企業(yè)組織結構變革的電子商務誘因

1、企業(yè)組織結構變革的電子商務誘因施信馬偉2012-10-10 14:52:41來源：企業(yè)改革與管理 2012年第2期的發(fā)展改變了經濟發(fā)展規(guī)律和市場結構。作為網(wǎng)絡時代技術發(fā)展的必然結果 電子商務，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際性的競爭。在電子商務時代， 企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，導致企業(yè)生 產、管理、銷售和采購模式發(fā)生變化，電子商務帶來的新商務運作方式對傳統(tǒng)的 組織結構形成了強烈的沖擊。為適應電子商務的發(fā)展，企業(yè)就有必要改革現(xiàn)有的 不良組織結構，建立一種新型的組織結構，從而有利于信息的高速傳輸與交流， 有利于企業(yè)內部資源整合，有利于企業(yè)外部資源的利用，有利于企業(yè)

2、實現(xiàn)利潤最 大化，保證企業(yè)靈活、快捷的應對快速變化的電子商務環(huán)境， 從而在市場經濟大 潮中保持企業(yè)的核心競爭力。一、電子商務帶來新商務運作方式的優(yōu)勢通過電子商務平臺，企業(yè)加速了信息的流通能力，將消費者群體和原材料市 場擴展到全球，并且實現(xiàn)一天 24小時營業(yè)，同時降低了企業(yè)的管理成本。1. 電子商務技術加快了信息雙向流通能力。電子商務技術極大的提高了企業(yè) 的信息流通能力；同時，在電子商務條件下，企業(yè)信息傳遞的方式由單向的企業(yè) 對消費者向雙向的企業(yè)與消費者之間轉換。 首先，電子商務構造了企業(yè)的內部網(wǎng)、 數(shù)據(jù)庫，加速了企業(yè)內部信息的流通；其次，電子商務搭建了企業(yè)與外部消費者 群體以和外部宏觀環(huán)境的信

3、息交流平臺；最后，在企業(yè)與企業(yè)之間的交往中，電子商務可以將企業(yè)商務活動的全部程序用電腦網(wǎng)絡的信息處理和信息傳輸所代 替。2. 電子商務將企業(yè)市場擴展到了全球。 電子商務突破市場的地域限制，將企 業(yè)市場擴展到全球?；诘碾娮由虅詹皇車液偷貐^(qū)的限制， 通過企業(yè)可以發(fā)布 自己的產品信息、宣傳資料并推出滿足客戶需求的信息網(wǎng)頁； 通過上網(wǎng)可以和時 了解顧客的消費狀況和競爭對手的情況，以和尋求新的商業(yè)伙伴和商業(yè)機會；通 過電子商務網(wǎng)絡可以加強企業(yè)同供應商、 客戶的聯(lián)系；還可以借助電子商務網(wǎng)絡 更快地收集技術成果，加快新產品的投入速度。同時，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡開展與 國際市場的對話，為企業(yè)的發(fā)展尋求國際機遇

4、。3. 電子商務突破了企業(yè)營業(yè)時間的限制，有助于降低供應成本。利用互聯(lián)網(wǎng)， 通過企業(yè)的電子商務平臺，可以實現(xiàn)每周七天，每天 24小時營業(yè)。企業(yè)將產品 信息發(fā)布到公司網(wǎng)站上，顧客通過公司的電子商務平臺查詢產品信息， 通過公司 后臺數(shù)據(jù)庫下定單、采購以和付款，無須人工值守。此外，電子商務可以優(yōu)化企業(yè)供應鏈，降低供應成本，比如營銷部通過電子商務平臺獲得不同地區(qū)消費者的 需求信息，供應商通過電子商務平臺獲得該企業(yè)的需求信息，提前準備好貨源， 做到和時出貨和供貨，實現(xiàn)零庫存。二、現(xiàn)行組織結構不利于電子商務的發(fā)展企業(yè)組織結構是一種能使人們?yōu)閷崿F(xiàn)企業(yè)目標而在一起最佳地工作并履行 職責的正式體制。目前絕大多數(shù)

5、企業(yè)實行的是直線職能制和事業(yè)部制的組織結 構，事業(yè)部制的組織結構是直線制的優(yōu)化形式，是分部式的直線職能制。直線職能制組織結構是直線制組織結構和職能制組織結構結合起來形成的。 這種組織結構以直線為基礎，在各級行政負責人之下設置相應的職能部門， 分別 從事專業(yè)管理，作為該級領導者的參謀，實行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、 指 導相結合的組織結構形式。直線職能制在管理實踐中有諸多的不足，其主要表現(xiàn) 為權力集中于最高管理層，下級缺乏必要的自主權；各職能部門之間的橫向聯(lián)系 較差，容易產生脫節(jié)與矛盾；各參謀部門與指揮部門之間的目標不統(tǒng)一， 容易產 生矛盾；信息傳遞路線較長，反饋較慢，適應環(huán)境變化較難，實際上

6、是典型的“層 級式”管理組織結構。實行層級管理有益于企業(yè)的規(guī)范化管理，但這種組織結構嚴重阻礙了企業(yè)決 策層與第一線的順暢溝通，影響了電子商務在企業(yè)中的有效施行， 從而影響了企 業(yè)的反應速度和信息傳達的準確性。特別是企業(yè)面對變動頻率越來越快的市場需 求和某些突發(fā)事件時，能否在最短的時間內做出快速反應， 將決定企業(yè)在競爭中 的狀況。競爭的壓力要求各個企業(yè)能對周邊經濟環(huán)境的變化迅速做出反應，但是現(xiàn)有的金字塔式的組織結構阻礙了電子商務的發(fā)展，企業(yè)有必要進行組織結構變 革，以面對飛速發(fā)展的電子商務技術，使企業(yè)在電子商務環(huán)境下立于不敗之地。三、構建適應電子商務發(fā)展的新型組織結構適應電子商務發(fā)展的企業(yè)組織的

7、運行模式“不應是一列火車，加掛的車廂越 多，車頭的負擔越重；而應是一支聯(lián)合艦隊，各個艦船都有一定的戰(zhàn)斗力，各部 分之和又大于整體”。企業(yè)內部各部門參照總體目標，同時充分發(fā)揮能動性，猶 如艦隊中各個艦船都有自己的動力，而不是像加掛的車廂，由火車頭牽著走。電子商務式的網(wǎng)絡型組織結構是將企業(yè)內部各部門或各合作企業(yè)，不論三個或五個單位，網(wǎng)網(wǎng)相連，電子商務式的組織性質是成為連接許多有效管理的小網(wǎng) 絡組織的網(wǎng)絡，每個部門單位或合作企業(yè)都是獨立的， 不會控制每個部門單位或 企業(yè)的作業(yè)活動，更不會控制其業(yè)務。1. 新型組織的溝通模式。在企業(yè)內部，這種電子商務式的組織結構通過或等 網(wǎng)絡，靈活的將營銷部、生產部、

8、采購部、流通部和顧客聯(lián)系起來，在這其中，每個部門都能夠專注的追求它自己獨特的競爭力， 形成了一種戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過信 息流指導物流，便于集中協(xié)調，抓住市場契機，實現(xiàn)自己的利潤最大化。企業(yè)與 企業(yè)之間的合作是動態(tài)的，而非靜態(tài)的。傳統(tǒng)企業(yè)功能俱全，當合作企業(yè)中承擔 某項任務的一個部門企業(yè)（或某個業(yè)務流程）的作用對于合作企業(yè)的發(fā)展已經不 再重要的時候，企業(yè)也很難將這個部門企業(yè)（或某個業(yè)務流程）剝離出去，特別 是當其資產專用性很強時。而具備新型組織結構的企業(yè)卻不會有此困境，當市場機遇已經被抓住并被完成后，企業(yè)隨之解散。當又有新的機遇時，再重新選擇伙 伴，重新組成聯(lián)盟。在這樣一種溝通模式中，一方面，企業(yè)要將

9、從外部采集和收 到的信息和時地處理、消化，將其轉化為可以儲存的知識和可以執(zhí)行的經營的指 令；另一方面，又要將經過整理的信息和時傳遞給網(wǎng)絡內其他成員，通過對目標的共同認同保證行動的整體性。2. 新型組織的管理模式。在新型組織中，各單位的地位是平等的，組織結構 依靠共同目標來維系，其管理主要是靠企業(yè)部門之間以和企業(yè)之間的自覺協(xié)調。其管理目標就是通過各部門或者各個成員企業(yè)的各種資源的合理配置， 使得企業(yè) 部門之間或成員企業(yè)的核心技術實現(xiàn)良好的配合，從而完成合作項目。協(xié)調是在 自覺、自愿、自主的條件下實現(xiàn)部門之間和企業(yè)與企業(yè)之間的合作。3. 新型組織的激勵和約束。組織的運作僅僅依靠自覺協(xié)調和共同目標是不夠 的，還必須建立有效的激勵與約束機制， 以調動成員積極性，規(guī)避成員的道德風 險。首先，在給予充分信任的同時，必須保證部門目標和整個組織目標的一