服裝網(wǎng)店策劃方案

1、服裝網(wǎng)店策劃方案服裝網(wǎng)店策劃方案“校園女裝部落”網(wǎng)店策劃方案我們的團(tuán)隊(duì)：江湖兒女我們的隊(duì)員：網(wǎng)店名稱：校園女裝邰落服務(wù)宗旨：低價(jià)格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠信經(jīng)營、顧客至上！網(wǎng)店的經(jīng)營模式： 淘寶個(gè)人零售商主營商品：時(shí)尚女裝、休閑女裝網(wǎng)店定位:在同其他同類店鋪同類產(chǎn)品比較之下我們賣出質(zhì)量更高、價(jià)格更低 的產(chǎn)品?？蛻舳ㄎ唬?8-28歲的潮流女生、20T0歲的公司白領(lǐng)。這部分顧客特點(diǎn)：1 一追求時(shí)尚的女性，對時(shí)尚敏感度高，緊跟時(shí)尚潮流，有一定購買能力；2 .平 時(shí)工作較忙，追求時(shí)尚，追求個(gè)性，幫助他們輕松節(jié)省時(shí)間；3 .一些在當(dāng)?shù)刭I 不到的新產(chǎn)品，很多人會(huì)選擇網(wǎng)上購買。在消費(fèi)群體上，我們的目標(biāo)消費(fèi)者是：

2、18-28歲潮流女生，這些消費(fèi)者多數(shù)是 高校學(xué)生，基本上是沒有收入，但她們年輕、時(shí)尚，因此穿著也就成了她們表現(xiàn) 個(gè)性重要途徑。所以，我們針對這部分消費(fèi)者收入低、渴望高的特點(diǎn)提供了質(zhì)量 更好、價(jià)格更低的時(shí)尚服裝。2070歲的公司白領(lǐng)，這部分消費(fèi)者年輕、平時(shí)工 作繁忙，因此在節(jié)假日尤其的想放松一下自己，因此我們針對這部分消費(fèi)者提供 了穿著舒適的休閑服裝。商品價(jià)格定位:高檔商品定位：100-200元左右中檔商品定位:50-100元左右低檔商品定 位:5-30元左右團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作：我們的團(tuán)隊(duì)暫時(shí)還沒有運(yùn)轉(zhuǎn)起來，不過我們根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的各自特征以及優(yōu)勢 互補(bǔ)的原則做出如下分工：旨在建立一個(gè)有理想，重溝通，成

3、員間緊密配合，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心的 的團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營方式：網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式主要有以下三種：1）網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營方式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持, 在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。 2）全職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作 為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人收入的主要來源。3）兼職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué) 生利用課余時(shí)間經(jīng)營網(wǎng)店。也有一些職場人員利用工作的便利開設(shè)網(wǎng)店，增加收 入來源。我們采用的經(jīng)營模式是兼職經(jīng)營，對市場進(jìn)行調(diào)查.經(jīng)營一些自己熟悉并且感 興趣的商品，我們選

4、擇的是時(shí)尚女裝、休閑女裝。網(wǎng)店特點(diǎn)：核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店， 宣揚(yáng)個(gè)性優(yōu)雅文化網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本進(jìn)貨 理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的售后理念：產(chǎn)品有 價(jià)，服務(wù)無價(jià)，信譽(yù)第一宣傳語：淘個(gè)性寶貝，做時(shí)尚達(dá)人行業(yè)分析：當(dāng)前中國女裝市場狀況及市場前景中：（1）休閑女裝繼續(xù)旺銷隨著國際服裝休閑潮流的經(jīng)久不衰，休閑類女裝將繼續(xù)熱銷,休閑風(fēng)格的設(shè)計(jì) 理念將逐漸滲透到服裝市場的各個(gè)領(lǐng)域，使傳統(tǒng)的女裝體現(xiàn)出更濃厚的現(xiàn)代社會(huì) 休閑色彩。現(xiàn)代社會(huì)辦公室女性在緊張工作之余渴望回歸大自然輕松自由的心 境，也為休閑女裝的旺

5、銷奠定了基礎(chǔ)。（2）女裝個(gè)性化逐漸凸顯服裝已經(jīng)成為表達(dá)自我個(gè)性及自我追求的外在顯示，選擇自己喜歡的個(gè)性化服 裝是一種主流時(shí)尚。色彩搭配和款式設(shè)計(jì)已成為影響女裝銷售的關(guān)鍵因素。另外, 個(gè)性化服務(wù)將逐漸深入，除量體裁衣、量身定做以外，還將出現(xiàn)專門設(shè)計(jì)等深層 次的個(gè)性化服務(wù)，滿足不同層次的女性消費(fèi)者需要。（3）健康服裝將成為消費(fèi) 靈點(diǎn)曰漸繁忙的工作，促使人們追求更加舒適、休閑、有品位的生活方式。在這種 生活方式繼續(xù)改變的影響下，女性們對于服裝的需求也會(huì)有相應(yīng)的變化。穿著趨 向休閑化、多樣化、個(gè)性化、時(shí)裝化和品牌化。從市場消費(fèi)的情況來看，以天然 原料（如羊絨、純棉、真絲、麻）為原料的服裝將繼續(xù)為女性所

6、青睞。女裝的款式 也從過去的樸素、大方、實(shí)惠轉(zhuǎn)向追求自然、舒適、浪漫、個(gè)性等。女性更加追 求借以服裝顯示自己的文化層次和品味。（4）女裝市場更加細(xì)分化隨著新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、受教育程度的提高、多元文化的發(fā)展,年輕一帶女性在 經(jīng)濟(jì)上的實(shí)力在不斷的增加,人們的消費(fèi)觀念也在不斷變化，品牌意識(shí)更加強(qiáng)烈。配合多種不同需求的消費(fèi)群體，女裝品牌的細(xì)分也會(huì)不斷的增加。品牌效應(yīng)將會(huì) 更加明顯。淘寶市場前景：席卷全球的金融風(fēng)暴無疑促進(jìn)了網(wǎng)上銷售事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)隨著女裝市場不斷 擴(kuò)大以及網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及,網(wǎng)上銷售女裝是一個(gè)嶄新的重要市場。而據(jù)市場研 究公司最新發(fā)表的研究報(bào)告稱,20xx年在線女裝銷售市場的銷售額將比20

7、xx年 增長一倍。另外根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于受到顧客現(xiàn)實(shí)購買力因素的制約，我國女裝消費(fèi)者市 場區(qū)隔是明顯的，大致可以分為三類市場：一個(gè)是富裕層市場，對應(yīng)的人群為一 線城市如北京、上海、廣州的高收入階層；還有一個(gè)是中間層市場，對應(yīng)的是廣 大的城鎮(zhèn)人口，中低收入水平者；另外一個(gè)則是超過8億人口的龐大的農(nóng)村市場, 這里是國內(nèi)雜牌及仿冒品的地盤。從以上調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)的消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求不同。將有助于我們在 網(wǎng)下銷售中，弄清楚在什么地區(qū)銷售哪些品牌，哪些價(jià)位，哪些類型的女裝，才 是有利于我們迅速有效打開市場的關(guān)鍵。如何尋找到貨源：怎樣才能尋找到適合自己創(chuàng)業(yè)的貨源是所有網(wǎng)上開店的創(chuàng)業(yè)者最關(guān)心的問題，

8、也是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的標(biāo)志，也關(guān)系到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能否成功。隨著科技的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為今后潮流的趨勢，特別是像阿里巴巴 這種有著巨大交易量的人氣購物網(wǎng)站,假如能夠在這里擁有一席之位那么收益一 定不同凡響。本團(tuán)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系供貨商可以以低廉的價(jià)格且不定量地購進(jìn)該廠商貨 品，又能在第一時(shí)刻上傳更新最新的女裝品牌滿足時(shí)尚一族的需求，更有利于我 團(tuán)隊(duì)更好地開拓網(wǎng)上市場。網(wǎng)上促銷策略：1 .網(wǎng)上折價(jià)促銷，由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、 觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情 遠(yuǎn)低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者

9、，又可打擊競爭者。2 .設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低 價(jià)促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè) 績自然就會(huì)上來了。3 .限期供應(yīng)，這對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷口 號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。4 .積分促銷，網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信 度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通 過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)。營業(yè)管理：(-)店鋪裝修(二)登錄商品1 .所有商品的在線時(shí)間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的

10、 商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品 上架和下架。2 .選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品，最合適的時(shí)間：10:30-12:00, 12:30-14:00, 15:30-18:30, 19:30-23:30o3 .選擇好時(shí)間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動(dòng)完成，否 則隨著商品增多，手工管理肯定會(huì)十分繁瑣。4 .旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí)，越是接近下架時(shí)間， 我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。銷售服務(wù)：(-)買家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)(二)平和心態(tài)處理投訴(三)客戶管理銷售服務(wù)1 .建立客戶資料庫，有助于我

11、們維系客戶。2 .根據(jù)二八原則和開發(fā)一個(gè)新顧客是維系一個(gè)老顧客成本5倍，買家設(shè)定為我 們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠 寸寸O3 .在淘寶旺旺或者QQ里設(shè)立客戶服務(wù)。(1)給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，以便從他們那里得到良好的意見和建 議。(2)分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶 更容易，在節(jié)日的時(shí)候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是 一件貨品，更是一份友誼。(3)主動(dòng)將最新活動(dòng)迅息通過電子郵件傳達(dá)給客戶。(4)及時(shí)和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。經(jīng)營管理：1.建立財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷售報(bào)表、

12、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶管理、貨品統(tǒng)計(jì)與分類表等，每天用 一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統(tǒng)計(jì)表格，每周小結(jié)一次，每月做一個(gè)認(rèn)真的總結(jié)。2.分析與總結(jié)銷售情狂仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括一個(gè)月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量,成交率 的情況等等。3.登記顧客評(píng)價(jià)錄記錄顧客意見評(píng)價(jià)，如有差評(píng)，記錄好差評(píng)原因和解決方案。開店總結(jié)：這次實(shí)訓(xùn)過程中，我們組通過分工和協(xié)作共同完成了此次開網(wǎng)店的任務(wù)。此次 任務(wù)是我們學(xué)會(huì)了很多東西。網(wǎng)上開店保證生意穩(wěn)定的六個(gè)方面。對一個(gè)剛開張的網(wǎng)店來說，什么是最重要 的呢？可能有人會(huì)說是網(wǎng)店推廣，有人會(huì)說是網(wǎng)店的裝修，等等，其實(shí)這些都是 一些基本的東西，最重要就是網(wǎng)店要有穩(wěn)定的生意，這樣我們的網(wǎng)店

13、才能正常的 經(jīng)營下去。1 .宣傳才是硬道理：多逛社區(qū)，常發(fā)貼子，每天回貼20條以上，增加人氣， 簽名設(shè)置加上你的店址。學(xué)習(xí)網(wǎng)商經(jīng)臉就來“網(wǎng)店樂”，網(wǎng)店樂-中國最好的網(wǎng)商 經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)。2 .學(xué)習(xí)：多逛大賣家的網(wǎng)店，學(xué)習(xí)為什么人家的淘寶店這么旺.也給自己鼓勵(lì) 下。3.更新產(chǎn)品：經(jīng)常更新新款，下架舊款，這是最基本的。4.在線：旺旺在線。5 .服務(wù)：熱情待客，服務(wù)至上，這樣也才會(huì)有回頭客。6 .適當(dāng)給買家優(yōu)惠,相信買家會(huì)對你的店印象深，也會(huì)好評(píng)如潮。擴(kuò)展閱讀：開服裝網(wǎng)店的策劃書開服裝網(wǎng)店的策劃書隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平也大大提高，思想也逐漸開放起來，人們的 購物方式也發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)上購物

14、成為一種時(shí)尚、便捷的購物方式。中國 是一個(gè)人口大國，女性朋友們對服裝等的需求是持續(xù)不斷的，因此這是一個(gè)很大 的市場。而且開店需要的資金比較少，對我們這些想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說.這是個(gè) 很好的選擇，我個(gè)人比較喜歡各種潮服飾，所以，我決定開個(gè)時(shí)尚的女裝網(wǎng)店。店名：秀衣廊主營商品：時(shí)尚女裝，其中包含T、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣等等。商品特點(diǎn)：服裝以“時(shí)尚”、“高貴”、“休閑”等品種迎對廣大買家，我們 店堅(jiān)持讓大家進(jìn)的舒心，看的放心，買的安心；我店品種豐富，樣式齊全有利于 滿足廣大女士對個(gè)性美的追求一、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1、調(diào)查結(jié)果分析通過搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)

15、民 中所占的比例距發(fā)達(dá)國家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說明中國網(wǎng)絡(luò)購 物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅 速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲 毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭.但在一定時(shí)間段 內(nèi)，機(jī)遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。2、目標(biāo)客戶分析在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等.年齡以中青年 為主，性別上女性大于男性。其中.學(xué)生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像 制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買比例最高的商品為服裝、化妝品、 飾品和母嬰用品等。買家收

16、入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類 商品，而中等收入買家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類商 品則是低收入買家群體的消費(fèi)比例較高?？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前?？梢?，我選擇女裝行 業(yè)應(yīng)該有不錯(cuò)前景。二、經(jīng)營成本預(yù)估1、初期投資初期(第一年)的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)(或預(yù) 存款)、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預(yù)計(jì)人民幣 3500 元。2、第二期投資這一階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等， 有必要的時(shí)候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預(yù)計(jì)人民幣20xx0

17、元即可。3、其他成本電腦：4000元；數(shù)碼相機(jī)：1500元；網(wǎng)費(fèi)：100元/月；淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件：80元/月三、SWOT分析(-)優(yōu)勢打破傳統(tǒng)銷售的時(shí)空限制，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷營業(yè)，配合線下配送服務(wù), 將銷售范圍無限延伸；通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者直接交流互動(dòng)，快速有效的滿足市 場需求，網(wǎng)絡(luò)服裝傳統(tǒng)銷售模式受制于昂貴的銷售成本、消耗消費(fèi)者大量時(shí)間成 本，這是消費(fèi)著青睞網(wǎng)上購買服裝的主要原因。作為電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，我 們學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉電子商務(wù)流程，熟練使用電腦，對新事物接受快， 思維靈活。其次，我們有較充足的時(shí)間可以密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)。再者，我們做過 相關(guān)的工作，有一定的經(jīng)臉

18、基礎(chǔ)，對于進(jìn)入該行業(yè)有一定的優(yōu)勢。(-)劣勢缺乏相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行有效控制管理；中國企業(yè)目前還處在規(guī)模積累效益階 段，尚未完全適應(yīng)；無工商注冊、無企業(yè)信譽(yù)和服務(wù)差的現(xiàn)實(shí)狀況普遍存在，導(dǎo) 致消費(fèi)者權(quán)益無法保障，整個(gè)銷售模式極為脆弱。雖然做過相關(guān)的工作，但是實(shí) 踐的時(shí)間有限，網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)不足仍然是我們的一大劣勢，對各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法 不熟悉。可能對市場把握不好，而且貨源是個(gè)很重要的問題，必須解決。其次， 我們正處在學(xué)生時(shí)代，手上的資金不多，不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。而且該行業(yè)的競爭 對手不在少數(shù)。（三）機(jī)會(huì)隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和電腦的不斷普及，中國網(wǎng)民的快速增加，為網(wǎng)絡(luò)銷 售提供了大量潛在客戶。網(wǎng)絡(luò)化銷售

19、以靈活和速度取勝，其品種繁多、不受時(shí)間 和空間限制、價(jià)格相對低廉等因素決定其存在具有良好的生存空間。網(wǎng)上服裝與 實(shí)體賣場巨大的價(jià)格差異，顯得更加有吸引力。而且國家政策支持大學(xué)生自主創(chuàng) 業(yè)，在相關(guān)方面給予了很多的優(yōu)惠政策和支持。其次，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響已經(jīng)大大 減小，市場正處在全面復(fù)蘇的時(shí)期，市場的需求大大增加。再次，我們提供專業(yè) 的服務(wù)，可以量體裁衣，專門定制，使得我們的客戶群體得以擴(kuò)大。15-25歲的 女性購買衣服的需求（四）威脅網(wǎng)絡(luò)銷售無法實(shí)現(xiàn)服裝試穿，顧客無法體驗(yàn)穿著效果”此點(diǎn)無法與其它業(yè)態(tài)相 比；國內(nèi)企業(yè)缺乏與網(wǎng)絡(luò)營銷相配套的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理，造成競爭力極 低。并且，現(xiàn)在進(jìn)淘寶面臨威

20、脅是很正常的事，因?yàn)樘詫氁呀?jīng)發(fā)展了好幾年，里 面已經(jīng)有很多大賣家。不但是老賣家的威脅，新賣家同樣是危險(xiǎn)。而且，市場需求是供大于求的行業(yè)，現(xiàn)在進(jìn)入就是面臨很大威脅，失敗的幾率也很大。四、經(jīng) 營策略1、管理者及其任務(wù)由于開店初期業(yè)務(wù)量小,全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)， 可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。2、營銷策略分析(1)品牌策略第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方 的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象.打造店鋪的外在 品牌形象。第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真.以次充好，力爭讓每一位 顧客都能對本店商品的質(zhì)量

21、滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中 和售后服務(wù)，打消客戶在購物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù) 方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。(2)價(jià)格策略淘寶價(jià)格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度,可以說低價(jià)銷售是吸引 客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一 定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)， 薄利多銷是主要的測略。(3)促銷策略開店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶；每年的各種節(jié)曰（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本

22、店客 戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。（4）渠道建設(shè)大學(xué)生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批 發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時(shí)，一定要通過各種 渠道認(rèn)真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù)，供貨是否及時(shí)等方面的情況。等有一定資金時(shí)，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進(jìn)貨。此時(shí)要爭取與一級(jí)批發(fā)商 建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達(dá)成 一致意見。五、物流管理1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。3、E-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。4、避免顧客查 詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。5、對于