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文檔簡(jiǎn)介
1、上海寶景星誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司惡劣天氣專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案編制單位:上海寶景星誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司頒布日期:2015年5月10日惡劣天氣專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案錄入1 總 則 22 應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組 22.1應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員 22.2應(yīng)急救援組織架構(gòu) 33 應(yīng)急預(yù)案 33.1預(yù)警信號(hào) 33.2 預(yù)警發(fā)布及預(yù)案啟動(dòng) 53.3值班安排 83.4預(yù)案解除 104.各類災(zāi)害的主要注意事項(xiàng) 114.1臺(tái)風(fēng) 114.2 暴雨 124.3暴雪 144.4大風(fēng) 154.5高溫 164.6雷電 174.7冰雹 184.8大霧 194.9 雷雨大風(fēng) 205.附則 212 / 223 / 221.1為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除
2、由于惡劣天氣(如濃霧、冰凍、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、雷暴、冰雹、大雪等)引發(fā)突發(fā)生產(chǎn)事故(以下簡(jiǎn)稱突發(fā)事故)的危害,及時(shí)組織應(yīng)急措施,保證公司的財(cái)產(chǎn)安全。1.2公司成立惡劣天氣應(yīng)急指揮部,負(fù)責(zé)對(duì)全公司惡劣天氣應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。1.3接到惡劣天氣預(yù)警信息后,應(yīng)急處理辦公室宣布啟動(dòng)本預(yù)案,在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下做好突發(fā)事故的應(yīng)急處理。1.4遇到惡劣天氣,公司屬各單位應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)本單位的應(yīng)急預(yù)案,在應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下處理突發(fā)事故。1.5惡劣天氣應(yīng)急工作應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針,貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、安 全高效的原則。2應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組2.1應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員總指揮總經(jīng)理
3、人資行政經(jīng)理2.1.1公司惡劣天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):(1) 貫徹落實(shí)公司有關(guān)事故應(yīng)急救援與處理法規(guī)、規(guī)定;(2) 領(lǐng)導(dǎo)公司應(yīng)急處置工作并提供應(yīng)急援助;(3) 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司突發(fā)事件搶險(xiǎn)及應(yīng)急處理工作;(4) 研究重大應(yīng)急決策和部署;(5) 宣布公司進(jìn)入和解除預(yù)警狀態(tài);(6) 宣布公司進(jìn)入和解除應(yīng)急狀態(tài);(7) 決定實(shí)施和終止應(yīng)急預(yù)案;(8) 發(fā)布相關(guān)信息。2.2應(yīng)急救援組織架構(gòu)應(yīng)急救援組織人員組成及工作職責(zé)總指揮:總經(jīng)理。應(yīng)急救援組:由售后經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)場(chǎng)外道路救援,以及場(chǎng)內(nèi)人員安全以及財(cái)產(chǎn)安全。警戒治安組:由人資經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)用電以及危險(xiǎn)警示。疏散組:由銷售經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)安撫客
4、戶,以及必要時(shí)的安全疏散。醫(yī)療救援組:由 CRM經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)。物資保障組:由市場(chǎng)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)。3應(yīng)急預(yù)案3.1預(yù)警信號(hào)根據(jù)惡劣天氣影響程度,將預(yù)警信號(hào)從輕到重依次分為黃、橙、紅三級(jí):3.1.1 當(dāng)災(zāi)害天氣情況達(dá)到下列情況時(shí)發(fā)布如濃霧、冰凍、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、雷暴、冰雹、大雪等 黃色預(yù)警信號(hào) :24 小時(shí)內(nèi)可能受熱帶風(fēng)暴影響 ,平均風(fēng)力可達(dá) 6 級(jí)以上,或陣風(fēng) 7 級(jí)以上;或者已經(jīng)受熱帶風(fēng)暴影響 , 平 均風(fēng)力為6-7級(jí),或陣風(fēng)79級(jí)并可能持續(xù);6小時(shí)降雨量將達(dá)50毫米以上,或者已達(dá) 50毫米以上且降雨可能持續(xù); 12 小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 500 米的濃霧, 或者已經(jīng)出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 50
5、0 米、大于等于 200 米的濃霧且可能持續(xù); 6 小時(shí)內(nèi)可能受雷雨大風(fēng)影響 ,平均風(fēng)力可達(dá) 6 級(jí)以上,或陣風(fēng) 7級(jí)以上并伴有強(qiáng)雷 電;或者已經(jīng)受雷雨大風(fēng)影響 , 平均風(fēng)力達(dá) 67級(jí),或陣風(fēng) 7-8級(jí)并伴有強(qiáng)雷電,且可能持續(xù); 12小時(shí)內(nèi) 可能受大風(fēng)影響 ,平均風(fēng)力可達(dá) 6級(jí)以上,或陣風(fēng) 7級(jí)以上;或者已經(jīng)受大風(fēng)影響 , 平均風(fēng)力為 67級(jí),或 陣風(fēng)78級(jí)并可能持續(xù);12小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)積雪厚度大于 25mm的降雪;線路覆冰厚度達(dá)2-5mm。3. 1.2 當(dāng)災(zāi)害天氣情況達(dá)到下列情況時(shí)發(fā)布如濃霧、冰凍、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、雷暴、冰雹、大雪等 橙色 預(yù)警信號(hào):12小時(shí)內(nèi)可能受強(qiáng)熱帶風(fēng)暴影響 ,平均風(fēng)力
6、可達(dá) 7級(jí)以上,或陣風(fēng) 9級(jí)以上;或者已經(jīng)受強(qiáng)熱帶風(fēng)暴影 響, 平均風(fēng)力為 910級(jí),或陣風(fēng) 1011 級(jí)并可能持續(xù); 3小時(shí)降雨量將達(dá) 50毫米以上,或者已達(dá) 50毫 米以上且降雨可能持續(xù); 6 小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 200 米的濃霧,或者已經(jīng)出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 200 米、 大于等于 50 米的濃霧且可能持續(xù); 2小時(shí)內(nèi)可能受雷雨大風(fēng)影響 ,平均風(fēng)力可達(dá) 8級(jí)以上,或陣風(fēng) 9級(jí)以 上,并伴有強(qiáng)雷電;或者已經(jīng)受雷雨大風(fēng)影響 , 平均風(fēng)力為 89級(jí),或陣風(fēng) 910級(jí)并伴有強(qiáng)雷電,且可 能持續(xù); 6小時(shí)內(nèi)可能受大風(fēng)影響 ,平均風(fēng)力可達(dá) 8級(jí)以上, 或陣風(fēng) 9級(jí)以上; 或者已經(jīng)受大風(fēng)影響 , 平均
7、風(fēng) 力為8 9級(jí),或陣風(fēng)910級(jí)并可能持續(xù);12小時(shí)內(nèi)積雪厚度大于 50mm的降雪;線路覆冰厚度達(dá)5-10mm。3.1.3 當(dāng)災(zāi)害天氣情況達(dá)到下列情況時(shí)發(fā)布如濃霧、冰凍、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、雷暴、冰雹、大雪等 紅色 預(yù)警信號(hào):6小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受臺(tái)風(fēng)影響,平均風(fēng)力可達(dá) 10級(jí)以上,或者已達(dá) 10級(jí)以上并可能持續(xù); 3小時(shí) 降雨量將達(dá) 100毫米以上,或者已達(dá) 100毫米以上且降雨可能持續(xù); 2小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見(jiàn)度低于 50米的 強(qiáng)濃霧,或者已經(jīng)出現(xiàn)能見(jiàn)度低于 50米的強(qiáng)濃霧且可能持續(xù); 2小時(shí)內(nèi)可能受雷雨大風(fēng)影響 ,平均風(fēng)力可達(dá) 10級(jí)以上并伴有強(qiáng)雷電;或者已經(jīng)受雷雨大風(fēng)影響 , 平均風(fēng)力為
8、 10以上并伴有強(qiáng)雷電,且可能持續(xù); 6小 時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)平均風(fēng)力達(dá) 10 級(jí)以上的大風(fēng),或者已經(jīng)出現(xiàn)平均風(fēng)力達(dá) 10級(jí)以上的大風(fēng)并可能持續(xù); 12小 時(shí)內(nèi)出現(xiàn)積雪厚度大于 100mm 的降雪;線路浮冰厚度達(dá) 10-15mm。3.2 預(yù)警發(fā)布及預(yù)案啟動(dòng)3.2.1 在接到有可能造成突發(fā)事故的惡劣天氣信息后,應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即發(fā)出預(yù)警信號(hào)。3.2.2 各部門接到預(yù)警信息后,應(yīng)立即使相關(guān)人員、物資、設(shè)備等處于待用狀態(tài),所有與搶險(xiǎn)有關(guān)的 人員通訊工具保持晝夜暢通。3.2.2.1 接到 藍(lán)色 等級(jí)預(yù)警信息后,根據(jù)藍(lán)色預(yù)警范圍,一旦涉及松江以及金山范圍的藍(lán)色預(yù)警, CRM 部門發(fā)送客戶關(guān)懷短信,市場(chǎng)部發(fā)
9、布媒體預(yù)警。3.2.2.2 接到黃色 等級(jí)預(yù)警信息后,應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員要進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài);(一 ) 人資行政部 :1. 根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整公司用電安排, 合理安排運(yùn)行方式, 作好重要電源跳閘的事故預(yù)想和處理預(yù) 案,確認(rèn)消防設(shè)施的有效使用。2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況 ;3. 店內(nèi)巡視。4. 做好防止各類災(zāi)害的警戒治安的預(yù)先準(zhǔn)備工作。(二 ) 銷售部 :1. 做好車輛檢查工作,隨時(shí)準(zhǔn)備移動(dòng)車輛;2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;3. 巡視新車區(qū)域;4. 做好防止各類災(zāi)害的疏散預(yù)先準(zhǔn)備工作。(三 ) 售后部 :1. 做好維修車輛的檢查工作,隨時(shí)準(zhǔn)備移動(dòng)車輛;2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;3. 巡視售后區(qū)
10、域;4. 住宿人員待命;5. 做好道路救援的準(zhǔn)備 ;6. 做好防止各類災(zāi)害的應(yīng)急救援預(yù)先準(zhǔn)備工作。(四 ) 市場(chǎng)部:1. 做好室外室內(nèi)市場(chǎng)物品檢查工作,隨時(shí)準(zhǔn)備物品撤離;2. 媒體預(yù)警以及宣傳工作;3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;4. 做好防止各類災(zāi)害的物資保障的預(yù)先準(zhǔn)備工作。(五 ) CRM:1. 發(fā)布客戶關(guān)懷短信;2. 隨時(shí)準(zhǔn)備用短信通知各部門員工做好應(yīng)急準(zhǔn)備;3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);4. 做好防止各類災(zāi)害的醫(yī)療救援的預(yù)先準(zhǔn)備工作。(六 ) 各部門要加強(qiáng)設(shè)備巡視和運(yùn)行監(jiān)視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備缺陷,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)要加強(qiáng) 值班,安排好事故搶修的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,并保證通訊暢通。3.2.2.
11、3 接到 橙色 等級(jí)預(yù)警信息后, 應(yīng)急指揮部及辦公室人員、 值班帶班領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)入崗位備戰(zhàn)狀態(tài) (不 分晝夜),主管以上領(lǐng)導(dǎo)上崗到位,各部門應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài);(一 ) 人資行政部:1. 必要時(shí)啟動(dòng)消防設(shè)施和備用電源 ;2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況 ;3. 店內(nèi)巡視,并加固建筑設(shè)施;4. 應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)行方式, 做好重要設(shè)備跳閘的事故預(yù)想和處理工作; 值班人員加強(qiáng)值班工作,密切注意設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài);5. 做好防止各類災(zāi)害的警戒治安的準(zhǔn)備工作,警戒危險(xiǎn)區(qū)域,確保安全通道的安全。(二 ) 銷售部:1. 移動(dòng)車輛,確保新車的安全,將車輛移至室內(nèi);2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;3. 巡視銷售區(qū)域
12、同時(shí)安撫公司內(nèi)的客戶;4. 做好防止各類災(zāi)害的疏散準(zhǔn)備工作,設(shè)定疏散方案,找到安全疏散點(diǎn)。(三 ) 售后部:1. 移動(dòng)車輛確保維修車輛以及店內(nèi)滯留車輛的安全,將車輛移至室內(nèi);2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;3. 巡視售后區(qū)域;4. 確保車間設(shè)備的安全,同時(shí)準(zhǔn)備道路救援(保障員工人生安全的前提下)工作。5. 做好防止各類災(zāi)害的應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備救援工具和勞防用品。(四 ) 市場(chǎng)部:1. 室外物品加固,易拆除物品撤離,并將室外的市場(chǎng)物料收至室內(nèi),加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物,并確保市場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品的完好;2. 媒體宣導(dǎo)以及預(yù)警;3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;做好媒體宣傳工作;4. 做好防止各類災(zāi)
13、害的物資保障的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備水和食品以及御寒物資。(五 ) CRM:1. 發(fā)布客戶關(guān)懷及預(yù)警短信,并短信告知公司員工做好應(yīng)急準(zhǔn)備;2. 隨時(shí)準(zhǔn)備用短信通知各部門員工做好應(yīng)急準(zhǔn)備;3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);4. 做好防止各類災(zāi)害的醫(yī)療救援的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備醫(yī)療設(shè)備以及分配好人員救助工作。,在保障3.2.2.4 接到紅色 等級(jí)級(jí)預(yù)警信息后,應(yīng)急指揮部及全體員工進(jìn)入崗位備戰(zhàn)狀態(tài)(不分晝夜) 自身生命安全的情況下隨時(shí)待命出發(fā)搶險(xiǎn),同時(shí)做好安全避難工作;(一 ) 人資行政部 :1. 警戒建筑危險(xiǎn)區(qū)域;2. 維護(hù)店內(nèi)治安;3. 與相關(guān)政府部門進(jìn)行聯(lián)系;4. 熟悉疏散路線。(二 ) 銷售部 :1. 按照疏散方
14、案引導(dǎo)疏散人員;2. 確認(rèn)無(wú)被困人員;3. 熟悉疏散路線;4. 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)是否疏散人員。(三 ) 售后部:1. 對(duì)受傷的人員進(jìn)行緊急救援;2. 盡可能挽救公司人員以及財(cái)務(wù)安全;3. 熟悉疏散路線。(四 ) 市場(chǎng)部:1. 將物資移到安全區(qū)域,制度物質(zhì)管理和分配設(shè)想;2. 熟悉疏散路線。(五 ) CRM:1.用廣播通知店內(nèi)進(jìn)入紅色預(yù)警備戰(zhàn)狀態(tài);2.醫(yī)療救援工作;3.有受傷人員,及時(shí)通知當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。3.3 值班安排接到橙色等級(jí)預(yù)警信息后,各部門安排值班人員,部門經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮,人員、物資、設(shè)備等處于待用 狀態(tài),所有與搶險(xiǎn)有關(guān)的人員通訊工具保持晝夜暢通。(一)橙色預(yù)警值班安排:部門值班人員主要職責(zé)(完
15、成橙 黃色預(yù)警預(yù)案的情 況下)上級(jí)指揮領(lǐng)導(dǎo)總指揮人資行政部全體1. 必要時(shí)啟動(dòng)消防 設(shè)施和備用電源;2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況;3店內(nèi)巡視,并加固 建筑設(shè)施;部門經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮)總經(jīng)理(決定是否采取紅色預(yù)警)銷售部所有有動(dòng)車權(quán)限的人員,以及經(jīng)理1移動(dòng)車輛;2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況;3. 巡視銷售區(qū)域。部門經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮)總經(jīng)理(決定是否采取紅色預(yù)警)售后部車間住宿人員,所 有駕駛員,以及主 管和經(jīng)理。備件人 員2名。1. 移動(dòng)車輛;2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況;3. 巡視售后區(qū)域;4. 道路救援(保障員 工人生安全的前提 下)部門經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo)部
16、 門員工并上報(bào)總指 揮)總經(jīng)理(決定是否采取紅色預(yù)警)市場(chǎng)部市場(chǎng)人員2名以及 經(jīng)理1. 室外物品加固,易 拆除物品撤離;2. 媒體預(yù)警;3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況;部門經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮)總經(jīng)理(決定是否采取紅色預(yù)警)CRMCRM專員3名以及 經(jīng)理1. 發(fā)布客戶關(guān)懷短信;2. 隨時(shí)準(zhǔn)備用短信 通知各部門員工做 好應(yīng)急準(zhǔn)備;3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)部門經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮)總經(jīng)理(決定是否采取紅色預(yù)警)(二)紅色預(yù)警值班安排:部門值班人員主要職責(zé)(完成橙 色預(yù)警預(yù)案的情況 下)上級(jí)指揮領(lǐng)導(dǎo)總指揮人資行政部 (擔(dān)任警戒治安)全體1. 必要時(shí)啟動(dòng)消防 設(shè)施和備用電
17、源;2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況;3. 店內(nèi)巡視;部門經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮)總經(jīng)理(決定是否 避難)4.擔(dān)任警戒治安的 角色銷售部 (疏散組)所有有動(dòng)車權(quán)限的人員,以及經(jīng)理1移動(dòng)車輛完畢;2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況;3. 巡視銷售區(qū)域。4. 擔(dān)任疏散組的角 色部門經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮)總經(jīng)理(決定是否 避難)售后部 (應(yīng)急救援組)車間住宿人員,所 有駕駛員,以及主 管和經(jīng)理。備件人 員2名。1. 移動(dòng)車輛完畢;2. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況;3. 巡視售后區(qū)域。4. 道路救援(保障員 工人生安全的前提 下)5. 擔(dān)任應(yīng)急救援的 角色部門經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上
18、報(bào)總指 揮)總經(jīng)理(決定是否 避難)市場(chǎng)部(物資組)市場(chǎng)人員2名以及 經(jīng)理1. 室外物品加固,易 拆除物品撤離完 畢;2. 媒體預(yù)警;3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)情況;4. 擔(dān)任物資組的角 色部門經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮)總經(jīng)理(決定是否 避難)CRM(醫(yī)療救援)CRM專員3名以及 經(jīng)理1. 發(fā)布客戶關(guān)懷短 信;2. 隨時(shí)準(zhǔn)備用短信 通知各部門員工做 好避難準(zhǔn)備;必要時(shí)用展廳廣播通 知。3. 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)4. 擔(dān)任醫(yī)療救援的 角色部門經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo)部 門員工并上報(bào)總指 揮)總經(jīng)理(決定是否 避難)3.4預(yù)案解除總指揮決定預(yù)案解除,各部門后續(xù)工作安排如下:12 / 22部門主要職責(zé)況
19、下)人資行政部1. 恢復(fù)消防設(shè)施以及用電;2. 檢查店內(nèi)設(shè)施損失情況,發(fā)現(xiàn)損失及時(shí)上報(bào)。銷售部1.所有車輛歸位;3.巡視銷售區(qū)域,發(fā)現(xiàn)損失及時(shí)上報(bào)。售后部1.所有車輛歸位;3. 巡視售后區(qū)域,發(fā)現(xiàn)損失及時(shí)上報(bào)。4. 道路救援。市場(chǎng)部1. 物品歸位;2. 巡視市場(chǎng)倉(cāng)庫(kù),發(fā)現(xiàn)損失及時(shí)上報(bào);3. 媒體宣導(dǎo)。CRM1.發(fā)布客戶關(guān)懷短信;總指揮1. 總結(jié)應(yīng)急措施的優(yōu)缺點(diǎn);2. 聽(tīng)取各部門上報(bào)的損失情況以及商量處理方案;3. 宣布總結(jié)后續(xù)工作。4各類災(zāi)害的主要注意事項(xiàng)4.1臺(tái)風(fēng)臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)分四級(jí),分別以藍(lán)色、黃色、橙色和紅色表示。(一)臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn):24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?;蛘哧?/p>
20、地平均風(fēng)力達(dá) 6級(jí)以上,或者陣風(fēng)8級(jí)以上并可能持續(xù)。防御指南:1. 各部門做好防臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備工作;2. 停止露天集體活動(dòng)和高空等戶外危險(xiǎn)作業(yè);(二)臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn):24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?;蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá) 8級(jí)以上,或者陣風(fēng)10級(jí)以上并可能持續(xù)。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作;2. 停止室內(nèi)外大型集會(huì)和高空等戶外危險(xiǎn)作業(yè);4. 加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物。(三)臺(tái)風(fēng)橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 12小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?;蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)10級(jí)以上,或者陣風(fēng) 12 級(jí)以上并可能持續(xù)。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)應(yīng)急工作;
21、2. 加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物,人員應(yīng)當(dāng)盡可能待在防風(fēng)安全的地方;(四)臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 6小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響, 沿海或者陸地平均風(fēng)力達(dá) 12級(jí)以上, 或者陣風(fēng)達(dá) 14級(jí)以上 并可能持續(xù)。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作;2. 停止車輛試乘試駕;3. 妥善安排人員留守或者轉(zhuǎn)移到安全地帶;4. 加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物, 人員應(yīng)當(dāng)待在防風(fēng)安全的地方, 當(dāng)臺(tái)風(fēng)中心經(jīng)過(guò)時(shí)風(fēng)力會(huì)減小或者靜 止一段時(shí)間,切記強(qiáng)風(fēng)將會(huì)再次突然吹襲,應(yīng)當(dāng)留在安全處繼續(xù)避風(fēng),危房人員及時(shí)轉(zhuǎn)移;4.2 暴雨暴雨預(yù)警信號(hào)分四級(jí),分別以藍(lán)色、黃色、橙色、紅色表示。(一)暴雨藍(lán)
22、色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 12 小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá) 50 毫米以上,或者已達(dá) 50 毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨準(zhǔn)備工作;(二)暴雨黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 6 小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá) 50毫米以上,或者已達(dá) 50 毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨工作;2. 應(yīng)當(dāng)根據(jù)路況在強(qiáng)降雨路段采取道路救援措施;3. 切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源;4. 檢查公司的排水系統(tǒng),采取必要的排水措施。50 毫米以上且降雨可能持續(xù)。(三)暴雨橙色預(yù)警信號(hào) 標(biāo)準(zhǔn): 3 小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá) 50 毫米以上,或者已達(dá) 防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨應(yīng)急工作;2.
23、 切斷有危險(xiǎn)的室外電源,暫停戶外作業(yè);3. 采取專門措施保護(hù)員工和客戶的安全;4. 做公司的排澇,注意房屋漏水。(四)暴雨紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 3 小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá) 100 毫米以上,或者已達(dá) 100 毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作;2. 做好水災(zāi)的防御和搶險(xiǎn)工作。4.3 暴雪暴雪預(yù)警信號(hào)分四級(jí),分別以藍(lán)色、黃色、橙色、紅色表示。(一)暴雪藍(lán)色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 12 小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá) 4 毫米以上,或者已達(dá) 4 毫米以上 且降雪持續(xù),可能對(duì)交通或者農(nóng)牧業(yè)有影響。防御指南:1. 有關(guān)部門按照職責(zé)做好防雪災(zāi)和防凍害準(zhǔn)備工作;2. 售后、銷售以及人資行政
24、部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行道路巡查維護(hù),做好道路清掃和積雪融化工作;3. 行人注意防寒防滑,駕駛?cè)藛T小心駕駛,車輛應(yīng)當(dāng)采取防滑措施;4. 加固棚架等易被雪壓的臨時(shí)搭建物。(二)暴雪黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 12小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá) 6毫米以上,或者已達(dá) 6 毫米以上且降雪持續(xù), 可能對(duì)交通或者農(nóng)牧業(yè)有影響。 防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)落實(shí)防雪災(zāi)和防凍害措施;2. 應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)道路巡查維護(hù),做好道路清掃和積雪融化工作;3. 駕駛?cè)藛T小心駕駛,行人注意防寒防滑,車輛應(yīng)當(dāng)采取防滑措施;4. 加固棚架等易被雪壓的臨時(shí)搭建物。(三)暴雪橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 6小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá) 10毫米以上, 或者已達(dá) 10毫米以上且降雪持續(xù),
25、 可能或者已經(jīng)對(duì)交通或者農(nóng)牧 業(yè)有較大影響。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防雪災(zāi)和防凍害的應(yīng)急工作;2. 應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)道路、鐵路、線路巡查維護(hù),做好道路清掃和積雪融化工作;3. 減少不必要的戶外活動(dòng);4. 加固棚架等易被雪壓的臨時(shí)搭建物,(四)暴雪紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 6小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá) 15毫米以上, 或者已達(dá) 15毫米以上且降雪持續(xù), 可能或者已經(jīng)對(duì)交通或者農(nóng)牧 業(yè)有較大影響。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防雪災(zāi)和防凍害的應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作;4.4 大風(fēng)大風(fēng)(除臺(tái)風(fēng)外)預(yù)警信號(hào)分四級(jí),分別以藍(lán)色、黃色、橙色、紅色表示。(一)大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 24小時(shí)內(nèi)可能受大風(fēng)影響,平均風(fēng)力可達(dá)
26、6 級(jí)以上,或者陣風(fēng) 7 級(jí)以上;或者已經(jīng)受大風(fēng)影響, 均風(fēng)力為67級(jí),或者陣風(fēng)78級(jí)并可能持續(xù)。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防大風(fēng)工作;2. 關(guān)好門窗,加固圍板、棚架、廣告牌等容易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物,妥善安置易受大風(fēng)影響的室外物品,遮蓋 建筑物資;3. 行人注意盡量少騎自行車,刮風(fēng)時(shí)不要在廣告牌、臨時(shí)搭建物等下面逗留;(二)大風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn):12小時(shí)內(nèi)可能受大風(fēng)影響,平均風(fēng)力可達(dá) 8級(jí)以上,或者陣風(fēng) 9級(jí)以上;或者已經(jīng)受大風(fēng)影響, 均風(fēng)力為 89級(jí),或者陣風(fēng) 910級(jí)并可能持續(xù)。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防大風(fēng)工作;2. 停止露天活動(dòng)和高空等戶外危險(xiǎn)作業(yè);3. 切斷戶外危
27、險(xiǎn)電源,妥善安置易受大風(fēng)影響的室外物品,遮蓋建筑物資;(三)大風(fēng)橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 6小時(shí)內(nèi)可能受大風(fēng)影響, 平均風(fēng)力可達(dá) 10 級(jí)以上,或者陣風(fēng) 11級(jí)以上;或者已經(jīng)受大風(fēng)影響, 平 均風(fēng)力為1011級(jí),或者陣風(fēng)1112級(jí)并可能持續(xù)。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防大風(fēng)應(yīng)急工作;2. 切斷危險(xiǎn)電源,妥善安置容易受大風(fēng)影響的室外物品,遮蓋建筑物資;(四)大風(fēng)紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn):6小時(shí)內(nèi)可能受大風(fēng)影響,平均風(fēng)力可達(dá) 12級(jí)以上,或者陣風(fēng) 13級(jí)以上;或者已經(jīng)受大風(fēng)影響,平 均風(fēng)力為 12級(jí)以上,或者陣風(fēng) 13級(jí)以上并可能持續(xù)。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防大風(fēng)應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作;2. 人
28、員應(yīng)當(dāng)盡可能停留在防風(fēng)安全的地方,不要隨意外出;3. 回港避風(fēng)的船舶要視情況采取積極措施,妥善安排人員留守或者轉(zhuǎn)移到安全地帶;4. 切斷危險(xiǎn)電源,妥善安置易受大風(fēng)影響的室外物品,遮蓋住建筑物資;4.5 高溫高溫預(yù)警信號(hào)分三級(jí),分別以黃色、橙色、紅色表示。(一)高溫黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn):連續(xù)三天日最高氣溫將在35 C以上。防御指南:1. 有關(guān)部門和單位按照職責(zé)做好防暑降溫準(zhǔn)備工作;2. 午后盡量減少戶外活動(dòng);4. 高溫條件下作業(yè)和白天需要長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行戶外露天作業(yè)的人員應(yīng)當(dāng)采取必要的防護(hù)措施。(二)高溫橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn):24小時(shí)內(nèi)最高氣溫將升至 37C以上。防御指南:1. 有關(guān)部門和單位按照職責(zé)落實(shí)防暑
29、降溫保障措施;2. 盡量避免在高溫時(shí)段進(jìn)行戶外活動(dòng),高溫條件下作業(yè)的人員應(yīng)當(dāng)縮短連續(xù)工作時(shí)間;3. 有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)注意防范因用電量過(guò)高,以及電線、變壓器等電力負(fù)載過(guò)大而引發(fā)的火災(zāi)。(三)高溫紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn):24小時(shí)內(nèi)最高氣溫將升至 40C以上。防御指南:1. 有關(guān)部門和單位按照職責(zé)采取防暑降溫應(yīng)急措施;2. 停止戶外露天作業(yè)(除特殊行業(yè)外) ;3. 有關(guān)部門和單位要特別注意防火。4.6 雷電雷電預(yù)警信號(hào)分三級(jí),分別以黃色、橙色、紅色表示。(一)雷電黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 6 小時(shí)內(nèi)可能發(fā)生雷電活動(dòng),可能會(huì)造成雷電災(zāi)害事故。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)做好防雷工作;2. 密切關(guān)注天氣,盡量避免戶
30、外活動(dòng)。(二)雷電橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 2 小時(shí)內(nèi)發(fā)生雷電活動(dòng)的可能性很大,或者已經(jīng)受雷電活動(dòng)影響,且可能持續(xù),出現(xiàn)雷電災(zāi)害事故的可能性比較大。防御指南:1. 相關(guān)部門按照職責(zé)落實(shí)防雷應(yīng)急措施;2. 人員應(yīng)當(dāng)留在室內(nèi),并關(guān)好門窗;3. 戶外人員應(yīng)當(dāng)躲入有防雷設(shè)施的建筑物或者汽車內(nèi);4. 切斷危險(xiǎn)電源,不要在樹(shù)下、電桿下、塔吊下避雨;(三)雷電紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 2 小時(shí)內(nèi)發(fā)生雷電活動(dòng)的可能性非常大,或者已經(jīng)有強(qiáng)烈的雷電活動(dòng)發(fā)生,且可能持續(xù),出現(xiàn)雷電 災(zāi)害事故的可能性非常大。防御指南:1.相關(guān)部門按照職責(zé)做好防雷應(yīng)急搶險(xiǎn)工作;2. 人員應(yīng)當(dāng)盡量躲入有防雷設(shè)施的建筑物或者汽車內(nèi),并關(guān)好門窗;3. 切
31、勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門窗、建筑物外墻,遠(yuǎn)離電線等帶電設(shè)備和其他類似金屬裝置;4. 盡量不要使用無(wú)防雷裝置或者防雷裝置不完備的電視、電話等電器;5. 密切注意雷電預(yù)警信息的發(fā)布。4.7 冰雹冰雹預(yù)警信號(hào)分二級(jí),分別以橙色、紅色表示。(一)冰雹橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 6 小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)冰雹天氣,并可能造成雹災(zāi)。防御指南:1.相關(guān)部門按照職責(zé)做好防冰雹的應(yīng)急工作;2. 戶外行人立即到安全的地方暫避;3. 車輛移入室內(nèi)4. 注意防御冰雹天氣伴隨的雷電災(zāi)害。(二)冰雹紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 2 小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)冰雹可能性極大,并可能造成重雹災(zāi)。防御指南:1.相關(guān)部門按照職責(zé)做好防冰雹的應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作;2.戶
32、外行人立即到安全的地方暫避;3. 妥善保護(hù)易受冰雹襲擊的汽車等室外物品或者設(shè)備;4. 注意防御冰雹天氣伴隨的雷電災(zāi)害。4.8 大霧大霧預(yù)警信號(hào)分三級(jí),分別以黃色、橙色、紅色表示。(一)大霧黃色預(yù)警信號(hào)200 米的霧50 米的霧并標(biāo)準(zhǔn): 12 小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 500 米的霧,或者已經(jīng)出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 500 米、大于等于 并將持續(xù)。防御指南:1.有關(guān)部門和單位按照職責(zé)做好防霧準(zhǔn)備工作;2.駕駛?cè)藛T注意霧的變化,小心駕駛;3. 戶外活動(dòng)注意安全。(二)大霧橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn): 6 小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 200 米的霧,或者已經(jīng)出現(xiàn)能見(jiàn)度小于 200 米、大于等于 將持續(xù)。防御指南:1.有關(guān)部門和單位按照職責(zé)做好防霧工作;2.駕駛?cè)藛T必須嚴(yán)格控制車、船的行進(jìn)速度;3
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