1上海東方明珠游覽區(qū)游客滿意度調(diào)查問卷

1、上海東方明珠游覽區(qū)游客滿意度調(diào)查尊敬的女士/先生： 您好！我們是在上海商學(xué)院的學(xué)生，此次通過畢業(yè)論文對(duì)上海東方明珠游覽區(qū)游客滿意度進(jìn)行調(diào)查，目的是為了了解游客對(duì)景區(qū)的滿意情況、探尋各景點(diǎn)的旅游競爭力，以便為您提供滿意的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 本次問卷是匿名填寫，所有回答只用于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分析，涉及到個(gè)人信息的內(nèi)容，我們將遵守中華人民共和國保密法的相關(guān)規(guī)定，將嚴(yán)格為您保密。感謝您能在百忙之中抽出珍貴的幾分鐘時(shí)間幫忙填寫問卷，為了數(shù)據(jù)的可靠性，希望您能仔細(xì)閱讀認(rèn)真填寫，萬分感謝！基本情況1、您的性別 單選題 必答題男女2、您的年齡 單選題 必答題25歲以下26-40歲41-60歲60歲以上3、您的學(xué)歷

2、是 單選題 必答題初中及以下高中大專本科碩士及以上4、您的職業(yè)是 單選題 必答題公務(wù)員事業(yè)單位私營企業(yè)自由職業(yè)者退休人員學(xué)生其他5、您的月收入是 單選題 必答題1000元以下1000-2000元2001-8000元8001-3萬元3萬元以上6、您來自那里：_?。ㄊ校縣（區(qū)） 填空題 必答題該景區(qū)的下列指標(biāo)給您帶來的旅游體驗(yàn)如何？（在您的選項(xiàng)下打鉤）7、吃（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不滿意非常滿意） 矩陣量表題 必答題非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意餐廳設(shè)施用餐價(jià)格餐飲衛(wèi)生食物特色餐廳服務(wù)8、?。ㄕ?qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不滿意非常滿意） 矩陣量表題 必

3、答題非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意酒店設(shè)施酒店價(jià)格酒店衛(wèi)生周邊環(huán)境房間舒適度9、行（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不滿意非常滿意） 矩陣量表題 必答題非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意交通設(shè)施方便程度交通安全性道路通常度乘車舒適度10、游（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不滿意非常滿意） 矩陣量表題 必答題非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意基礎(chǔ)設(shè)施景點(diǎn)價(jià)格安全與秩序景點(diǎn)容量衛(wèi)生環(huán)境11、購（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不滿意非常滿意） 矩陣量表題 必答題非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意商品種類消費(fèi)水平商品特色產(chǎn)品質(zhì)量購物環(huán)境12、娛（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際

4、情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不滿意非常滿意） 矩陣量表題 必答題非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意娛樂設(shè)施娛樂場所數(shù)量活動(dòng)品質(zhì)13、其他（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不滿意非常滿意） 矩陣量表題 必答題非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意景區(qū)管理城市環(huán)境講解服務(wù)您認(rèn)為下列哪些因素對(duì)于您有一個(gè)滿意的旅游體驗(yàn)更重要？（在您的選項(xiàng)下打鉤）14、吃（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不重要非常重要） 矩陣量表題 必答題非常不重要不重要一般重要非常重要餐廳設(shè)施用餐價(jià)格餐飲衛(wèi)生食物特色餐廳服務(wù)15、住（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不重要非常重要） 矩陣量表題

5、必答題非常不重要不重要一般重要非常重要酒店設(shè)施酒店價(jià)格酒店衛(wèi)生周邊環(huán)境房間舒適度16、行（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不重要非常重要） 矩陣量表題 必答題非常不重要不重要一般重要非常重要交通設(shè)施方便程度交通安全性道路通常度乘車舒適度17、游（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不重要非常重要） 矩陣量表題 必答題非常不重要不重要一般重要非常重要基礎(chǔ)設(shè)施景點(diǎn)價(jià)格安全與秩序景點(diǎn)容量衛(wèi)生環(huán)境18、購（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不重要非常重要） 矩陣量表題 必答題非常不重要不重要一般重要非常重要商品種類消費(fèi)水平商品特色產(chǎn)品質(zhì)量購物環(huán)境19、娛（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：15表示非常不重要非常重要） 矩陣量表題 必答題非常不重要不重要一般重要非常重要娛樂設(shè)施娛樂場所數(shù)量活動(dòng)品質(zhì)20、其他（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合