建 筑 業(yè)管 理 領 域 中 的 信 息 處 理

1、建建 筑筑 業(yè)業(yè) 管管 理理 領領 域域 中中 的的 信信 息息 處處 理理 丁丁 士士 昭昭061299 Pudong061299 Pudong（第一版） 目目 錄錄1. 1. 對信息技術（對信息技術（ITIT）發(fā)展的相關概念的理解）發(fā)展的相關概念的理解 2. 2. 深化對信息處理意義的理解深化對信息處理意義的理解3. 3. 建筑業(yè)管理領域中的信息處理的類型建筑業(yè)管理領域中的信息處理的類型4. 4. 以企業(yè)為系統(tǒng)的信息處理以企業(yè)為系統(tǒng)的信息處理5. 5. 以項目為系統(tǒng)的信息處理以項目為系統(tǒng)的信息處理6. 6. 信息系統(tǒng)實現(xiàn)的要素信息系統(tǒng)實現(xiàn)的要素7. 7. 信息系統(tǒng)建立的步驟信息系統(tǒng)建立的步

2、驟1. 1. 對信息技術（對信息技術（ITIT）發(fā)展的）發(fā)展的相關概念的理解相關概念的理解1.1 1.1 后后 個個 人人 電電 腦腦 時時 代代1.2 1.2 知知 識識 管管 理理1.3 1.3 知知 識識 經經 濟濟1.4 1.4 信信 息息 社社 會會1.5 1.5 信信 息息 網網 絡絡 美美 國國 國國 際際 商商 用用 機機 器器 公公 司司 （ IBM IBM ） 副副 總總 裁裁 保保 羅羅 霍霍 恩恩 認認 為為 ： “ “ 我我 們們 正正 在在 迅迅 速速 地地 進進 入入 后后 個個 人人 電電 腦腦 時時 代代 。 ” ” 據(jù)據(jù) 美美 國國 國國 際際 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)

3、公公 司司 統(tǒng)統(tǒng) 計計 ， 到到 目目 前前 為為 止止 ， 94 94 的的 人人 還還 必必 須須 通通 過過 個個 人人 電電 腦腦 才才 能能 進進 入入 網網 絡絡 。 該該 公公 司司 預預 計計 ， 隨隨 著著 可可 幫幫 助助 接接 入入 因因 特特 網網 的的 電電 視視 機機 機機 頂頂 盒盒 、 網網 絡絡 電電 話話 及及 掌掌 上上 電電 腦腦 等等 設設 備備 走走 進進 千千 家家 萬萬 戶。戶。后后 個個 人人 電電 腦腦 時時 代代 到到 2002 2002 年年 ， 用用 個個 人人 電電 腦腦 進進 入入 因因 特特 網網 所所 占占 比比 例例 將將 下

4、下 降降 到到 64 64 ， 屆屆 時時 普普 通通 消消 費費 者者 購購 買買 其其 它它 信信 息息 技技 術術 設設 備備 的的 數(shù)數(shù) 量量 將將 超超 過過 個個 人人 電電 腦腦 。 信信 息息 技技 術術 分分 析析 家家 們們 認認 為為 ， 當當 今今 世世 界界 已已 經經 處處 于于 一一 股股 數(shù)數(shù) 字字 技技 術術 新新 浪浪 潮潮 的的 前前 沿沿 ， 這這 股股 浪浪 潮潮 將將 給給 人人 們們 帶帶 來來 各各 式式 各各 樣樣 的的 信信 息息 技技 術術 設設 備備 ， 包包 括括 可可 以以 進進 入入 因因 特特 網網 的的 電電 視視 機機 、 電

5、電 話話 機機 和和 文文 傳傳 機機 等等 日日 常常 生生 活活 用用 品品 。 數(shù)數(shù) 字字 技技 術術 和數(shù)和數(shù) 字字 設設 備備 信信 息息 技技 術術 設設 備備 3 3 月月 8 8 日日 出出 版版 的的 美美 國國 商商 業(yè)業(yè) 周周 刊刊 認認 為為 ， 在在 這這 個個 新新 的的 計計 算算 技技 術術 時時 代代 ， 數(shù)數(shù) 字字 設設 備備 將將 不不 再再 必必 須須 與與 大大 型型 計計 算算 機機 、 小小 型型 計計 算算 機機 及及 個個 人人 電電 腦腦 連連 在在 一一 起起 ， 計計 算算 技技 術術 將將 滲滲 透透 到到 與與 人人 們們 日日 常常

6、 生生 活活 息息 息息 相相 關關 的的 大大 量量 生生 活活 用用 品品 之之 中中 。 與與 操操 作作 復復 雜雜 的的 臺臺 式式 個個 人人 電電 腦腦 不不 同同 的的 是是 ， 這這 些些 新新 的的 信信 息息 設設 備備 一一 般般 只只 有有 少少 數(shù)數(shù) 幾幾 項項 特特 寫寫 功功 能，能， 因因 而而 簡簡 單單 易易 用用 。94% 94% 的的 用用 戶戶64% 64% 的的 用用 戶戶 其其 他他 信信 息息 技技 術術 設設 備備- 數(shù)數(shù) 字字 設設 備備36% 36% 的的 用用 戶戶 電電 視視 機機, , 電電 話話, , 掌掌 上上 電電 腦腦 等等

7、2002 年INTERNETINTERNETIBM IBM 副副 總總 裁裁 認認 為為 ： “ “ 我我 們們 正正 在在 迅迅 速速 地地 進進 入入 后后 個個 人人 電電 腦腦 時時 代代 。 ” ” 數(shù)字化管理數(shù)字化管理 就是將許多復雜就是將許多復雜多變的信息轉化為可以度量的數(shù)多變的信息轉化為可以度量的數(shù) 據(jù)據(jù)，再為這些數(shù)據(jù)建立起適當?shù)臄?shù)再為這些數(shù)據(jù)建立起適當?shù)臄?shù)字化模型，把他們轉變?yōu)橐幌盗械淖只Ｐ?，把他們轉變?yōu)橐幌盗械亩M制代碼，引入計算機內部，進二進制代碼，引入計算機內部，進行統(tǒng)一處理，這就是數(shù)字化的一個行統(tǒng)一處理，這就是數(shù)字化的一個過程。過程。知識管理的定義知識管理的定義Kn

8、owledge Management is the collection of processes that govern the creation, dissemination, and utilization of knowledge. In one form or another, knowledge management has been around for a very long time. Practitioners have included philosophers, priests, teachers, politicians, scribes, Liberians, et

9、c. Knowledge management is not a, a technology thing or a, computer thing If we accept the premise that knowledge management is concerned with the entire process of discovery and creation of knowledge, dissemination of knowledge , and the utilization of knowledge then we are strongly driven to accep

10、t that knowledge management is much more than a technology thing and that elements of it exist in each of our jobs.Knowledge management is an audit of intellectual assets that highlights unique sources, critical functions and potential bottlenecks which hinder knowledge flows to the point of use. It

11、 protects intellectual assets from decay, seeks opportunities to enhance decisions, services and products through adding intelligence, increasing value and providing flexibility.Knowledge management complements and enhances other organizational initiatives such as total quality management (TQM), bus

12、iness process re-engineering (BPR) and organizational learning, providing a new and urgent focus to sustain competitive position.Knowledge management is the management of the organization towards the continuous renewal of the organizational knowledge base - this means e.g. creation of supportive org

13、anizational structures, facilitation of organizational members, putting IT-instruments with emphasis on teamwork and diffusion of knowledge (as e.g. groupware) into place.MORE INFORMATION 知識管理知識管理是當企業(yè)面對日益增長是當企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性變化的環(huán)境時的非連續(xù)性變化的環(huán)境時, ,針對其生針對其生存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一種迎合性措施種迎合性措施, ,它貫穿于

14、組織的發(fā)展它貫穿于組織的發(fā)展進程之中進程之中, ,意在尋求信息處理能力與意在尋求信息處理能力與人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機結合。人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機結合。 知識管理知識管理就是對一個企業(yè)中集體的就是對一個企業(yè)中集體的知識與技能的捕獲知識與技能的捕獲而不論這些知識而不論這些知識和技能是存在數(shù)據(jù)庫中、印在紙上還是和技能是存在數(shù)據(jù)庫中、印在紙上還是在人們的腦海里在人們的腦海里然后將這些知識與然后將這些知識與技能分發(fā)到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產出技能分發(fā)到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產出的任何地方的過程。知識管理的目標就的任何地方的過程。知識管理的目標就是力圖將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間是力圖將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)?/p>

15、時間傳遞給最恰當?shù)娜藗鬟f給最恰當?shù)娜? ,以便他們能夠作出以便他們能夠作出最恰當?shù)臎Q策。最恰當?shù)臎Q策。 公司信息資產的價值不僅在于公司信息資產的價值不僅在于存儲和提取信息的能力存儲和提取信息的能力, ,而且在于將而且在于將信息與特定過程和未知單元進行動信息與特定過程和未知單元進行動態(tài)匹配的能力態(tài)匹配的能力 數(shù)據(jù)庫、文件管理系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)庫、文件管理系統(tǒng)和電子郵件是知識管理系統(tǒng)中的基本要素。郵件是知識管理系統(tǒng)中的基本要素。 傳統(tǒng)工業(yè)是以預期為基礎傳統(tǒng)工業(yè)是以預期為基礎, ,以優(yōu)化資源以優(yōu)化資源為重心的。而新的工業(yè)世界是以知識為基為重心的。而新的工業(yè)世界是以知識為基礎礎, , 并以其對預測和適應能

16、力的強調而顯并以其對預測和適應能力的強調而顯得更為卓越。其根本特點是得更為卓越。其根本特點是 重新定義所有重新定義所有事物事物,包括對組織的目標、意圖和工作方包括對組織的目標、意圖和工作方式所進行的連續(xù)不斷的重新定義。未來經式所進行的連續(xù)不斷的重新定義。未來經濟環(huán)境的本質是根本的、跳躍式的變化濟環(huán)境的本質是根本的、跳躍式的變化, ,因因而要求組織的所有成員以新的知識為基礎而要求組織的所有成員以新的知識為基礎, ,以更快的行動和知識創(chuàng)新的反饋循環(huán)來對以更快的行動和知識創(chuàng)新的反饋循環(huán)來對這種全新的經濟環(huán)境作出有預見性的反應。這種全新的經濟環(huán)境作出有預見性的反應。 知識管理的基本職能有四個知識管理的

17、基本職能有四個, ,即外即外化、內化、中介和認知。外化是以外部化、內化、中介和認知。外化是以外部貯藏庫的形式捕獲知識貯藏庫的形式捕獲知識, ,并根據(jù)分類框并根據(jù)分類框架或標準來組織它們。只提供某種公式架或標準來組織它們。只提供某種公式用以捕獲知識并對其進行在線存儲的技用以捕獲知識并對其進行在線存儲的技術位于最低層術位于最低層, ,例如鏡像系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫例如鏡像系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫, ,而工作流技術則提供了較高層次的功能。而工作流技術則提供了較高層次的功能。 MORE INFORMATION/ WEBSITE 知知 識識 管管 理理 知知 識識 是是 一一 種種 資資 產產 ， 但但

18、其其 有有 效效 管管 理理 需需 要要 投投 入入 其其 他他 資資 產產 。 許許 多多 特特 定定 的的 知知 識識 管管 理理 活活 動動 需需 要要 投投 入入 金金 錢錢 或或 勞勞 動動 力力 ， 知知 識識 管管 理理 活活 動動 包包知知 識識 獲獲 得得 ， 即即 創(chuàng)創(chuàng) 建建 文文 件件, , 并并 把把 文文 件件 輸輸 入入 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 處處 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng) 通通 過過 編編 選選 、 組組 合合 和和 整整 理理 ， 使使 知知 識識 增增 添添 價價 值值 開開 發(fā)發(fā) 知知 識識 分分 類類 方方 法法 ， 并并 標標 示示 對對 知知 識識 的的 新新 貢貢 獻

19、獻 的的 特特 點點 發(fā)發(fā) 展展 信信 息息 技技 術術 基基 礎礎 ， 實實 行行 知知 識識 分分 配配就就 知知 識識 的的 創(chuàng)創(chuàng) 造造 、 分分 享享 和和 利利 用用 對對 有有 關關 人人 員員 進進 行行 教教 育育知知 識識 管管 理理 的的 成成 本本BuckmanBuckman實實 驗驗 公公 司司 估估 計計: : 公公 司司 將將 其其 收收 的的 7% 7% 用用 于于 知知 識識 管管 理理 。麥麥 金金 本本 公公 司司 長長 期期 以以 來將來將 其其 收收 入入 的的 10% 10% 用用 于于 發(fā)發(fā) 展展 和和 管管 理理 智智 力力 資資 本本 ( 1 )

20、 ( 1 ) 知知 識識 管管 理理 需需 付付 出出 代代 價價（ 2 2） 有有 效效 的的 知知 識識 管管 理理 需需 要要 人人 員員 和技和技 術術 的的 結結 合合 （ 3 3 ） 知知 識識 管管 理理 需需 要要 知知 識識 管管 理理 者者（4 4 ） 知知 識識 管管 理理 必必 須須 結結 合合 所所 在在 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 特特 點，點， 并充并充 分分 利利 用用 外外 部部 資資 源源（ 5 5 ） 知知 識識 的分的分 享享 和和 利利 用用 往往 往往 并并 不是不是 不不 自自 然然 的的 行行 為為（ 6 6 ） 知知 識識 管管 理理 是是 改改 進進

21、知知 識識 利利 用用 的的 過過 程程（ 7 7 ） 應應 充充 分分 認認 識識 知知 識識 使使 用用 還剛還剛 剛剛 開開 始始 （ 8 8 ） 知知 識識 管管 理理 無無 止止 境境（ 9 9 ） 知知 識識 管管 理理 需需 要要 考考 慮慮 運運 用知用知 識識 的的 合合 約約知知 識識 經經 濟濟KNOWLEDGE ECONOMICSKNOWLEDGE ECONOMICS歐洲委員會歐洲委員會19941994年年7 7月月1919日發(fā)表供成員內日發(fā)表供成員內部傳閱的報告部傳閱的報告“歐洲通向信息社會之路：歐洲通向信息社會之路：一個行動計劃一個行動計劃”，在引言的第一段開宗，在

22、引言的第一段開宗明義道：信息社會正在到來，一個明義道：信息社會正在到來，一個“數(shù)數(shù)字革命字革命”激發(fā)了可與上一個世紀工業(yè)革激發(fā)了可與上一個世紀工業(yè)革命及其相應的高經濟利益相媲美的結構命及其相應的高經濟利益相媲美的結構變化。這一過程是無法停止的，直到最變化。這一過程是無法停止的，直到最終實現(xiàn)一個以知識為基礎的經濟終實現(xiàn)一個以知識為基礎的經濟知識經濟是一種新的社會經濟形態(tài)，并不知識經濟是一種新的社會經濟形態(tài)，并不是兩個高新技術企業(yè)就可以稱作是兩個高新技術企業(yè)就可以稱作“知識經知識經濟濟”；知識經濟遠不止高新技術產業(yè)知識經濟遠不止高新技術產業(yè)化化.“.“國家知識基礎結構國家知識基礎結構”值得引起值得

23、引起重視，只有一個國家建立了強大的知重視，只有一個國家建立了強大的知識（應該也包括傳統(tǒng)知識）生產、流識（應該也包括傳統(tǒng)知識）生產、流通和應用社會結構，它才有可能進入通和應用社會結構，它才有可能進入知識經濟時代知識經濟時代對信息經濟和知識經濟加以區(qū)分對信息經濟和知識經濟加以區(qū)分給我們這樣的啟示：知識是超越給我們這樣的啟示：知識是超越于電腦網絡能處理的信息之上的，于電腦網絡能處理的信息之上的，知識經濟必須以人的智力創(chuàng)造為知識經濟必須以人的智力創(chuàng)造為核心，重視終身教育培訓、重視核心，重視終身教育培訓、重視建立創(chuàng)新機制建立創(chuàng)新機制知識經濟概念和術語的由來和現(xiàn)實意義知識經濟概念和術語的由來和現(xiàn)實意義 1

24、996 1996年經濟合作與發(fā)展組織的報告年經濟合作與發(fā)展組織的報告以知識為基礎的經濟以知識為基礎的經濟發(fā)表也可以說是發(fā)表也可以說是一個知識經濟的里程碑，該報告聲稱，發(fā)一個知識經濟的里程碑，該報告聲稱，發(fā)達工業(yè)國家經濟增量中估計已有約一半達工業(yè)國家經濟增量中估計已有約一半“是以知識為基礎的是以知識為基礎的”。 知識經濟所表達的概念已有幾十年的知識經濟所表達的概念已有幾十年的歷史淵源，這個術語在十多年前也已經出歷史淵源，這個術語在十多年前也已經出現(xiàn)在文獻資料上。現(xiàn)在文獻資料上。知識經濟的概念源于六十年代起對工業(yè)知識經濟的概念源于六十年代起對工業(yè)化以后新經濟形態(tài)的描述和預測化以后新經濟形態(tài)的描述和

25、預測 知識經濟概念所描述的是一種知識經濟概念所描述的是一種繼農業(yè)經濟和工業(yè)經濟以后的又一繼農業(yè)經濟和工業(yè)經濟以后的又一種新的社會經濟形態(tài)。種新的社會經濟形態(tài)。 經濟界人士普遍認為，未來世界經濟界人士普遍認為，未來世界經濟將具有高速、全球化和以知識為經濟將具有高速、全球化和以知識為驅動等特征。全世界正處在一個經濟驅動等特征。全世界正處在一個經濟大轉變的時代，特別是以大量消耗原大轉變的時代，特別是以大量消耗原材料和能源為特征的傳統(tǒng)經濟正在逐材料和能源為特征的傳統(tǒng)經濟正在逐漸喪失昔日的榮耀，一種全新的基于漸喪失昔日的榮耀，一種全新的基于最新科技和人類知識精華的經濟形態(tài)最新科技和人類知識精華的經濟形態(tài)

26、已經顯示出勃勃生機，這就是知識經已經顯示出勃勃生機，這就是知識經濟。濟。 信息、技術和學習在經濟活信息、技術和學習在經濟活動中的作用已經成為人們關注的動中的作用已經成為人們關注的焦點。焦點?！耙灾R為基礎的經濟以知識為基礎的經濟”（簡稱（簡稱“知識經濟知識經濟”）這一術語，）這一術語，就是基于重新認識知識和技術在就是基于重新認識知識和技術在當代當代OECDOECD經濟中的地位而提出的。經濟中的地位而提出的。 總部設在巴黎，以發(fā)達國家為主要成員國的總部設在巴黎，以發(fā)達國家為主要成員國的“經濟合經濟合作與發(fā)展組織作與發(fā)展組織”(OECD(OECD）認為，知識經濟的主要特征是：認為，知識經濟的主要特

27、征是：1 1，科學和技術的研究開發(fā)日益成為知識經，科學和技術的研究開發(fā)日益成為知識經濟的重要基礎濟的重要基礎2 2，信息和通信技術在知識經濟的發(fā)展過程，信息和通信技術在知識經濟的發(fā)展過程中處于中心地位中處于中心地位3 3，服務業(yè)在知識經濟中扮演了主要角色，服務業(yè)在知識經濟中扮演了主要角色4 4人力的索質和技能成為知識經濱實現(xiàn)的人力的索質和技能成為知識經濱實現(xiàn)的先決條件先決條件知知 識識 經經 濟濟 在在 以以 下下 幾幾 個個 方方 面面 與與 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 經經 濟濟 有有 著著 本本 質質 不不 同同 ： 、 經經 濟濟 學學 不不 再再 是是 枯枯 燥燥 乏乏 味味 的的 條條 條條 ，

28、它它 的的 內內 涵涵 變變 得得 豐豐 富富 多多 彩彩 。 與與 其其 他他 在在 使使 用用 中中 會會 消消 耗耗 殆殆 盡盡 的的 資資 源源 不不 同同 ， 信信 息息 和和 知知 識識 可可 以以 共共 享享 ， 甚甚 至至 在在 應應 用用 中中 還還 會會 得得 到到 增增 值值 。知知 識識 經經 濟濟 的的 特特 點點信信 息息 和和 知知 識識其其 他他 資資 源源在在 使使 用用 中中 會會 消消 耗耗 殆殆 盡盡 可可 以以 共共 享享在在 應應 用用 中中 還還 會會 得得 到到 增增 值值 。知知 識識 經經 濟濟 的的 特特 點點 (1) (1) 、 地地 域

29、域 概概 念念 正正 淡淡 化化 。 利利 用用 適適 當當 的的 技技 術術 和和 方方 法法 ， 可可 以以 創(chuàng)創(chuàng) 建建 虛虛 擬擬 市市 場場 和和 虛虛 擬擬 組組 織織 ， 這這 種種 市市 場場 和和 組組 織織 將將 為為 你你 提提 供供 全全 天天 候候 、 全全 球球 范范 圍圍 的的 服服 務務 ， 且且 反反 應應 快快 速速 靈靈 敏敏 。地地 域域 概概 念念 正正 淡化淡化創(chuàng)創(chuàng) 建建 虛虛 擬擬 市市 場場 創(chuàng)創(chuàng) 建虛建虛 擬擬 組組 織織 提提 供供 全全 天天 候候 、 全全 球球 范范 圍圍 的的 服服 務務 ， 且且 反反 應應 快快 速速 靈靈 敏敏 知

30、知 識識 經經 濟濟 的的 特特 點點 (2) (2) 、 面面 對對 這這 種種 經經 濟濟 ， 僅僅 僅僅 依依 靠靠 一一 個個 國國 家家 來來 制制 定定 法法 律律 、 設設 置置 壁壁 壘壘 ， 推推 行行 某某 種種 稅稅 制制 很很 困困 難難 。 知知 識識 經經 濟濟 流流 向向 需需 求求 最最 強強 烈烈 、 壘壘 障障 礙礙 最最 薄薄 弱弱 的的 地地 方方 。 知知 識識 經經 濟濟需需 求求 最最 強強 烈烈 、 壘壘 障障 礙礙 最最 薄薄 弱弱 的的 地地 方方 流流 向向知知 識識 經經 濟濟 的的 特特 點點 (3) (3) 、 知知 識識 密密 度度

31、 高高 的的 產產 品品 或或 服服 務務 因因 其其 附附 加加 值值 高高 ， 可可 以以 要要 求求 額額 外外 的的 費費 用用 ， 其其 價價 格格 將將 大大 大大 超超 過過 知知 識識 密密 度度 低低 或或 含含 量量 低低 的的 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 產產 品品 。 價價 格格 活活 勞勞 動動 和和 物物 化化 勞勞 動動 的的 消消 耗耗知知 識識 密密 度度 高高 的的 產產 品品 或或 服服 務務識識 密密 度度 低低 或或 含含 量量 低低 的的 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 產產 品品 附附 加加 值值知知 識識 經經 濟濟 的的 特特 點點 (4) (4) 、 價價 格格 和和 價價 值

32、值 更更 多多 地地 依依 賴賴 環(huán)環(huán) 境境 和和 條條 件件 。 在在 不不 同同 的的 場場 合合 ， 面面 對對 不不 同同 的的 對對 象象 ， 相相 同同 的的 知知 識識 和和 信信 息息 可可 能能 會會 產產 生生 水水 平平 懸懸 殊殊 的的 價價 值值 。 相相 同同 的的 知知 識識 和和 信信 息息 不不 同同 的的 環(huán)環(huán) 境境 和和 條條 件件 不不 同同 的的 對對 象象 可可 能能 會會 產產 生生 水水 平平 懸懸 殊殊 的的 價價 值值知知 識識 經經 濟濟 的的 特特 點點 (5) (5) 、 滲滲 透透 在在 體體 系系 或或 過過 程程 中中 的的 知知

33、 識識 ， 與與 游游 離離 于于 人人 們們 頭頭 腦腦 外外 的的 知知 識識 相相 比比 ， 具具 有有 更更 高高 的的 內內 在在 價價 值值 。 知知 識識 滲滲 透透 在在 體體 系系 或或 過過 程程 中中 的的 內內 在在 價價 值值 知知 識識游游 離離 于于 人人 們們 頭頭 腦腦 外外 的的 知知 識識知知 識識 經經 濟濟 的的 特特 點點 (6) (6) 、 人人 才才 資資 源源 的能的能 力力 在在 以以 知知 識識 為為 基基 礎礎 的的 公公 司司 中中 是是 價價 值值 的的 靈靈 魂魂 ， 但但 在在 年年 度度 報報 告告 中中 闡闡 明明 能能 力力

34、 水水 平平 的的 公公 司司 很很 少少 。 相相 反反 ， 決決 策策 者者 通通 常常 把把 縮縮 小小 編編 制制 看看 成成 降降 低低 成成 本本 的的 重重 要要 措措 施施 。 以以 知知 識識 為為 基基 礎礎 的的 企企 業(yè)業(yè)人人 才才 資資 源源 及及 其能其能 力力 價價 值值 和和 靈靈 魂魂知知 識識 經經 濟濟 的的 特特 點點 (7) (7) INFORMATION加加 拿拿 大大 新新 斯斯 科科 舍舍 省省 為為 經經 濟濟 發(fā)發(fā) 展展 制制 定定 了了 一一 個個 “ “ 知知 識識 熵熵 ” ” 的的 評評 估估 標標 準準 。知知 識識 熵熵 論論 及

35、及 今今 天天 的的 全全 球球 化化 經經 濟濟 ， 不不 同同 的的 觀觀 察察 家家 都都 把把 它它 描描 述述 成成 “ “ 知知 識識 經經 濟濟 ” ” 或或 “ “ 信信 息息 社社 會會 ” ” 的的 一一 個個 過過 渡渡 階階 段段 知知 識識 經經 濟濟 和和 信信 息息 社社 會會在在 一一 個個 互互 相相 聯(lián)聯(lián) 系系 的的 世世 界界 ， 專專 業(yè)業(yè) 知知 識識 這這 類類 資資 源源 要要 比比 其其 他他 經經 濟濟 資資 源源 重重 要要 得得 多多 就就 在在 最最 近近 幾幾 年年 ， 會會 計計 事事 務務 所所 和和 國國 際際 組組 織織 已已 達

36、達 成成 共共 識識 ： 知知 識識 是是 產產 品品 中中 一一 個個 有有 決決 定定 意意 義義 的的 因因 素素 。 比比 如如 經經 合合 組組 織織 就就 已已 經經 就就 “ “ 人人 才才 資資 本本 ” ” 和和 “ “ 知知 識識 在在 國國 際際 競競 爭爭 中中 的的 地地 位位 ” ” 做做 了了 許許 多多 分分 類類 調調 查查 。 1997 1997 年年 舉舉 辦辦 的的 幾幾 次次 重重 大大 國國 際際 會會 議議 ， 包包 括括 世世 界界 銀銀 行行 資資 助助 的的 會會 議議 ， 都都 已已 將將 知知 識識 置置 于于 經經 濟濟 工工 作作 的

37、的 中中 心心 。全球信息基礎設施網將會越來越多地把各種網全球信息基礎設施網將會越來越多地把各種網絡連成一片，從而使網絡和之間的合作，如數(shù)絡連成一片，從而使網絡和之間的合作，如數(shù)字化的語言、數(shù)據(jù)、文字、圖片和聲音，變得字化的語言、數(shù)據(jù)、文字、圖片和聲音，變得容易。這種可能性是找到共同標準來實現(xiàn)聯(lián)網容易。這種可能性是找到共同標準來實現(xiàn)聯(lián)網和實現(xiàn)不同網絡傳遞的一個重要前提。和實現(xiàn)不同網絡傳遞的一個重要前提。 全球信息基礎設施網全球信息基礎設施網因此，全球信息基礎設施網與因特網相比有著更因此，全球信息基礎設施網與因特網相比有著更大、更廣泛的影響，盡管因特網是它的一個原型。大、更廣泛的影響，盡管因特網

38、是它的一個原型。在今后在今后 5 5至至1010年內，全球性電信基礎設施的巨變年內，全球性電信基礎設施的巨變將會在貿易、社會和政治領域引發(fā)革命性的、深將會在貿易、社會和政治領域引發(fā)革命性的、深遠的變化。遠的變化。 信信 息息 網網 絡絡 信息網絡發(fā)端于美國，發(fā)達于美國。不過近信息網絡發(fā)端于美國，發(fā)達于美國。不過近年來，姍姍來遲的信息網絡也開始在年來，姍姍來遲的信息網絡也開始在日本各個領域，告別是在日本的企業(yè)間迅速地擴日本各個領域，告別是在日本的企業(yè)間迅速地擴展開來。正在起步的公司內部電腦設展開來。正在起步的公司內部電腦設備的系統(tǒng)化、公司內部各個課題之間的信息共有備的系統(tǒng)化、公司內部各個課題之間

39、的信息共有化、包括電子郵件在內的公司內外一化、包括電子郵件在內的公司內外一般信息的共有化，就是信息網絡改善與發(fā)展的具般信息的共有化，就是信息網絡改善與發(fā)展的具體表現(xiàn)。體表現(xiàn)。 信息網絡具有巨大的效用，如提高單位時間的生信息網絡具有巨大的效用，如提高單位時間的生產率，建立全球式產率，建立全球式2424小時的時間利用體制等等，小時的時間利用體制等等，而其中最有影響的信息附加值的創(chuàng)造。信息網絡而其中最有影響的信息附加值的創(chuàng)造。信息網絡以其傳播的同步、檢索的簡便，使有關人員之間以其傳播的同步、檢索的簡便，使有關人員之間的信息共享成為現(xiàn)實。信息一旦共有，信息本身的信息共享成為現(xiàn)實。信息一旦共有，信息本身

40、的差別隨的差別隨之消失，為信息附加值的創(chuàng)造提供了可能。之消失，為信息附加值的創(chuàng)造提供了可能。 ”信息附加值信息附加值”是一個新概念，人們對之的理解是一個新概念，人們對之的理解大相徑庭，莫衷一是。日本三和綜合研究所成員大相徑庭，莫衷一是。日本三和綜合研究所成員丹光生在該所撰著的丹光生在該所撰著的19981998年的日本與世界經濟年的日本與世界經濟一書的一書的”因信息網絡發(fā)展而掀起的第二次職業(yè)革因信息網絡發(fā)展而掀起的第二次職業(yè)革命命”一節(jié)中，以企業(yè)經營為例對一節(jié)中，以企業(yè)經營為例對”信息附加值信息附加值”提出三點看法。提出三點看法。 （1 1） 賦予信息以新的意義賦予信息以新的意義 在信息網絡中，

41、富有創(chuàng)意的利用者賦予在信息網絡中，富有創(chuàng)意的利用者賦予信息以新的意義，使信息產生附加值。信息以新的意義，使信息產生附加值。 （2 2）發(fā)現(xiàn)問題時發(fā)揮的功能）發(fā)現(xiàn)問題時發(fā)揮的功能 設定創(chuàng)造性的課題，對企業(yè)來說是獲得新的設定創(chuàng)造性的課題，對企業(yè)來說是獲得新的附加值的源泉。如果能夠用自己獨創(chuàng)的方法，解附加值的源泉。如果能夠用自己獨創(chuàng)的方法，解決顧客所碰到的問題，其事業(yè)的發(fā)展就會達到事決顧客所碰到的問題，其事業(yè)的發(fā)展就會達到事先許諾的程度。先許諾的程度。 （3 3）解決問題時發(fā)揮的功能）解決問題時發(fā)揮的功能 如果抓住了應該解答的問題，運用信息網絡如果抓住了應該解答的問題，運用信息網絡和智慧加以分析，集

42、中公司內部的各種建議和公和智慧加以分析，集中公司內部的各種建議和公司外的各種參與者的意見，就可能構筑解決問題司外的各種參與者的意見，就可能構筑解決問題的設想。通信信息網絡進行設計評價就是一例的設想。通信信息網絡進行設計評價就是一例 信息網絡方興未艾，顯示出其勃勃生機，無信息網絡方興未艾，顯示出其勃勃生機，無窮神力，使發(fā)達國家的職業(yè)形態(tài)產生巨大變窮神力，使發(fā)達國家的職業(yè)形態(tài)產生巨大變革?？梢灶A料，今后信息網絡的利用、信息革?？梢灶A料，今后信息網絡的利用、信息附加值的創(chuàng)造將成為事業(yè)成敗的關鍵附加值的創(chuàng)造將成為事業(yè)成敗的關鍵正如丹光生指出的那樣：正如丹光生指出的那樣：”21”21世紀的職業(yè)，離開世紀

43、的職業(yè)，離開了信息網絡是難以設想的。目前使用這個網絡的了信息網絡是難以設想的。目前使用這個網絡的技術秘訣還沒有確立，最適合的軟件也有待于今技術秘訣還沒有確立，最適合的軟件也有待于今后設計制造。不過以清楚地講這樣的一名話：靠后設計制造。不過以清楚地講這樣的一名話：靠信息網走向成功的思想準備，將成為新世紀職員信息網走向成功的思想準備，將成為新世紀職員的條件。的條件。” 當當 發(fā)發(fā) 達達 國國 家家 的的 企企 業(yè)業(yè) “ “ 由由 信信 息息 管管 理理 走走 向向 知知 識識 管管 理理 ” ” 的的 時時 候候 ， 我我 們們 的的 計計 算算 機機 “ “ 信信 息息 管管 理理 ” ” 還還

44、 沒沒 有有 實實 現(xiàn)現(xiàn) ； 。當當 他他 們們 “ “ 由由 信信 息息 資資 源源 開開 發(fā)發(fā) 走走 向向 知知 識識 資資 源源 開開 發(fā)發(fā) ” ” 的的 時時 候候 ， 我我 們們 許許 多多 企企 業(yè)業(yè) 的的 基基 本本 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 庫庫 還還 沒沒 有有 完完 成成 ；當當 他他 們們 “ “ 由由 客客 戶戶 機機 / / 服服 務務 器器 結結 構構 開開 發(fā)發(fā) 走走 向向 因因 特特 網網 結結 構構 ” ” 的的 時時 候候 ， 我我 們們 許許 多多 的的 企企 業(yè)業(yè) 還還 沒沒 有有 建建 成成 自自 己己 的的 局局 域域 網網 ， 企企 業(yè)業(yè) 的的 計計 算算 機機

45、 還還 停停 留留 在在 單單 機機 應應 用用 ， 文文 字字 處處 理理 的的 階階 段段 。 凡凡 此此 種種 種種 ， 說說 明明 與與 發(fā)發(fā) 達達 國國 家家 的的 企企 業(yè)業(yè) 相相 比比 我我 國國 的的 企企 業(yè)業(yè) 信信 息息 化化 與與 他他 們們 至至 少少 有有 一一 代代 的的 差差2. 2. 深深 化化 對對 信信 息息 處處 理理 意意 義義 的的 理理 解解 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 一一 種種 由由 人、機人、機 器器 和和 方方 法法 組組 織織 構構 成成 的的 系系 統(tǒng)統(tǒng), , 用用 以以 執(zhí)執(zhí) 行行 對對 表表 示示 信信 息息 的的 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 的的 特特

46、 定定 操操 作作. . 人人+ + 機機 器器+ + 方方 法法 執(zhí)執(zhí) 行行 特特 定定 的的 操操 作作 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 信信 息息 處處 理理 在在 管管 理理 中中 應應 用用 的的 特特 點點 輸輸 入入 輸輸 出出 信信 息息 處處 理理Information ProcessingInformation Processing 接接 收收 輸輸 入入 的的 信信 息息 按按 存存 貯貯 的的 程程 序序 處處 理理 輸輸 入信入信 息息 保保 存存 有有 關關 的的 信信 息息 發(fā)發(fā) 出出 輸輸 出出 信信 息息 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 的的 方方 式式ITIT的的 方方 式式 計計 算算 機機 網

47、網 絡絡 遞遞 交交 郵郵 寄寄 傳傳 真真 電電 話話 速速 度度 準準 確確 性性 精精 度度 存存 貯貯 的的 載載 體體 再再 加加 工工 的的 可可 能能 性性 接接 收收 者者 的的 范范 圍圍 數(shù)數(shù) 字字 化化 在在 網網 絡絡 上信上信 息息 傳傳 遞遞接接 收收 輸輸 入入 的的 信信 息息按按 存存 貯貯 的的 程程 序序 處處 理理 輸輸 入入 信信 息息 手手 工工 計計 算算 手手 工工 整整 理、理、 加加 工工 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 的的 方方 式式ITIT的的 方方 式式 計計 算算 機機 網網 絡絡 數(shù)數(shù) 字字 化化 處處 理理 數(shù)數(shù) 字字 、文、文 字、字、 圖圖 象

48、、象、 聲聲 音音 速速 度、度、 準準 確確 性、性、 精精 度度 進進 行行 一一 些些 人人 工工 難難 以以 執(zhí)執(zhí) 行行 的的 信信 息息 處處 理理 信信 息息 集集 成成保保 存存 有有 關關 的的 信信 息息 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 的的 方方 式式ITIT的的 方方 式式 計計 算算 機機 網網 絡絡 數(shù)數(shù) 字字 化化 存存 貯貯 紙紙 照照 片片 錄錄 像像 帶帶 集集 中中- 共共 享、享、 隨隨 時時 查查 詢詢 方方 便便 備備 份份 分分 散散- 難難 以以 共共 享享 集集 中中- 不不 便便 查查 詢詢 軟軟 盤盤 光光 盤盤 共共 享享 的的 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 庫庫發(fā)發(fā) 出出 輸

49、輸 出出 信信 息息 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 的的 方方 式式ITIT的的 方方 式式 計計 算算 機機 網網 絡絡 數(shù)數(shù) 字字 化化 在在 網網 絡絡 上上 信信 息息 傳傳 遞遞 在在 權權 限限 范范 圍圍 內內 都都 可可 以以 獲獲 取取 信信 息息 信信 息息 傳傳 遞遞 的的 時時 間間 迅迅 速速 滿滿 足足 用用 戶戶 需需 求求 的的 輸輸 出出 信信 息息 表表 達達 形形 式式 多多 樣樣 化化 確確 定定 對對 象象 發(fā)發(fā) 出出- - 有有 限限 范范 圍圍 信信 息息 傳傳 遞遞 時時 間間 與與 方方 式式 有有 關關 信信 息息 不不 對對 稱稱- 固固 定定 內內 容容

50、輸輸 出出 接接 收收 輸輸 入入 的的 信信 息息 按按 存存 貯貯 的的 程程 序序 處處 理理 輸輸 入信入信 息息 保保 存存 有有 關關 的的 信信 息息 發(fā)發(fā) 出出 輸輸 出出 信信 息息 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 方方 式式IT IT 方方 式式3. 3. 建建 筑筑 業(yè)業(yè) 管管 理理 領領 域域 中中 的的 信信 息息 處處 理理 的的 類類 型型 建建 筑筑 業(yè)業(yè) 管管 理理 領領 域域 中中 的的 信信 息息 處處 理理 以政以政 府府 管管 理理 部部 門門 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理 A A以以 企企 業(yè)業(yè) 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理B B以以

51、 項項 目目 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理C C 投投 資資 商商 政政 府府 管管 理理 部部 門門 開開 發(fā)發(fā) 商商 咨咨 詢詢 公公 司司 設設 計計 院院 承承 包包 商商 供供 貨貨 商商 研研 究究 機機 構構 投投 資資 商商 政政 府府 管管 理理 部部 門門 開開 發(fā)發(fā) 商商 咨咨 詢詢 公公 司司 設設 計計 院院 承承 包包 商商 供供 貨貨 商商 研研 究究 機機 構構以以 企企 業(yè)業(yè) 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理 以政以政 府府 管管 理理 部部 門門 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理 以以 項項 目目 為為 系系 統(tǒng)

52、統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理A AB BC C以以 企企 業(yè)業(yè) 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理 以政以政 府府 管管 理理 部部 門門 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理 以以 項項 目目 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理A AB BC C企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 的的 信信 息息 處處 理理企企 業(yè)業(yè) 中中 的項的項 目目 管管 理理 的的 信息處理信息處理B1B1B2B2以以 企企 業(yè)業(yè) 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理 以政以政 府府 管管 理理 部部 門門 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理 以以 項項 目目 為為

53、系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理A AB BC C企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 的的 信信 息息 處處 理理企企 業(yè)業(yè) 中中 的項的項 目目 管管 理理 的的 信息處理信息處理B1B1B2B2 天天 津津 市市 建建 委委 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 上上 海海 市市 第第 五五 建建 筑筑 公公 司司 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 上上 海海 地地 鐵鐵 上上 海海 合合 流流 污污 水水 長長 江江 口口 深深 水水 航航 道道DP-1DP-1 同同 濟濟 大大 學學 建建 設設 監(jiān)監(jiān) 理理 研研 究究 所所 主主 持持 開開 發(fā)發(fā) 的的 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 案案 例例 天天 津津 市市

54、 建建 委委 政政 府府 項項 目目 管管 理信理信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng)GIS GPA/NTGIS GPA/NT總控模塊總控模塊計劃立項信息管理計劃立項信息管理項目監(jiān)理信息管理項目監(jiān)理信息管理項目設計信息管理項目設計信息管理項目招投標信息管理項目招投標信息管理項目施工信息管理項目施工信息管理項目保修期信息管理項目保修期信息管理項目綜合信息管理項目綜合信息管理 GISGIS數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫空間數(shù)據(jù)庫空間數(shù)據(jù)庫屬性數(shù)據(jù)庫屬性數(shù)據(jù)庫天天 津津 市市 建建 委委 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng)國內外用戶國內外用戶InternetInternetDDN or ISDN or PSTNDDN or ISDN or PS

55、TN MS MS CS CSWSWS 防火墻防火墻終端終端1 1終端終端2 2終端終端n n市建委市建委IntranetIntranet 區(qū)建委區(qū)建委 下屬各局下屬各局 下屬各辦下屬各辦 下屬各企事業(yè)單位下屬各企事業(yè)單位天天 津津 市市 建建 委委 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng)長江口深水航道治理工程長江口深水航道治理工程 項項 目目 管管 理理 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng)PMIS/YEPMIS/YE總控總控投投資資控控制制子子系系統(tǒng)統(tǒng)進進度度控控制制子子系系統(tǒng)統(tǒng)質質量量控控制制子子系系統(tǒng)統(tǒng)合合同同管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 庫庫長江口深水長江口深水航道治理工程航道治理工程長江口深水長江口深水航道治理

56、工程航道治理工程 公公 司司 總總 部部 網網 絡絡 NANAWSWSWSWSR RA AS S 監(jiān)監(jiān) 理理 方方DdDd 供供 貨貨 方方DsDs 設設 計計 方方DdDd 施施 工工 方方DcDc 試試 驗驗 中中 心心C C 業(yè)業(yè) 主主 方方 現(xiàn)現(xiàn) 場場B BDDN or ISDNDDN or ISDNPSTNPSTN 投資控制子系統(tǒng)的功能投資控制子系統(tǒng)的功能投資控制子系統(tǒng)采用投資控制子系統(tǒng)采用DP-1/CCDP-1/CC系統(tǒng)，系統(tǒng)，其主要功能包括：其主要功能包括：（1 1）計劃投資數(shù)據(jù)的處理；）計劃投資數(shù)據(jù)的處理；（2 2）實際投資數(shù)據(jù)的處理；）實際投資數(shù)據(jù)的處理；（3 3）投資數(shù)據(jù)的

57、比較；）投資數(shù)據(jù)的比較；（4 4）投資預測；）投資預測；（5 5）建設項目資金投入的控制；）建設項目資金投入的控制；（6 6）提供投資控制報表、圖形。）提供投資控制報表、圖形。進度控制子系統(tǒng)的功能進度控制子系統(tǒng)的功能進度控制子系統(tǒng)采用由美國進度控制子系統(tǒng)采用由美國PrimaveraPrimavera公司開發(fā)的公司開發(fā)的P3P3系統(tǒng)，如有需要結合用戶需要進行二次開發(fā)，系統(tǒng)，如有需要結合用戶需要進行二次開發(fā)，其主要功能有：其主要功能有：（1 1）編制工程橫道圖進度計劃；）編制工程橫道圖進度計劃；（2 2）編制和計算雙代號網絡（）編制和計算雙代號網絡（CPMCPM）進度計劃；）進度計劃；（3 3）編

58、制和計算單代號網絡（）編制和計算單代號網絡（MPMMPM）進度計劃；）進度計劃；（4 4）工程實際進度的動態(tài)跟蹤比較分析；）工程實際進度的動態(tài)跟蹤比較分析；（5 5）提供進度報表和網絡圖打印等。）提供進度報表和網絡圖打印等。質量控制子系統(tǒng)的功能質量控制子系統(tǒng)的功能（1 1）制定各階段的目標值，登錄分部分項）制定各階段的目標值，登錄分部分項工程質量標準與特殊工程（無規(guī)范可查的工程質量標準與特殊工程（無規(guī)范可查的工程）的質量要求，方便查詢；工程）的質量要求，方便查詢；（2 2）及時收集、分析實際值，登錄、統(tǒng)計）及時收集、分析實際值，登錄、統(tǒng)計分析分部分項工程等質檢數(shù)據(jù)與質量狀況；分析分部分項工程等

59、質檢數(shù)據(jù)與質量狀況；（3 3）目標值與實際值進行動態(tài)比較，對不）目標值與實際值進行動態(tài)比較，對不合格部分進行警告；合格部分進行警告；（4 4）登錄質量事故與質量缺陷的處理過程）登錄質量事故與質量缺陷的處理過程和結果等。和結果等。合同管理子系統(tǒng)的功能合同管理子系統(tǒng)的功能（1 1）招標文件管理，分類查詢、歸檔，主要內）招標文件管理，分類查詢、歸檔，主要內容摘要等；容摘要等；（2 2）投標文件管理，分類查詢、歸檔；主要內）投標文件管理，分類查詢、歸檔；主要內容摘要，匯總統(tǒng)計，提供評標所需的信息；容摘要，匯總統(tǒng)計，提供評標所需的信息；（3 3）合同文件管理，分類查詢、歸檔；提供價）合同文件管理，分類查

60、詢、歸檔；提供價格、工期、進度等信息；格、工期、進度等信息；（4 4）變更文檔處理。歸類、處理、查詢、歸檔）變更文檔處理。歸類、處理、查詢、歸檔等。等。以以 企企 業(yè)業(yè) 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理 以政以政 府府 管管 理理 部部 門門 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理 以以 項項 目目 為為 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 信信 息息 處處 理理A AB BC C企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 的的 信信 息息 處處 理理企企 業(yè)業(yè) 中中 的項的項 目目 管管 理理 的的 信息處理信息處理B1B1B2B2 用用 戶戶 政政 府、府、 投投 資資 商、商、 開開 發(fā)發(fā) 商、商、 咨