惡劣天氣專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

1、上海寶景星誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司惡劣天氣專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案編制單位：上海寶景星誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司頒布日期：2015年5月10日惡劣天氣專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案錄入1 總 則 22 應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組 22.1應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員 22.2應(yīng)急救援組織架構(gòu) 33 應(yīng)急預(yù)案 33.1預(yù)警信號(hào) 33.2 預(yù)警發(fā)布及預(yù)案啟動(dòng) 53.3值班安排 83.4預(yù)案解除 104.各類災(zāi)害的主要注意事項(xiàng) 114.1臺(tái)風(fēng) 114.2 暴雨 124.3暴雪 144.4大風(fēng) 154.5高溫 164.6雷電 174.7冰雹 184.8大霧 194.9 雷雨大風(fēng) 205.附則 212 / 223 / 221.1為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除

2、由于惡劣天氣(如濃霧、冰凍、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、雷暴、冰雹、大雪等)引發(fā)突發(fā)生產(chǎn)事故(以下簡(jiǎn)稱突發(fā)事故)的危害，及時(shí)組織應(yīng)急措施，保證公司的財(cái)產(chǎn)安全。1.2公司成立惡劣天氣應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)對(duì)全公司惡劣天氣應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。1.3接到惡劣天氣預(yù)警信息后，應(yīng)急處理辦公室宣布啟動(dòng)本預(yù)案，在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下做好突發(fā)事故的應(yīng)急處理。1.4遇到惡劣天氣，公司屬各單位應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)本單位的應(yīng)急預(yù)案，在應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下處理突發(fā)事故。1.5惡劣天氣應(yīng)急工作應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、安 全高效的原則。2應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組2.1應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員總指揮總經(jīng)理

3、人資行政經(jīng)理2.1.1公司惡劣天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：(1) 貫徹落實(shí)公司有關(guān)事故應(yīng)急救援與處理法規(guī)、規(guī)定;(2) 領(lǐng)導(dǎo)公司應(yīng)急處置工作并提供應(yīng)急援助；(3) 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司突發(fā)事件搶險(xiǎn)及應(yīng)急處理工作；(4) 研究重大應(yīng)急決策和部署；(5) 宣布公司進(jìn)入和解除預(yù)警狀態(tài);(6) 宣布公司進(jìn)入和解除應(yīng)急狀態(tài);(7) 決定實(shí)施和終止應(yīng)急預(yù)案；(8) 發(fā)布相關(guān)信息。2.2應(yīng)急救援組織架構(gòu)應(yīng)急救援組織人員組成及工作職責(zé)總指揮：總經(jīng)理。應(yīng)急救援組：由售后經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)場(chǎng)外道路救援，以及場(chǎng)內(nèi)人員安全以及財(cái)產(chǎn)安全。警戒治安組：由人資經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)用電以及危險(xiǎn)警示。疏散組：由銷售經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安撫客

4、戶，以及必要時(shí)的安全疏散。醫(yī)療救援組：由 CRM經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)。物資保障組：由市場(chǎng)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)。3應(yīng)急預(yù)案3.1預(yù)警信號(hào)根據(jù)惡劣天氣影響程度，將預(yù)警信號(hào)從輕到重依次分為黃、橙、紅三級(jí):3.1.1 當(dāng)災(zāi)害天氣情況達(dá)到下列情況時(shí)發(fā)布如濃霧、冰凍、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、雷暴、冰雹、大雪等 黃色預(yù)警信號(hào) :24 小時(shí)內(nèi)可能受熱帶風(fēng)暴影響 ,平均風(fēng)力可達(dá) 6 級(jí)以上，或陣風(fēng) 7 級(jí)以上；或者已經(jīng)受熱帶風(fēng)暴影響 , 平 均風(fēng)力為6-7級(jí)，或陣風(fēng)79級(jí)并可能持續(xù)；6小時(shí)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá) 50毫米以上且降雨可能持續(xù)； 12 小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 500 米的濃霧， 或者已經(jīng)出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 50

5、0 米、大于等于 200 米的濃霧且可能持續(xù)； 6 小時(shí)內(nèi)可能受雷雨大風(fēng)影響 ,平均風(fēng)力可達(dá) 6 級(jí)以上，或陣風(fēng) 7級(jí)以上并伴有強(qiáng)雷 電；或者已經(jīng)受雷雨大風(fēng)影響 , 平均風(fēng)力達(dá) 67級(jí)，或陣風(fēng) 7-8級(jí)并伴有強(qiáng)雷電，且可能持續(xù)； 12小時(shí)內(nèi) 可能受大風(fēng)影響 ,平均風(fēng)力可達(dá) 6級(jí)以上，或陣風(fēng) 7級(jí)以上；或者已經(jīng)受大風(fēng)影響 , 平均風(fēng)力為 67級(jí)，或 陣風(fēng)78級(jí)并可能持續(xù)；12小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)積雪厚度大于 25mm的降雪；線路覆冰厚度達(dá)2-5mm。3. 1.2 當(dāng)災(zāi)害天氣情況達(dá)到下列情況時(shí)發(fā)布如濃霧、冰凍、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、雷暴、冰雹、大雪等 橙色 預(yù)警信號(hào)：12小時(shí)內(nèi)可能受強(qiáng)熱帶風(fēng)暴影響 ,平均風(fēng)力

6、可達(dá) 7級(jí)以上，或陣風(fēng) 9級(jí)以上；或者已經(jīng)受強(qiáng)熱帶風(fēng)暴影 響, 平均風(fēng)力為 910級(jí)，或陣風(fēng) 1011 級(jí)并可能持續(xù)； 3小時(shí)降雨量將達(dá) 50毫米以上，或者已達(dá) 50毫 米以上且降雨可能持續(xù)； 6 小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 200 米的濃霧，或者已經(jīng)出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 200 米、 大于等于 50 米的濃霧且可能持續(xù)； 2小時(shí)內(nèi)可能受雷雨大風(fēng)影響 ,平均風(fēng)力可達(dá) 8級(jí)以上，或陣風(fēng) 9級(jí)以 上，并伴有強(qiáng)雷電；或者已經(jīng)受雷雨大風(fēng)影響 , 平均風(fēng)力為 89級(jí)，或陣風(fēng) 910級(jí)并伴有強(qiáng)雷電，且可 能持續(xù)； 6小時(shí)內(nèi)可能受大風(fēng)影響 ,平均風(fēng)力可達(dá) 8級(jí)以上， 或陣風(fēng) 9級(jí)以上； 或者已經(jīng)受大風(fēng)影響 , 平均

7、風(fēng) 力為8 9級(jí)，或陣風(fēng)910級(jí)并可能持續(xù)；12小時(shí)內(nèi)積雪厚度大于 50mm的降雪；線路覆冰厚度達(dá)5-10mm。3.1.3 當(dāng)災(zāi)害天氣情況達(dá)到下列情況時(shí)發(fā)布如濃霧、冰凍、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、雷暴、冰雹、大雪等 紅色 預(yù)警信號(hào)：6小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受臺(tái)風(fēng)影響，平均風(fēng)力可達(dá) 10級(jí)以上，或者已達(dá) 10級(jí)以上并可能持續(xù)； 3小時(shí) 降雨量將達(dá) 100毫米以上，或者已達(dá) 100毫米以上且降雨可能持續(xù)； 2小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見(jiàn)度低于 50米的 強(qiáng)濃霧，或者已經(jīng)出現(xiàn)能見(jiàn)度低于 50米的強(qiáng)濃霧且可能持續(xù)； 2小時(shí)內(nèi)可能受雷雨大風(fēng)影響 ,平均風(fēng)力可達(dá) 10級(jí)以上并伴有強(qiáng)雷電；或者已經(jīng)受雷雨大風(fēng)影響 , 平均風(fēng)力為

8、 10以上并伴有強(qiáng)雷電，且可能持續(xù)； 6小 時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)平均風(fēng)力達(dá) 10 級(jí)以上的大風(fēng)，或者已經(jīng)出現(xiàn)平均風(fēng)力達(dá) 10級(jí)以上的大風(fēng)并可能持續(xù)； 12小 時(shí)內(nèi)出現(xiàn)積雪厚度大于 100mm 的降雪；線路浮冰厚度達(dá) 10-15mm。3.2 預(yù)警發(fā)布及預(yù)案啟動(dòng)3.2.1 在接到有可能造成突發(fā)事故的惡劣天氣信息后，應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即發(fā)出預(yù)警信號(hào)。3.2.2 各部門接到預(yù)警信息后，應(yīng)立即使相關(guān)人員、物資、設(shè)備等處于待用狀態(tài)，所有與搶險(xiǎn)有關(guān)的 人員通訊工具保持晝夜暢通。3.2.2.1 接到 藍(lán)色 等級(jí)預(yù)警信息后，根據(jù)藍(lán)色預(yù)警范圍，一旦涉及松江以及金山范圍的藍(lán)色預(yù)警， CRM 部門發(fā)送客戶關(guān)懷短信，市場(chǎng)部發(fā)

9、布媒體預(yù)警。3.2.2.2 接到黃色 等級(jí)預(yù)警信息后，應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員要進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)；（一 ） 人資行政部 :1. 根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整公司用電安排， 合理安排運(yùn)行方式， 作好重要電源跳閘的事故預(yù)想和處理預(yù) 案，確認(rèn)消防設(shè)施的有效使用。2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況 ;3. 店內(nèi)巡視。4. 做好防止各類災(zāi)害的警戒治安的預(yù)先準(zhǔn)備工作。（二 ） 銷售部 :1. 做好車輛檢查工作，隨時(shí)準(zhǔn)備移動(dòng)車輛；2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；3. 巡視新車區(qū)域；4. 做好防止各類災(zāi)害的疏散預(yù)先準(zhǔn)備工作。（三 ） 售后部 :1. 做好維修車輛的檢查工作，隨時(shí)準(zhǔn)備移動(dòng)車輛；2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；3. 巡視售后區(qū)

10、域；4. 住宿人員待命；5. 做好道路救援的準(zhǔn)備 ;6. 做好防止各類災(zāi)害的應(yīng)急救援預(yù)先準(zhǔn)備工作。（四 ） 市場(chǎng)部：1. 做好室外室內(nèi)市場(chǎng)物品檢查工作，隨時(shí)準(zhǔn)備物品撤離；2. 媒體預(yù)警以及宣傳工作；3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；4. 做好防止各類災(zāi)害的物資保障的預(yù)先準(zhǔn)備工作。（五 ） CRM：1. 發(fā)布客戶關(guān)懷短信；2. 隨時(shí)準(zhǔn)備用短信通知各部門員工做好應(yīng)急準(zhǔn)備；3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；4. 做好防止各類災(zāi)害的醫(yī)療救援的預(yù)先準(zhǔn)備工作。（六 ） 各部門要加強(qiáng)設(shè)備巡視和運(yùn)行監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備缺陷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)要加強(qiáng) 值班，安排好事故搶修的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并保證通訊暢通。3.2.2.

11、3 接到 橙色 等級(jí)預(yù)警信息后， 應(yīng)急指揮部及辦公室人員、 值班帶班領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)入崗位備戰(zhàn)狀態(tài) （不 分晝夜），主管以上領(lǐng)導(dǎo)上崗到位，各部門應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)；（一 ） 人資行政部：1. 必要時(shí)啟動(dòng)消防設(shè)施和備用電源 ;2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況 ;3. 店內(nèi)巡視，并加固建筑設(shè)施；4. 應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)行方式， 做好重要設(shè)備跳閘的事故預(yù)想和處理工作； 值班人員加強(qiáng)值班工作，密切注意設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；5. 做好防止各類災(zāi)害的警戒治安的準(zhǔn)備工作，警戒危險(xiǎn)區(qū)域，確保安全通道的安全。（二 ） 銷售部：1. 移動(dòng)車輛，確保新車的安全，將車輛移至室內(nèi)；2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；3. 巡視銷售區(qū)域

12、同時(shí)安撫公司內(nèi)的客戶；4. 做好防止各類災(zāi)害的疏散準(zhǔn)備工作，設(shè)定疏散方案，找到安全疏散點(diǎn)。（三 ） 售后部：1. 移動(dòng)車輛確保維修車輛以及店內(nèi)滯留車輛的安全，將車輛移至室內(nèi)；2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；3. 巡視售后區(qū)域；4. 確保車間設(shè)備的安全，同時(shí)準(zhǔn)備道路救援（保障員工人生安全的前提下）工作。5. 做好防止各類災(zāi)害的應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備救援工具和勞防用品。（四 ） 市場(chǎng)部：1. 室外物品加固，易拆除物品撤離，并將室外的市場(chǎng)物料收至室內(nèi)，加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物，并確保市場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品的完好；2. 媒體宣導(dǎo)以及預(yù)警；3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；做好媒體宣傳工作；4. 做好防止各類災(zāi)

13、害的物資保障的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備水和食品以及御寒物資。（五 ） CRM：1. 發(fā)布客戶關(guān)懷及預(yù)警短信，并短信告知公司員工做好應(yīng)急準(zhǔn)備；2. 隨時(shí)準(zhǔn)備用短信通知各部門員工做好應(yīng)急準(zhǔn)備；3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；4. 做好防止各類災(zāi)害的醫(yī)療救援的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備醫(yī)療設(shè)備以及分配好人員救助工作。，在保障3.2.2.4 接到紅色 等級(jí)級(jí)預(yù)警信息后，應(yīng)急指揮部及全體員工進(jìn)入崗位備戰(zhàn)狀態(tài)（不分晝夜） 自身生命安全的情況下隨時(shí)待命出發(fā)搶險(xiǎn)，同時(shí)做好安全避難工作；（一 ） 人資行政部 :1. 警戒建筑危險(xiǎn)區(qū)域；2. 維護(hù)店內(nèi)治安；3. 與相關(guān)政府部門進(jìn)行聯(lián)系；4. 熟悉疏散路線。（二 ） 銷售部 :1. 按照疏散方

14、案引導(dǎo)疏散人員；2. 確認(rèn)無(wú)被困人員；3. 熟悉疏散路線；4. 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)是否疏散人員。（三 ） 售后部：1. 對(duì)受傷的人員進(jìn)行緊急救援；2. 盡可能挽救公司人員以及財(cái)務(wù)安全；3. 熟悉疏散路線。（四 ） 市場(chǎng)部：1. 將物資移到安全區(qū)域，制度物質(zhì)管理和分配設(shè)想；2. 熟悉疏散路線。（五 ） CRM：1.用廣播通知店內(nèi)進(jìn)入紅色預(yù)警備戰(zhàn)狀態(tài)；2.醫(yī)療救援工作；3.有受傷人員，及時(shí)通知當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。3.3 值班安排接到橙色等級(jí)預(yù)警信息后，各部門安排值班人員，部門經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，人員、物資、設(shè)備等處于待用 狀態(tài)，所有與搶險(xiǎn)有關(guān)的人員通訊工具保持晝夜暢通。（一）橙色預(yù)警值班安排:部門值班人員主要職責(zé)（完

15、成橙 黃色預(yù)警預(yù)案的情 況下）上級(jí)指揮領(lǐng)導(dǎo)總指揮人資行政部全體1. 必要時(shí)啟動(dòng)消防 設(shè)施和備用電源；2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況；3店內(nèi)巡視，并加固 建筑設(shè)施；部門經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮）總經(jīng)理（決定是否采取紅色預(yù)警）銷售部所有有動(dòng)車權(quán)限的人員，以及經(jīng)理1移動(dòng)車輛；2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況；3. 巡視銷售區(qū)域。部門經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮）總經(jīng)理（決定是否采取紅色預(yù)警）售后部車間住宿人員，所 有駕駛員，以及主 管和經(jīng)理。備件人 員2名。1. 移動(dòng)車輛；2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況；3. 巡視售后區(qū)域；4. 道路救援（保障員 工人生安全的前提 下）部門經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)部

16、 門員工并上報(bào)總指 揮）總經(jīng)理（決定是否采取紅色預(yù)警）市場(chǎng)部市場(chǎng)人員2名以及 經(jīng)理1. 室外物品加固，易 拆除物品撤離；2. 媒體預(yù)警；3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況；部門經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮）總經(jīng)理（決定是否采取紅色預(yù)警）CRMCRM專員3名以及 經(jīng)理1. 發(fā)布客戶關(guān)懷短信；2. 隨時(shí)準(zhǔn)備用短信 通知各部門員工做 好應(yīng)急準(zhǔn)備；3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)部門經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮）總經(jīng)理（決定是否采取紅色預(yù)警）（二）紅色預(yù)警值班安排:部門值班人員主要職責(zé)（完成橙 色預(yù)警預(yù)案的情況 下）上級(jí)指揮領(lǐng)導(dǎo)總指揮人資行政部 （擔(dān)任警戒治安）全體1. 必要時(shí)啟動(dòng)消防 設(shè)施和備用電

17、源；2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況；3. 店內(nèi)巡視；部門經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮）總經(jīng)理（決定是否 避難）4.擔(dān)任警戒治安的 角色銷售部 （疏散組）所有有動(dòng)車權(quán)限的人員，以及經(jīng)理1移動(dòng)車輛完畢；2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況；3. 巡視銷售區(qū)域。4. 擔(dān)任疏散組的角 色部門經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮）總經(jīng)理（決定是否 避難）售后部 （應(yīng)急救援組）車間住宿人員，所 有駕駛員，以及主 管和經(jīng)理。備件人 員2名。1. 移動(dòng)車輛完畢；2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況；3. 巡視售后區(qū)域。4. 道路救援（保障員 工人生安全的前提 下）5. 擔(dān)任應(yīng)急救援的 角色部門經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上

18、報(bào)總指 揮）總經(jīng)理（決定是否 避難）市場(chǎng)部（物資組）市場(chǎng)人員2名以及 經(jīng)理1. 室外物品加固，易 拆除物品撤離完 畢；2. 媒體預(yù)警；3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況；4. 擔(dān)任物資組的角 色部門經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮）總經(jīng)理（決定是否 避難）CRM（醫(yī)療救援）CRM專員3名以及 經(jīng)理1. 發(fā)布客戶關(guān)懷短 信；2. 隨時(shí)準(zhǔn)備用短信 通知各部門員工做 好避難準(zhǔn)備；必要時(shí)用展廳廣播通 知。3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)4. 擔(dān)任醫(yī)療救援的 角色部門經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮）總經(jīng)理（決定是否 避難）3.4預(yù)案解除總指揮決定預(yù)案解除，各部門后續(xù)工作安排如下:12 / 22部門主要職責(zé)況

19、下）人資行政部1. 恢復(fù)消防設(shè)施以及用電；2. 檢查店內(nèi)設(shè)施損失情況，發(fā)現(xiàn)損失及時(shí)上報(bào)。銷售部1.所有車輛歸位；3.巡視銷售區(qū)域，發(fā)現(xiàn)損失及時(shí)上報(bào)。售后部1.所有車輛歸位；3. 巡視售后區(qū)域，發(fā)現(xiàn)損失及時(shí)上報(bào)。4. 道路救援。市場(chǎng)部1. 物品歸位；2. 巡視市場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)損失及時(shí)上報(bào)；3. 媒體宣導(dǎo)。CRM1.發(fā)布客戶關(guān)懷短信；總指揮1. 總結(jié)應(yīng)急措施的優(yōu)缺點(diǎn)；2. 聽(tīng)取各部門上報(bào)的損失情況以及商量處理方案；3. 宣布總結(jié)后續(xù)工作。4各類災(zāi)害的主要注意事項(xiàng)4.1臺(tái)風(fēng)臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)分四級(jí)，分別以藍(lán)色、黃色、橙色和紅色表示。（一）臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧?/p>

20、地平均風(fēng)力達(dá) 6級(jí)以上，或者陣風(fēng)8級(jí)以上并可能持續(xù)。防御指南:1. 各部門做好防臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備工作;2. 停止露天集體活動(dòng)和高空等戶外危險(xiǎn)作業(yè);（二）臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá) 8級(jí)以上，或者陣風(fēng)10級(jí)以上并可能持續(xù)。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作；2. 停止室內(nèi)外大型集會(huì)和高空等戶外危險(xiǎn)作業(yè)；4. 加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物。（三）臺(tái)風(fēng)橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 12小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)10級(jí)以上，或者陣風(fēng) 12 級(jí)以上并可能持續(xù)。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)應(yīng)急工作；

21、2. 加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物，人員應(yīng)當(dāng)盡可能待在防風(fēng)安全的地方；（四）臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 6小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響， 沿海或者陸地平均風(fēng)力達(dá) 12級(jí)以上， 或者陣風(fēng)達(dá) 14級(jí)以上 并可能持續(xù)。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作；2. 停止車輛試乘試駕；3. 妥善安排人員留守或者轉(zhuǎn)移到安全地帶；4. 加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物， 人員應(yīng)當(dāng)待在防風(fēng)安全的地方， 當(dāng)臺(tái)風(fēng)中心經(jīng)過(guò)時(shí)風(fēng)力會(huì)減小或者靜 止一段時(shí)間，切記強(qiáng)風(fēng)將會(huì)再次突然吹襲，應(yīng)當(dāng)留在安全處繼續(xù)避風(fēng)，危房人員及時(shí)轉(zhuǎn)移；4.2 暴雨暴雨預(yù)警信號(hào)分四級(jí)，分別以藍(lán)色、黃色、橙色、紅色表示。（一）暴雨藍(lán)

22、色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 12 小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá) 50 毫米以上，或者已達(dá) 50 毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨準(zhǔn)備工作；（二）暴雨黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 6 小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá) 50毫米以上，或者已達(dá) 50 毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨工作；2. 應(yīng)當(dāng)根據(jù)路況在強(qiáng)降雨路段采取道路救援措施；3. 切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源；4. 檢查公司的排水系統(tǒng)，采取必要的排水措施。50 毫米以上且降雨可能持續(xù)。（三）暴雨橙色預(yù)警信號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)： 3 小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá) 50 毫米以上，或者已達(dá) 防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨應(yīng)急工作；2.

23、 切斷有危險(xiǎn)的室外電源，暫停戶外作業(yè)；3. 采取專門措施保護(hù)員工和客戶的安全；4. 做公司的排澇，注意房屋漏水。（四）暴雨紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 3 小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá) 100 毫米以上，或者已達(dá) 100 毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作；2. 做好水災(zāi)的防御和搶險(xiǎn)工作。4.3 暴雪暴雪預(yù)警信號(hào)分四級(jí)，分別以藍(lán)色、黃色、橙色、紅色表示。（一）暴雪藍(lán)色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 12 小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá) 4 毫米以上，或者已達(dá) 4 毫米以上 且降雪持續(xù)，可能對(duì)交通或者農(nóng)牧業(yè)有影響。防御指南：1. 有關(guān)部門按照職責(zé)做好防雪災(zāi)和防凍害準(zhǔn)備工作；2. 售后、銷售以及人資行政

24、部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行道路巡查維護(hù)，做好道路清掃和積雪融化工作；3. 行人注意防寒防滑，駕駛?cè)藛T小心駕駛，車輛應(yīng)當(dāng)采取防滑措施；4. 加固棚架等易被雪壓的臨時(shí)搭建物。（二）暴雪黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 12小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá) 6毫米以上，或者已達(dá) 6 毫米以上且降雪持續(xù)， 可能對(duì)交通或者農(nóng)牧業(yè)有影響。 防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)落實(shí)防雪災(zāi)和防凍害措施；2. 應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)道路巡查維護(hù)，做好道路清掃和積雪融化工作；3. 駕駛?cè)藛T小心駕駛，行人注意防寒防滑，車輛應(yīng)當(dāng)采取防滑措施；4. 加固棚架等易被雪壓的臨時(shí)搭建物。（三）暴雪橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 6小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá) 10毫米以上， 或者已達(dá) 10毫米以上且降雪持續(xù)，

25、 可能或者已經(jīng)對(duì)交通或者農(nóng)牧 業(yè)有較大影響。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防雪災(zāi)和防凍害的應(yīng)急工作；2. 應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)道路、鐵路、線路巡查維護(hù)，做好道路清掃和積雪融化工作；3. 減少不必要的戶外活動(dòng)；4. 加固棚架等易被雪壓的臨時(shí)搭建物，（四）暴雪紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 6小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá) 15毫米以上， 或者已達(dá) 15毫米以上且降雪持續(xù)， 可能或者已經(jīng)對(duì)交通或者農(nóng)牧 業(yè)有較大影響。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防雪災(zāi)和防凍害的應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作；4.4 大風(fēng)大風(fēng)（除臺(tái)風(fēng)外）預(yù)警信號(hào)分四級(jí)，分別以藍(lán)色、黃色、橙色、紅色表示。（一）大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 24小時(shí)內(nèi)可能受大風(fēng)影響，平均風(fēng)力可達(dá)

26、6 級(jí)以上，或者陣風(fēng) 7 級(jí)以上；或者已經(jīng)受大風(fēng)影響， 均風(fēng)力為67級(jí)，或者陣風(fēng)78級(jí)并可能持續(xù)。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防大風(fēng)工作；2. 關(guān)好門窗，加固圍板、棚架、廣告牌等容易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物，妥善安置易受大風(fēng)影響的室外物品，遮蓋 建筑物資；3. 行人注意盡量少騎自行車，刮風(fēng)時(shí)不要在廣告牌、臨時(shí)搭建物等下面逗留；（二）大風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：12小時(shí)內(nèi)可能受大風(fēng)影響，平均風(fēng)力可達(dá) 8級(jí)以上，或者陣風(fēng) 9級(jí)以上；或者已經(jīng)受大風(fēng)影響， 均風(fēng)力為 89級(jí)，或者陣風(fēng) 910級(jí)并可能持續(xù)。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防大風(fēng)工作；2. 停止露天活動(dòng)和高空等戶外危險(xiǎn)作業(yè)；3. 切斷戶外危

27、險(xiǎn)電源，妥善安置易受大風(fēng)影響的室外物品，遮蓋建筑物資；（三）大風(fēng)橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 6小時(shí)內(nèi)可能受大風(fēng)影響， 平均風(fēng)力可達(dá) 10 級(jí)以上，或者陣風(fēng) 11級(jí)以上；或者已經(jīng)受大風(fēng)影響， 平 均風(fēng)力為1011級(jí)，或者陣風(fēng)1112級(jí)并可能持續(xù)。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防大風(fēng)應(yīng)急工作；2. 切斷危險(xiǎn)電源，妥善安置容易受大風(fēng)影響的室外物品，遮蓋建筑物資；（四）大風(fēng)紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：6小時(shí)內(nèi)可能受大風(fēng)影響，平均風(fēng)力可達(dá) 12級(jí)以上，或者陣風(fēng) 13級(jí)以上；或者已經(jīng)受大風(fēng)影響，平 均風(fēng)力為 12級(jí)以上，或者陣風(fēng) 13級(jí)以上并可能持續(xù)。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防大風(fēng)應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作；2. 人

28、員應(yīng)當(dāng)盡可能停留在防風(fēng)安全的地方，不要隨意外出；3. 回港避風(fēng)的船舶要視情況采取積極措施，妥善安排人員留守或者轉(zhuǎn)移到安全地帶；4. 切斷危險(xiǎn)電源，妥善安置易受大風(fēng)影響的室外物品，遮蓋住建筑物資；4.5 高溫高溫預(yù)警信號(hào)分三級(jí)，分別以黃色、橙色、紅色表示。（一）高溫黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：連續(xù)三天日最高氣溫將在35 C以上。防御指南：1. 有關(guān)部門和單位按照職責(zé)做好防暑降溫準(zhǔn)備工作；2. 午后盡量減少戶外活動(dòng)；4. 高溫條件下作業(yè)和白天需要長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行戶外露天作業(yè)的人員應(yīng)當(dāng)采取必要的防護(hù)措施。（二）高溫橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)內(nèi)最高氣溫將升至 37C以上。防御指南：1. 有關(guān)部門和單位按照職責(zé)落實(shí)防暑

29、降溫保障措施；2. 盡量避免在高溫時(shí)段進(jìn)行戶外活動(dòng)，高溫條件下作業(yè)的人員應(yīng)當(dāng)縮短連續(xù)工作時(shí)間；3. 有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)注意防范因用電量過(guò)高，以及電線、變壓器等電力負(fù)載過(guò)大而引發(fā)的火災(zāi)。（三）高溫紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)內(nèi)最高氣溫將升至 40C以上。防御指南：1. 有關(guān)部門和單位按照職責(zé)采取防暑降溫應(yīng)急措施；2. 停止戶外露天作業(yè)（除特殊行業(yè)外） ；3. 有關(guān)部門和單位要特別注意防火。4.6 雷電雷電預(yù)警信號(hào)分三級(jí)，分別以黃色、橙色、紅色表示。（一）雷電黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 6 小時(shí)內(nèi)可能發(fā)生雷電活動(dòng)，可能會(huì)造成雷電災(zāi)害事故。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防雷工作；2. 密切關(guān)注天氣，盡量避免戶

30、外活動(dòng)。（二）雷電橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 2 小時(shí)內(nèi)發(fā)生雷電活動(dòng)的可能性很大，或者已經(jīng)受雷電活動(dòng)影響，且可能持續(xù)，出現(xiàn)雷電災(zāi)害事故的可能性比較大。防御指南：1. 相關(guān)部門按照職責(zé)落實(shí)防雷應(yīng)急措施；2. 人員應(yīng)當(dāng)留在室內(nèi)，并關(guān)好門窗；3. 戶外人員應(yīng)當(dāng)躲入有防雷設(shè)施的建筑物或者汽車內(nèi)；4. 切斷危險(xiǎn)電源，不要在樹(shù)下、電桿下、塔吊下避雨；（三）雷電紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 2 小時(shí)內(nèi)發(fā)生雷電活動(dòng)的可能性非常大，或者已經(jīng)有強(qiáng)烈的雷電活動(dòng)發(fā)生，且可能持續(xù)，出現(xiàn)雷電 災(zāi)害事故的可能性非常大。防御指南：1.相關(guān)部門按照職責(zé)做好防雷應(yīng)急搶險(xiǎn)工作；2. 人員應(yīng)當(dāng)盡量躲入有防雷設(shè)施的建筑物或者汽車內(nèi)，并關(guān)好門窗；3. 切

31、勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門窗、建筑物外墻，遠(yuǎn)離電線等帶電設(shè)備和其他類似金屬裝置；4. 盡量不要使用無(wú)防雷裝置或者防雷裝置不完備的電視、電話等電器；5. 密切注意雷電預(yù)警信息的發(fā)布。4.7 冰雹冰雹預(yù)警信號(hào)分二級(jí)，分別以橙色、紅色表示。（一）冰雹橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 6 小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)冰雹天氣，并可能造成雹災(zāi)。防御指南：1.相關(guān)部門按照職責(zé)做好防冰雹的應(yīng)急工作；2. 戶外行人立即到安全的地方暫避；3. 車輛移入室內(nèi)4. 注意防御冰雹天氣伴隨的雷電災(zāi)害。（二）冰雹紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 2 小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)冰雹可能性極大，并可能造成重雹災(zāi)。防御指南：1.相關(guān)部門按照職責(zé)做好防冰雹的應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作；2.戶

32、外行人立即到安全的地方暫避；3. 妥善保護(hù)易受冰雹襲擊的汽車等室外物品或者設(shè)備；4. 注意防御冰雹天氣伴隨的雷電災(zāi)害。4.8 大霧大霧預(yù)警信號(hào)分三級(jí)，分別以黃色、橙色、紅色表示。（一）大霧黃色預(yù)警信號(hào)200 米的霧50 米的霧并標(biāo)準(zhǔn)： 12 小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 500 米的霧，或者已經(jīng)出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 500 米、大于等于 并將持續(xù)。防御指南：1.有關(guān)部門和單位按照職責(zé)做好防霧準(zhǔn)備工作；2.駕駛?cè)藛T注意霧的變化，小心駕駛；3. 戶外活動(dòng)注意安全。（二）大霧橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)： 6 小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 200 米的霧，或者已經(jīng)出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 200 米、大于等于 將持續(xù)。防御指南：1.有關(guān)部門和單位按照職責(zé)做好防霧工作；2.駕駛?cè)藛T必須嚴(yán)格控制車、船的行進(jìn)速度；3