)人（也是整體）的各個(gè)器官例：邢老師的“發(fā)動(dòng)機(jī)”模型與爬山理論為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 為何圖形要與數(shù)字相結(jié)合？3.4、數(shù)字與圖形相結(jié)合、數(shù)字與圖形相結(jié)合 內(nèi)部管理存在的主要問題32%38%26%34%31%19%19%16%11%2%0%20%40%60%80%100%比例32%38%26%34%31%19

15、%19%16%11%2%人員素質(zhì)人際關(guān)系職權(quán)不清分配不公考核不力溝通不暢權(quán)力集中制度不全目標(biāo)不明其他圖形圖形數(shù)字?jǐn)?shù)字形象直觀精確、令人信服優(yōu)勢例：為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)4、當(dāng)心圖解的誤區(qū)、當(dāng)心圖解的誤區(qū) 4.1、摒棄條列式思考模式、摒棄條列式思考模式 條列式思考模式把問題并列列出，看不出主次與重點(diǎn)，割裂了要素之間的關(guān)系，容易造成思考停頓，可以說，條列式將有礙思考。 為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)4.2、不必把所有要素放在一張圖上

16、、不必把所有要素放在一張圖上 越全越好？ 簡單為美！十以下的數(shù)字容易記， “神奇七要素”。復(fù)雜對象先繪制整體框架圖，再拆分處理，復(fù)雜模塊進(jìn)行二次圖解為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例某集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖其下屬事業(yè)部一組織結(jié)構(gòu)圖http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)4.3、數(shù)字不必太精確、數(shù)字不必太精確 有時(shí)數(shù)字不必太精確，會分散注意力 誤導(dǎo)讀者，使之陷入細(xì)節(jié) 例：為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例員工更愿接受新方案員工更愿接受新方案17.29%82.71%0.000.250.500.751.001新方案2舊方案17%http:

17、/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)5、練習(xí)方法練習(xí)方法 （1）“借圖”（模仿）與“創(chuàng)圖”（創(chuàng)意）的有機(jī)結(jié)合 （2）一日一圖 （3）對圖解的接受程度因人而異，所以用的時(shí)候一定要逐漸增加使用量 （4）建立“用手思考”的習(xí)慣 腦和圖時(shí)間上同步，條理才會清晰，關(guān)系才會明確。（只用腦思考常常會“思考偏題”，而圖可以糾斜） 為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)三、圖形繪制舉例三、圖形繪制舉例 1、業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖 為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)2、獎(jiǎng)

18、金計(jì)算方法圖解、獎(jiǎng)金計(jì)算方法圖解 獎(jiǎng)勵(lì)分配圖 某科室名義獎(jiǎng)金總額=所有科室績效獎(jiǎng)金總額*該科室崗位職級系數(shù)總和/所有科室崗位系數(shù)總和 員工實(shí)際績效獎(jiǎng)金=科室可分配績效獎(jiǎng)金總額*該員工崗位系數(shù)*該員工考核結(jié)果/（員工崗位系數(shù)*員工考核結(jié)果）為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例全部科室崗位系數(shù)和人事科崗位系數(shù)和員工獎(jiǎng)金分配圖員工A的權(quán)重科室其它員工的權(quán)重和崗位重要性工作績效崗位系數(shù)考核結(jié)果http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)3、新華信使用的部分圖解舉例、新華信使用的部分圖解舉例 a、新華信業(yè)務(wù)介紹 即清晰地描述了新華信咨詢的業(yè)務(wù)構(gòu)成，又突出了重點(diǎn)與強(qiáng)項(xiàng)。 其他

19、8%信息技術(shù)8%營銷戰(zhàn)略12%人力資源16%購并戰(zhàn)略4%組織架構(gòu)12%發(fā)展戰(zhàn)略28%業(yè)務(wù)流程12%為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)3、新華信使用的部分圖解舉例、新華信使用的部分圖解舉例為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例a、用簇形柱狀圖進(jìn)行靈敏度分析演示用簇形柱狀圖進(jìn)行靈敏度分析演示 b、新華信咨詢公司薪酬說明圖解、新華信咨詢公司薪酬說明圖解 價(jià)格提高將帶來更多的利潤價(jià)格銷售數(shù)量產(chǎn)品利潤2%5%7%2%4%10%價(jià)格銷售數(shù)量產(chǎn)品利潤http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)4、EXCEL中典型圖解舉例中典型圖解舉例a、地區(qū)銷量分析地區(qū)銷量分析（復(fù)合餅圖） b、企業(yè)人員構(gòu)成企業(yè)人員構(gòu)成（復(fù)合柱餅圖）為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫圖如何畫圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例北京、上海、深圳、廣