企業(yè)財務(wù)工作的公共關(guān)系應(yīng)用

1、企業(yè)財務(wù)工作的公共關(guān)系應(yīng)用企業(yè)財務(wù)工作 涉和的范圍比較大，所以企業(yè)財務(wù)工作要重視公共關(guān)系的利 用。公共關(guān)系是為達(dá)到相互理解的特定目標(biāo)而進(jìn)行的有計劃的溝通聯(lián)絡(luò)， 這種溝 通聯(lián)絡(luò)處于組織與公眾之間，既是內(nèi)向的，也是外向的，具有全方位、多層次、 多元化和綜合性特點，滲透在社會組織的各個方面。企業(yè)財務(wù)工作為了增進(jìn)內(nèi)部和社會公眾的信任和支持， 為自身事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造 最佳的社會環(huán)境， 在分析和處理自身面臨的各種內(nèi)部、 外部關(guān)系時， 應(yīng)當(dāng)采取的 一系列科學(xué)的政策和行動即公共關(guān)系。經(jīng)濟全球化，非經(jīng)濟因素、社會的、政治的、人性化的公共關(guān)系配合是非常 重要的。作為社會成員的企業(yè)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)要與社會責(zé)任聯(lián)系， 公共

2、關(guān)系服務(wù) 職能視企業(yè)發(fā)展階段， 成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分， 是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行的橋梁和 潤滑劑。公關(guān)是低成本高產(chǎn)出，公關(guān)能帶來公司無形資產(chǎn)收益。一、企業(yè)財務(wù)工作要增強公關(guān)意識，積極開展財務(wù)公共關(guān)系活動1. 企業(yè)財務(wù)工作 -因地制宜，利用各種方式傳播信息。一是面對面宣傳，在接待員工、顧客和各種會議時， 直接傳播財務(wù)工作內(nèi)容、 方式、成績等；二是利用各種媒介如新聞輿論、公司時事通報、網(wǎng)絡(luò)和電子溝通 工具等，間接報道公司經(jīng)濟指標(biāo)，交流經(jīng)濟分析經(jīng)驗等。2. 企業(yè)財務(wù)工作 -積極主動和有關(guān)機構(gòu)交往，增進(jìn)了解。財務(wù) 管理一定程度上既是公司管理， 涉和公司運營方方面面， 需要和諸多政 府機構(gòu)和部門溝通交流，例

3、如和銀行、稅務(wù)、工商、海關(guān)等有關(guān)部門要保持經(jīng)常 聯(lián)系，通報情況，交換信息，征求意見，增進(jìn)他們對公司工作的了解和支持，從 他們各自專業(yè)領(lǐng)域給予更多指導(dǎo)，以便降低公司運營中財務(wù)工作關(guān)系的種種風(fēng)險，在需要時也更容易得到和時幫助和支持。 公司工程項目遍布全國各地， 各地 方稅務(wù)部門對政策的掌握尺度也不盡相同， 提前溝通了解， 有問題和早解決也是 對公司項目工作的支持。3. 企業(yè)財務(wù)工作 -收集信息，把握本部門形象和地位。財務(wù)形象是社會公眾、 主管部門、公司領(lǐng)導(dǎo)、員工對財務(wù)的整體印象和評價， 這需要財務(wù)人員通過各種渠道， 運用各種方式， 了解公司內(nèi)外對財務(wù)部門工作的 看法，在 “真誠、交流、理解、合作、

4、共進(jìn) ”的指導(dǎo)思想下，有針對性地采取各種 公共關(guān)系工作方法和技巧， 建立雙向的信息交流渠道， 提高財務(wù)管理工作透明度， 以達(dá)到加強財務(wù)管理，提高管理效益、經(jīng)濟效益的目的。同時，在公司組織結(jié)構(gòu) 比較復(fù)雜時， 財務(wù)部要發(fā)揮核心職能部門作用， 要注意部門聲音的傳播如同企業(yè) 對外宣傳一樣，只有一個聲音對外， 以免單一崗位工作人員基于對部門或業(yè)務(wù)并 非全面了解給出片面解釋，導(dǎo)致其它部門誤解影響員工乃至部門形象。4. 企業(yè)財務(wù)工作 -提供咨詢決策，促進(jìn)權(quán)力公眾關(guān)心支持財務(wù)工作。財務(wù)主管要經(jīng)常向公司管理層匯報部門工作和成績， 提醒存在的問題， 提出 改善企業(yè)財務(wù)工作 和經(jīng)營管理的建議， 提供決策層需要的信息

5、幫助決5. 企業(yè)財務(wù)工作 -加強部門公眾工作，提高向心力、凝聚力。部門負(fù)責(zé)人要培養(yǎng)個人魅力， 鍛煉個人領(lǐng)導(dǎo)能力， 要善于正面?zhèn)鬟_(dá)上級領(lǐng)導(dǎo) 意見和決定；要堅持雙向溝通，多進(jìn)行面對面溝通，關(guān)心員工困難，穩(wěn)定成員思 想情緒、建立組織信念，統(tǒng)一組織行為，使部門員工相互信任，有被信任、被尊 重感，找到團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)， 提高工作效率； 要向員工傳達(dá)個人所有努力都看在 領(lǐng)導(dǎo)同事眼里， 所有認(rèn)真工作都有回報的鼓勵信息， 同時盡量在部門層面使公司 的獎勵機制結(jié)果與你傳達(dá)的信息相符合。 部門領(lǐng)導(dǎo)個人能力， 多向溝通和合理積 極的激勵手段都能促進(jìn)部門工作發(fā)展，使得員工共同為完成財務(wù)工作任務(wù)而努 力。、企業(yè)財務(wù)工作開

6、展公關(guān)工作的必要性財務(wù)部門的基本任務(wù)，一是籌集資金、分配、使用資金，正確處理資金運動 中各方面的經(jīng)濟關(guān)系， 使資金的運作更有效； 二是反映、 監(jiān)督資金運動和參與經(jīng) 營決策。這當(dāng)中都要和企業(yè)內(nèi)外各部門和不同的人發(fā)生聯(lián)系， 有必要做好公關(guān)工 作?，F(xiàn)代企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動涉和到各種不同的經(jīng)濟、政治、法律部門，要同 各種各樣的參與者和競爭者發(fā)生聯(lián)系，外部有財政金融機構(gòu)、工商局、稅務(wù)局、 供應(yīng)商、銷售商，內(nèi)部則有工人、管理人員和董事會等，作為企業(yè)管理重要部分 的財務(wù)部門開展公關(guān)工作有如下必要性：1. 企業(yè)財務(wù)工作 -樹立財務(wù)部門形象需要。財務(wù)形象是社會公眾、 主管部門、公司領(lǐng)導(dǎo)、員工對財務(wù)的整體印象和評

7、價。 財務(wù)與諸多外部部門打交道無疑也是公司的形象窗口， 良好的組織形象， 可以贏 得各級領(lǐng)導(dǎo)信任和支持， 可以增強部門凝聚力、 發(fā)揮人員積極性， 拓寬融資渠道， 保障工作順利進(jìn)行， 曾有多次體會， 稅務(wù)機關(guān)通過接觸對財務(wù)人員非常信任， 進(jìn) 而對公司的核算情況也非常信任，從而工作有諸多便利，減少許多不必要麻煩， 進(jìn)而提高工作效率。2. 企業(yè)財務(wù)工作 -建立良好的內(nèi)部環(huán)境和協(xié)作關(guān)系的需要。內(nèi)部財務(wù)公共關(guān)系是財務(wù)公關(guān)的重要內(nèi)容。 財務(wù)部門肩負(fù)著制定預(yù)算、 籌集 管理資金， 控制費用，貫徹制度等重要任務(wù)， 與公司其他部門和職工有著密切的 利害關(guān)系。 財務(wù)工作的地位、 職能、作用和其特征使財務(wù)工作面對著

8、十分復(fù)雜的 內(nèi)部關(guān)系，需要通過公關(guān)話動協(xié)調(diào)，以利于相互理解、合作和支持。如果忽視了 公共關(guān)系， 將難以進(jìn)行工作或難以收到良好的效果。 例如我公司業(yè)務(wù)之一是從事 工程承包，一切均以合同為基礎(chǔ)，合同訂立要考慮經(jīng)濟法、稅法、財政金融等法 規(guī)要求，這就要求財務(wù)盡己所能協(xié)助各部門明了國家財政稅務(wù)政策， 自覺按要求 從事經(jīng)濟活動， 降低企業(yè)運營風(fēng)險。 工程以進(jìn)度結(jié)算收入成本交納稅收， 沒有項 目部門支持簡直無法完成， 獲得項目管理人員理解和協(xié)助， 提供滿足企業(yè)內(nèi)外各 方需求的數(shù)據(jù)和支持文件， 以方便結(jié)算收入成本和申報納稅， 減少財務(wù)工作難度， 與生產(chǎn)和項目部門良好溝通是必須的。3. 企業(yè)財務(wù)工作 -謀求企

9、業(yè)外部支持，順利開展工作的需要。公共關(guān)系的基本目的是爭取了解和理解， 樹立公司良好的形象和制造有利的 輿論，以利于企業(yè)的發(fā)展。 財務(wù)部門是企業(yè)和外部聯(lián)系的重要窗口， 財務(wù)部門的 辦事能力， 工作效率，遵守信用狀況直接影響企業(yè)在社會公眾中的形象。 財務(wù)部 門特別需要企業(yè)外部公眾以下方面協(xié)助： 一是融資結(jié)算，離不開金融機構(gòu)的幫助， 要平時做好信息傳遞，向銀行反映企業(yè)的經(jīng)濟實力與發(fā)展前景，以利融資授信， 多與之交流溝通了解選擇適合企業(yè)的結(jié)算方法， 關(guān)鍵的時刻能滿足管理層對資金 具體需求也是很重要的。 二是申報納稅， 財務(wù)人員向稅務(wù)人員做好信息溝通、 聯(lián) 絡(luò)感情的工作， 才能和時取得稅務(wù)最新政策信息，

10、 用足國家各項優(yōu)惠政策， 和時 完成納稅任務(wù)， 減少可能給企業(yè)運營帶來的稅務(wù)風(fēng)險。 三是供銷客戶， 合同收付 款要信譽第一，熱情接待和時結(jié)算，互利互惠，盡可能提供便利，一定程度上也 能提高客戶供應(yīng)商對公司的資金和運營狀況的信心。 四是工商、外匯、勞動人事、 統(tǒng)計、海關(guān)等部門，經(jīng)營范圍變更和分支機構(gòu)設(shè)立，進(jìn)出口收付匯，人事保險政 策，統(tǒng)計要求， 進(jìn)出關(guān)納稅需與上述部門聯(lián)系， 需要財務(wù)部門與之做好感情聯(lián)絡(luò) 工作。4. 企業(yè)財務(wù)工作 -調(diào)動部門內(nèi)部人員積極性的需要。對任何一個企業(yè)一個部門來講， 你自己的職員、 自己的雇員是你最寶貴的財 富?，F(xiàn)在有很多企業(yè)對內(nèi)部傳播還不是很重視， 一些企業(yè)在內(nèi)部交流方

11、面還是一 種很從上到下的方式， 其實管理者并不想傾聽底下員工的意見。 但是他們有的時 候也可以做出一些姿態(tài)， 他們老是覺得員工的反饋是沒有任何價值的。 但是員工 的反饋真的非常非常重要，只有真正從事細(xì)節(jié)工作的人才最了解工作的實質(zhì)內(nèi) 容，對工作的具體改進(jìn)才最有發(fā)言權(quán)， 自己提出的目標(biāo)也最主觀意愿希望去達(dá)到， 提高主觀能動性才能更好提高工作效率。 再則，企業(yè)管理是人的管理， 盡管由于 各種財務(wù)和管理軟件使用相對降低了財務(wù)勞動強度， 但電腦的優(yōu)勢更多體現(xiàn)于數(shù) 據(jù)的批量處理與重復(fù)操作標(biāo)準(zhǔn)化方面， 越成熟的軟件要使其發(fā)揮作用越有賴于使 用者的操作能力， 軟件從最基礎(chǔ)的錄入工作到分析作出結(jié)論都需要人。 基

12、礎(chǔ)工作 的準(zhǔn)確可靠還是基于人員的踏實肯干與認(rèn)真細(xì)致， 在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下進(jìn)行 其它工作才是有價值， 才是有意義的。 毋庸多言任何實際活動都不是按照既定標(biāo) 準(zhǔn)模式在進(jìn)行的，決策分析等經(jīng)濟活動都依賴于人，工具再好需要人來使用。為此要內(nèi)求團(tuán)結(jié)， 以建立良好的內(nèi)部環(huán)境和協(xié)作關(guān)系， 外求支持和發(fā)展， 以 創(chuàng)造良好的外部條件。因此，財務(wù)公共關(guān)系是財會工作的重要內(nèi)容，是推動、促 進(jìn)公司財務(wù)工作和經(jīng)營管理工作的重要手段和方法。三、提高財務(wù)人員個人修養(yǎng)，增強企業(yè)財務(wù)工作的公共關(guān)系能力。1、企業(yè)財務(wù)工作 -提高工作能力，提升個人素養(yǎng)。企業(yè)財務(wù)人員的工作能力，包括財務(wù)專業(yè)基本能力，涉和財務(wù)、稅務(wù)、金融 等經(jīng)濟專

13、業(yè)和管理控制許多方面。 隨著我國經(jīng)濟市場化發(fā)展， 各項經(jīng)濟法律頒布 和更新速度頻率都很高， 這需要我們堅持學(xué)習(xí)， 實踐在理論中尋求答案， 理論在 實踐中驗證， 諸如參加各種適合的培訓(xùn)項目， 既能學(xué)習(xí)又是交流， 而具備一定專 業(yè)知識是溝通的基礎(chǔ)， 是理解的橋梁，掌握一定的專業(yè)技能但不局限于自己專業(yè)， 適當(dāng)?shù)耐庋优c擴展，是交流的媒介。2、企業(yè)財務(wù)工作 -注重商務(wù)禮儀，塑造個人形象。商務(wù)禮儀是一種形式美， 交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的， 形式表達(dá)一定的 內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式表現(xiàn)，通曉業(yè)務(wù)專業(yè)是內(nèi)在修養(yǎng)，個人形象是外在表現(xiàn)， 內(nèi)外兼修應(yīng)是追求目標(biāo)， 是和諧統(tǒng)一。外在應(yīng)以尊重為本， 自尊自愛，尊重他人， 注意言談舉止， 著裝穿戴和待人接物禮儀； 要善于表達(dá)， 表達(dá)要注意環(huán)境、 氛圍、 歷史文化因素，你對人家好要讓人家知道；要講究形式規(guī)范，辦公室禮儀規(guī)矩， 是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)， 是企業(yè)管理是否完善的標(biāo)志， 有了規(guī)矩不講規(guī)矩說明企 業(yè)沒有規(guī)矩，財務(wù)人員在工作中培養(yǎng)鍛煉得結(jié)果的應(yīng)是最注重規(guī)矩的。3、企業(yè)財務(wù)工作 -內(nèi)外兼修，提高個人公關(guān)能力，維護(hù)企業(yè)形象。沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)