淺析遠(yuǎn)程教育的公共服務(wù)體系.

1、淺析遠(yuǎn)程教育 公共服務(wù)體系第三組：翟文萍 魏晗晗成 員 王蓓蓓 臧明珠匯報人：翟文萍小節(jié)導(dǎo)航u 產(chǎn)生背景u 發(fā)展歷程u 機構(gòu)簡介u 現(xiàn)狀分析u 發(fā)展對策u 參考文獻產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景u必須在加入WTO之后有限的保護期內(nèi)，建立一個國家級的、統(tǒng)一的遠(yuǎn)程教育服務(wù)品牌來抗衡國外的遠(yuǎn)程教育，提高我國遠(yuǎn)程教育的國際競爭能力；u國際背景u國內(nèi)背景 重復(fù)建設(shè); 校外學(xué)習(xí)中心建設(shè)缺乏規(guī)范標(biāo)準(zhǔn), 管理和服務(wù)質(zhì)量參差不齊; 個別高校受經(jīng)濟利益驅(qū)動, 盲目擴大招生等。u網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院出現(xiàn)的問題：發(fā)展歷程發(fā)展歷程機構(gòu)簡介奧鵬- u主要產(chǎn)品：遠(yuǎn)程學(xué)歷教育、遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證 u“奧鵬教育”主要基于計算機網(wǎng)絡(luò)和在全國各地設(shè)立的

2、奧鵬學(xué)習(xí)中心對學(xué)生的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供服務(wù)的一種新型模式。u奧鵬教育對學(xué)員提供個性化的一站式服務(wù)，有以下特點： 學(xué)業(yè)顧問負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)過程。 導(dǎo)學(xué)教師遠(yuǎn)程護航。 呼叫中心全方位服務(wù)。 手機短信隨時提醒。 網(wǎng)上交流暢通無阻。奧鵬特色優(yōu)勢與不足u優(yōu)勢：u .教育部最早批復(fù)的遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系，擁有完善的網(wǎng)絡(luò)體系和豐富的實踐經(jīng)驗； u .依托中心電大，有先天的政策優(yōu)勢；u . 豐富的資源：和42所高校合作，學(xué)員可選擇的余地更大，更有吸引力 u不足：u.受電大傳統(tǒng)體制束縛，缺乏鼓勵機制，缺乏市場化運作，越來越不適應(yīng)成人教育的市場競爭 u.奧鵬百分之九十的學(xué)習(xí)中心是依托電大系統(tǒng)建立的，資金、人員基本依靠電大供給，

3、治理起來十分困難。 u.奧鵬和電大的關(guān)系不明晰，其學(xué)習(xí)中心的人員大部分還是電大系統(tǒng)的人員，內(nèi)部工作人員對招電大生和網(wǎng)院生的關(guān)系有分歧 機構(gòu)簡介弘成- 弘成教育成立于1999年u 是集高等教育、基礎(chǔ)教育、國際教育、101遠(yuǎn)程教育、幼兒教育于一體的綜合教育服務(wù)機構(gòu)u 于2007年12月11日在美國納斯達(dá)克正式掛牌上市，成為國內(nèi)首個成功登陸海外資本市場的網(wǎng)絡(luò)教育全面服務(wù)提供商。u 多年來，弘成教育本著“弘揚教育成就人生”的宗旨，始終關(guān)注用戶需求，致力為合作伙伴和個人提供專業(yè)化精細(xì)化的教育服務(wù)。u 目前，弘成教育服務(wù)已覆蓋各個學(xué)齡階段和多種教育方式，為社會提供著從幼兒教育、中小學(xué)教育到高等教育，從學(xué)歷

4、教育到非學(xué)歷教育，從校內(nèi)教育到網(wǎng)絡(luò)教育的全方位教育服務(wù)，幫助越來越多的人實現(xiàn)“無限學(xué)習(xí)”的夢想。主要產(chǎn)品：u遠(yuǎn)程學(xué)歷教育u基礎(chǔ)教育（民辦中小學(xué)）u國際教育項目u幼兒及中小學(xué)遠(yuǎn)程教育u全面的服務(wù)能力u雄厚的資金實力u豐富的教育資源u成功的運營經(jīng)驗u成熟的解決方案u強大的國際背景麥格勞-希爾公司( McGraw-Hill Companies )IDG技術(shù)創(chuàng)業(yè)投資基金 (IDGVC)老虎基金（Tiger Management LLP）大華創(chuàng)業(yè)投資基金 (UOB Venture Management合作院校中國人民大學(xué)江南大學(xué)華東理工大學(xué)東北財經(jīng)大學(xué)重慶大學(xué)南京大學(xué)中國農(nóng)業(yè)大學(xué)北京語言大學(xué)中央財經(jīng)大學(xué)

5、蘭州大學(xué)優(yōu)勢與不足u優(yōu)勢：u .專注于技術(shù)研發(fā)和多媒體課件開發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院構(gòu)建更優(yōu)的學(xué)習(xí)平臺 ；u .市場化運作，治理高效u . 提供較為全面的教育產(chǎn)品 u . 在納斯達(dá)克上市融資，實現(xiàn)跨越式進展u不足：u.和奧鵬相比，缺乏政策優(yōu)勢 ；u. 合作學(xué)校與奧鵬相比較少，學(xué)員的可選擇性不大，缺乏吸引力。uc. 網(wǎng)絡(luò)高等教育資源缺乏，體系不太完善； 機構(gòu)簡介知金- 不受傳統(tǒng)體制約束，市場化運作模式，機構(gòu)運轉(zhuǎn)靈活 依托企業(yè)都具有較強的實力及從業(yè)經(jīng)驗u不足 網(wǎng)站內(nèi)容相對單一，資源不夠豐富； 相關(guān)信息資源呈現(xiàn)不夠全面。機構(gòu)簡介綜合比較業(yè)務(wù)范圍運作模式建學(xué)習(xí)中心的方式相同點： 都以提供遠(yuǎn)程學(xué)歷教育服務(wù)為主，輔

6、以職業(yè)教育。不同點：奧鵬單一弘成最豐富知金居中奧鵬受傳統(tǒng)體制束縛，機構(gòu)龐大，運轉(zhuǎn)不靈活弘成和知金則完全是市場化運作，引進國際國內(nèi)風(fēng)險投資和職業(yè)經(jīng)理人，效率較高奧鵬主要依托電大系統(tǒng)，大部分資金和員工都由電大供給知金是連鎖加盟模式弘成是以自主建站為主u總的來說，奧鵬、弘成、知金公共服務(wù)體系各有特點，但它們的目的都是建立中國最大的教育超市u它們作為網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院和校外學(xué)習(xí)中心的聯(lián)系紐帶，不僅有助于推進優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源的整合與共享，提高學(xué)習(xí)支持服務(wù)的質(zhì)量與水平，而且對構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會也具有重要意義，是一種體制上的創(chuàng)新?，F(xiàn)狀分析1. 公共服務(wù)體系之間市場化的競爭機制有待完2. 公共服務(wù)體系

7、學(xué)習(xí)中心建設(shè)問題有待整體規(guī)劃3. 質(zhì)量監(jiān)管體系尚需完善4. 資源共享、學(xué)分互認(rèn)機制尚未形成5. 公共服務(wù)體系服務(wù)質(zhì)量有待提高u( 1)服務(wù)質(zhì)量與利潤最大化之間難以平衡影響服務(wù)質(zhì)量u( 2)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院對公共服務(wù)體系制約的缺失影響服務(wù)質(zhì)量u( 3)學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略的缺失影響服務(wù)質(zhì)量u( 4)輔導(dǎo)教師支持服務(wù)能力的缺失影響服務(wù)質(zhì)量發(fā)展對策u( 1)制定網(wǎng)絡(luò)課件模板和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源信息共30享標(biāo)準(zhǔn)；u( 2)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源信息共享標(biāo)準(zhǔn)；u( 3)費用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算。結(jié)束 整合和共享優(yōu)質(zhì)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源, 建立標(biāo)準(zhǔn)和開放的數(shù)字化學(xué)習(xí)支持公共服務(wù)平臺, 逐步形成合適的管理模式和服務(wù)流程, 建立結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)清晰的組織機構(gòu), 制定清晰、嚴(yán)密、全面的內(nèi)部管理規(guī)范;建立結(jié)構(gòu)合理、人員穩(wěn)定、管理能力強的專業(yè)化服務(wù)隊伍, 積極引入質(zhì)量管理認(rèn)證體系, 提高服務(wù)質(zhì)量和水平將是公共服務(wù)體系不斷追求的目標(biāo)。參考文獻u現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育