企業(yè)營銷、服務(wù)及客戶管理表格

1、三C02訂單統(tǒng)計表:訂單編號客戶名品名型號數(shù)量單價金額交貨期月份:三C07銷售效率分析表日期:項目 年月銷售額客戶數(shù)每一客 戶平均 銷售額員工數(shù)平均每一員工銷售額銷售 人員數(shù)每一銷 售員平 均銷貨 額員工薪 資每一 萬元的 銷售額每一名 銷售員 的客戶 數(shù)本月前年 同月和前年 的比率%今年 累計每月 平均摘要三C08月度銷售費用明細(xì)表月 份:填報日期：分類項目金額今年累 計金額預(yù)算預(yù)算比說明銷工資售 固 疋 費 用銷售獎金福利費勞保費租金折舊費其他小計變 動 費 用差旅費交通費交際費通訊費修理費銷售傭金運費促銷費廣告費其他小計總計說明：1 每月度統(tǒng)計，并與預(yù)算作比較;2 差異土 10%上應(yīng)分析

2、原因并制訂因應(yīng)措施 三C10業(yè)務(wù)日報表（主管）年 月曰項次時間工作內(nèi)容1r 234r 567P 8910P 111213P 141516P1718192021本 日 工 作 檢 討工作項目目標(biāo)實績達(dá)成率檢討主管:批示：三C11抱怨單制表人：No.日期:客戶編號：名稱：時間日期：年 月日時間：午時分抱 怨 問 題1. 抱怨事項：2. 擬采取之行動：處 理 結(jié) 果1. 有關(guān)部門意見：2. 處理結(jié)果：核示主管業(yè)務(wù)課長填表人三C12客戶抱怨處理表抱怨單編號日 期:客戶名稱制造批號地址岀貨日期電話投訴時間聯(lián)絡(luò)人制造單位制品名稱規(guī)格數(shù)量金額不良數(shù)量不良率已使用未使用合計抱 怨 事 項憑據(jù)抱怨事件不良樣品現(xiàn)

3、地調(diào)查要求賠償元折讓%退貨數(shù)量金額元業(yè)務(wù)部意見主 管辦調(diào)查記錄及 異常說明類似投訴： 經(jīng)常初次發(fā)生客戶抱怨處理事項是否存在：是否說明：責(zé) 任 部 門 對 策暫定：永久：資料現(xiàn)場調(diào)查報告檢驗成績表制程履歷表處理結(jié)果賠償元折讓%退貨數(shù)量金額元接受理由：不良品處理：責(zé)任單位：對策落實時間：總 經(jīng) 理 批 示廠長品管三C13售后服務(wù)電話訪問報告單No.日期:客戶 名稱電話訪問時間目的老客戶保養(yǎng)催款新客戶開發(fā)結(jié)果被訪問人客戶意見處理方式訪 問 記 錄主管：填單:三C14商品回修單No.日期:姓名住址完成日期電話交付日期處理方式入庫客戶取回故 障 部 位機(jī)型機(jī)號數(shù)量故 障 現(xiàn) 象 及 原 因檢 修 內(nèi) 容

4、購買日期制造日期回庫 方式重流回 修品 管/生 技 確 認(rèn)重 工 處 理 記 事附 件備注廠長生產(chǎn)生技品管生管倉管經(jīng)理課長組長送修員三C15月度推銷費用明細(xì)表月份:日期:一項次項目摘要金額備注123456789101112131415161718192021合計三C16調(diào)撥申請單No.申請單位：日期:經(jīng)理核準(zhǔn)：代撥倉庫:三C16調(diào)撥申請單單位核準(zhǔn):制表:No.調(diào)撥原因項次品名數(shù)量機(jī)號備 注123456日期:申請單位:品名數(shù)量機(jī)號備注倉經(jīng)廠長庫理營業(yè)業(yè)管課課長長制表調(diào)撥原因項次品名數(shù)量機(jī)號備 注123456經(jīng)理核準(zhǔn)：代撥倉庫：單位核準(zhǔn)：制表：三C17配撥單撥出單位：No.撥入單位：日期:No.日

5、期:三C17配撥單撥出單位撥入單位客戶客戶編號國另V產(chǎn)品編號數(shù) 量需求 日期付款條件預(yù)定驗貨日產(chǎn)品：包裝方式：零/配件：嘜頭：核準(zhǔn)審核經(jīng)辦研發(fā) 部生技 課確經(jīng)認(rèn)辦確經(jīng)認(rèn)辦確 認(rèn) 事 項確 認(rèn) 單 位品名數(shù)量機(jī)號備注倉經(jīng)廠長庫理營業(yè)業(yè)管課課長長制表三C18送檢驗用規(guī)格品 承制單位：樣品需求單參展用 客戶測試用新產(chǎn)品 修改規(guī)格品研發(fā)部 工廠其他No.日期:生產(chǎn)出庫日期生管型號登錄品管重量倉儲材積廠長其他總經(jīng)理本樣品需求單經(jīng)核準(zhǔn)確認(rèn)后交生產(chǎn)單位作為生產(chǎn)通知之依據(jù)。計費樣品出庫使用銷貨出庫單，免費樣品使用其他出庫單，余使用成品借用單。除規(guī)格品外另附非規(guī)格品建議表。為配合樣品之發(fā)送作業(yè)，請各會簽單之單位能于日內(nèi)，提岀上項確認(rèn)。三C21產(chǎn)品定價分析表No.:日期：產(chǎn)品名稱規(guī)格:顧客類型說明：目前本產(chǎn)品銷量:生產(chǎn)數(shù)量%原料成本物料成本人工成本k制造費丿冃制造成